Обращения граждан: вопросы и ответы
Как составить обращение и добиться его рассмотрения по существу? Адвокат отвечает на вопросы граждан о порядке подачи заявлений и жалоб, требованиях закона, приёме в органах прокуратуры и ответах должностных лиц. Здесь также обсуждается обжалование бездействия при рассмотрении обращения.
Коротко
В обращениях граждан чаще всего важны адресат, понятная просьба и подтверждение подачи. Подать заявление и сохранить копию человек может самостоятельно. Если вместо ответа по существу приходит отписка, документы пересылают по кругу или орган бездействует, разберу переписку и предложу способ защиты. Объясню, как закон об обращениях граждан связан с вашей задачей и когда одной жалобы уже недостаточно для разрешения спора.
Вопросы по темам: обращения граждан
Нажмите на вопрос — откроется ответ адвоката.
Подробные ответы 137 вопросов
- В какой срок должны ответить на жалобу
- В какой срок должны ответить на обращение гражданина
- В какой срок нужно ответить на запрос
- В какой срок рассматривают обращение гражданина
- В какую прокуратуру направлять жалобу
- Для чего нужен Роскомнадзор
- Как вернуть госпошлину за регистрацию
- Как вернуть деньги, уплаченные в ГИБДД
- Как выглядит жалоба
- Как записаться на личный приём к Бастрыкину
- Как заполнить заявление в Роскомнадзор
- Как лично подать жалобу в прокуратуру
- Как написать в прокуратуру через Госуслуги
- Как написать жалобу
- Как написать жалобу Аксёнову
- Как написать жалобу Бастрыкину в Следственный комитет
- Как написать жалобу в Администрацию Президента РФ
- Как написать жалобу в Генеральную прокуратуру
- Как написать жалобу в Роскомнадзор
- Как написать жалобу в Ростехнадзор
- Как написать жалобу в СФР через Госуслуги
- Как написать жалобу в администрацию
- Как написать жалобу в департамент
- Как написать жалобу в министерство
- Как написать жалобу в прокуратуру
- Как написать жалобу в прокуратуру на бездействие
- Как написать жалобу в управу района
- Как написать жалобу главе региона
- Как написать жалобу губернатору
- Как написать жалобу мэру
- Как написать жалобу на администрацию в прокуратуру
- Как написать жалобу на бездействие
- Как написать жалобу на депутата
- Как написать жалобу на человека
- Как написать жалобу по образцу
- Как написать заявление в прокуратуру на соседей
- Как написать заявление по образцу
- Как написать и подать анонимную жалобу
- Как написать и подать заявление в прокуратуру
- Как написать коллективную жалобу
- Как написать обращение Президенту России
- Как написать обращение в администрацию
- Как написать обращение в государственный орган
- Как написать обращение в прокуратуру по образцу
- Как написать обращение губернатору
- Как написать обращение депутату
- Как написать ответ в прокуратуру
- Как написать ответ на обращение гражданина
- Как направить обращение в Банк России
- Как обжаловать решение прокуратуры
- Как обратиться в Роскомнадзор
- Как обратиться в прокуратуру с заявлением
- Как ответить на жалобу
- Как оформить жалобу
- Как оформить шапку обращения в прокуратуру
- Как писать объяснение
- Как подать досудебную жалобу
- Как подать жалобу в Роскомнадзор
- Как подать жалобу в ФАС
- Как подать жалобу в ФАС через Госуслуги
- Как подать жалобу в ФАС через ЕИС
- Как подать жалобу в администрацию города
- Как подать жалобу в налоговую инспекцию
- Как подать жалобу в налоговую через Госуслуги
- Как подать жалобу в прокуратуру
- Как подать жалобу в прокуратуру через Госуслуги
- Как подать жалобу на СФР в прокуратуру
- Как подать жалобу на администрацию
- Как подать жалобу на действия Бастрыкина
- Как подать жалобу на организацию
- Как подать жалобу на сайт
- Как подать жалобу на человека
- Как подать заявление в Гостехнадзор
- Как подать заявление в Роскомнадзор
- Как подать заявление в администрацию города
- Как подать заявление в прокуратуру через Госуслуги
- Как подать коллективную жалобу
- Как подать обращение в Центробанк
- Как подать обращение в налоговую
- Как подать электронную жалобу в прокуратуру
- Как подготовить ответ на обращение гражданина
- Как правильно написать заявление
- Как правильно написать заявление в прокуратуру по образцу
- Как правильно подать жалобу в прокуратуру
- Как правильно составить заявление в прокуратуру
- Как рассчитывается пошлина
- Как составить и куда подать жалобу на сотрудника
- Как составить обращение в прокуратуру
- Какая ответственность предусмотрена за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан
- Какие бывают виды жалоб и куда их подают
- Какие бывают виды обращений в государственные органы
- Какие бывают повестки и по каким основаниям их направляют
- Какие вопросы решает прокуратура
- Какие жалобы рассматривает прокуратура
- Какими способами можно подать жалобу
- Каков порядок обращения граждан в прокуратуру
- Какой срок рассмотрения обращения в прокуратуру
- Куда жаловаться на бездействие прокуратуры
- Куда написать жалобу на организацию
- Куда направить жалобу в прокуратуру
- Куда обжаловать отказ
- Куда обратиться с жалобой
- Куда обращаться по поводу бродячих собак
- Куда подать жалобу
- Куда подать жалобу на бездействие
- Куда подать жалобу на прокуратуру
- Могут ли отказать в приёме заявления
- Можно ли отозвать жалобу и как это сделать
- Можно ли подать анонимное обращение в прокуратуру
- Можно ли подать анонимную жалобу в прокуратуру и как это сделать
- Можно ли подать в суд на прокуратуру
- Можно ли подать жалобу
- Можно ли подать жалобу в прокуратуру
- Можно ли подать жалобу в прокуратуру онлайн
- Можно ли подать заявление в прокуратуру
- Нужно ли платить пошлину
- Почему жалобу оставляют без рассмотрения
- С какими заявлениями можно обращаться в прокуратуру
- С чего начать написание жалобы
- Сколько времени прокуратура рассматривает обращение
- Сколько дней рассматривают заявление
- Сколько дней составляет общий срок рассмотрения обращений граждан
- Сколько ждать рассмотрения заявления
- Сколько по закону рассматривается заявление
- Сколько рассматривается заявление в прокуратуре
- Сколько рассматривают жалобу
- Сколько составляет госпошлина
- Что входит в полномочия Роскомнадзора
- Что даёт заявление в прокуратуру
- Что делать после подачи заявления в прокуратуру
- Что делать, если Росреестр не отвечает на обращение
- Что делать, если жалобу оставили без удовлетворения
- Что делать, если не ответили на обращение
- Что делать, если прокуратура не отвечает на обращение
- Что относится к обращениям граждан
- Что писать в жалобе
- Что указать в жалобе в прокуратуру
Показать все 137Свернуть
Обращения и жалобы в органы власти 5 вопросов
- Как написать и подать жалобу в администрацию?
- Можно ли направить жалобу в прокуратуру через Госуслуги?
- Поможет ли жалоба в Администрацию Президента?
- Что проверить перед жалобой в Генеральную прокуратуру РФ?
- Какие сведения нужны, чтобы написать жалобу в прокуратуру на судебных приставов?
Показать все 5Свернуть
Обращение в госорган: как подать заявление или жалобу 10 вопросов
- Что регулирует ФЗ о рассмотрении обращений граждан?
- Как подать обращение граждан в Роспотребнадзор?
- Что указать в обращении граждан в жилищную инспекцию?
- Как оформить обращение граждан в ФАС?
- Не ответили на обращение граждан: с чего начать?
- Как получить ответ по существу вопросов обращения граждан?
- Какая ответственность за нарушение рассмотрения обращений граждан?
- Наказывают ли гражданина за само обращение?
- Как соотносятся порядок рассмотрения обращений граждан и личный приём граждан?
- Можно ли передать жалобу тому, на кого она подана?
Показать все 10Свернуть
Права гражданина при рассмотрении обращения 10 вопросов
- Какие права есть у гражданина при рассмотрении обращения?
- Можно ли дослать документы после обращения?
- Обязаны ли дать ознакомиться со всеми материалами?
- Можно ли привлечь меня к рассмотрению моего обращения?
- Считается ли передача обращения другому органу разглашением?
- Защищён ли гражданин, который критикует должностное лицо?
- Как прекратить рассмотрение обращения?
- Куда пожаловаться на действия органа при рассмотрении обращения?
- Получен отказ по обращению: сколько времени у гражданина на его оспаривание в суде?
- Срок для жалобы на бездействие такой же, как для решения?
Показать все 10Свернуть
Личный приём граждан у должностного лица 9 вопросов
- Как организован личный приём граждан по Закону № 59-ФЗ?
- Что взять на приём граждан по личным вопросам?
- Личный приём граждан в прокуратуре может закончиться устным ответом?
- Как подготовить личный приём граждан в МВД?
- Как связаны порядок рассмотрения обращений граждан и личный приём граждан?
- Можно ли получить письменный ответ после разговора?
- Что происходит, если вопрос не относится к полномочиям принимающего лица?
- Почему могут прекратить дальнейшее рассмотрение на приёме?
- Когда оспаривать отказ в рассмотрении вопроса на приёме?
Показать все 9Свернуть
Оспаривание акта госоргана или органа местного самоуправления 10 вопросов
- Когда суд может признать акт органа недействительным?
- Достаточно ли указать, что решение органа незаконно?
- Можно ли оспорить акт местной администрации?
- Обязательно ли сначала жаловаться вышестоящему органу?
- Когда подавать административный иск против решения органа?
- Что писать об оспариваемом решении в иске?
- Нужен ли суду ответ на мою жалобу?
- Как быть, если вышестоящий орган задержал рассмотрение жалобы?
- Что следует за признанием акта недействительным?
- Любое решение органа оспаривается по КАС РФ?
Показать все 10Свернуть
Бесплатная юридическая помощь 9 вопросов
- Какова правовая основа юридической помощи малоимущему гражданину?
- Инвалиду нужно подтверждать низкий доход для получения помощи?
- Родитель может обратиться за помощью по вопросу ребёнка-инвалида?
- Юридическая помощь по правовым вопросам доступна усыновителю?
- Можно обратиться ещё до принятия ребёнка на воспитание?
- Изучаю нормативно-правовые акты первой помощи: кто поможет с требованием о возмещении вреда здоровью?
- Определяют ли нормативно-правовые акты оказания первой помощи право представителя ребёнка на юридическую помощь?
- Когда оспаривать отказ органа в предоставлении юридической помощи?
- Правовая помощь в суде и спор об отказе в помощи — одно дело?
Показать все 9Свернуть
Уполномоченный по правам человека 10 вопросов
- Кому доступна жалоба уполномоченному по правам человека в РФ?
- Можно ли сразу написать Уполномоченному, минуя обжалование решения органа?
- После административной жалобы обязательно идти ещё и в суд?
- Когда истекает срок жалобы федеральному Уполномоченному?
- Нужна ли госпошлина за жалобу Уполномоченному?
- Откажут ли из-за обращения к региональному Уполномоченному?
- Какие сведения нужны в тексте жалобы?
- Можно ли пожаловаться на бездействие местного самоуправления?
- Рассмотрит ли Уполномоченный жалобу на решение законодательного органа?
- Можно ли обжаловать отказ Уполномоченного принять жалобу?
Показать все 10Свернуть
Прокурорский надзор за соблюдением прав граждан 9 вопросов
- Прокурорский надзор — это проверка любого недовольства работой учреждения?
- Чем связаны прокурорский надзор и административное право?
- Прокурорский надзор и административный надзор — одно и то же?
- Кто приносит протест на незаконный правовой акт?
- Когда орган должен исполнить представление прокурора?
- Обязан ли прокурор подать иск вместо меня?
- Может ли прокурор освободить незаконно задержанного?
- Что происходит, если нарушение ещё только готовится?
- Может ли прокурор отозвать уже принесённый протест?
Показать все 9Свернуть
Иск прокурора в интересах гражданина 10 вопросов
- Когда возможен иск прокурора в интересах гражданина?
- Как попросить прокурора обратиться в суд за меня?
- Достаточно ли сослаться на пожилой возраст?
- Может ли прокурор защитить сразу многих пострадавших?
- Кто определяет полномочия прокурора в суде?
- Может ли прокурор вступить в дело после его начала?
- Нужно ли направлять ответчику претензию перед иском прокурора?
- Платит ли прокурор пошлину при обращении за гражданина?
- Что должно быть написано в иске прокурора за гражданина?
- Куда подают апелляцию на решение по такому иску?
Показать все 10Свернуть
Общественная наблюдательная комиссия (ОНК) 10 вопросов
- О чём можно говорить с членами общественной наблюдательной комиссии?
- Председатель общественной наблюдательной комиссии проводит беседу иначе, чем её члены?
- Может ли администрация слышать разговор с ОНК?
- Достаточно ли устного согласия на видеосъёмку?
- Кто соглашается на съёмку несовершеннолетнего под стражей?
- Можно ли отозвать согласие на фото или видео?
- Кто разрешает снимать объекты охраны?
- В какой форме передают отказ в съёмке объектов безопасности?
- Нужно ли сначала жаловаться вышестоящему лицу на действия администрации?
- Что указать в иске, если беседу с ОНК прервали незаконно?
Показать все 10Свернуть
Территориальное общественное самоуправление (ТОС) 9 вопросов
- Территориальное общественное самоуправление — это объединение собственников?
- Можно ли создать ТОС в пределах одного дома?
- С какого момента ТОС учреждено?
- Обязательно ли ТОС получать статус юридического лица?
- Сколько жителей должно прийти на собрание?
- Когда вместо собрания допустима конференция делегатов?
- Кто утверждает расходы и проверяет отчёты совета ТОС?
- Может ли муниципальный орган дописать свои требования к уставу?
- Вправе ли органы ТОС предлагать муниципальные правовые акты?
Показать все 9Свернуть
Когда нужна помощь: обращения граждан
Помогу разобраться с обращением, если переписка перестала приближать решение вашей задачи.
- Вы получили несколько ответов от разных органов, но ни один не касается вашей просьбы: сопоставлю содержание писем и подготовлю доводы для дальнейшего обращения.
- Вы готовите обращение в прокуратуру после безрезультатной переписки: помогу выделить нарушение и подобрать документы, которые его подтверждают.
- Нужно обратиться в Роспотребнадзор, а в заявлении смешаны претензии к продавцу и просьбы к органу: разделю требования и уточню цель обращения.
- Вы хотите поставить вопрос об ответственности должностного лица за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан: оценю имеющиеся подтверждения и подготовлю жалобу.
Типичные ошибки: обращения граждан
- Отправлять всю историю без ясной просьбы В длинном рассказе адресату трудно выделить вопрос, который нужно разрешить. Помогу выстроить события по порядку и сформулировать, какого действия вы просите.
- Не сохранять подтверждение подачи Без копии заявления и сведений об отправке сложнее показать, с чем вы обращались. До подачи посоветую сохранить текст, приложения и доступное подтверждение доставки.
- Повторять прежнюю жалобу без разбора ответа Новое письмо может оставить спор на том же месте. Сопоставлю ответ с вашими доводами и выделю вопросы, которые орган пропустил или понял неверно.
- Подменять факты обвинениями Резкие оценки отвлекают от событий и доказательств. Помогу описать конкретные действия должностного лица, отделить предположения и связать просьбу с документами.
Нормы по теме: обращения граждан
Статьи закона, на которые опираются ответы этой темы, — с названиями из официального текста
- ст. 10 Закон о прокуратуре № 2202-I Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
- ст. 27 Закон о прокуратуре № 2202-I Полномочия прокурора
- ст. 4 Закона № 59-ФЗ Основные термины, используемые в настоящем Федеральном законе
- ст. 7 Закона № 59-ФЗ Требования к письменному обращению
- ст. 8 Закона № 59-ФЗ Направление и регистрация письменного обращения
Официальный текст: О прокуратуре Российской Федерации
Официальный текст: О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации
Частые вопросы: обращения граждан
На консультации начну с цели обращения и уже полученных документов. По ним определю объём работы адвоката.
Как подготовить переписку для первой консультации с адвокатом?
Соберите отправленные заявления, приложения к ним, ответы и подтверждения подачи. Разложите письма по последовательности событий и отдельно запишите, какого действия вы добиваетесь. Я сопоставлю просьбы с ответами и отмечу, каких сведений не хватает для дальнейшей работы.
Можно ли принести адвокату ещё не отправленный черновик?
Да, разберу черновик до подачи: проверю, понятны ли события, выбран ли подходящий адресат и связана ли просьба с его полномочиями. Если вы использовали образец или инструкцию, приложите их тоже. Это поможет мне увидеть, какие формулировки относятся к вашей ситуации, а какие попали в текст случайно.
Когда стоит показать адвокату полученный ответ?
Обратитесь, как только увидите, что ответ не решает поставленный вопрос или содержит отказ. Передайте также сведения о дате его получения. Я оценю, какой срок имеет значение для следующего действия, и объясню, что стоит подготовить в первую очередь. Ожидать завершения всей переписки для консультации не нужно.
Как проходит работа адвоката перед личным приёмом?
Сначала уточню цель встречи и изучу предыдущие обращения. Затем помогу составить краткое изложение событий, список вопросов и комплект приложений. Если планируется приём в органах прокуратуры, отдельно разберу, какой результат вы хотите получить от встречи и что следует изложить письменно.
Показать всёСкрыть
Что согласовать с адвокатом перед подготовкой жалобы?
Обсудим адресата, предмет жалобы и документы, на которые можно опереться. Уточню, нужна ли только подготовка текста или также сопровождение дальнейших действий. Объясню, какие вопросы позволяет поставить жалоба, а для каких может понадобиться другой способ защиты. После этого согласуем объём поручения.
Как передавать адвокату новые письма во время работы?
Передавайте ответ целиком, вместе с приложениями и сведениями о получении. Добавьте, к какому заявлению он относится и предпринимали ли вы после него какие-либо действия. Я учту новое письмо при подготовке документов; даже короткий ответ может изменить содержание следующего обращения.
Помощь адвоката: обращения граждан
Услуги адвоката по этой теме и соседние вопросы.
Не откладывайте защиту