Как подать заявку в управляющую компанию

Если вы хотите подать заявку в УК из-за нарушения качества коммунальной услуги, обращайтесь в аварийно-диспетчерскую службу. Можно передать письменное сообщение или рассказать о нарушении устно, включая звонок по телефону. Выбирайте удобную форму: обязанность зарегистрировать обращение действует при каждом из этих способов. Такой порядок предусмотрен п. 106 Правил предоставления коммунальных услуг № 354.

Перед обращением подготовьте сведения, которые потребуется назвать: ваши фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения с нарушением и вид коммунальной услуги. Адрес нужен именно того помещения, где обнаружена проблема. В письменной заявке укажите эти сведения в тексте; при устном обращении сообщите их сотруднику службы. Обязанность потребителя передать эту информацию закреплена в п. 106 Правил № 354.

Во время разговора запишите, кто принял сообщение. Сотрудник обязан назвать свои фамилию, имя и отчество, а также сообщить номер заявки и время её регистрации. Эти сведения относятся к вашему конкретному обращению: по ним можно обозначить, какое сообщение вы передали. Получить их следует и при устной заявке, поскольку п. 106 Правил № 354 распространяется на сообщения по телефону.

Если сотрудник предлагает обратиться письменно после телефонного звонка, учитывайте: устное сообщение о нарушении качества коммунальной услуги тоже подлежит обязательной регистрации. Попросите зарегистрировать переданные сведения и назвать номер и время регистрации. Возможность сообщить о проблеме устно прямо предусмотрена п. 106 Правил № 354; письменная форма является другим доступным способом обращения потребителя.

Иная ситуация — уведомление прежней управляющей организации о решении собрания, связанном со сменой управления домом. При смене способа управления, истечении срока договора управления или его досрочном расторжении уведомление направляет уполномоченное собранием лицо, орган управления товарищества или кооператива. К нему прилагают копию решения собрания. По п. 18 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами № 416 на направление отведено 5 рабочих дней.

Такое уведомление направляют прежней управляющей организации, а также уполномоченным органам государственного жилищного надзора и муниципального жилищного контроля. В нём указывают название и адрес организации, которую собственники выбрали для управления домом. При непосредственном управлении указывают сведения об одном из собственников, названном в решении собрания о выборе способа управления. Для отправки можно использовать государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства — п. 18 Правил № 416. Этот порядок относится к уведомлению о решении собрания; сообщение о качестве коммунальной услуги передают диспетчерской службе по п. 106 Правил № 354.