Как подать жалобу на администрацию

Чтобы определить, куда подать жалобу на администрацию, начните с предмета спора: какое решение вы оспариваете, какое действие считаете нарушением или в чём состоит бездействие. Адресат должен иметь полномочия решить именно эти вопросы. Жалобу направляют государственному органу, органу местного самоуправления или должностному лицу по компетенции. Выбор получателя связан с содержанием обращения, а не только с названием администрации — ч. 1 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

Если вы решаете, куда писать жалобу на администрацию, учитывайте запрет на её передачу для рассмотрения тому, чьё решение или поведение оспаривается. Он распространяется и на орган целиком, и на должностное лицо. Поэтому обозначьте, на кого именно жалуетесь: это позволяет соотнести адресата с предметом обжалования. Запрет установлен ч. 6 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

Чтобы правильно написать жалобу на администрацию на бумаге, укажите наименование органа либо ФИО должностного лица или его должность. Затем впишите свои фамилию, имя и отчество при наличии, почтовый адрес для ответа и уведомления о переадресации. В основной части изложите суть жалобы: какое решение, действие или бездействие затрагивает ваши права и в чём состоит ваше возражение. Бумажную жалобу на администрацию нужно подписать лично и датировать — ч. 1 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

Составить жалобу легче, если связать каждый довод с конкретным фактом. При необходимости подтвердить изложенное приложите документы, материалы или их копии. Выбирайте то, что относится к спорному решению или действию администрации: приложение должно помогать понять ваше возражение. Возможность такого подтверждения предусмотрена ч. 2 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

Подавать жалобу можно и в форме электронного документа. В ней обязательны ФИО с отчеством при наличии и адрес электронной почты либо использование адреса личного кабинета на Едином портале или в иной информационной системе органа, обеспечивающей идентификацию или аутентификацию гражданина. По указанному адресу вам направят ответ на претензии к администрации либо уведомят о передаче жалобы. Подтверждения к такому обращению гражданин вправе присоединить как электронные документы и материалы — ч. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

После поступления письменного обращения его обязаны зарегистрировать в течение трёх дней. Если вопрос относится к полномочиям другого адресата, обращение направляют по компетенции в течение семи дней со дня регистрации с уведомлением гражданина. Когда вопросы затрагивают несколько органов или должностных лиц, соответствующим адресатам направляют копии в тот же семидневный срок — ч. 2–4 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

Переадресация должна соблюдать запрет на рассмотрение жалобы тем, на кого она подана. Если из-за этого запрета направить её компетентному адресату невозможно, гражданину возвращают жалобу и разъясняют право обжаловать решение, действие или бездействие в суд. Такой возврат предусмотрен ч. 7 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.