Покупатель оплатил, а чек не пробит: касса не работала или кассир пропустил расчёт.
- Открыть смену и в ней же, до отчёта о закрытии смены, сформировать чек коррекции на пропущенный расчёт (п. 4 ст. 4.3 Закона № 54-ФЗ).
- Записать дату, сумму и способ оплаты пропущенного расчёта по выписке банка или кассовой книге, чтобы реквизиты коррекции совпали с фактом.
- Проверить, что документ ушёл оператору фискальных данных и пришло подтверждение; без подтверждения касса направляет документ повторно (п. 3 ст. 4.3 Закона № 54-ФЗ). Это правило не действует там, где закон допускает кассу без передачи документов оператору.
п. 4 ст. 4.3 Закона № 54-ФЗ
