Управляющая компания: вопросы и ответы
Куда направить жалобу, если управляющая компания не выполняет работы по дому, и как поставить вопрос о возмещении ущерба? Адвокат отвечает на вопросы о том, кто управляет домом, как взаимодействовать с УК, ТСЖ и ЖСК и сменить способ управления. Обсуждаются заявления, содержание общего имущества и права собственников.
Коротко
Чаще всего ко мне обращаются, когда управляющая компания оставляет заявки без результата, спорит о составе работ или отказывается возмещать ущерб. Собственник может сам фиксировать недостатки и направлять обращения. Если стороны спорят об ответственности, расходах или решении об управлении домом, разберу документы, помогу выбрать требования и подготовлю обращение в надзорный орган либо иск в суд.
Вопросы по темам: управляющая компания, ТСЖ и ЖСК
Нажмите на вопрос — откроется ответ адвоката на странице услуги.
Подробные ответы 82 вопроса
- Где посмотреть договор управления многоквартирным домом
- За что отвечает управляющая компания
- Заключает ли ТСЖ договоры с собственниками
- Законно ли создание и деятельность ТСЖ
- Имеет ли право управляющая компания требовать СНИЛС
- Как взыскать возмещение ущерба с управляющей компании
- Как взыскать с управляющей компании ущерб и штраф 50 %
- Как выбрать управляющую компанию для многоквартирного дома
- Как выйти из ТСЖ
- Как заключить договор с управляющей компанией
- Как написать жалобу в «Жилищник»
- Как написать жалобу в Госжилинспекцию
- Как написать жалобу в жилищную инспекцию
- Как написать жалобу в жилищную инспекцию через Госуслуги
- Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию
- Как написать жалобу в управляющую компанию
- Как написать жалобу на ГИС ЖКХ
- Как написать жалобу на ЖЭУ
- Как написать жалобу на работу ЖКХ
- Как написать заявление в управляющую компанию
- Как написать претензию в управляющую компанию
- Как обратиться в жилищную инспекцию
- Как определяется стоимость услуг управляющей компании
- Как отказаться от услуг управляющей компании
- Как перейти в другую управляющую компанию
- Как перейти от ТСЖ к управляющей компании
- Как повлиять на управляющую компанию, которая не выполняет обязанности
- Как подать в суд на управляющую компанию
- Как подать жалобу в государственную жилищную инспекцию
- Как подать жалобу в государственную жилищную инспекцию через Госуслуги
- Как подать заявку в управляющую компанию
- Как подать заявление в управляющую компанию
- Как пожаловаться на управляющую компанию через Госуслуги
- Как правильно написать жалобу на ЖКХ
- Как работает управляющая компания многоквартирного дома
- Как расторгнуть договор с управляющей компанией
- Как сменить управляющую компанию
- Как создать ТСЖ
- Как создать ТСЖ в многоквартирном доме
- Какие банковские счета может открывать ТСЖ
- Какие вопросы решает жилищная инспекция
- Какие договоры заключает ТСЖ
- Какие законы регулируют деятельность ТСЖ
- Какие полномочия есть у жилищной инспекции
- Какие права есть у управляющей компании
- Какие статьи Жилищного кодекса регулируют деятельность ТСЖ
- Какой договор заключают с ТСЖ
- Какой организацией является ТСЖ
- Кто выбирает председателя ТСЖ
- Кто должен менять стояк отопления в квартире
- Кто должен менять стояки в многоквартирном доме
- Кто должен устранять плесень в квартире
- Кто заключает договор с управляющей компанией
- Кто контролирует управляющие компании
- Кто подписывает акты выполненных работ в многоквартирном доме
- Кто является сторонами договора управления многоквартирным домом
- Куда жаловаться на бездействие управляющей компании
- Куда обращаться, если управляющая компания бездействует
- Куда подать жалобу на «Жилищник»
- Куда подать жалобу на ЖКХ
- Куда подать жалобу на управляющую компанию
- Куда пожаловаться на управляющую компанию
- Может ли управляющая компания отказаться от управления домом
- Может ли управляющая компания расторгнуть договор управления домом
- Может ли управляющая компания управлять домом по договору с ТСЖ
- Нужно ли заключать договор с управляющей компанией
- Обязана ли управляющая компания заключать договор с собственниками
- Чем занимается жилищная инспекция
- Чем отличается ТСЖ от управляющей компании
- Что входит в содержание и текущий ремонт многоквартирного дома
- Что входит в управление многоквартирным домом
- Что делать, если в квартире не работает вентиляция
- Что делать, если в квартире промерзает стена
- Что делать, если в многоквартирном доме течёт крыша
- Что делать, если подвал многоквартирного дома затоплен водой
- Что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме
- Что делать, если управляющая компания не составляет акт
- Что должно быть в договоре управления многоквартирным домом
- Что обязана делать управляющая компания в многоквартирном доме
- Что такое ЖСК
- Что такое государственная жилищная инспекция и чем она занимается
- Что такое управляющая компания в многоквартирном доме
Показать все 82Свернуть
Управляющая компания, ТСЖ и ЖСК 6 вопросов
- Что предпринять сначала, если УК не выполняет работы?
- Достаточно ли проверить компанию в ГИС ЖКХ?
- Председатель ТСЖ может решить любой вопрос сам?
- Кто контролирует расходы товарищества?
- УК обязана заменить любую трубу внутри квартиры?
- Долги за ЖКУ и ущерб от залива — тоже вопросы управления?
Показать все 6Свернуть
Как сменить управляющую компанию 8 вопросов
- Возможна ли смена УК в многоквартирном доме до окончания договора?
- Можно ли сменить управляющую компанию, если договору меньше года?
- Нужно ли каждому собственнику заключать новый договор?
- Когда новая управляющая организация должна начать работу?
- В какой срок прежняя организация передаёт документы и ключи?
- Что происходит, если прежняя организация не сообщила о прекращении договора?
- Прекращается ли договор сам, когда заканчивается его срок?
- Как собственнику оспорить решение жилищного надзора о реестре лицензий?
Показать все 8Свернуть
Жалоба на управляющую компанию через ГИС ЖКХ 9 вопросов
- Как отправить обращение в ГИС ЖКХ?
- Как написать обращение в ГИС ЖКХ о плохом содержании подъезда?
- Как проверить ответ на обращение в ГИС ЖКХ?
- От чего зависит срок ответа на обращение в ГИС ЖКХ?
- Можно ли соединить обращение в УК через ГИС ЖКХ с вопросом о стоимости работ?
- Кому адресовать жалобу, если в документах названы разные организации?
- Зачем сохранять сведения о периодичности работ?
- Что приложить к жалобе в жилищный надзор?
- Можно ли оспорить ответ самого жилищного надзора?
Показать все 9Свернуть
Жилищная инспекция: что проверяет и как жаловаться 9 вопросов
- Как написать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию?
- Можно ли подать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию из-за протечки крыши?
- Что проверяет инспекция при перебоях коммунальной услуги?
- ГЖИ и лицензионный контроль УК — одно и то же?
- Обязана ли ГЖИ провести плановую проверку моей квартиры?
- Что означает предписание жилищной инспекции?
- Можно пожаловаться на отсутствие информации об управлении домом?
- Как оспорить действия самой жилищной инспекции?
- С какого момента считать срок обращения против ГЖИ?
Показать все 9Свернуть
Проверка управляющей компании в ГИС ЖКХ 9 вопросов
- Как в ГИС ЖКХ узнать управляющую компанию по адресу?
- Как понять в ГИС ЖКХ, какая управляющая компания относится к дому?
- Что проверять в реестре управляющих компаний ГИС ЖКХ?
- Как проверить в ГИС ЖКХ отчёт управляющей компании?
- Как подготовить через ГИС ЖКХ жалобу на управляющую компанию?
- Можно ли через ГИС ЖКХ подать жалобу на управляющую компанию из-за неверных сведений?
- Что делать, если в ГИС ЖКХ управляющая компания по адресу дома указана иначе, чем в договоре?
- Как в ГИС ЖКХ узнать управляющую компанию, если карточка не открывается?
- Зачем искать в ГИС ЖКХ акты проверок по дому?
Показать все 9Свернуть
Лицензия управляющей компании: проверка и аннулирование 9 вопросов
- Что означает исключение дома из реестра лицензий?
- Где проверить, исключены ли дома из реестра лицензий?
- Исключение из реестра лицензий многоквартирного дома означает аннулирование лицензии?
- Могут ли собственники сохранить прежнюю управляющую организацию?
- Кто обслуживает дом после исключения?
- Можно ли выставлять квитанции после исключения дома?
- Кто обращается в суд за аннулированием лицензии?
- Когда собственнику оспаривать решение жилищного надзора об исключении?
- Что будет с реестром, если суд отменил решение собрания о выборе организации?
Показать все 9Свернуть
Договор управления многоквартирным домом 9 вопросов
- Как управляющая организация заключает договор управления многоквартирным домом?
- Что включить в содержание договора управления многоквартирным домом?
- Может ли договор управления многоквартирным домом с собственниками различаться по квартирам?
- Когда экономия остаётся у управляющей организации?
- Когда начинается исполнение договора управления многоквартирным домом?
- Кто выступает заказчиком договора управления многоквартирным домом при ТСЖ?
- Какой договор нужен при непосредственном управлении многоквартирным домом?
- Можно ли отказаться от управляющей компании до окончания договора?
- Кому передают документы при прекращении управления?
Показать все 9Свернуть
Способы управления многоквартирным домом 9 вопросов
- Какое содержание у ст. 161 ЖК РФ?
- Кто выбирает способ управления многоквартирным домом?
- Когда возможно непосредственное управление домом?
- Может ли ТСЖ привлечь управляющую организацию?
- Обязательно ли ТСЖ выполнять ремонт своими силами?
- Могут ли домом управлять разные управляющие организации?
- Кому ТСЖ передаёт документы после изменения способа управления?
- Можно ли удерживать техническую документацию при передаче дома?
- Кто управляет домом, если собственники не реализовали свой выбор?
Показать все 9Свернуть
Конкурс по выбору УК и временная управляющая организация 9 вопросов
- Что такое временная управляющая организация?
- Кто осуществляет назначение временной управляющей организации?
- Конкурс не состоялся. Дом останется без управления?
- Нужно ли подписывать договор с временной организацией для его заключения?
- Когда собственников должны уведомить о временной организации?
- Могут ли собственники сами выбрать управление после назначения?
- Как собственнику оспорить решение муниципалитета?
- Можно ли обязать муниципалитет провести выбор организации?
- Может ли дом одновременно управляться разными организациями?
Показать все 9Свернуть
Совет многоквартирного дома и его председатель 9 вопросов
- Какие полномочия у председателя совета многоквартирного дома?
- Кто выбирает председателя совета дома?
- Может ли председатель подписать договор управления без доверенности?
- Достаточно ли избрания председателем для подписания актов работ?
- Как председатель может представлять собственников в суде?
- Положена ли председателю совета дома зарплата?
- Что происходит, если совет не переизбрали вовремя?
- Нужно ли регистрировать совет многоквартирного дома?
- Может ли совет представлять сразу несколько домов?
Показать все 9Свернуть
Электронный паспорт многоквартирного дома 9 вопросов
- Что такое электронный паспорт многоквартирного дома?
- Кто размещает электронный паспорт нового дома?
- Обязан ли собственник квартиры заполнять сведения о доме?
- Как получить сведения из электронного паспорта?
- Кому сообщить об ошибке в технических характеристиках?
- Должны ли в системе быть сведения об изменении конструкций?
- Кто отвечает за техническую недоступность паспорта?
- Можно ли оспорить отказ органа учёта по сведениям паспорта?
- Как считать срок при бездействии органа по сведениям о доме?
Показать все 9Свернуть
Товарищество собственников жилья: как создать 9 вопросов
- Как создать ТСЖ в многоквартирном доме?
- Достаточно ли большинства голосов участников собрания?
- Кто подписывает протокол о создании товарищества?
- Можно ли создать несколько ТСЖ в одном доме?
- Что обязательно включить в устав ТСЖ?
- Когда ТСЖ становится юридическим лицом?
- Может ли ТСЖ заключить договор с управляющей организацией?
- Отвечают ли члены ТСЖ по его долгам?
- Может ли собственник, не вступивший в ТСЖ, проверить его документы?
Показать все 9Свернуть
Общее собрание членов ТСЖ 10 вопросов
- Общее собрание членов ТСЖ и собрание всех собственников — одно и то же?
- Какие вопросы решает общее собрание членов ТСЖ?
- Когда нужно направить уведомление о собрании?
- Какой кворум нужен для проведения общих собраний членов ТСЖ?
- Сколько голосов нужно для решения о кредите?
- Можно ли принять решение общего собрания членов ТСЖ по вопросу вне повестки?
- Кому доступны протоколы общих собраний членов ТСЖ?
- Может ли собрание членов ТСЖ само избрать председателя?
- Можно ли обжаловать решение, если я не член ТСЖ?
- Можно ли принять решение членов ТСЖ заочно?
Показать все 10Свернуть
Правление, председатель и ревизионная комиссия ТСЖ 10 вопросов
- Кто избирает председателя правления ТСЖ?
- Какие полномочия председателя правления ТСЖ связаны с договорами?
- Можно ли заключить трудовой договор председателя правления ТСЖ?
- На какой срок избирают правление товарищества?
- Сколько членов правления должно прийти на заседание?
- Можно ли члену правления направить вместо себя представителя?
- Кто проверяет финансовую деятельность ТСЖ?
- Может ли член правления стать ревизором того же ТСЖ?
- Кто подписывает протокол заседания правления?
- Кто составляет и размещает годовой отчёт товарищества?
Показать все 10Свернуть
Жилищный и жилищно-строительный кооператив 10 вопросов
- Что такое жилищно-строительный кооператив?
- Потребительский жилищный строительный кооператив и ЖСК — разные формы?
- Какие права члена жилищно-строительного кооператива связаны с управлением?
- Сколько человек нужно для организации кооператива?
- Когда учредитель становится членом кооператива?
- Где искать правила выхода и выдачи паевого взноса?
- Как проверить, хватило ли голосов на собрании?
- Кто выбирает председателя кооператива?
- Может ли ревизор проверить расходы до годового отчёта?
- Какой штраф предусмотрен за отсутствие реестра членов строящего ЖСК?
Показать все 10Свернуть
Граница ответственности УК: стояки, отводы, краны, батареи 8 вопросов
- Кто меняет стояк в квартире?
- Кто меняет стояки в квартире, если они скрыты отделкой?
- Кто меняет краны на стояке в квартире?
- Первый кран после стояка тоже общий?
- Где заканчивается общая канализация на отводе?
- Любая батарея в квартире относится к общему имуществу?
- Почему за общее имущество платят собственники?
- Проходит ли граница ответственности прямо по стене квартиры?
Показать все 8Свернуть
Техническая документация на многоквартирный дом 10 вопросов
- Что включает техническая документация на многоквартирный дом?
- Достаточно ли технического паспорта на дом?
- Какие сведения о квартирных счётчиках входят в документацию?
- Нужно ли хранить сметы текущего ремонта?
- Проект дома относится к технической документации?
- Кто обязан хранить и передавать документы на дом?
- Можно ли передать папки без ключей и кодов доступа?
- Какие протоколы собраний входят в документы об управлении?
- Что должно быть в инструкции по эксплуатации дома?
- За какой отказ от передачи документов предусмотрен штраф?
Показать все 10Свернуть
Запрос в управляющую компанию об объёме и качестве работ 8 вопросов
- Что включить в запрос в управляющую компанию?
- Когда управляющая компания должна ответить о выполненных работах?
- Кто вправе получать информацию о содержании дома?
- Можно ли запросить не только список, но и объём работ?
- Как проверить качество работ после ответа?
- Можно ли потребовать устранить выявленный дефект?
- Достаточно ли сообщения, что дефект устранён?
- Чем просьба об информации отличается от требования исправить работу?
Показать все 8Свернуть
Когда нужна помощь: управляющая компания
Помогу связать проблему в доме с обязанностями того, кто отвечает за управление.
- УК и ТСЖ перекладывают друг на друга ответственность за содержание дома — разберу, как распределены обязанности по ст. 161 ЖК РФ.
- Управляющая компания ссылается на договор и отказывается выполнять спорные работы — сопоставлю её ответ с условиями договора по ст. 162 ЖК РФ.
- Правление ТСЖ приняло решение, с которым вы не согласны, — проверю пределы его полномочий по ст. 147 ЖК РФ.
- В отчёте ТСЖ обнаружены необъяснённые расходы — помогу поставить вопрос об их проверке ревизором по ст. 150 ЖК РФ.
- ЖСК обосновывает требование к вам решением собрания — изучу документы о его принятии с учётом ст. 117 ЖК РФ.
Типичные ошибки: управляющая компания
- Оставлять только устные заявки Позже трудно восстановить, о какой неисправности и кому сообщали. Советую сохранять текст обращения, подтверждение отправки и ответ, а после звонка записывать номер заявки.
- Устранять повреждения без фиксации После ремонта часть следов исчезнет, и обосновать возмещение ущерба станет сложнее. Помогу определить, какие фотографии, акты и документы о расходах собрать, не откладывая срочные работы.
- Писать жалобу сразу обо всём В перечне взаимных претензий теряется конкретная проблема. Помогу выделить нарушение, описать его последствия и сформулировать понятное требование к адресату.
- Приносить только последнюю отписку Без предыдущих обращений можно упустить признание неисправности или противоречие в ответах. Прошу собрать переписку целиком и расположить её по датам.
- Считать директора личным должником Должность подписавшего ответ сама по себе не определяет, кто отвечает по требованию. До подготовки документов установлю надлежащего адресата и проверю сведения об организации.
Нормы по теме: управляющая компания
Статьи закона, на которые опираются ответы этой темы, — с названиями из официального текста
- ст. 117 ЖК РФ Общее собрание членов жилищного кооператива
- ст. 147 ЖК РФ Правление товарищества собственников жилья
- ст. 150 ЖК РФ Ревизионная комиссия (ревизор) товарищества собственников жилья
- ст. 161 ЖК РФ Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом
- ст. 162 ЖК РФ Договор управления многоквартирным домом
Официальный текст: Жилищный кодекс Российской Федерации
Частые вопросы: управляющая компания
Здесь отвечаю на вопросы о подготовке к консультации и моей работе по спору об управлении домом.
Что подготовить к первой встрече с адвокатом?
Прошу принести договор управления, имеющиеся решения собраний, заявки и ответы на них, фотографии недостатков. При споре об ущербе пригодятся акты и документы о расходах. Кратко запишите, какого результата хотите добиться: устранения неисправности, объяснения расходов или выплаты. Так я смогу сразу сопоставить цель с доказательствами.
Можно ли начать консультацию, если часть документов ещё не получена?
Да, начну с того, что у вас есть. Уточню, откуда известны спорные факты, отделю документы от предположений и составлю перечень недостающих сведений. Если нужный ответ находится в ГИС ЖКХ, сохраните его вместе с приложениями. После изучения материалов объясню, что нужно получить для следующего шага.
Когда стоит показать адвокату переписку с УК?
Советую обратиться, когда ответы перестали прояснять ситуацию или появился спор об ответственности. Не стоит ждать завершения всей переписки, если повреждения продолжаются либо вы намерены оспаривать принятое решение. По датам документов оценю срочность действий и объясню, какие материалы следует сохранить сейчас.
Как проходит работа после изучения материалов?
Сначала изложу, какие факты подтверждены и где есть пробелы. Затем обсудим требования, адресата и дальнейшие действия. Если нужна жилищная инспекция, подготовлю обращение в пределах её полномочий; если предстоит судебный спор, разберу основания и доказательства для иска. Объём моего участия согласуем до подготовки документов.
Показать всёСкрыть
Можно ли прийти на консультацию вместе с соседями?
Да, если проблема касается нескольких собственников, полезно собрать общую хронологию и выбрать человека для передачи материалов. На встрече уточню, у кого какие документы и требования. Общие недостатки содержания дома и личный ущерб могут нуждаться в разных доказательствах; объясню, как организовать совместную работу.
Нужно ли прекращать общение с компанией после обращения к адвокату?
Продолжайте сообщать о новых неисправностях и сохранять ответы. Обсудим, какие обращения вы сможете направлять самостоятельно, а какие подготовлю я. Перед подписанием акта об устранении недостатков или соглашения о выплате покажите мне проект: объясню, что он подтверждает и как может повлиять на дальнейшие требования.
Помощь адвоката: управляющая компания, ТСЖ и ЖСК
Услуги адвоката по этой теме и соседние вопросы.
Не откладывайте защиту