Коротко
Нужно описать в жалобе, как оператор нарушает ваши права при обработке персональных данных, и сослаться на ч. 1 ст. 17 Закона № 152-ФЗ. Эта норма позволяет обжаловать его действия или бездействие в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных либо в суд. Возмещения убытков и компенсации морального вреда требуют в судебном порядке.
Когда нужна помощь: подготовка жалобы на оператора
Адвокат нужен для работы с конкретным нарушением и требованиями к оператору.
- Вы можете описать произошедшее, но затрудняетесь связать действия оператора с нарушением своих прав на персональные данные.ст. 17 Закона № 152-ФЗ
- Оператор бездействует, и нужно сформулировать, какое именно нарушение вы обжалуете.ст. 17 Закона № 152-ФЗ
- Помимо жалобы вы хотите предъявить в суде требования о возмещении убытков или компенсации морального вреда.ст. 17 Закона № 152-ФЗ
Ответ подробно: что написать о нарушении
Если вы хотите обратиться в Роскомнадзор с жалобой по поводу персональных данных, начните с сути претензии. Напишите, какие ваши данные затронуты и кто их обрабатывает. Тот, чьи данные обрабатывают, называется субъектом персональных данных; лицо, на действия которого вы жалуетесь, — оператором. Свяжите описание с собственными правами: что произошло с вашими данными и почему вы считаете такую обработку нарушением. Право обжаловать действия оператора предусмотрено ч. 1 ст. 17 Закона № 152-ФЗ.
Затем изложите события в понятной последовательности. Отделите то, что оператор сделал, от того, чего он не сделал. Для жалобы это разные предметы: можно оспаривать как действия, так и бездействие. Если претензий несколько, опишите каждую отдельно, чтобы было понятно, какое поведение вы просите рассмотреть. Основанием обращения может быть обработка данных с нарушением закона или иное нарушение ваших прав и свобод оператором — ч. 1 ст. 17 Закона № 152-ФЗ.
Не ограничивайте текст выражением недовольства. После описания событий объясните, в чём состоит нарушение ваших прав, и сформулируйте просьбу рассмотреть соответствующие действия или бездействие. Например, если вы оспариваете конкретную обработку, сохраняйте её в центре обращения: какие данные затронуты, что с ними произошло, чьи действия вы обжалуете. Такая связь между фактами и претензией помогает изложить предмет жалобы через право на обжалование, закреплённое ч. 1 ст. 17 Закона № 152-ФЗ.
Если вы называете обращение заявлением, его содержание всё равно должно раскрывать вашу претензию к оператору. При подготовке заявления в Роскомнадзор по поводу обработки персональных данных опишите нарушение и просьбу о рассмотрении. Ссылку на ч. 1 ст. 17 Закона № 152-ФЗ удобно поставить после объяснения того, какие действия или бездействие затрагивают ваши права. Тогда читателю понятно, к каким обстоятельствам относится ссылка на закон.
Выбирая способ защиты, учитывайте свою цель. Для обжалования поведения оператора можно обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или воспользоваться судебным порядком. Это два предусмотренных законом пути защиты. В тексте обращения обозначьте, что именно вы оспариваете; если готовите судебное обращение, соотнесите с этим свои требования. Оба способа обжалования названы в ч. 1 ст. 17 Закона № 152-ФЗ.
Если ваша цель — получить деньги за причинённый вред, выделите этот вопрос отдельно от просьбы рассмотреть нарушение. За возмещением убытков от обработки ваших данных или компенсацией морального вреда обращаются в суд. Жалобу на обработку данных и денежные требования связывают одни события, но цели у этих обращений различаются. Право защищать законные интересы, в том числе требовать такого возмещения или компенсации через суд, закреплено ч. 2 ст. 17 Закона № 152-ФЗ.
Что говорит закон: право обжаловать обработку данных
Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: составление обращения
Постройте жалобу вокруг нарушения, которое вы обжалуете по ч. 1 ст. 17 Закона № 152-ФЗ.
- 1Назовите оператораУкажите, на чьи действия вы жалуетесь и какие ваши персональные данные затронуты.
- 2Изложите претензиюОпишите события и объясните, какие действия или бездействие нарушают ваши права.
- 3Сформулируйте просьбуПопросите рассмотреть описанное нарушение; в обоснование права на обжалование приведите ч. 1 ст. 17 Закона № 152-ФЗ.
- 4Определите цель защитыДля обжалования доступны уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных и судебный порядок. Требования о возмещении убытков или компенсации морального вреда адресуют суду по ч. 2 ст. 17 Закона № 152-ФЗ.
Документы: материалы о нарушении
Для подготовки описания соберите имеющиеся материалы о поведении оператора. Это рабочая подборка к жалобе, а не перечень обязательных приложений.
| Документ |
|---|
| Имеющиеся документы, отражающие спорную обработку ваших персональных данных |
| Переписка с оператором, если она относится к обжалуемым действиям или бездействию |
Частые вопросы: заявление и способы защиты
Ответы о жалобе на нарушение прав при обработке персональных данных.
Как обратиться в Роскомнадзор с жалобой на бездействие оператора?
Опишите, в чём выражается бездействие и как оно нарушает ваши права. Право обжаловать предусмотрено для обоих случаев: когда оператор совершает спорные действия и когда бездействует. Основание — ч. 1 ст. 17 Закона № 152-ФЗ.
Как написать заявление в Роскомнадзор о персональных данных?
Укажите оператора, затронутые данные и обстоятельства нарушения. Завершите изложение просьбой рассмотреть его поведение. Право субъекта персональных данных на обжалование действий или бездействия оператора закрепляет ч. 1 ст. 17 Закона № 152-ФЗ.
Можно ли обратиться в суд из-за нарушения прав на персональные данные?
Да, судебный порядок обжалования предусмотрен ч. 1 ст. 17 Закона № 152-ФЗ. Кроме того, ч. 2 этой статьи даёт право на судебную защиту законных интересов, включая возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
Услуги и темы рядом
Другие вопросы подготовки обращений граждан.
Не откладывайте защиту