Что делать, если управляющая компания не составляет акт

Если УК не составляет акт, сначала определите, что требуется зафиксировать: нарушение качества коммунальной услуги или причинённый ущерб. От этого зависит возможность оформить документ без представителя управляющей компании. Акт проверки качества помогает описать нарушение предоставляемой услуги. Акт об ущербе содержит описание вреда и обстоятельств его причинения. От вида документа зависит, кто должен участвовать в составлении и чьи подписи нужны, — п. 110.1 и п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг.

Когда управляющая компания выступает исполнителем коммунальной услуги и не проводит проверку в установленный срок, потребитель вправе составить акт проверки качества без неё. Такое же право возникает, если уведомить исполнителя о нарушении качества невозможно из-за ненадлежащей организации работы круглосуточной аварийной службы. То есть при этих обстоятельствах отсутствие представителя УК позволяет перейти к оформлению акта с другими участниками — п. 110.1 Правил.

Для составления такого акта привлеките не менее двух потребителей и председателя. Если в доме не созданы товарищество или кооператив, подписывает председатель совета многоквартирного дома. Если управление осуществляет товарищество либо кооператив, нужна подпись его председателя. Выбирать подписантов нужно с учётом управления именно вашим домом: правило связывает участие председателя с формой управления, а подписи потребителей требуются дополнительно — п. 110.1 Правил.

Если причинён ущерб, обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу. С этого обращения отсчитывается срок для исполнителя: составить акт и подписать его он должен не позднее 12 часов. Это правило касается ущерба жизни, здоровью, имуществу потребителя, а также общему имуществу собственников помещений. При обращении речь должна идти об оформлении акта о причинении ущерба, поскольку для проверки качества коммунальных услуг предусмотрен другой порядок — п. 152 Правил.

При составлении акта об ущербе проследите, чтобы в нём были описаны повреждения или иной причинённый вред, а также обстоятельства происшествия. По общему правилу документ составляют и подписывают исполнитель и потребитель либо его представитель. Если потребитель не может подписать акт, в том числе из-за отсутствия в помещении, помимо исполнителя его подписывают два незаинтересованных лица. Эти лица участвуют вместо потребителя при невозможности его подписи; участие исполнителя сохраняется — п. 152 Правил.

Получите свой экземпляр акта об ущербе: документ оформляется в двух экземплярах, второй остаётся у исполнителя. Если УК пропустила срок, при повторном обращении укажите, когда вы обратились в аварийно-диспетчерскую службу и какой акт требовали составить. Требование об оформлении и передаче экземпляра связывайте с обязанностями исполнителя по п. 152 Правил. Порядок оформления акта проверки качества без УК используйте для фиксации качества услуги при условиях п. 110.1 Правил.