Запрос в управляющую компанию об объёме и качестве работ

Запрос в управляющую компанию помогает собственнику выяснить, какие работы выполнены в доме и с какой периодичностью. Здесь — что включить в обращение, как проверить объём и качество работ и подготовить требование об устранении дефектов.

Написать в мессенджер

Telegram MAX WhatsApp

Адвокат Константин Вруцкий — защита по уголовным делам, Москва — Адвокат · рег. № 78/8790

Коротко

По п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 собственники вправе получать сведения о перечнях, объёмах, качестве и периодичности услуг и работ не позднее 5 рабочих дней с даты обращения; договор может уменьшить срок (подпункт «а»). Право осуществляется в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества либо кооператива.

Что делать сейчас: запрос в управляющую компанию

Сначала определите, чего не хватает: сведений о работах, проверки на месте или устранения конкретного дефекта.

Позвонить сейчас

В ответе нет объёма и периодичности работ

Выделите в полученном письме сведения о перечне услуг, объёмах, качестве и периодичности. Составьте список оставшихся вопросов по каждой работе.
Направьте уточнение с указанием дома, периода и конкретной работы. Сохраните обращение и подтверждение даты его передачи; сопоставьте срок ответа с договором.

подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — сведения об объёме и периодичности работ

Отчёт о работах расходится с состоянием дома

Сопоставьте названные в ответе работы с тем, что можно осмотреть: местом уборки, участком ремонта, состоянием общего имущества. Сохраните фотографии и описание расхождений.
Подготовьте вопросы для проверки объёма, качества и периодичности. При необходимости обсудите проведение соответствующей экспертизы.

подп. «б» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — проверка расхождений отчёта с состоянием дома

После обращения дефект остался

Опишите выявленный дефект отдельно от просьбы предоставить информацию. Укажите его место, признаки и приложите имеющиеся материалы осмотра.
Сформулируйте требование устранить дефект. Подготовьте перечень признаков, по которым будете проверять полноту и своевременность его устранения.

подп. «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — требование исправить оставшийся дефект

Чего делать нельзя: запрос в управляющую компанию

Неопределённый предмет обращения затрудняет сопоставление ответа с состоянием общего имущества.

Ограничиваться фразой «прошу разобраться». Укажите, какие сведения нужны: перечень работ, их объём, качество и периодичность. Удобно выделить каждую работу отдельно, чтобы при чтении ответа видеть, на какие вопросы ответственное лицо ответило, а какие остались без пояснений. Право на получение информации охватывает все перечисленные характеристики.подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — определение предмета информационного обращения
Подменять рабочие дни календарными. Срок предоставления информации составляет не позднее 5 рабочих дней с даты обращения; договор может его уменьшить. Проверьте договор до направления повторного письма и сохраните подтверждение даты обращения: без него сложнее сопоставить полученный ответ с установленным сроком.подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — рабочие дни и сокращение срока договором
Принимать название работы за сведения о её объёме. Само упоминание уборки или ремонта ещё не отвечает на вопрос, какой объём выполнен и с какой периодичностью оказывалась услуга. При подготовке уточнения разделите эти характеристики. Собственник вправе получать сведения не только о перечне, но и об объёмах, качестве и периодичности.подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — объём работ наряду с их перечнем
Считать письмо заменой проверки. Когда описание работ не совпадает с наблюдаемым состоянием дома, подготовьте проверку конкретного участка. Собственник вправе проверять объёмы, качество и периодичность услуг и работ, в том числе путём соответствующей экспертизы. Для осмотра полезно заранее выделить спорные сведения из ответа.подп. «б» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — проверка работ, включая экспертизу
Оставлять дефект только в приложенных фотографиях. В тексте обращения отдельно назовите выявленный дефект и требование его устранить. Фотографии помогут показать место и признаки недостатка, но само требование лучше сформулировать прямо. Собственник вправе требовать устранения дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения.подп. «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — устранение описанного в обращении недостатка

Когда нужна помощь адвоката: запрос в управляющую компанию

Я сопоставляю обращение, ответ и условия управления домом.

Ответ описывает работы общими словами, а сведения об объёмах и периодичности отсутствуют: нужно подготовить предметное уточнение.подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — объём ответа
Условия договора о предоставлении информации расходятся с ответом управляющей компании: требуется проверить срок и содержание обращения.подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — договор и срок
Сведения о выполненном ремонте вызывают сомнения: нужно определить вопросы для проверки качества или экспертизы.подп. «б» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — проверка ремонта
Дефект назван устранённым, но его признаки сохранились: нужно сопоставить требование с результатом осмотра.подп. «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — устранение дефекта

Кто участвует: запрос в управляющую компанию

Право на сведения о содержании общего имущества принадлежит собственникам помещений. По п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 основание взаимодействия зависит от формы управления домом.

Участник	Обязанность или право	Норма
Собственники помещений	В соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе получать информацию о перечнях, объёмах, качестве и периодичности услуг и работ.	подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — право собственников на информацию об услугах
Ответственные лица	Предоставляют собственникам информацию об оказанных услугах и выполненных работах не позднее 5 рабочих дней с даты обращения. В договоре этот срок может быть уменьшен. При подготовке запроса важно определить адресата по документам управления домом.	подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — предоставление сведений ответственными лицами
Собственники помещений	Вправе проверять объёмы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ, в том числе путём проведения соответствующей экспертизы. Проверка относится к содержанию работ, а не только к наличию ответа на обращение.	подп. «б» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — право собственников проверить выполнение работ
Собственники помещений	Вправе требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения. Для такого требования полезно отделить описание дефекта от вопросов о ранее выполненных работах.	подп. «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — право собственников требовать исправления недостатков

Что это значит: запрос в управляющую компанию

Запрос связывает сведения о содержании дома с возможностью проверить фактическую работу.

Информация об услугах и работах нужна собственнику не только в виде общего названия: подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 охватывает перечни, объёмы, качество и периодичность. Поэтому обращение удобно строить вокруг конкретного периода и участка общего имущества: какие работы названы выполненными, в каком объёме и как часто. Это помогает сопоставить ответ с договором и состоянием дома.

Получение сведений и проверка результата — разные действия. По подп. «б» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 собственники вправе проверять объёмы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ, в том числе путём соответствующей экспертизы. Перед проверкой полезно выделить расхождения: в ответе указана работа, но непонятен её объём; описано качество, которое не подтверждается осмотром.

Если выявлен дефект, обращение можно дополнить самостоятельным требованием о его устранении. В подп. «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 закреплено право требовать устранения и проверять его полноту и своевременность. В таком письме полезнее описать конкретное место и признаки дефекта, чем повторять весь перечень вопросов из первоначального запроса.

Что говорит закон: запрос в управляющую компанию

Информация, проверка и устранение дефектов связаны, но имеют разный предмет.

40. Собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе: а) получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен; б) проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы); в) требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения.п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — права собственников при получении сведений, проверке работ и выявлении дефектов

Комментарий адвокатаадвокат · рег. № 78/8790

Я разделяю вопросы о выполненных работах и требование исправить конкретный дефект. Так при проверке ответа можно увидеть, предоставлены ли сведения и что сделано с самим недостатком.

Виды дел: запрос в управляющую компанию

Повод для обращения определяет, какие характеристики работ нужно уточнить.

Непонятен перечень услуг

Собственник получает общее описание содержания дома без названий оказанных услуг. По подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 в запросе полезно выделить период и попросить сведения о перечнях услуг и выполненных работ.

Не раскрыт объём ремонта

В ответе назван ремонт, но по нему трудно понять объём выполненного. Подготовьте уточнение по конкретному месту и работе: по подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 право получать информацию включает сведения об объёмах.

Неясна периодичность уборки

Состояние общего имущества вызывает вопросы к частоте оказания услуги. По подп. «а», «б» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 можно запросить информацию о периодичности и затем проверить её соответствие фактическому оказанию услуг.

Спор о качестве результата

В письме работы описаны как выполненные, а при осмотре обнаружены недостатки. По подп. «б» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 подготовьте вопросы для проверки качества, при необходимости — для соответствующей экспертизы.

Дефект оставлен без исправления

После осмотра собственник хочет перейти от сбора сведений к требованию устранить недостаток. По подп. «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 опишите выявленный дефект и отдельно сформулируйте требование к ответственному лицу.

Устранение оказалось неполным

Работы после обращения проведены, но часть признаков дефекта сохранилась. Сопоставьте первоначальное описание с результатом повторного осмотра: по подп. «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 собственник вправе проверить полноту устранения.

Чем отличается: запрос в управляющую компанию

Просьба сообщить сведения и требование исправить дефект требуют разных формулировок.

Признак	Запрос информации	Проверка и устранение дефектов	Норма
Предмет обращения	Сведения о перечнях, объёмах, качестве и периодичности уже оказанных услуг и выполненных работ. Вопросы полезно привязать к дому и периоду.	Проверка самих объёмов, качества и периодичности, а при выявлении дефектов — требование их устранить.	подп. «а», «б», «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — предмет запроса, проверки и требования об исправлении
Способ уточнения	Собственник получает информацию от ответственных лиц в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества либо кооператива.	Собственник проверяет объёмы, качество и периодичность, в том числе путём соответствующей экспертизы.	подп. «а», «б» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — получение сведений и проверка с экспертизой
Что сопоставлять после обращения	Содержание ответа с вопросами о перечне, объёме, качестве и периодичности: какие характеристики раскрыты, какие требуют уточнения.	Выявленный дефект с состоянием общего имущества после исправления: проверяются полнота и своевременность устранения.	подп. «а», «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — сопоставление ответа и результата устранения

Размер и расчёт: запрос в управляющую компанию

Для запроса существенен расчёт времени ожидания информации. Сначала проверьте условие договора о сокращении срока.

Что считаем	Правило и применение	Норма
Предельное ожидание информации	Не позднее 5 рабочих дней с даты обращения. В договоре указанный срок может быть уменьшен. Считать нужно рабочие дни; текст обращения и подтверждение его передачи полезно хранить вместе, чтобы соотнести ответ с датой запроса.	подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — предел ожидания ответа собственником
Пример подсчёта оставшегося времени	Если из предусмотренных правилом 5 рабочих дней истекли 2 рабочих дня, остаются 3 рабочих дня: 5 − 2 = 3. Пример относится к договору, который не уменьшает срок предоставления информации.	Пример по подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — остаток времени до окончания срока
Начальная точка периода	Течение срока, определённого периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. При расчёте срока ответа исходной датой служит дата обращения.	ст. 191 ГК РФ; подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — начало отсчёта после даты обращения
Сопоставление с договором	Если договор уменьшает срок ответа, учитывайте сокращённый срок. Отдельно проверьте полноту информации: ответ, полученный вовремя, может не раскрывать запрошенные объём, качество или периодичность работ. Своевременность письма не заменяет предоставления этих сведений.	подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — приоритет сокращённого договором срока

Число истекших рабочих дней в примере условное. Предельный срок взят из подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491; договор может его уменьшить. Расчёт относится к предоставлению информации, а по подп. «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 требование устранить выявленные дефекты имеет самостоятельный предмет.

Ответственность: запрос в управляющую компанию

При выявлении дефектов по подп. «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 собственник может перейти от запроса сведений к требованию об их устранении. Опишите место недостатка, его признаки и то, что осталось неисправленным после выполненных работ.

Нарушение	Кто отвечает	Санкция	Норма
Выявленные дефекты оказанных услуг или выполненных работ: для предъявления требования отделите описание недостатков от вопросов о перечне и периодичности работ.	Ответственные лица	Устранение выявленных дефектов по требованию собственников помещений; собственники вправе проверять полноту и своевременность устранения.	подп. «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — устранение дефектов ответственными лицами

Устранение дефектов — последствие недостатков работ, а не штраф за отсутствие ответа. В требовании сохраните связь с обращением: какие сведения получены, какой участок осмотрен и какой дефект выявлен. Подп. «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 даёт право требовать исправления и проверять результат.

Не откладывайте правовую оценку

Обсудите ситуацию до следующего шага

Пришёл документ, идёт срок или возник спор? Позвоните или напишите: разберу обстоятельства, проверю порядок и сроки, объясню возможные действия и риски.

Позвонить сейчас

Комментарий адвоката Вруцкого

Комментарий адвокатаадвокат · рег. № 78/8790

Я начинаю разбор запроса с предмета: собственник хочет узнать о работах или уже обнаружил дефект и требует его устранить. По подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 для информационного обращения выделяю перечень, объём, качество и периодичность. Если смешать эти вопросы в длинном описании недовольства, при чтении ответа трудно понять, какая именно информация осталась неполученной.

Я сопоставляю формулировки ответа с конкретным участком дома и периодом. Слова о проведённом ремонте сами по себе мало помогают подготовить осмотр: нужны вопросы к объёму и качеству. Когда требуется техническая оценка, с учётом права собственника на проверку по подп. «б» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 я обсуждаю предмет соответствующей экспертизы.

По подп. «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 при выявленном дефекте я готовлю отдельную формулировку требования. В ней сохраняю описание места, признаков недостатка и результатов предыдущих обращений. Для повторной проверки составляю перечень того, что нужно осмотреть: он помогает сопоставить состояние общего имущества до и после исправления.

Порядок действий: запрос в управляющую компанию

Выстройте обращение от сведений о работах к проверке конкретного результата.

1
Определите адресата по документам домаПроверьте договор или учредительные документы товарищества либо кооператива. По п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 собственники осуществляют права на информацию и проверку работ в соответствии с этими документами; по ним определите адресата.
2
Разделите вопросы по характеристикам работДля каждого спорного вида работ укажите период и место. Отдельно попросите сведения о перечне, объёме, качестве и периодичности. В подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 названы именно эти характеристики информации. Так ответ легче сопоставить с содержанием обращения.
3
Сохраните дату обращенияСохраните направленный запрос и подтверждение его передачи. По п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 сведения об услугах и работах предоставляются не позднее 5 рабочих дней с даты обращения; договор может уменьшить срок (подпункт «а»). Проверьте договорное условие перед оценкой своевременности ответа.
4
Сопоставьте ответ с состоянием имуществаОтметьте, какие сведения о работах требуют проверки на месте. По подп. «б» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 собственник вправе проверять объёмы, качество и периодичность услуг и работ, в том числе путём соответствующей экспертизы. Подготовьте вопросы к конкретным участкам, а не ко всему дому без разграничения.
5
Сформулируйте требование по дефектуЕсли проверка выявила недостаток, опишите его место и признаки. По подп. «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 отдельно потребуйте устранения выявленного дефекта от ответственного лица. Приложите имеющиеся материалы, которые помогают связать описание недостатка с конкретной работой.
6
Проверьте результат исправленияСопоставьте состояние участка после работ с описанием дефекта в обращении. Сохраните результаты повторного осмотра и выделите оставшиеся недостатки. Подп. «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 позволяет проверять полноту и своевременность устранения выявленных дефектов.
7
При непредоставлении сведений подготовьте искДля защиты права на сведения собственник может подать иск к управляющей компании — ч. 1 ст. 3 ГПК РФ. Укажите непредоставленные сведения и требование их предоставить, обстоятельства и доказательства — пп. 4, 5 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ.

Документы: запрос в управляющую компанию

Для подготовки обращения соберите материалы, позволяющие связать вопрос с конкретной работой и датой.

Документ	Зачем	Кто подписывает, форма
Договор или учредительные документы	Проверить условия получения сведений и наличие сокращённого срока ответа. По п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 собственники осуществляют права в соответствии с этими документами.	Подготовьте имеющийся экземпляр договора или учредительных документов товарищества либо кооператива.
Запрос о работах	По подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 зафиксировать вопросы о перечнях, объёмах, качестве и периодичности оказанных услуг и выполненных работ.	Подготовьте обращение собственника с адресом дома, периодом и перечнем вопросов.
Подтверждение передачи и полученный ответ	Сопоставить дату обращения, содержание запроса и сведения, предоставленные ответственным лицом. По подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 срок получения информации связан с датой обращения.	Сохраните экземпляр обращения, подтверждение передачи и ответ в исходном виде.
Материалы осмотра и описание дефекта	По подп. «б», «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 подготовить проверку объёма и качества, затем требование устранить выявленный дефект.	Соберите имеющиеся фотографии, записи осмотра и материалы соответствующей экспертизы, если она проводилась.

Сроки: запрос в управляющую компанию

Собственник подаёт апелляционную жалобу на решение по иску о сведениях через принявший решение суд — ч. 2 ст. 321 ГПК РФ.

Действие	Срок	С какого дня	Норма
Получить сведения о перечнях, объёмах, качестве и периодичности услуг и работ	Не позднее 5 рабочих дней; в договоре срок может быть уменьшен	С даты обращения	подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — срок получения сведений об оказанных услугах
Общий срок исковой давности по требованию собственника о сведениях о работах	Три года	По окончании срока предоставления сведений, с учётом его сокращения договором	п. 1 ст. 196 ГК РФ, п. 2 ст. 200 ГК РФ
Обжаловать решение по иску собственника к управляющей компании о предоставлении сведений	Для апелляционной жалобы — месяц; иной срок возможен только по ГПК РФ	Со дня принятия решения суда в окончательной форме	ч. 1 ст. 321 ГПК РФ
Предельная давность по нарушению права на сведения о работах	Не может превышать десять лет со дня нарушения права	Со дня нарушения права собственника на получение информации о выполненных работах	п. 2 ст. 196 ГК РФ

Просрочка иска о сведениях сама по себе не закрывает доступ в суд: давность применят, если сторона заявит о ней до решения; тогда её истечение служит основанием для отказа в иске — ст. 199 ГК РФ.

Как я веду дело

Как адвокат ведёт ваше поручение

1
Разбор ситуацииСмотрю документы и обстоятельства, определяю маршрут и называю перспективу без приукрашивания. Если вопрос решается вашими силами — говорю об этом прямо.
2
Сбор документовОпределяю, какие договоры, квитанции, переписка, решения органов и справки относятся к делу. Недостающие сведения получаем законным способом; судебные запросы возможны в соответствующей процедуре.
3
Подготовка документовГотовлю нужные по делу документы: претензию, заявление, жалобу, иск или возражения. Вы читаете и утверждаете их до подачи — подпись ставите вы.
4
Представительство по делуПо согласованному поручению веду переговоры, представляю вас в органе или суде. Заранее объясняю, когда нужно ваше личное участие и какие документы потребуются.
5
Результат и дальнейшие действияРазбираю полученное решение и объясняю следующие действия. Исполнение решения, обжалование и дополнительные этапы входят в работу в объёме, предусмотренном соглашением.
6
Связь на всех этапахСообщаю о значимых событиях по делу и о решениях, которые нужны от вас, в пределах принятого поручения.

Кто ведёт дело

Подробнее об адвокате

Константин Александрович Вруцкий

№ 78/8790 · адвокат · в профессии с 2006 года

Я веду поручение лично. При обращении разбираю задачу, необходимые действия и объём помощи, который закрепляю в соглашении.

Сведения, полученные в связи с обращением за юридической помощью, охраняются адвокатской тайной.

Личное ведениеВеду дело лично по письменному соглашению с адвокатом; в нём закрепляю поручение и объём помощи.

Честная оценкаНе обещаю результата. Оцениваю перспективы и риски; если задача решается своими силами, говорю прямо.

Адвокатская тайнаСведения, полученные в связи с обращением за юридической помощью, охраняются адвокатской тайной.

Понятные следующие шагиОбъясняю значение документа или решения и следующие действия. Объём представительства и обжалования закрепляю в соглашении.

Частые вопросы: запрос в управляющую компанию

Содержание запроса зависит от того, какие сведения о работах нужны собственнику.

Что включить в запрос в управляющую компанию?

По подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 сведения о перечнях, объёмах, качестве и периодичности оказанных услуг и выполненных работ — предмет права собственника. Для подготовки письма укажите дом, период и конкретные работы. Разделите вопросы по характеристикам: так при чтении ответа будет видно, какая информация предоставлена.

Когда управляющая компания должна ответить о выполненных работах?

Не позднее 5 рабочих дней с даты обращения по п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, подпункт «а»; договор может уменьшить срок. Сохраните подтверждение передачи запроса и проверьте договорное условие. Течение срока, определённого периодом, начинается на следующий день после даты или события, которыми определено его начало — ст. 191 ГК РФ.

Кто вправе получать информацию о содержании дома?

По п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 собственники помещений вправе получать информацию в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива. При подготовке обращения полезно поднять документ, по которому организовано управление домом.

Можно ли запросить не только список, но и объём работ?

Да, по подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 сведения об объёмах прямо включены в право на информацию наряду с перечнями, качеством и периодичностью. Назовите работу и участок дома, по которым требуется уточнение. Если в ответе перечислены только названия работ, подготовьте отдельные вопросы к их объёму и качеству.

Показать все вопросыСвернуть

Как проверить качество работ после ответа?

Проверяйте конкретные объёмы, качество и периодичность услуг и работ: в подп. «б» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 такое право закреплено за собственниками. Оно включает проведение соответствующей экспертизы. Для подготовки проверки сопоставьте сведения из ответа с участками общего имущества, состояние которых вызывает вопросы.

Можно ли потребовать устранить выявленный дефект?

Да, по подп. «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 собственники вправе требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов. Укажите место и признаки недостатка отдельно от просьбы предоставить сведения. Приложите имеющиеся материалы осмотра, чтобы требование можно было сопоставить с конкретным состоянием общего имущества.

Достаточно ли сообщения, что дефект устранён?

По подп. «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 собственник вправе проверить полноту и своевременность устранения выявленных дефектов. Сопоставьте сообщение с результатом осмотра того же участка. Сохраните описание признаков, которые остались после исправления: это поможет подготовить дальнейшее обращение по существу недостатка.

Чем просьба об информации отличается от требования исправить работу?

По подп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 просьба об информации касается перечней, объёмов, качества и периодичности услуг и работ. На подп. «в» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 основано требование устранить выявленный дефект. В одном письме полезно выделить эти части отдельно, чтобы полученные сведения не подменили ответ по самому недостатку.

Услуги и темы рядом: запрос в управляющую компанию об объёме и качестве работ

Где нужна помощь адвоката и что прочитать дальше по этому вопросу

Адвокат по ЖКХ и управлению многоквартирным домомПомощь адвоката по теме «ЖКХ и управление домом»: Коммунальные начисления и капитальный ремонт, Управление многоквартирным домом, ЖКХ и коммунальные услуги.Жилищная инспекция: что проверяет и как жаловатьсяПредмет государственного жилищного надзора: содержание дома, плата, капремонт, коммунальные услуги, собрания; общественный жилищный контроль жильцов.Договор управления многоквартирным домомЧто обязательно в договоре с УК: состав общего имущества, перечень работ, цена, отчёт за год, срок договора.Правление, председатель и ревизионная комиссия ТСЖПолномочия правления и председателя, переизбрание, ревизор, отчёт перед членами товарищества.Жилищный и жилищно-строительный кооперативКак устроен ЖК и ЖСК: создание, устав, общее собрание, правление и ревизор, контроль за кооперативом.Проверка управляющей компании в ГИС ЖКХКакую информацию об управляющей компании обязаны размещать в ГИС ЖКХ: способ управления, договор управления и отчёт о его выполнении, тарифы, случаи привлечения к ответственности.Жалоба на управляющую компанию через ГИС ЖКХОбращения по вопросам ЖКХ и результаты их рассмотрения размещаются в системе; там же видны проверки жилищного надзора и их акты.Способы управления многоквартирным домомУправляющая компания, ТСЖ или кооператив, непосредственное управление; требования к управлению и стандарты содержания дома.Общее собрание членов ТСЖКомпетенция собрания членов товарищества, порядок созыва и кворум, выбор правления.Граница ответственности УК: стояки, отводы, краны, батареиГде кончается общее имущество и начинается квартира: стояки и отводы до первого крана, отопление, электрощиток, газ; кто чинит и за чей счёт.Как сменить управляющую компаниюОтказ от договора управления по решению собрания, выбор новой УК или ТСЖ, исключение дома из реестра лицензии прежней компании.Конкурс по выбору УК и временная управляющая организацияЕсли собственники не выбрали способ управления или УК ушла: открытый конкурс органа местного самоуправления и временная управляющая организация.

Показать всёСкрыть

Не откладывайте защиту

Запишитесь на консультацию

+7 (495) 198-70-77 advocat@vrutskii.com

Позвонить сейчас