Расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке: когда заказчик и исполнитель вправе отказаться, что каждый возмещает другой стороне, как составить уведомление, когда договор прекращается и что приложить к иску о расчётах.
Коротко
Одностороннее расторжение договора оказания услуг закон разрешает обеим сторонам, но на разных условиях. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ). Исполнитель вправе отказаться лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ). Отказ заявляют уведомлением: договор прекращается с момента его получения, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).
Первые шаги зависят от того, кто заявил отказ и успела ли вторая сторона получить уведомление.
п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, п. 1 ст. 782 ГК РФ
п. 2 ст. 782 ГК РФ, ч. 5 ст. 4 АПК РФ
п. 3 ст. 310 ГК РФ, п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, п. 1 ст. 782 ГК РФ
Ошибки, из-за которых отказ от договора услуг превращается в спор о деньгах и дате прекращения.
Отказ от услуг кажется простым письмом, пока не доходит до расчётов.
Права на отказ у сторон неравные, и у каждой своя цена отказа.
| Участник | Обязанность или право | Норма |
|---|---|---|
| Заказчик | Вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. | п. 1 ст. 782 ГК РФ |
| Исполнитель | Вправе отказаться от исполнения обязательств лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Если иное не предусмотрено договором, обязан оказать услуги лично. | п. 2 ст. 782 ГК РФ, ст. 780 ГК РФ |
| Потребитель-заказчик | Вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. | ст. 32 Закона о защите прав потребителей |
| Сторона, у контрагента которой нет лицензии или членства в СРО | Вправе отказаться от договора (исполнения договора) и потребовать возмещения убытков, если у другой стороны нет лицензии на осуществление деятельности или членства в саморегулируемой организации, необходимых для исполнения обязательства по договору. | п. 3 ст. 450.1 ГК РФ |
| Сторона, которой предоставлено право на отказ | Должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором. | п. 4 ст. 450.1 ГК РФ |
Почему от договора услуг можно уйти без согласия второй стороны.
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик — оплатить их (п. 1 ст. 779 ГК РФ). Эти правила охватывают услуги связи, медицинские, аудиторские, консультационные, информационные, услуги по обучению и иные, за исключением услуг по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Гражданского кодекса (п. 2 ст. 779 ГК РФ).
Общее правило обратное: односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ). Для услуг такой случай назван прямо — ст. 782 ГК РФ, причём права сторон несимметричны: заказчик платит фактически понесенные исполнителем расходы, исполнитель возмещает заказчику убытки полностью.
Суд для отказа не нужен: управомоченная сторона осуществляет его уведомлением другой стороны, договор прекращается с момента получения уведомления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, и считается расторгнутым или измененным (п. 1 и 2 ст. 450.1 ГК РФ). Отказ может быть полным или частичным, если такой отказ допускается.
Право заказчика на отказ и условие, которое ставит закон.
Комментарий адвоката Вруцкогоадвокат · рег. № 78/8790
Норма не перечисляет причин, при которых заказчик может уйти: закон ставит одно условие — оплатить расходы исполнителя. В обязательстве, связанном с предпринимательской деятельностью сторон, договор может обусловить отказ ещё и выплатой определенной денежной суммы (п. 3 ст. 310 ГК РФ). Поэтому после отказа выясняют, что считать фактически понесенными расходами и чем их подтвердить. Для исполнителя действует отдельное, более жёсткое правило п. 2 той же статьи — полное возмещение убытков заказчику.
Статьи закона, на которых держится тема, — с названиями из официального текста
Официальный текст: Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая
С чем компании приходят после отказа от услуг.
Заказчик направил отказ и не оплачивает расчёт исполнителя. Спор о составе фактически понесенных расходов и их подтверждении (п. 1 ст. 782 ГК РФ).
Исполнитель прекратил услуги посреди работы, заказчик ищет замену и считает потери. Спор о полном возмещении убытков заказчику — условии отказа исполнителя (п. 2 ст. 782 ГК РФ).
Заказчик-потребитель отказался от договора — в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
Уведомление дошло позже, чем считает отправитель, а услуги продолжались. Дата прекращения — момент получения, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).
У контрагента нет лицензии или членства в СРО, нужных для исполнения. Другая сторона отказывается и требует возмещения убытков (п. 3 ст. 450.1 ГК РФ).
В договоре записана сумма за отказ, и стороны спорят, как она соотносится с расходами. Такое условие п. 3 ст. 310 ГК РФ допускает в обязательстве, связанном с предпринимательской деятельностью сторон.
Один результат — прекращение договора, но разные условия и разная цена.
| Институт | Кто вправе | Что возмещает отказавшийся | Норма |
|---|---|---|---|
| Отказ заказчика | Заказчик по договору возмездного оказания услуг | Фактически понесенные исполнителем расходы | п. 1 ст. 782 ГК РФ |
| Отказ исполнителя | Исполнитель | Убытки заказчика в полном объёме | п. 2 ст. 782 ГК РФ |
| Отказ потребителя | Потребитель, в любое время | Фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору | ст. 32 Закона о защите прав потребителей |
| Отказ из-за отсутствия лицензии или членства в СРО | Сторона, контрагент которой не имеет лицензии или членства в СРО | Ничего: она вправе сама потребовать возмещения убытков | п. 3 ст. 450.1 ГК РФ |
| Договорное право на отказ | Стороны, обе ведущие предпринимательскую деятельность, — в случаях, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором. Если её ведут не все стороны, договор может дать право на отказ лишь стороне, которая её не ведёт, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрено иное | Определенную денежную сумму, если это условие согласовано | п. 2 и 3 ст. 310 ГК РФ |
Что считают стороны, когда договор прекращён отказом, в том числе до начала услуг.
| Что считаем | Как | Норма |
|---|---|---|
| Расходы исполнителя при отказе заказчика | Сумма фактически понесенных исполнителем расходов, подтверждённых документами. Если услуги не начаты, в расчёт идут только уже понесенные расходы. | п. 1 ст. 782 ГК РФ |
| Убытки заказчика при отказе исполнителя | Полное возмещение убытков заказчика, каждая позиция — с документом и связью с отказом. | п. 2 ст. 782 ГК РФ |
| Проценты за просрочку оплаты расходов | Проценты на сумму долга; размер определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, если иной размер не установлен законом или договором. Взимаются по день уплаты долга, если не установлен более короткий срок. При договорной неустойке за просрочку оплаты проценты не взыскиваются, если иное не предусмотрено законом или договором. | п. 1, 3 и 4 ст. 395 ГК РФ |
| Пример: госпошлина по иску о взыскании 600 000 рублей | Цена иска от 100 001 рубля до 1 000 000 рублей: 10 000 рублей плюс 5 процентов суммы, превышающей 100 000 рублей. 10 000 + 5 % × 500 000 = 35 000 рублей. | подп. 1 п. 1 ст. 333.21 НК РФ |
| Госпошлина по спору о расторжении без денежного требования | Иск по спору о расторжении договора, не содержащий требования о возврате исполненного или о присуждении имущества: для организаций — 50 000 рублей, для физических лиц — 15 000 рублей. | подп. 2 п. 1 ст. 333.21 НК РФ |
Цифры в примере условные. Норма о расходах и убытках при отказе формулы не даёт, поэтому пример построен на госпошлине по иску о взыскании.
Отказ от услуг — право, а не нарушение; последствия наступают, когда не исполнено условие отказа.
| Нарушение | Кто отвечает | Санкция | Норма |
|---|---|---|---|
| Отказ исполнителя без возмещения убытков заказчику | Исполнитель | Обязанность полностью возместить заказчику убытки | п. 2 ст. 782 ГК РФ |
| Неоплата фактически понесенных исполнителем расходов после отказа заказчика | Заказчик | Проценты на сумму долга по ключевой ставке Банка России, если иной размер процентов не установлен законом или договором; при договорной неустойке за эту просрочку проценты не взыскиваются, если иное не предусмотрено законом или договором | п. 1 и 4 ст. 395 ГК РФ |
Отдельного штрафа за односторонний отказ от договора оказания услуг закон не устанавливает. Штрафы КоАП, связанные с договорами связи, страхования и продажей билетов, касаются другого предмета. Оплата фактически понесенных расходов и полное возмещение убытков — условия отказа заказчика и исполнителя соответственно (п. 1 и 2 ст. 782 ГК РФ).
адвокат · рег. № 78/8790
В спорах об отказе от договора услуг я чаще всего вижу одну и ту же картину: уведомление отправлено за минуту, а расчёт к нему не готов. Заказчик считает, что ушёл бесплатно, исполнитель — что ему положена вся цена договора. Норма даёт третий ответ: условие отказа заказчика — оплата фактически понесенных исполнителем расходов, а если обязательство связано с предпринимательской деятельностью сторон, договор может добавить к ней плату за отказ.
Поэтому работу я начинаю с документов, а не с письма. Для исполнителя собираю первичку по каждому расходу до даты получения уведомления. Для заказчика проверяю, какие из заявленных расходов действительно понесены и связаны с этим договором. Отдельно смотрю договор: условие о плате за отказ, иной момент прекращения, порядок направления уведомлений.
Если отказывается исполнитель, разговор другой — о полном возмещении убытков заказчику, и здесь я готовлю расчёт и доказательства заранее, до первой претензии. Уведомление готовлю так, чтобы дата его получения подтверждалась: от неё зависят и прекращение договора, и граница расходов.
Шаги от проверки договора до иска о расчётах.
Что подготовить к отказу и к спору о расчётах.
| Документ | Зачем | Кто подписывает, форма |
|---|---|---|
| Договор с приложениями | Условия об отказе, плате за него, моменте прекращения и порядке уведомлений | Обе стороны; копия |
| Уведомление об отказе | Заявляет отказ от договора (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ) | Уполномоченное лицо отказывающейся стороны |
| Подтверждение получения уведомления | Фиксирует дату прекращения договора | Почтовое уведомление, отметка о приёме или иной документ |
| Расчёт расходов или убытков с первичными документами | Подтверждает цену отказа (п. 1 и 2 ст. 782 ГК РФ) | Сторона, предъявляющая требование |
| Претензия о цене отказа с отметкой об отправке | Досудебный порядок по денежному требованию (п. 7 ч. 1 ст. 126 АПК РФ) | Уполномоченное лицо истца |
| Документ об уплате госпошлины | Обязательное приложение к иску (п. 2 ч. 1 ст. 126 АПК РФ) | Платёжный документ истца либо ходатайство об отсрочке, рассрочке, уменьшении пошлины |
Даты, от которых зависят прекращение договора и право на иск.
| Действие | Срок | С какого дня | Норма |
|---|---|---|---|
| Прекращение договора | В момент получения уведомления | Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором | п. 1 ст. 450.1 ГК РФ |
| Претензия о расходах или убытках после отказа | Тридцать календарных дней | Отправка претензии; закон или договор могут устанавливать иной срок и (или) порядок | ч. 5 ст. 4 АПК РФ |
| Общий срок исковой давности по расходам и убыткам | Три года | Со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о надлежащем ответчике, если законом не установлено иное; суд применяет давность только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения решения | п. 1 ст. 196 ГК РФ, п. 1 ст. 200 ГК РФ, п. 2 ст. 199 ГК РФ |
| Предел давности | Не более десяти лет | Со дня нарушения права | п. 2 ст. 196 ГК РФ |
| Срок, определённый периодом | Начинает течь на следующий день; последний нерабочий день переносится на ближайший рабочий | Отсчёт ведётся со дня, следующего за календарной датой или наступлением события, определяющими начало срока | ст. 191 ГК РФ, ст. 193 ГК РФ |
Как адвокат ведёт поручение компании
Правовая помощь компаниям и предпринимателям — кто отвечает за ваше поручение
№ 78/8790 · адвокат
Поручение ведёт адвокат Константин Александрович Вруцкий лично. При обращении обсуждаем задачу компании, необходимые действия и объём сопровождения, который будет закреплён в соглашении.
Адвокатская тайна действует с первого слова, ещё до заключения соглашения: сведения о компании, её сделках и контрагентах не могут быть раскрыты, а адвоката нельзя допросить о том, что он узнал от доверителя.
Вопросы о расторжении договора оказания услуг, с которыми приходят компании.
Заказчик направляет исполнителю уведомление об отказе; договор прекращается с момента его получения, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ). Условие отказа — оплата исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).
Из текста должно быть ясно, что сторона отказывается от исполнения договора (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ). Я указываю номер и дату договора, основание — п. 1 или п. 2 ст. 782 ГК РФ, расчёт расходов или запрос расчёта, адрес для ответа. Заявление на расторжение договора оказания услуг в суд не нужно: договор считается расторгнутым в силу отказа, если такой отказ допускается (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).
Отказ осуществляется уведомлением другой стороны (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ). Если договор определяет порядок уведомлений, его соблюдают. Доказательство получения понадобится в споре о дате прекращения.
Причин заказчику называть не нужно: п. 1 ст. 782 ГК РФ ставит условием оплату фактически понесенных исполнителем расходов, а в обязательстве между предпринимателями договор может добавить выплату определенной суммы (п. 3 ст. 310 ГК РФ). Причина важна при отказе по иному основанию: при отсутствии у стороны лицензии или членства в СРО, необходимых для исполнения, другая сторона вправе отказаться и потребовать возмещения убытков (п. 3 ст. 450.1 ГК РФ).
Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ). Размер убытков заказчик подтверждает документами, и я проверяю каждую позицию расчёта на связь с отказом.
Если юридические услуги оформлены договором возмездного оказания услуг — да, по ст. 782 ГК РФ. Договор поручения (глава 49 Гражданского кодекса) из правил об услугах исключён (п. 2 ст. 779 ГК РФ), поэтому сначала я определяю вид договора.
Обучение и медицинские услуги названы в п. 2 ст. 779 ГК РФ. Если заказчик — потребитель, он вправе отказаться в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
Услуги связи названы в п. 2 ст. 779 ГК РФ, поэтому общие правила отказа — в ст. 782 ГК РФ.
Для одностороннего отказа — нет: договор прекращается с получения уведомления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, и считается расторгнутым (п. 1 и 2 ст. 450.1 ГК РФ). Соглашение о расторжении договора оказания услуг — другой путь.
Где нужна помощь адвоката и что прочитать дальше по этому вопросу