Контрагент не платит за товар, работы или услуги, поставщик не вернул аванс, деньги по ошибке ушли другой компании, заказчик-гражданин прислал претензию — у каждого случая свой порядок и сроки. Ниже — с чего начать взыскание задолженности, когда хватит судебного приказа, когда нужен иск и как не пропустить срок исковой давности.
Коротко
Проверьте документы долга и срок оплаты по договору, затем направьте должнику претензию: по спорам о взыскании денег из договора или неосновательного обогащения в арбитражный суд обращаются по истечении тридцати календарных дней со дня её направления (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Если долг по договору подтверждён документами и не превышает семисот пятидесяти тысяч рублей, подайте заявление о выдаче судебного приказа — претензия для него не нужна (ст. 229.2, ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Должник спорит или приказ отменён — иск. За просрочку требуйте проценты по ст. 395 ГК РФ и следите за сроком исковой давности: общий срок — три года (ст. 196 ГК РФ).
Найдите свой случай: первые шаги — здесь, подробный разбор — по ссылке
ч. 5 ст. 4 АПК РФ; п. 2 ст. 200 ГК РФ
п. 1 ст. 229.2, ч. 2 и 3 ст. 229.5, ч. 5 ст. 4 АПК РФ
ч. 5 ст. 4, ч. 4 ст. 229.5 АПК РФ
п. 3 и 4 ст. 487 ГК РФ; ч. 5 ст. 4 АПК РФ
ст. 1102, п. 2 ст. 1107 ГК РФ; ч. 5 ст. 4 АПК РФ
п. 1 и 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей
Ошибки кредитора, из-за которых долг взыскивают дольше или не взыскивают вовсе
Документы → претензия → судебный приказ или иск → исполнение
Сроки из закона — по ним видно, когда пора переходить к следующему шагу
| Что происходит | Срок | Норма |
|---|---|---|
| После претензии можно идти в арбитражный суд | по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не установили иное | ч. 5 ст. 4 АПК РФ |
| Суд выносит судебный приказ | в течение десяти дней со дня поступления заявления | ч. 2 ст. 229.5 АПК РФ |
| Копия приказа направляется должнику | в пятидневный срок со дня вынесения | ч. 3 ст. 229.5 АПК РФ |
| Должник может подать возражения на судебный приказ | в течение десяти дней со дня получения копии | ч. 3 ст. 229.5 АПК РФ |
| Общий срок исковой давности | три года; по обязательству со сроком исполнения — с окончания этого срока | п. 1 ст. 196, п. 2 ст. 200 ГК РФ |
| Предельный срок исковой давности | не больше десяти лет со дня нарушения права | п. 2 ст. 196 ГК РФ |
| Проценты за просрочку оплаты | по день уплаты долга, если закон или договор не установили более короткий срок | п. 3 ст. 395 ГК РФ |
| Компания удовлетворяет требования заказчика-гражданина о снижении цены или возврате денег | в десятидневный срок со дня предъявления | п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей |
| Маркетплейс отвечает на жалобу продавца | с 1 октября 2026 года: не позднее пятнадцати дней со дня подачи; обоснованную — меры отменяет в течение 48 часов | ч. 1 и 4 ст. 14, ст. 23 Закона № 289-ФЗ |
Один комплект нужен и для претензии, и для приказа, и для иска
| Документ | Зачем |
|---|---|
| Договор, спецификации, заявки | Показывают обязательство, цену и срок оплаты — с его окончания считают просрочку и давность. |
| Акты, накладные, УПД | Подтверждают, что товар передан, работа выполнена или услуга оказана. |
| Счета и платёжные поручения | Показывают, что оплачено, а что нет; при ошибочном платеже — что деньги ушли без основания. |
| Акт сверки и письма должника | Подписанные уполномоченным лицом должника, могут подтвердить признание долга, а оно прерывает давность (ст. 203 ГК РФ). |
| Претензия и доказательство отправки | С даты направления считают тридцать календарных дней до иска (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). |
| Расчёт долга и процентов | Сумма, период просрочки, проценты по ключевой ставке Банка России (п. 1 ст. 395 ГК РФ) или неустойка по договору. |
| Выписка из ЕГРЮЛ на должника | Адрес для претензии и суда, статус компании: действует, ликвидируется или исключена. |
| Претензия заказчика-гражданина | С даты предъявления идёт десятидневный срок удовлетворения требований (п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей). |
Расчёт из претензии переходит в заявление о приказе и в иск — готовьте его сразу.
Что компания вправе требовать от должника и получателя денег
Норма о претензии перед иском о взыскании денег
Комментарий адвоката Вруцкогоадвокат · рег. № 78/8790
Норма охватывает три источника денежных требований — договор, иную сделку и неосновательное обогащение, поэтому претензия нужна и при долге за поставку, и при ошибочном платеже. Тридцать дней считают со дня направления претензии, если договор не установил иное, — поэтому я фиксирую дату отправки и прикладываю к претензии расчёт, который потом без переделки войдёт в иск.
Исходы, которые прямо следуют из норм
адвокат · рег. № 78/8790
Когда компания говорит «контрагент не платит», я прошу договор, акты и переписку и сначала считаю сроки: когда наступил срок оплаты, сколько осталось до конца давности, была ли претензия. От этого зависит, хватит ли судебного приказа или нужен иск.
Претензию готовлю так, чтобы она без переделки легла в иск: сумма, основание, расчёт процентов по ст. 395 ГК РФ, доказательства исполнения. Если долг спорный, не трачу время клиента на приказ — должник вправе отменить его возражениями.
Сроков оплаты и исхода суда не обещаю — они зависят от должника, доказательств и суда. Моя работа — проверить основания, подготовить претензию и иск, требовать долг, проценты или возврат аванса и вести дело до исполнения.
Услуги адвоката по отдельным видам долгов и этапам взыскания
От роли и формы бизнеса зависит, кто подписывает претензию и кто отвечает по долгу
Правовая помощь компаниям и предпринимателям — кто отвечает за ваше поручение
№ 78/8790 · адвокат
Поручение ведёт адвокат Константин Александрович Вруцкий лично. При обращении обсуждаем задачу компании, необходимые действия и объём сопровождения, который будет закреплён в соглашении.
Адвокатская тайна действует с первого слова, ещё до заключения соглашения: сведения о компании, её сделках и контрагентах не могут быть раскрыты, а адвоката нельзя допросить о том, что он узнал от доверителя.
О взыскании долга, претензии, судебном приказе и давности — коротко
Общий срок исковой давности — три года (п. 1 ст. 196 ГК РФ). По договору со сроком оплаты он течёт с окончания этого срока; по долгу «до востребования» — со дня требования, а если в нём дан срок на оплату — после этого срока (п. 2 ст. 200). Предел — десять лет со дня нарушения права (п. 2 ст. 196), по долгу «до востребования» — со дня возникновения обязательства (п. 2 ст. 200).
Суть исковой давности в том, что суд применяет её только по заявлению стороны в споре, сделанному до решения; тогда пропуск давности — основание для отказа в иске (п. 2 ст. 199 ГК РФ). Если должник до истечения срока признал долг, давность начинается заново (ст. 203). А уплаченное после истечения давности должник назад не вернёт (подп. 2 ст. 1109).
Проценты считают на сумму долга по ключевой ставке Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, по день уплаты (п. 1 и 3 ст. 395 ГК РФ). Калькулятор процентов удобен, но в претензии и иске расчёт нужен с разбивкой по периодам ставки и частичным платежам. Если договор устанавливает неустойку, проценты по общему правилу не взыскивают (п. 4).
Это акт, который арбитражный суд выносит без вызова сторон и разбирательства, по документам взыскателя (ч. 2 ст. 229.5 АПК РФ). Подходит, если требование вытекает из договора, подтверждено документами и не превышает семисот пятидесяти тысяч рублей (п. 1 ст. 229.2). Заявление о выдаче судебного приказа подают без претензии (ч. 5 ст. 4).
Если возражения поступили в десять дней со дня получения копии, судья отменяет приказ, а требование предъявляют в порядке искового производства (ч. 3 и 4 ст. 229.5 АПК РФ). Опоздавшие возражения не рассматривают, если должник не обосновал, что не мог подать их вовремя (ч. 5). Нет возражений — исполнение судебного приказа по экземпляру взыскателя (ч. 6).
По спорам о взыскании денег из договоров, сделок и неосновательного обогащения — да: в арбитражный суд обращаются по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не установили иные срок и порядок (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).
Ошибочный перевод без основания — неосновательное обогащение: получатель обязан вернуть деньги, даже если ошибся сам плательщик (ст. 1102 ГК РФ). Напишите получателю с требованием возврата: проценты по ст. 395 ГК РФ идут с того времени, когда он узнал или должен был узнать о неосновательности (п. 2 ст. 1107). Не вернул — претензия и иск о неосновательном обогащении.
Выписка из ЕГРЮЛ — на сайте ФНС egrul.nalog.ru, сведения о компании, в том числе о налоговой задолженности, — сервис ФНС «Прозрачный бизнес» pb.nalog.ru, судебные дела и приказы арбитражных судов — «Картотека арбитражных дел» kad.arbitr.ru. Для учёта расходов важно и то, что сделку исполнил сам контрагент (подп. 2 п. 2 ст. 54.1 НК РФ).
С 1 октября 2026 года — нет: сначала жалоба оператору в его системе досудебного рассмотрения, ответ — не позднее пятнадцати дней, признанные необоснованными меры отменяют в течение 48 часов (ч. 1 и 4 ст. 14, ст. 23 Закона № 289-ФЗ). Невыплату выручки ст. 14 не называет — для неё общая претензия, если договор с оператором не установил иное (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).