Помогаю бизнесу правильно ответить на претензию потребителя и закрыть спор по Закону о защите прав потребителей до суда. Оцениваю обоснованность требований, готовлю мотивированный ответ в установленный срок, снимаю или снижаю неустойку и штраф и защищаю компанию от взыскания через суд.
успешной практики
член Адвокатской палаты
веду каждое дело сам
личный приём и онлайн
Претензия потребителя — это письменное требование покупателя к продавцу или исполнителю по Закону о защите прав потребителей: вернуть деньги, заменить товар, устранить недостаток или выплатить неустойку. Веду такие дела лично — адвокат Константин Александрович Вруцкий. Оцениваю обоснованность претензии, готовлю мотивированный ответ в срок, веду переговоры и защищаю бизнес от неустойки, потребительского штрафа и судебного взыскания.
Исход спора с потребителем определяют обоснованность требования и соблюдение сроков ответа. Я проверяю, есть ли недостаток товара или нарушение со стороны бизнеса, не истёк ли гарантийный срок, верно ли потребитель рассчитал неустойку. Отделяю обоснованную часть требований от завышенной, фиксирую злоупотребление правом, если оно есть, и формирую позицию, по которой компания платит только то, что действительно должна, либо отказывает правомерно.
Вы получаете правовую позицию, в которой обоснованные требования отделены от завышенных, а ответ на претензию подготовлен в срок и по закону. Я снимаю с вас риск автоматического начисления неустойки и потребительского штрафа и веду спор от анализа претензии до его закрытия.
Если требования предъявлены без оснований или с злоупотреблением правом, я готовлю правомерный отказ и защищаю бизнес в суде, добиваясь снижения неустойки и штрафа.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает короткие сроки: требование о возврате денег за товар удовлетворяется в течение 10 дней (ст. 22), за нарушение срока начисляется неустойка 1% цены товара за каждый день (ст. 23). При отказе удовлетворить требование добровольно суд взыскивает с продавца штраф 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13). Поэтому мотивированный ответ в срок критичен.
Адвокат · член Адвокатской палаты · 20 лет практики
Простой и понятный процесс сотрудничества
Первичная консультация по телефону или в офисе
Изучаем вашу ситуацию и разрабатываем стратегию защиты
Фиксируем стоимость и объем работ в договоре
Представляем ваши интересы до получения результата
Возможно, вас заинтересует
Помогаю защитить бизнес, когда потребитель пожаловался в Роспотребнадзор и началась проверка. Готовлю ответ на запрос, выстраиваю позицию по существу претензии, сопровождаю при контрольных мероприятиях и обжалую необоснованные предписания и штрафы, чтобы одна жалоба не превратилась в серию санкций и репутационный удар.
ПодробнееЗащищаю бизнес от потребительского экстремизма — серийных и массовых требований, основанных на злоупотреблении правами потребителя. Выстраиваю единую линию защиты по потоку однотипных претензий и исков, доказываю недобросовестность, снижаю неустойку и штраф и не даю превратить мелкий недостаток в инструмент давления на компанию.
ПодробнееРеальные результаты из моей практики
Победа благодаря работе юриста
Узнать подробнее
Победа благодаря работе адвоката
Узнать подробнее
Победа благодаря работе юриста
Узнать подробнее
Победа благодаря работе юриста
Узнать подробнееЧто говорят о нас на разных площадках
Стала жертвой мошенников, которые выманили у меня крупную сумму денег. Обратилась в полицию, но дело двигалось очень медленно. Решила обратиться за помощью к адвокату. Адвокат предоставил консультацию...
Наша компания столкнулась с недобросовестным контрагентом, который ре оплатил выполненные работы. Мы потеряли кучу денег и уже не знали, что делать. Обратились к адвокату Пчелинцеву Игорю Николаевичу...
Родственники скрыли часть имущества от нотариуса. Елена Николаевна провела свою экспертизу, подала иск и отсудила мою законную долю в квартире. Действовала жестко и по делу.
Бывшие партнёры пытались повесить долги компании на меня. Константин Александрович собрал доказательства и полностью снял претензии. Вытащил из серьёзных проблем.
Обратился в компанию с непростой правовой ситуацией, требовавшей оперативного вмешательства и глубокого анализа. С первых консультаций почувствовал высокий уровень компетентности и внимания к деталям...
После развода бывшая жена требовала больше половины имущества. Сергей Викторович Барановский грамотно подошел к вопросу, собрал доказательства моих вложений и суд разделил все справедливо, без замороч...
Свяжитесь со мной любым удобным способом
