Пункт выдачи принимает и передаёт заказы с цифровой платформы. Разберите требования к ПВЗ, проверку помещения, возврат и распределение риска повреждения товара. Отдельный вопрос — выкладка товаров без заказа: она меняет требования к объекту.
Коротко
Денежные расчёты владельца ПВЗ с пользователем-покупателем в интересах партнёра-продавца за товары, заказанные на платформе, не влекут признания ПВЗ торговым объектом, если иное не предусмотрено ч. 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ. По ч. 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ выкладка, демонстрация и (или) торговля товарами, не заказанными на платформе, влекут применение требований для торговых объектов. Название пункта на вывеске этого различия не заменяет.
Начните с фактических операций: какие товары поступают, как их показывают покупателю и где фиксируют возврат.
ч. 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ
ч. 2 ст. 18 Закона № 289-ФЗ
ч. 2 ст. 19 Закона № 289-ФЗ, п. 3 ч. 4 ст. 5 Закона № 289-ФЗ
Ошибочная квалификация возникает, когда вывеску, оплату и фактическое предложение товара считают одним и тем же. Проверяйте каждую операцию отдельно.
Я проверяю документы и фактические операции, когда от их разграничения зависит организация работы пункта.
ПВЗ связывает оператора, владельца пункта, партнёра-продавца и пользователя-покупателя. Их функции нельзя подменять одной формулировкой «продавец на месте».
| Участник | Обязанность или право | Норма |
|---|---|---|
| Оператор | Для исполнения договоров с партнёрами-продавцами и владельцами ПВЗ вправе использовать необходимые для доставки объекты, принадлежащие ему, привлекаемым третьим лицам или владельцам ПВЗ на праве собственности либо ином законном основании. | ч. 1 ст. 18 Закона № 289-ФЗ |
| Оператор | Обязан утвердить правила взаимодействия с владельцем ПВЗ. В них должны быть распределение рисков, ответственность и порядок приёмки, хранения, доставки, выдачи, отправления и возврата заказанных товаров. | ч. 2 ст. 19 Закона № 289-ФЗ |
| Владелец пункта выдачи заказов | Проведение им расчётов с пользователем-покупателем в интересах партнёра-продавца за товары, заказанные на платформе, не влечёт признания ПВЗ торговым объектом, если иное не предусмотрено ч. 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ. | ч. 3 ст. 19 Закона № 289-ФЗ |
| Пользователь-покупатель | Приобретаемый на платформе товар может предоставляться ему в ПВЗ для ознакомления, распаковки и проверки; примерка возможна с использованием примерочных, если пункт ими оборудован. | ч. 1 ст. 19 Закона № 289-ФЗ |
| Партнёр-продавец | Оператор обязан обеспечить возможность возврата ему товара через ПВЗ с использованием объектов логистической инфраструктуры оператора, если доставка осуществлена с использованием этих объектов. | ч. 4 ст. 18 Закона № 289-ФЗ |
Граница проходит по связи товара с заказом на платформе, а не по наличию прилавка или получению оплаты.
Для логистической инфраструктуры имеют значение законное основание использования объекта, его вид и требования к обращению товаров. Оператор может использовать собственные объекты и объекты привлечённых третьих лиц или владельцев ПВЗ на законном основании — ч. 1 ст. 18 Закона № 289-ФЗ. Пожарные и санитарно-эпидемиологические требования сохраняют значение наряду с требованиями к товарам, включая продовольственные, — ч. 2 ст. 18 Закона № 289-ФЗ.
Покупателю может предоставляться именно товар, приобретаемый на посреднической цифровой платформе: для ознакомления, распаковки, проверки и примерки с использованием примерочных, если пункт ими оборудован, — ч. 1 ст. 19 Закона № 289-ФЗ. Такая проверка заказа отличается от предложения посетителю товара, который он на платформе не заказывал.
Расчёты в интересах партнёра-продавца за заказанный на платформе товар не влекут признания ПВЗ торговым объектом, если иное не предусмотрено ч. 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ, — ч. 3 ст. 19 Закона № 289-ФЗ. При выкладке, демонстрации и (или) торговле незаказанными товарами применяются требования для торговых объектов по ч. 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ. Поэтому перед размещением отдельного ассортимента следует проверить содержание операций, а не только договорное название помещения.
Расчёты за платформенный заказ сами по себе не определяют торговый режим.
Комментарий адвоката Вруцкогоадвокат · рег. № 78/8790
Я отделяю получение оплаты за заказ от предложения посетителю незаказанного товара. Проверяю интерес партнёра-продавца, наличие заказа и фактическую выкладку: исключение связано с действиями, перечисленными в ч. 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ.
Статьи закона, на которых держится тема, — с названиями из официального текста
Официальный текст: Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации
Документы для разбора зависят от того, какая операция стала причиной разногласий.
В пункте разместили товары для отдельного предложения посетителям. Проверке подлежат наличие заказа на платформе и характер выкладки, демонстрации либо торговли: от этого зависит применение требований для торговых объектов — ч. 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ.
Претензия основана на получении денег владельцем ПВЗ. Нужно установить, в чьих интересах идут расчёты и заказан ли товар на платформе; сохранить оговорку о выкладке и демонстрации незаказанного товара — ч. 3, 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ.
Оператор предъявляет владельцу ПВЗ требование из-за повреждённого товара. Разбираются состояние при поступлении, движение заказа и правила распределения рисков повреждения или случайной гибели, которые обязан утвердить оператор, — ч. 2 ст. 19 Закона № 289-ФЗ.
Планируется выдача продовольственных товаров. Требования к объекту сопоставляются с пожарной безопасностью, санитарно-эпидемиологическими условиями и требованиями к обращению соответствующих товаров, а не только с оформлением клиентской зоны — ч. 2 ст. 18 Закона № 289-ФЗ.
Разногласие касается распаковки либо примерки приобретаемого на платформе товара. Проверяются связь с заказом и оборудование пункта: примерка предусмотрена с использованием примерочных, если пункт ими оборудован, — ч. 1 ст. 19 Закона № 289-ФЗ.
Товар доставлен через логистическую инфраструктуру оператора, но обратный маршрут вызывает затруднения. Проверяются возможность возврата партнёру-продавцу через ПВЗ и правила операций владельца пункта — ч. 4 ст. 18 Закона № 289-ФЗ, ч. 2 ст. 19 Закона № 289-ФЗ.
Сравните обслуживание платформенного заказа с предложением товара, который посетитель на платформе не заказывал.
| Признак | Выдача платформенного заказа | Предложение незаказанного товара | Норма |
|---|---|---|---|
| Связь с платформой | Покупателю предоставляется товар, приобретаемый на посреднической цифровой платформе. | Выкладка, демонстрация и (или) торговля касаются товаров, не заказанных на платформе. | ч. 1, 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ |
| Демонстрация и проверка | Предоставление заказа для ознакомления, распаковки и проверки; примерка с использованием примерочных, если пункт ими оборудован. | Демонстрация незаказанного товара служит основанием для применения требований, установленных для торговых объектов. | ч. 1, 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ |
| Денежные расчёты | Расчёты владельца ПВЗ в интересах партнёра-продавца за платформенный заказ не влекут признания торговым объектом, если иное не предусмотрено ч. 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ. | Если присутствуют выкладка, демонстрация и (или) торговля незаказанными товарами, действует правило о требованиях для торговых объектов. | ч. 3, 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ |
| Безопасность помещения | Требования пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологические и иные требования по виду объекта; требования к обращению товаров. | Для ПВЗ с незаказанным ассортиментом дополнительно оценивается применение требований для торговых объектов. | ч. 2 ст. 18 Закона № 289-ФЗ, ч. 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ |
Начните с основания предъявленной суммы: риск повреждения, случайной гибели и ответственность при обороте товаров должны быть описаны в правилах взаимодействия оператора с владельцем ПВЗ — ч. 2 ст. 19 Закона № 289-ФЗ.
| Что проверяется | Основа проверки | Норма |
|---|---|---|
| Повреждение заказа | Сопоставьте сумму требования с конкретным заказом, состоянием товара при приёмке и при выдаче. Найдите в правилах условие, по которому риск отнесён к владельцу пункта; само повреждение ещё не объясняет предъявленный размер. | ч. 2 ст. 19 Закона № 289-ФЗ |
| Пример расчёта госпошлины | Условно владелец ПВЗ предъявляет в арбитражный суд только оцениваемое имущественное требование к оператору с ценой иска 500 000 руб. Пошлина: 10 000 руб. + 5 % × (500 000 − 100 000) руб. = 30 000 руб. Цена иска условная; ставка и порог установлены законом. | подп. 1 п. 1 ст. 333.21 НК РФ |
| Случайная гибель товара | Отделите утрату товара от повреждения и проверьте, как правила взаимодействия распределяют именно этот риск. Запросите документы о поступлении и движении заказа; описание события должно совпадать с основанием начисления. | ч. 2 ст. 19 Закона № 289-ФЗ |
| Цена иска и льготы по пошлине | Цена иска определяется истцом; при неправильном указании — арбитражным судом. В неё включаются заявленные неустойка и проценты. Пример дан для плательщика без льгот; проверьте освобождение от пошлины и возможность её уменьшения, отсрочки или рассрочки. | подп. 2 п. 1, п. 2 ст. 333.22 НК РФ, п. 1–3 ст. 333.37 НК РФ |
Цена иска в примере условная; ставка и порог пошлины взяты из закона. Пошлина — расход при обращении в суд, а не размер ответственности за товар. Для проверки начисления нужны договор, правила взаимодействия и документы по заказу; меры ответственности, основания и порядок применения должны быть предусмотрены договором — п. 3 ч. 4 ст. 5 Закона № 289-ФЗ.
Риск случайной гибели и ответственность за нарушение обязательства — разные основания. Правила взаимодействия утверждает оператор; договор должен определять меры ответственности, основания и порядок их применения — ч. 2 ст. 19 Закона № 289-ФЗ, п. 3 ч. 4 ст. 5 Закона № 289-ФЗ.
| Нарушение | Кто отвечает | Санкция | Норма |
|---|---|---|---|
| Заранее заключённое соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства при обороте товаров в ПВЗ | Стороны соглашения | Соглашение ничтожно. | п. 4 ст. 401 ГК РФ |
Отдельного штрафа за признание пункта выдачи заказов торговым объектом закон не устанавливает. При выкладке, демонстрации и (или) торговле незаказанными товарами применяются требования для торговых объектов — ч. 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ. Заранее ограничить ответственность за умышленное нарушение обязательства нельзя — п. 4 ст. 401 ГК РФ.
адвокат · рег. № 78/8790
Я начинаю разбор ПВЗ с пути конкретного товара: заказ на платформе, поступление, хранение, показ покупателю, выдача либо возврат. Фотография стеллажа без сведений о заказах не объясняет, что именно на нём размещено. При проверке торгового режима сопоставляю изображения с выгрузкой заказов и описанием операций сотрудников: выкладка, демонстрация и (или) торговля незаказанными товарами имеют самостоятельное значение по ч. 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ.
Отдельно проверяю расчёты. Мне нужны документы, позволяющие связать оплату с заказом и интересом партнёра-продавца. Правило о непризнании торговым объектом при таких расчётах действует с оговоркой о ч. 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ — ч. 3 ст. 19 Закона № 289-ФЗ. Получение денег и предложение незаказанного товара нельзя описывать как одну операцию.
При требовании за повреждение товара я сравниваю акт приёмки, сведения о хранении, договор и правила взаимодействия. Проверяю событие и основание начисления: правила должны содержать распределение рисков по ч. 2 ст. 19 Закона № 289-ФЗ, а договор — перечень мер ответственности, основания и порядок применения по п. 3 ч. 4 ст. 5 Закона № 289-ФЗ.
Сначала установите содержание работы пункта, затем сопоставьте его с правилами оператора и требованиями к объекту.
Для разбора соберите документы об объекте и материалы по движению заказов. Ниже — рабочий перечень для проверки, а не утверждение обязательной формы каждого документа.
| Документ | Зачем | Кто подписывает, форма |
|---|---|---|
| Договор и документы об использовании помещения | Установить законное основание использования объекта логистической инфраструктуры; ориентир — ч. 1 ст. 18 Закона № 289-ФЗ. | Стороны соответствующего договора; предоставьте подписанный текст и имеющиеся приложения. |
| Договор с оператором и правила взаимодействия с владельцем ПВЗ | Проверить риски и порядок операций по ч. 2 ст. 19 Закона № 289-ФЗ, а также договорные меры ответственности и их применение по п. 3 ч. 4 ст. 5 Закона № 289-ФЗ. | Договор — между оператором и владельцем ПВЗ; правила утверждает оператор. Нужны версии, относящиеся к проверяемым операциям. |
| Сведения о заказах и фотографии выкладки | Отличить товар, приобретаемый на платформе, от незаказанного ассортимента; ч. 1, 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ. | Выгрузка из используемой системы и фотографии с пояснением места и обстоятельств съёмки. |
| Материалы приёмки, хранения и выдачи | Связать повреждение или утрату с движением заказа и условиями распределения рисков — ч. 2 ст. 19 Закона № 289-ФЗ. | Имеющиеся акты, записи и переписка участников операций; форму сопоставьте с правилами оператора. |
| Инструкция и записи о возврате | Проверить маршрут к партнёру-продавцу, если доставка шла через инфраструктуру оператора, — ч. 4 ст. 18 Закона № 289-ФЗ. | Рабочие документы оператора и владельца ПВЗ; приложите сведения по конкретному товару. |
Сроки операций проверяйте по договору и правилам взаимодействия. Отдельно учитывайте уведомление об изменении договора и давность по денежному требованию к контрагенту.
| Действие | Срок | С какого дня | Норма |
|---|---|---|---|
| Изменение ответственности, вознаграждения или условий операций | Электронное уведомление — не менее чем за 45 дней; случаи перечислены в ч. 1. | До дня вступления одностороннего изменения оператором договора в силу. | ч. 1 ст. 12 Закона № 289-ФЗ |
| Иные односторонние изменения договора | Электронное уведомление — не менее чем за 15 дней. | До дня вступления изменения в силу. | ч. 2 ст. 12 Закона № 289-ФЗ |
| Давность по договорному денежному требованию | Общий срок — три года. | Если законом не установлено иное — когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении права и надлежащем ответчике; при определённом сроке исполнения — по его окончании. | п. 1 ст. 196 ГК РФ, п. 1, 2 ст. 200 ГК РФ |
По ч. 3 ст. 12 Закона № 289-ФЗ при улучшении положения владельца ПВЗ или приведении существенных условий в соответствие с законом допустим договорный срок уведомления; по ч. 5 статья не действует при изменении договора вступившим в силу решением суда. Предел давности — десять лет со дня нарушения права с исключениями по п. 2 ст. 196 ГК РФ. Для обязательств без определённого срока или до востребования начало — предъявление требования, а при сроке на исполнение — его окончание; предел — десять лет со дня возникновения обязательства по п. 2 ст. 200 ГК РФ.
Как адвокат ведёт поручение компании
Правовая помощь компаниям и предпринимателям — кто отвечает за ваше поручение
№ 78/8790 · адвокат
Поручение ведёт адвокат Константин Александрович Вруцкий лично. При обращении обсуждаем задачу компании, необходимые действия и объём сопровождения, который будет закреплён в соглашении.
Адвокатская тайна действует с первого слова, ещё до заключения соглашения: сведения о компании, её сделках и контрагентах не могут быть раскрыты, а адвоката нельзя допросить о том, что он узнал от доверителя.
Покупатель, владелец пункта и оператор участвуют в разных операциях. Ответ зависит от того, заказан ли товар на платформе и что с ним происходит в помещении.
Объекты логистической инфраструктуры должны соответствовать пожарным, санитарно-эпидемиологическим и иным требованиям в зависимости от вида объекта, а также требованиям к обращению товаров, включая продовольственные, — ч. 2 ст. 18 Закона № 289-ФЗ. При проверке разделяйте условия безопасности объекта и условия оформления, предъявленные оператором.
Для разбора отделите условия конкретного оператора от законодательных требований к объекту. Проверяйте документы оператора, вид помещения и товары, которые через него проходят. Правовой ориентир — пожарная безопасность, санитарно-эпидемиологические и иные требования по виду объекта и обращению товаров по ч. 2 ст. 18 Закона № 289-ФЗ.
Расчёты владельца ПВЗ с пользователем-покупателем в интересах партнёра-продавца за заказанные на платформе товары не влекут признания ПВЗ торговым объектом, если иное не предусмотрено ч. 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ, — ч. 3 ст. 19 Закона № 289-ФЗ. Поэтому нужно отдельно проверить выкладку, демонстрацию и торговлю товарами без заказа.
По ч. 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ значение имеют выкладка, демонстрация товаров и (или) торговля товарами, не заказанными на платформе. Для применения требований к торговым объектам норма охватывает не только продажу. Сопоставьте выставленные товары с заказами, прежде чем оценивать режим помещения.
Товар, приобретаемый пользователем-покупателем на платформе, может предоставляться в ПВЗ для ознакомления, распаковки и проверки — ч. 1 ст. 19 Закона № 289-ФЗ. Отличайте такую проверку заказанного товара от демонстрации товара без заказа: для последней действует отдельное правило о торговом объекте по ч. 4 ст. 19 Закона № 289-ФЗ.
Часть 1 ст. 19 Закона № 289-ФЗ предусматривает возможность примерки с использованием примерочных, если ими оборудован пункт выдачи заказов. При проверке организации работы установите фактическое оборудование пункта и порядок предоставления заказанного товара покупателю. Проверка заказа и предложение незаказанного ассортимента имеют разные основания.
Распределение рисков повреждения или случайной гибели должно быть в правилах взаимодействия оператора с владельцем ПВЗ — ч. 2 ст. 19 Закона № 289-ФЗ. Проверяйте также договор: он должен предусматривать перечень мер ответственности, основания и порядок применения по п. 3 ч. 4 ст. 5 Закона № 289-ФЗ. Риск и мера ответственности не подменяют друг друга; нужны документы о состоянии и движении заказа.
Оператор обязан обеспечить возможность возврата товара партнёру-продавцу через пункт с использованием логистической инфраструктуры оператора, если доставка осуществлялась с её использованием, — ч. 4 ст. 18 Закона № 289-ФЗ. Проверяйте этот маршрут вместе с правилами возврата и отправления заказанных товаров по ч. 2 ст. 19 Закона № 289-ФЗ.
Часть 2 ст. 18 Закона № 289-ФЗ прямо связывает соответствие объекта с требованиями к обращению товаров, в том числе продовольственных. Проверка не ограничивается пожарной безопасностью или видом вывески. До изменения ассортимента сопоставьте свойства товаров и условия их обращения с характеристиками помещения.
Где нужна помощь адвоката и что прочитать дальше по этому вопросу