Как пожаловаться на управляющую компанию через Госуслуги

Если вы хотите пожаловаться на управляющую компанию через Госуслуги, начните с сути претензии: какое действие или бездействие вы обжалуете и какой вопрос просите разрешить. По этому содержанию выбирают адресата. Направлять обращение нужно государственному органу, органу местного самоуправления или должностному лицу, к чьей компетенции относится решение поставленных вопросов, — ч. 1 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

Получателем такой жалобы выступает орган или должностное лицо, а претензия касается работы управляющей компании. В тексте разделите эти сведения: кому обращаетесь и на кого жалуетесь. Это позволит связать выбранного адресата с вопросом, который вы просите решить. Если претензий несколько, изложите их последовательно, чтобы было понятно содержание каждой просьбы и относящиеся к ней обстоятельства. Ориентир для выбора получателя — его компетенция по ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

При заполнении электронной жалобы внесите сведения о заявителе: ваши фамилию и имя, а при наличии отчества — также отчество. Для получения ответа укажите электронную почту либо используйте адрес, то есть уникальный идентификатор, личного кабинета на Едином портале. Часть 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ допускает такой способ связи с заявителем. На выбранный адрес должны направляться также уведомления о переадресации. Учитывайте это, когда решаете, где будете получать сообщения по обращению.

Документы и материалы можно прикрепить в электронной форме. Подбирайте их по содержанию жалобы: какое обстоятельство подтверждает каждый файл и к какому доводу он относится. В самом обращении удобно пояснить эту связь, чтобы адресат понимал назначение приложений. Право направить электронные материалы предусмотрено ч. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ; прилагать их следует с учётом того, что именно вы хотите подтвердить.

После поступления обращения в орган или должностному лицу его должны зарегистрировать в течение трёх дней. Это срок регистрации, отсчитываемый от поступления, по ч. 2 ст. 8 Закона № 59-ФЗ. Если вы выясняете судьбу жалобы, различайте её поступление адресату и регистрацию: для следующих действий по переадресации закон использует именно дату регистрации.

Если выбранный орган не решает поставленный вопрос, обращение направляют компетентному адресату в течение семи дней со дня регистрации и уведомляют заявителя. Для вопросов, относящихся к нескольким органам, предусмотрена отправка копий в тот же срок. Эти правила закреплены в ч. 3 и 4 ст. 8 Закона № 59-ФЗ. Получив уведомление о пересылке, учитывайте нового получателя при дальнейшем выяснении хода рассмотрения.

Отдельное правило действует, когда обжалуется решение или бездействие самого органа либо должностного лица: направлять им жалобу на рассмотрение запрещено. Если из-за этого запрета пересылка компетентному адресату невозможна, обращение возвращают с разъяснением права на судебное обжалование. Это порядок ч. 6 и 7 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.