Договор на оказание платных медицинских услуг: правила для клиники

Договор на оказание платных медицинских услуг связывает клинику с пациентом, работодателем или стороной ДМС. Здесь — кто вправе платить, что нельзя брать за плату, как оформить отказ пациента, сроки давности и спор с заказчиком.

Написать в мессенджер

Telegram MAX WhatsApp

Адвокат Константин Вруцкий — защита по уголовным делам, Москва — Адвокат · рег. № 78/8790

Коротко

Договор на оказание платных медицинских услуг — основание оплаты услуг за счёт личных средств граждан, средств работодателей и иных средств, в том числе по договору ДМС (ч. 2 ст. 84 Закона № 323-ФЗ). Платная услуга не освобождает клинику от порядков оказания медицинской помощи (ч. 3 ст. 84 Закона № 323-ФЗ), а отказ пациента от неё не может уменьшать помощь по программе государственных гарантий (ч. 6 ст. 84 Закона № 323-ФЗ). К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона о защите прав потребителей (ч. 8 ст. 84 Закона № 323-ФЗ).

Что делать сейчас: платные медицинские услуги

Отказ от платной услуги, спор о плате за программную помощь и неоплата работодателем — первые шаги клиники.

Позвонить сейчас

Пациент отказался от предложенной платной услуги и требует помощи по программе государственных гарантий.

Не сокращайте виды и объём помощи, которую пациент получает без взимания платы по программе: отказ от платной услуги таким основанием быть не может.
Зафиксируйте отказ пациента от платной услуги письменно и продолжайте помощь в прежнем объёме.
Проверьте, не включена ли спорная услуга в перечень того, что в рамках программы не оплачивается за счёт личных средств граждан.

ч. 6 ст. 84 Закона № 323-ФЗ, ч. 3 ст. 80 Закона № 323-ФЗ

Пациент прислал претензию: считает, что заплатил за помощь, которую клиника обязана была оказать по программе государственных гарантий.

Сверьте оказанное с перечнем ч. 3 ст. 80 Закона № 323-ФЗ: лекарственные препараты из перечня ЖНВЛП по медицинским показаниям, маломестная палата по показаниям, пребывание родителя с ребёнком.
Если клиника участвует в программе государственных гарантий, проверьте, на каком основании из ч. 5 ст. 84 Закона № 323-ФЗ она взяла плату: иные условия, анонимность, статус пациента, самостоятельное обращение.
Ответьте письменно со ссылкой на это основание и договор.

ч. 5 ст. 84 Закона № 323-ФЗ

Работодатель, оплачивающий медицинские услуги своим сотрудникам по договору с клиникой, не перечислил деньги.

Направьте работодателю претензию и сохраните подтверждение её отправки.
После направления претензии работодателю выждите 30 календарных дней перед подачей иска о взыскании задолженности в арбитражный суд; закон или договор могут устанавливать другой срок или порядок.

ч. 2 ст. 84 Закона № 323-ФЗ, ч. 5 ст. 4 АПК РФ

Чего делать нельзя: платные медицинские услуги

Ошибки в договоре и в работе с пациентом, за которые клиника платит претензиями и возвратами.

Ставить помощь по программе госгарантий в зависимость от согласия на платную услугу Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объёма помощи, которую он получает без взимания платы по программе государственных гарантий и территориальной программе. Условие «без оплаты обследования не примем» этой норме противоречит.ч. 6 ст. 84 Закона № 323-ФЗ
Брать плату за то, что программа оплачивает сама В рамках программы государственных гарантий не подлежат оплате за счёт личных средств граждан, в частности, лекарственные препараты из перечня ЖНВЛП по медицинским показаниям, размещение в маломестной палате по медицинским и (или) эпидемиологическим показаниям, условия пребывания одного из родителей или иного законного представителя с ребёнком до четырёх лет, с ребёнком старше — при медицинских показаниях.ч. 3 ст. 80 Закона № 323-ФЗ
Считать каждого иностранного пациента платным Клиника в программе государственных гарантий вправе брать плату с иностранцев, лиц без гражданства и граждан России, не проживающих постоянно на её территории, — кроме застрахованных по ОМС и если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации. Полис ОМС проверяют до выставления счёта.п. 3 ч. 5 ст. 84 Закона № 323-ФЗ
Отступать от порядков оказания помощи, раз услуга оплачена При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи. Порядки обязательны для всех медицинских организаций, а помощь, за исключением оказываемой в рамках клинической апробации, оказывается в соответствии с ними.ч. 3 ст. 84 Закона № 323-ФЗ, п. 2 ч. 1 ст. 37 Закона № 323-ФЗ
Оставлять за клиникой право менять цену в одностороннем порядке Если предпринимательскую деятельность ведёт не каждая сторона договора, право на одностороннее изменение условий договор может дать лишь стороне, которая её не ведёт, — пациенту, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставить такое право другой стороне.абз. 2 п. 2 ст. 310 ГК РФ
Освобождать клинику от ответственности за умышленное нарушение Заключённое заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно. Такой пункт договора не защитит клинику в споре с пациентом.п. 4 ст. 401 ГК РФ

Когда нужна помощь юриста: договор на оказание платных медицинских услуг

Случаи, когда текст договора и практику клиники стоит проверить до претензии.

Клиника участвует в программе государственных гарантий и одновременно продаёт платные услуги: нужно развести основания оплаты.ч. 5 ст. 84 Закона № 323-ФЗ
Пациентов направляет и оплачивает работодатель или их обслуживают по договорам ДМС.ч. 2 ст. 84 Закона № 323-ФЗ
Клиника лечит иностранных граждан и лиц без гражданства.п. 3 ч. 5 ст. 84 Закона № 323-ФЗ
Пациент требует вернуть оплату, заявляет о недостатках услуги или ссылается на Закон о защите прав потребителей.ч. 8 ст. 84 Закона № 323-ФЗ, п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей

Кто участвует: платные медицинские услуги

Стороны договора и те, кто задаёт его рамки, — каждый со своей нормой.

Участник	Обязанность или право	Норма
Гражданин (пациент)	Вправе получать платные медицинские услуги по своему желанию и платные немедицинские услуги — бытовые, сервисные, транспортные и иные, предоставляемые дополнительно. Как потребитель при недостатках услуги выбирает, чего требовать от клиники, а при существенных недостатках вправе отказаться от договора.	ч. 1 ст. 84 Закона № 323-ФЗ; п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей
Медицинская организация	Оказывая платные услуги, соблюдает порядки оказания медицинской помощи; по просьбе пациента вправе оказать отдельную консультацию или вмешательство, в том числе сверх стандарта. Как исполнитель своевременно даёт пациенту необходимую и достоверную информацию об услуге и о себе.	ч. 3, ч. 4 ст. 84 Закона № 323-ФЗ; п. 1, п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей
Медицинская организация в программе государственных гарантий	Вправе брать плату на иных условиях, чем предусмотрено программами; анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации; с отдельных категорий пациентов; при самостоятельном обращении — с оговорками этой части.	ч. 5 ст. 84 Закона № 323-ФЗ
Работодатель	Может оплачивать медицинские услуги пациентам из своих средств на основании договора с клиникой.	ч. 2 ст. 84 Закона № 323-ФЗ
Сторона договора ДМС	Договор добровольного медицинского страхования — одно из оснований, по которым оплачиваются платные медицинские услуги.	ч. 2 ст. 84 Закона № 323-ФЗ
Правительство Российской Федерации	Устанавливает порядок и условия предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг пациентам.	ч. 7 ст. 84 Закона № 323-ФЗ

Показать всех участниковСвернуть

Что это значит: договор на оказание платных медицинских услуг

Какие услуги продаёт клиника и в каком объёме.

Платными бывают два вида услуг: медицинские, которые пациент получает по своему желанию при оказании медицинской помощи, и немедицинские — бытовые, сервисные, транспортные и иные, предоставляемые дополнительно (ч. 1 ст. 84 Закона № 323-ФЗ). В договоре их стоит описывать раздельно.

По объёму платная услуга оказывается в полном объёме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе сверх объёма стандарта (ч. 4 ст. 84 Закона № 323-ФЗ). Сама помощь, за исключением оказываемой в рамках клинической апробации, оказывается на основе клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи (п. 3, п. 4 ч. 1 ст. 37 Закона № 323-ФЗ).

Клиника, участвующая в программе государственных гарантий, вправе брать плату на иных условиях, чем предусмотрено программами; при анонимном обслуживании, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации; с иностранных граждан, лиц без гражданства и граждан России, постоянно не проживающих на её территории, кроме застрахованных по ОМС, если иное не предусмотрено международными договорами; при самостоятельном обращении, за исключением случаев и порядка, предусмотренных этим же законом (ч. 5 ст. 84 Закона № 323-ФЗ).

Порядок и условия предоставления платных медицинских услуг устанавливает Правительство Российской Федерации (ч. 7 ст. 84 Закона № 323-ФЗ) — по ним я сверяю форму договора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения услуг, адрес (место нахождения) и фирменное наименование (наименование) исполнителя (п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

Что говорит закон: платные медицинские услуги

Норма, которую чаще всего нарушают при продаже платных услуг в клинике с программой госгарантий.

Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объема оказываемой медицинской помощи, предоставляемых такому пациенту без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.ч. 6 ст. 84 Закона № 323-ФЗ

Комментарий адвоката Вруцкогоадвокат · рег. № 78/8790

Норма защищает пациента, но для клиники это прежде всего правило документооборота. Предложение платной услуги и согласие на неё не должны стоять в одной цепочке с записью на помощь по программе. Отказ от платной услуги я рекомендую фиксировать отдельно, чтобы в споре было видно: объём помощи по программе после отказа не изменился.

Нормы по теме: платные медицинские услуги: правила для клиники

Статьи закона, на которых держится тема, — с названиями из официального текста

ст. 84 323-ФЗ об охране здоровья Оплата медицинских услуг

Официальный текст: Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации

Виды дел: договор на оказание платных медицинских услуг

С чем клиники приходят к адвокату по платным услугам.

Новый договор под правила Правительства

Форму договора клиника сверяет с порядком, который устанавливает Правительство (ч. 7 ст. 84 Закона № 323-ФЗ), и с Законом о защите прав потребителей (ч. 8 ст. 84 Закона № 323-ФЗ), включая информацию об исполнителе (п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

Корпоративные клиенты и ДМС

Услуги сотрудникам оплачивает работодатель или они идут по договору ДМС (ч. 2 ст. 84 Закона № 323-ФЗ). Нужно разделить, кто заказчик, кто получает помощь и к кому предъявлять требование об оплате.

Возврат денег пациенту

Пациент считает, что оплатил помощь, положенную по программе: лекарства из перечня ЖНВЛП по показаниям, маломестную палату по показаниям (ч. 3 ст. 80 Закона № 323-ФЗ). Я сверяю основание платы по ч. 5 ст. 84 Закона № 323-ФЗ.

Иностранные и анонимные пациенты

Клиника берёт плату с иностранцев или обслуживает анонимно. Проверяю исключения: застрахованные по ОМС, международные договоры, случаи, предусмотренные законодательством (п. 2, п. 3 ч. 5 ст. 84 Закона № 323-ФЗ).

Претензия о качестве платной услуги

Пациент указывает на недостатки услуги или несоблюдение порядка оказания помощи (ч. 3 ст. 84 Закона № 323-ФЗ). Его требования я сверяю с п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, а основания освобождения клиники — с п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

Долг работодателя за услуги сотрудникам

Работодатель оплачивал помощь сотрудникам по договору (ч. 2 ст. 84 Закона № 323-ФЗ) и перестал платить. Готовлю претензию и иск в арбитражный суд по истечении тридцати календарных дней (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

Чем отличается: платные медицинские услуги

Где кончается платная услуга и начинается то, за что пациент не платит или платит по другому основанию.

С чем сравниваем	Платная медицинская услуга	Соседний институт	Норма
Помощь по программе государственных гарантий	Оплачивается из личных средств, средств работодателя или по ДМС.	Перечисленное в законе не подлежит оплате за счёт личных средств граждан.	ч. 2 ст. 84 Закона № 323-ФЗ; ч. 3 ст. 80 Закона № 323-ФЗ
Платная немедицинская услуга	Оказывается по желанию пациента при оказании медицинской помощи.	Бытовые, сервисные, транспортные и иные услуги, предоставляемые дополнительно.	ч. 1 ст. 84 Закона № 323-ФЗ
Отдельная консультация или вмешательство	Полный объём стандарта медицинской помощи.	Оказывается по просьбе пациента, в том числе сверх объёма стандарта.	ч. 4 ст. 84 Закона № 323-ФЗ
Договор ДМС	Договор с клиникой, по которому платит сам пациент или работодатель.	Договор добровольного медицинского страхования, на основании которого услуги тоже оплачиваются.	ч. 2 ст. 84 Закона № 323-ФЗ

Размер и расчёт: платные медицинские услуги

Из чего складывается оплата и сколько стоит обращение в суд с заказчиком-организацией.

Показатель	Как считается	Норма
Кто платит	Личные средства граждан, средства работодателей и иные средства на основании договоров, в том числе договоров ДМС.	ч. 2 ст. 84 Закона № 323-ФЗ
Пошлина по иску клиники к организации	По долгу заказчика до 100 000 руб. пошлина равна 10 000 руб. При цене иска 100 001–1 000 000 руб. к 10 000 руб. прибавляют 5 % превышения над 100 000 руб. При цене иска 1 000 001–10 000 000 руб. к 55 000 руб. прибавляют 3 % превышения над 1 000 000 руб.	подп. 1 п. 1 ст. 333.21 НК РФ
Пример расчёта	Работодатель не оплатил услуги сотрудникам на 400 000 руб. Пошлина: 10 000 + 5 % × (400 000 − 100 000) = 10 000 + 15 000 = 25 000 руб. Суд взыскал с клиники в пользу пациента 120 000 руб. Штраф: 50 % × 120 000 = 60 000 руб.; всего клиника платит 180 000 руб.	подп. 1 п. 1 ст. 333.21 НК РФ; п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей
Объём оплаченной услуги	Полный объём стандарта либо отдельные консультации или вмешательства по просьбе пациента, в том числе сверх стандарта.	ч. 4 ст. 84 Закона № 323-ФЗ
Что не включается в счёт пациенту по программе	В частности, медицинские услуги и препараты из перечня ЖНВЛП по показаниям, маломестная палата по показаниям, транспортировка пациента стационара на исследование при невозможности провести его в клинике.	ч. 3 ст. 80 Закона № 323-ФЗ
Штраф за отказ добровольно удовлетворить требование пациента	50 % от суммы, присуждённой судом в пользу пациента.	п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей

Показать весь расчётСкрыть

Цифры примеров условные: суммы долга и присуждённого взяты для иллюстрации, размер пошлины — из подп. 1 п. 1 ст. 333.21 НК РФ, доля штрафа — из п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

Ответственность: платные медицинские услуги

Последствия нарушения договора для клиники по нормам этой темы.

Нарушение	Кто отвечает	Санкция	Норма
Нарушение прав пациента как потребителя	Клиника — исполнитель	Ответственность, предусмотренная законом или договором; если иное не установлено законом, убытки возмещаются в полной сумме сверх неустойки (пени).	ч. 8 ст. 84 Закона № 323-ФЗ; п. 1, п. 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей
Требование пациента не удовлетворено добровольно	Клиника — исполнитель	При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.	п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей
Недостатки оказанной услуги	Клиника — исполнитель	Без гарантийного срока — если пациент докажет, что недостаток возник до принятия услуги; при гарантийном — если клиника не докажет, что он возник после принятия услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата, действий третьих лиц или непреодолимой силы.	п. 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей

Штраф не взыскивается, если требование не удовлетворено по вине потребителя или до суда заключено медиативное соглашение, кроме его неисполнения по вине исполнителя (п. 7 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Не откладывайте правовую оценку

Обсудите задачу компании до следующего действия

Получили документ, готовите решение или возник спор? Позвоните или напишите: разберу обстоятельства, проверю применимый порядок и сроки, объясню возможные действия и риски для компании.

Позвонить сейчас

Комментарий адвоката Вруцкого

адвокат · рег. № 78/8790

Договор на оказание платных медицинских услуг я начинаю проверять не с цены, а с вопроса, участвует ли клиника в программе государственных гарантий. От ответа зависит, на каком основании клиника вообще вправе взять деньги, и именно здесь возникает большая часть претензий пациентов.

Второе, что я смотрю, — кто платит. Пациент, работодатель и сторона договора ДМС — разные заказчики, и в договоре это должно быть видно: кому выставлен счёт, кто получает помощь, к кому клиника предъявит требование, если оплата не пришла.

Третье — объём. Если пациент просит отдельную консультацию, а не полный курс по стандарту, я предлагаю фиксировать эту просьбу письменно. Так же отдельно я оформляю отказ от предложенной платной услуги: он не должен выглядеть как отказ от помощи по программе.

Новый договор я готовлю под порядок, установленный Правительством, и сверяю с Законом о защите прав потребителей: пункты, которые дают клинике одностороннее право менять условия или снимают с неё ответственность, в споре работают против клиники.

Порядок действий: договор на оказание платных медицинских услуг

Шаги клиники от проверки статуса до спора с заказчиком.

1
Определить статус клиникиУчаствует ли клиника в программе государственных гарантий и территориальной программе. Если да, закон называет случаи, в которых такая клиника вправе оказывать платные услуги: иные условия, анонимность, отдельные категории пациентов, самостоятельное обращение — с оговорками каждого основания (ч. 5 ст. 84 Закона № 323-ФЗ).
2
Сверить прайс с программойИсключить из платного перечня то, что в рамках программы не подлежит оплате за счёт личных средств граждан: препараты из перечня ЖНВЛП по показаниям, маломестные палаты по показаниям, пребывание родителя с ребёнком (ч. 3 ст. 80 Закона № 323-ФЗ).
3
Определить заказчикаПациент, работодатель или сторона договора ДМС (ч. 2 ст. 84 Закона № 323-ФЗ). Для корпоративных клиентов — отдельный договор с работодателем и порядок выставления счетов.
4
Описать объём услугиПолный объём стандарта или отдельные консультации и вмешательства по просьбе пациента (ч. 4 ст. 84 Закона № 323-ФЗ); при любом объёме соблюдаются порядки оказания медицинской помощи (ч. 3 ст. 84 Закона № 323-ФЗ).
5
Проверить условия договораСверить текст с порядком и условиями, установленными Правительством (ч. 7 ст. 84 Закона № 323-ФЗ), и Законом о защите прав потребителей (ч. 8 ст. 84 Закона № 323-ФЗ), включая сведения об исполнителе, цену в рублях и условия оплаты (п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Убрать одностороннее право клиники менять условия (абз. 2 п. 2 ст. 310 ГК РФ) и заранее данное освобождение от ответственности за умысел (п. 4 ст. 401 ГК РФ).
6
Взыскать долг с организации-заказчикаНаправить претензию организации-заказчику; до подачи иска в арбитражный суд выждать 30 календарных дней с отправки, если закон или договор не предусматривают другой срок или порядок (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Пошлину по исковому заявлению имущественного характера рассчитать от цены иска (подп. 1 п. 1 ст. 333.21 НК РФ).

Документы: форма договора на оказание платных медицинских услуг

Что готовит клиника, чтобы основание оплаты было видно на бумаге.

Документ	Зачем	Кто подписывает, форма
Договор на оказание платных медицинских услуг	Основание оплаты услуг из личных средств или средств работодателя (ч. 2 ст. 84 Закона № 323-ФЗ).	Клиника и пациент или заказчик; по порядку, установленному Правительством (ч. 7 ст. 84 Закона № 323-ФЗ).
Информация об услуге и исполнителе	Даёт пациенту возможность правильного выбора: наименование и адрес клиники, цена в рублях и условия оплаты, правила оказания услуг, сведения о враче, если это важно по характеру услуги (п. 1, п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).	Клиника, своевременно; в документации к услуге или иным принятым способом (п. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
Договор с работодателем	Оплата услуг сотрудникам за счёт средств работодателя (ч. 2 ст. 84 Закона № 323-ФЗ).	Клиника и работодатель.
Сведения о договоре ДМС	Подтверждают основание оплаты по добровольному медицинскому страхованию (ч. 2 ст. 84 Закона № 323-ФЗ).	Представляет пациент или сторона договора ДМС.
Просьба пациента об отдельной консультации или вмешательстве	Показывает, что объём меньше стандарта или сверх него выбран пациентом (ч. 4 ст. 84 Закона № 323-ФЗ).	Подписывает пациент.
Отказ от предложенной платной услуги	Отделяет отказ от помощи по программе, объём которой не уменьшается (ч. 6 ст. 84 Закона № 323-ФЗ).	Подписывает пациент.
Претензия заказчику-организации	Досудебный порядок перед иском о взыскании оплаты (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).	Подписывает клиника; хранить подтверждение отправки.

Показать все документыСвернуть

Сроки: договор на оказание платных медицинских услуг

Давность по договору, сроки претензий пациента и срок до иска к заказчику.

Действие	Срок	С какого дня	Норма
Общий срок исковой давности по договору	Общий срок исковой давности составляет три года	Со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. Если законом не установлено иное.	п. 1 ст. 196 ГК РФ; п. 1 ст. 200 ГК РФ
Давность по обязательству с определённым сроком исполнения	Три года	По окончании срока исполнения.	п. 1 ст. 196 ГК РФ; п. 2 ст. 200 ГК РФ
Предел давности	Не может превышать десять лет	Со дня нарушения права.	п. 2 ст. 196 ГК РФ
Требования пациента о недостатках услуги	В течение гарантийного срока, а без него — в разумный срок, в пределах двух лет	Со дня принятия оказанной услуги.	п. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей
Возмещение вреда жизни или здоровью	Давность не применяется; после трёх лет — за прошлое время не более чем за три года до иска	С возникновения права на возмещение.	абз. 4 ст. 208 ГК РФ
Иск к организации после претензии	30 календарных дней; закон или договор могут устанавливать другой срок или порядок	Со дня направления претензии.	ч. 5 ст. 4 АПК РФ

Показать все срокиСкрыть

Как я веду дело

Как адвокат ведёт поручение компании

1
Разбор ситуацииСмотрю документы компании и обстоятельства, определяю маршрут и называю перспективу без приукрашивания. Если задача решается силами самой компании — говорю об этом прямо.
2
Сбор документовОпределяю, какие договоры, внутренние документы, переписка и материалы органа относятся к задаче. Недостающие сведения получаем доступным законным способом; судебные запросы возможны в соответствующей процедуре.
3
Подготовка документовГотовлю необходимые по задаче документы: договор, ответ, возражения, заявление или жалобу. Согласуем содержание и порядок подписания; проверяем полномочия лица, которое направляет документ.
4
Представительство по задачеПо согласованному поручению веду переговоры, представляю интересы в компетентном органе или суде. Заранее объясняю, когда необходимо личное участие представителя компании и какие документы потребуются.
5
Результат и дальнейшие действияРазбираю полученное решение или подготовленный документ и объясняю последующие действия. Исполнение судебного акта, обжалование и дополнительные этапы входят в работу в объёме, предусмотренном соглашением.
6
Связь на всех этапахСогласуем контактное лицо компании и порядок информирования. Сообщаю о значимых событиях и необходимых решениях в пределах принятого поручения.

Кто ведёт дело

Правовая помощь компаниям и предпринимателям — кто отвечает за ваше поручение

Константин Александрович Вруцкий

№ 78/8790 · адвокат

Поручение ведёт адвокат Константин Александрович Вруцкий лично. При обращении обсуждаем задачу компании, необходимые действия и объём сопровождения, который будет закреплён в соглашении.

Адвокатская тайна действует с первого слова, ещё до заключения соглашения: сведения о компании, её сделках и контрагентах не могут быть раскрыты, а адвоката нельзя допросить о том, что он узнал от доверителя.

Личное ведениеВеду дело сам — от первого разговора до исполнения. Доверитель — компания или индивидуальный предприниматель, работа идёт по письменному соглашению с адвокатом — ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре».

Честная оценкаНе обещаю результата: называю реальную перспективу и цену промедления в рублях. Если задача решается силами компании, говорю прямо. Обещать положительный результат адвокату запрещено — п. 2 ст. 10 Кодекса профессиональной этики адвоката.

Адвокатская тайнаСведения о компании, её сделках, контрагентах и финансах, полученные в связи с делом, охраняются законом — рассказать можно всё, включая неудобное. Это адвокатская тайна — ст. 8 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре».

Понятные следующие шагиОбъясняю значение документа или решения и следующие действия компании. Представительство, обжалование и исполнение входят в согласованный объём помощи по соглашению — ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре».

Частые вопросы: договор на оказание платных медицинских услуг

Ответы адвоката по договору клиники с пациентом и заказчиком.

Что учесть, когда клиника готовит новый договор на оказание платных медицинских услуг?

Порядок и условия предоставления платных медицинских услуг устанавливает Правительство (ч. 7 ст. 84 Закона № 323-ФЗ), а к отношениям применяются положения Закона о защите прав потребителей (ч. 8 ст. 84 Закона № 323-ФЗ). В договоре я отдельно описываю, кто платит (ч. 2 ст. 84 Закона № 323-ФЗ) и в каком объёме оказывается услуга (ч. 4 ст. 84 Закона № 323-ФЗ).

Из чего исходить, когда клиника выбирает форму договора на оказание платных медицинских услуг?

Из порядка, установленного Правительством (ч. 7 ст. 84 Закона № 323-ФЗ), и из того, кто заказчик: пациент, работодатель или сторона договора ДМС (ч. 2 ст. 84 Закона № 323-ФЗ). Для корпоративных клиентов форма договора отличается от договора с пациентом.

Может ли клиника, работающая по ОМС, оказывать платные услуги?

Если она участвует в программе государственных гарантий, вправе: на иных условиях, чем предусмотрено программами; анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством; иностранным гражданам и лицам без гражданства с оговорками; при самостоятельном обращении, за исключением случаев и порядка, предусмотренных законом (ч. 5 ст. 84 Закона № 323-ФЗ).

Можно ли уменьшить помощь пациенту, который отказался от платной услуги?

Нет. Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объема оказываемой медицинской помощи, предоставляемых такому пациенту без взимания платы в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы (ч. 6 ст. 84 Закона № 323-ФЗ).

Показать все вопросыСвернуть

Брать ли оплату с иностранного пациента?

Клиника в программе государственных гарантий вправе оказывать платные медицинские услуги гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации (п. 3 ч. 5 ст. 84 Закона № 323-ФЗ).

Можно ли продать пациенту отдельную консультацию, а не весь курс?

Да. Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи (ч. 4 ст. 84 Закона № 323-ФЗ). Просьбу пациента я советую фиксировать письменно.

Что пациент вправе потребовать при недостатках платной услуги?

По своему выбору: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; повторного оказания услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами (п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей). Если в установленный договором срок недостатки не устранены, пациент вправе отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков; отказ возможен и при существенных недостатках.

Сколько у пациента времени на иск по договору?

Для иска по договору с клиникой общий срок давности составляет три года (п. 1 ст. 196 ГК РФ). Отсчёт связан с тем, когда пациент узнал или должен был узнать о нарушении своего права и надлежащем ответчике, если закон не устанавливает иное (п. 1 ст. 200 ГК РФ); предел — десять лет со дня нарушения права (п. 2 ст. 196 ГК РФ). На требование о возмещении вреда жизни или здоровью давность не распространяется, но за прошлое время сверх трёх лет до иска оно не удовлетворяется (ст. 208 ГК РФ).

Услуги и темы рядом: платные медицинские услуги: правила для клиники

Где нужна помощь адвоката и что прочитать дальше по этому вопросу

Защита клиники от претензий и исков пациентовПроверяю договор, согласие, медицинскую карту, тактику и причинную связь с вредом. Готовлю ответ пациенту, медицинскую экспертизу и судебную защиту клиники.ЕГИСЗ: обязанности клиники по передаче сведенийКакие сведения медицинская организация передаёт в единую государственную информационную систему здравоохранения и федеральные регистры.Врачебная тайна: что клиника вправе раскрыватьЧто составляет врачебную тайну и когда клиника обязана или вправе передать сведения без согласия пациента.ТелемедицинаКак клиника может консультировать пациентов дистанционно и какие ограничения действуют.Маркировка лекарств и МДЛПСистема мониторинга движения лекарственных препаратов: кто и что обязан передавать и при каких операциях.Производство лекарств и GMPТребования к производству лекарственных средств, надлежащая производственная практика и лицензия производителя.Хранение лекарств и предметно-количественный учётТребования к хранению лекарственных средств и к предметно-количественному учёту в аптеке и клинике.Медицинские отходы: обязанности клиник и лабораторийКак организации, у которых образуются медицинские отходы, должны их собирать, обезвреживать и передавать.Информированное добровольное согласие (ИДС)Как клиника оформляет согласие и отказ пациента от медицинского вмешательства и почему это главный документ в спорах.Медицинская организация: кто вправе оказывать медпомощьЧто такое медицинская организация и медицинская деятельность, может ли ИП лечить, какие права и обязанности у клиники.ФармаконадзорОбязанности держателя регистрации, аптек и клиник сообщать о нежелательных реакциях и последствия для препарата.Государственная регистрация лекарственного препаратаКак регистрируется лекарственный препарат, регистрационное удостоверение, изменения в досье и отмена регистрации.

Показать всёСкрыть

Обсудите задачу до подписания и ответа

Запишитесь на консультацию

+7 (495) 198-70-77

Позвонить сейчас