В какой срок нужно ответить на запрос
Ожидание ответа считают по правилам конкретного обращения. Для запроса информации о работе органа, обращения гражданина, персональных данных и адвокатского запроса различаются сроки, дата начала отсчёта и основания продления.
Коротко
Это зависит от вида запроса: на обращение гражданина и запрос информации о деятельности органа обычно даётся 30 дней с регистрации, на адвокатский запрос — 30 дней с получения, на запрос о своих персональных данных — 10 рабочих дней с получения. Продление допускается по разным правилам, с уведомлением заявителя.
Ответ подробно: сколько ждать в зависимости от запроса
Чтобы понять, сколько времени даётся на ответ на запрос, определите, что именно вы направили и кому. Просьба рассмотреть обращение гражданина, получить сведения о работе органа или ознакомиться со своими персональными данными запускает разные процедуры. Начало ожидания тоже различается: в одних случаях срок считают с регистрации, в других — с получения адресатом. Дату отправки нельзя автоматически брать за начало отсчёта.
Если вы обратились письменно в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу по вопросу их компетенции, рассмотрение занимает до 30 дней со дня регистрации. Для обращения высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации о возможных нарушениях законодательства в сфере миграции действует срок 20 дней с регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения могут продлить максимум на 30 дней, уведомив гражданина. Эти правила закрепляет ст. 12 Закона № 59-ФЗ.
Когда нужны сведения о деятельности государственного органа или органа местного самоуправления, письменный запрос регистрируют в течение трёх дней после поступления, устный — в день поступления. На рассмотрение отведено 30 дней с регистрации. Если предоставить информацию вовремя невозможно, уведомление об отсрочке должны направить в течение семи дней с регистрации. В нём указывают причину и срок предоставления сведений; добавочное время ограничено 15 днями — ч. 5 и 6 ст. 18 Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ.
Ошиблись адресатом запроса о деятельности органа? Если вопрос относится к полномочиям другого органа, запрос перенаправляют в течение семи дней с регистрации и сообщают об этом заявителю. Если сведений о том, где находится нужная информация, нет, об этом также сообщают в семидневный срок. Так ожидание содержательного ответа отличается от ожидания сообщения о переадресации — ч. 7 ст. 18 того же закона.
По запросу о ваших персональных данных оператор — тот, кто обрабатывает эти сведения, — должен сообщить об их наличии и предоставить возможность ознакомления в течение десяти рабочих дней с получения запроса. Добавить можно до пяти рабочих дней, направив мотивированное уведомление с причинами. При отказе нужен письменный ответ с обоснованием; для него действуют такие же сроки и условия продления — ч. 1 и 2 ст. 20 О персональных данных.
Если документы запрашивает адвокат для оказания юридической помощи, письменный ответ ожидают в течение 30 дней с получения запроса. Для сбора и предоставления сведений срок разрешено увеличить максимум ещё на 30 дней с уведомлением адвоката. При отсутствии компетенции запрос возвращают адвокату в течение десяти календарных дней. Для отдельных категорий сведений применяется особый порядок предоставления информации — п. 2, 4.1 и 6 ст. 6.1 Закона № 63-ФЗ.
Что говорит закон: отсрочка предоставления информации
Статья в редакции Федерального закона от 11.07.2011 № 200-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Что говорит закон: обращение гражданина
Статья в редакции Федерального закона от 24.11.2014 № 357-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Документы: для расчёта срока ответа
Сопоставьте содержание запроса с датой, от которой начинается срок, и сообщениями адресата.
| Документ |
|---|
| Копия направленного обращения или запроса |
| Подтверждение получения запроса или сведения о регистрации обращения |
| Уведомление о продлении, отсрочке либо переадресации, если оно поступило |
| Ответ адресата, если он уже получен |
Частые вопросы: когда начинается ожидание ответа
Сначала установите вид запроса: одинаковое название письма ещё не определяет порядок ответа.
В какой срок банк должен ответить на запрос нотариуса?
Для запроса нотариуса в банк срок нужно определять по правилам предоставления именно запрошенных сведений. Тридцатидневный срок для адвокатского запроса относится к обращению адвоката. Переносить его на запрос нотариуса без соответствующего правового основания нельзя.
Сколько времени дается на ответ на запрос о своих персональных данных?
Оператору отведено десять рабочих дней с даты получения запроса. Прибавить к ожиданию до пяти рабочих дней разрешено при условии, что оператор направит вам уведомление и обоснует задержку. При письменном отказе в доступе действуют те же временные пределы — ч. 1 и 2 ст. 20 О персональных данных.
От какой даты считать время ожидания ответа?
Для письменного обращения гражданина отсчёт начинается с регистрации по ст. 12 Закона № 59-ФЗ. При запросе информации о работе государственного органа ориентируйтесь тоже на регистрацию. Адвокатский запрос считают с получения по ст. 6.1 Закона № 63-ФЗ.
Можно ли продлить рассмотрение обращения ещё на месяц?
По ст. 12 Закона № 59-ФЗ в исключительных случаях допускается продление не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина. Для запроса информации о деятельности органа предел другой: до 15 дополнительных дней, а об отсрочке сообщают в течение семи дней с регистрации.
Услуги и темы рядом
Материалы о направлении обращений и правах при их рассмотрении.
Не откладывайте защиту