Как подать жалобу в администрацию города

Чтобы подать жалобу в администрацию города, сначала определите, относится ли ваша проблема к её полномочиям. Обращение направляют непосредственно тому органу местного самоуправления или должностному лицу, которое вправе решить поставленный вопрос. В тексте обозначьте, какое решение, действие или бездействие вызвало жалобу и чего вы добиваетесь. Такой выбор адресата соответствует ч. 1 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

Для бумажной жалобы можно указать наименование администрации либо фамилию, имя и отчество соответствующего должностного лица, либо его должность. Перечислять все эти варианты одновременно не требуется: выберите подходящий способ обозначить адресата. Затем напишите свои фамилию, имя и отчество, если оно есть, и почтовый адрес для ответа и уведомления о переадресации. Изложите суть жалобы, поставьте личную подпись и дату — это обязательные сведения по ч. 1 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

Если доводы нужно подтвердить, приложите документы, материалы или их копии. Свяжите каждое приложение с описанным событием: так будет понятно, какое обстоятельство оно подтверждает. Например, при ссылке на оспариваемое решение можно приложить его копию. Возможность представить подтверждения вместе с письменной жалобой предусмотрена ч. 2 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

При составлении жалобы в электронной форме внесите сведения о заявителе: фамилию, имя, а при наличии — отчество. Для ответа и уведомления о переадресации укажите адрес электронной почты либо используйте адрес или уникальный идентификатор личного кабинета на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина. Подтверждающие материалы разрешено приложить в электронной форме — ч. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

На регистрацию поступившей письменной жалобы у администрации есть три дня. Отсчитывают их с момента поступления, а не с даты, которую вы поставили под текстом. Если администрация получила жалобу по вопросу за пределами своих полномочий, действует общее правило переадресации: её направляют компетентному органу или должностному лицу в течение семи дней со дня регистрации и уведомляют заявителя. Эти действия предусмотрены ч. 2 и 3 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

Когда поставленные вопросы относятся к полномочиям нескольких органов или должностных лиц, копию обращения направляют соответствующим адресатам в течение семи дней со дня регистрации. Это позволяет передать каждому ту часть проблемы, которую он вправе решать, — ч. 4 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

Если вы жалуетесь на решение или действия конкретного органа либо должностного лица, передавать ему эту жалобу на рассмотрение запрещено. Когда из-за такого запрета невозможно направить её компетентному адресату, жалобу возвращают с разъяснением права обратиться в суд. Для этой ситуации действуют ч. 6 и 7 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.