Коротко
Нужно написать, кому адресована жалоба мэру, указать свои фамилию, имя, отчество при наличии, почтовый адрес и суть жалобы, поставить подпись и дату. Это требования к бумажному обращению по ст. 7 Закона № 59-ФЗ. При необходимости приложите документы или копии, которые подтверждают ваши доводы.
Когда нужна помощь: подготовка жалобы мэру
Адвокат пригодится, когда трудность связана с содержанием жалобы или выбором адресата.
- Нарушений несколько, и нужно ясно изложить суть каждого, связав доводы с документами.ст. 7 Закона № 59-ФЗ
- Вопрос затрагивает полномочия разных органов, и трудно определить, кому направить жалобу.ст. 8 Закона № 59-ФЗ
- Получено уведомление о передаче жалобы тому, на кого вы жаловались, и нужно разобраться с нарушением запрета на такую передачу.ст. 8 Закона № 59-ФЗ
Ответ подробно: как изложить претензию мэру
Если вы хотите написать жалобу мэру Москвы или обращение в мэрию, начните с адресата. Можно указать наименование органа, фамилию, имя и отчество должностного лица либо его должность. Для жалобы Собянину выбор способа указания адресата подчиняется тому же правилу. Направляйте обращение тому, к чьим полномочиям относится ваш вопрос: ч. 1 ст. 7 и ч. 1 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.
В основной части объясните, что случилось и какое решение, действие или бездействие вы обжалуете. Изложите факты последовательно, чтобы адресат понял суть претензии. Если доводы подтверждаются документами, приложите их или копии и поясните, с каким обстоятельством связан каждый материал. Требования к содержанию и приложениям закреплены в ч. 1 и 2 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.
Для ответа на бумажную жалобу нужен ваш почтовый адрес. Также укажите фамилию, имя, отчество при наличии, подпишите обращение и поставьте дату. При электронном обращении сообщите свои фамилию, имя, отчество при наличии и адрес электронной почты либо используйте адрес личного кабинета в системе, обеспечивающей идентификацию или аутентификацию. Документы можно приложить в электронной форме — ч. 1 и 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.
С момента поступления вашей письменной жалобы на её регистрацию отведено три дня. Если вопрос относится к другому адресату, общий срок переадресации составляет семь дней со дня регистрации, а вам направляют уведомление. При этом передавать жалобу на рассмотрение органу или должностному лицу, чьи решения или действия вы обжалуете, запрещено. Эти правила предусмотрены ч. 2, 3 и 6 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.
Что говорит закон: подтверждение доводов
Статья в редакции Федерального закона от 28.12.2024 № 547-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Что говорит закон: запрет передачи жалобы
Статья в редакции Федерального закона от 27.12.2018 № 528-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: составление обращения
От выбора адресата переходите к описанию нарушения и оформлению жалобы: ст. 7 и 8 Закона № 59-ФЗ.
- 1Выберите адресатаСоотнесите предмет жалобы с полномочиями органа или должностного лица, которому собираетесь её направить.
- 2Сформулируйте претензиюОпишите событие, обжалуемое решение или бездействие и суть своего несогласия. Приложите подтверждающие материалы, если они нужны для обоснования доводов.
- 3Укажите сведения для ответаВ бумажной жалобе напишите свои данные и почтовый адрес, поставьте дату и подпись. Для электронного обращения укажите электронную почту либо используйте адрес личного кабинета в системе с идентификацией или аутентификацией.
- 4Направьте жалобуОбратитесь непосредственно к выбранному адресату. Письменное обращение регистрируют в течение трёх дней с момента поступления — ч. 1 и 2 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.
Документы: жалоба и приложения
Подтверждения прикладывают при необходимости; для бумажного обращения допустимы копии — ч. 2 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.
| Документ |
|---|
| Жалоба с указанием адресата, ваших данных, адреса для ответа и сути претензии; на бумаге — с подписью и датой. |
| Документы и материалы, подтверждающие изложенные обстоятельства, либо их копии; при электронном обращении — приложения в электронной форме. |
Частые вопросы: жалоба в мэрию
Выбор адресата и оформление обращения регулируются ст. 7 и 8 Закона № 59-ФЗ.
Как указать адресата жалобы мэру Москвы?
Вы вправе написать должность адресата либо его фамилию, имя и отчество. Обращаясь в мэрию, можно выбрать указание наименования органа вместо сведений о должностном лице. Выбор зависит от того, кто уполномочен решить ваш вопрос: ч. 1 ст. 7 и ч. 1 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.
Как оформить электронную жалобу в мэрию?
В электронном обращении мэрия должна получить сведения об авторе: вашу фамилию, имя, а при наличии — отчество. Для получения ответа сообщите электронную почту либо используйте адрес личного кабинета в информационной системе с идентификацией или аутентификацией. Подтверждающие документы разрешено приложить электронно — ч. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.
Что произойдёт, если жалобу направить не по компетенции?
По общему правилу обращение передадут уполномоченному органу или должностному лицу в течение семи дней со дня регистрации и уведомят вас об этом. Передача жалобы тому, чьи решения или бездействие обжалуются, запрещена — ч. 3 и 6 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.
Услуги и темы рядом
Материалы о подготовке обращений граждан и связанных вопросах.
Не откладывайте защиту