Контрольные весы в магазине нужны для проверки измерения и цены покупки, продаваемой на вес. Разберитесь, где должны стоять весы, что сверить на этикетке фасованного продукта и как сохранить сведения о расхождении перед обращением к продавцу.
Коротко
По п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 при цене за единицу измерения продавец обязан установить в месте продажи доступные исправные средства измерений, отвечающие требованиям об обеспечении единства измерений. Они нужны для проверки цены и измерения купленного товара. По п. 35 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 при предпродажном фасовании и упаковке продавцом продуктов с ценой за вес на товаре указывается масса нетто.
Начните с сопоставления покупки, маркировки и показаний прибора. Сохраните сведения так, чтобы было понятно, какой товар проверяли.
п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — доступные весы для проверки купленного товара
п. 35 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — маркировка заранее расфасованной порции
п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — размещение проверочного прибора в доступном месте
Показания прибора, этикетка и сообщение продавцу решают разные задачи. Ошибка при сопоставлении этих сведений мешает разобраться в недовесе.
Консультация полезна, когда одного повторного взвешивания недостаточно для разбора расхождения.
Обязанности по измерению и маркировке относятся к продавцу. Для покупателя существенно, как определяется цена и что именно передано при покупке.
| Участник | Обязанность или право | Норма |
|---|---|---|
| Продавец | При продаже товара, который может быть измерен, обязан применять исправные средства измерений, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Требование касается самого измерения товара при продаже. | п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — исправность средств измерений продавца |
| Потребитель | Для проверки правильности цены и измерения приобретённого товара, продаваемого по цене за единицу измерения, в месте продажи должны быть установлены доступные исправные средства измерений. Проверка относится к весу, длине и другим измеряемым величинам. | п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — проверка потребителем цены и измерения товара |
| Продавец | При предпродажном фасовании и упаковке продовольственных товаров с ценой за массу нетто указывает наименование, вес (масса нетто), цену за единицу измерения товара или вес (массу нетто) товара, цену отвеса, дату фасования и срок годности. | п. 35 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — обязательные сведения при предпродажной фасовке |
| Покупатель | Обязан известить продавца о нарушении условия договора о количестве: в срок закона, иного правового акта или договора, а при отсутствии такого срока — в разумный срок после того, как нарушение должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара. | п. 1 ст. 483 ГК РФ |
Контрольное взвешивание связывает физическую массу покупки с её ценой. Сначала установите, какая величина использована при продаже.
Обязанность применять исправные средства измерений возникает при продаже товара, который может быть измерен. Дополнительное требование о доступном приборе для потребителя связано с продажей по цене за единицу измерения. Поэтому контрольные весы в магазине нужны там, где цена приобретённого товара рассчитывается по весу; п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 также охватывает длину и другие величины.
Вес (масса нетто) — величина, на основании которой определяется цена весового продовольственного товара. Когда продавец фасует его заранее, по п. 35 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 на расфасованном товаре должны быть сведения о наименовании, массе нетто, цене за единицу измерения товара или массе нетто товара, цене отвеса, дате фасования и сроке годности. Для проверки сохраните этикетку, а не только итоговую сумму в чеке.
Упаковка затрагивает отдельное правило: продовольственные товары, цена которых определяется за массу нетто, передаются в потребительской упаковке без дополнительной платы. Исключение относится к товарам, реализуемым методом самообслуживания или в тару потребителя. Сопоставляя показания весов с этикеткой, отмечайте, было ли взвешено содержимое или содержимое вместе с тарой.
Маркировка продукта, который продавец расфасовал до продажи.
Комментарий адвокатаадвокат · рег. № 78/8790
Я начинаю проверку фасованного продукта с этикетки: она позволяет сопоставить заявленную массу и цену отвеса. Прошу сохранить её вместе с упаковкой и фотографией показаний. Так легче отделить спор о количестве содержимого от расхождения в цене.
Поводом для обращения становится конкретное препятствие к проверке покупки или расхождение в сведениях о фасованном продукте.
Товар продаётся по цене за вес, но проверить приобретённую порцию в месте продажи негде. В п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 закреплено требование установить доступные исправные средства измерений. Сохраните сведения о месте продажи и о купленном товаре.
Прибор имеется, но покупатель не может им воспользоваться для проверки цены и измерения покупки. По п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 для продажи по цене за единицу измерения требуется доступное размещение. Зафиксируйте, что мешало подойти к прибору.
Продавец использует прибор с признаками неисправности. Согласно п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 средства измерений при продаже измеряемого товара должны быть исправны и соответствовать требованиям об обеспечении единства измерений.
Продавец заранее упаковал весовой продукт, а его этикетка не позволяет сопоставить содержимое с заявленным весом. По п. 35 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 масса нетто входит в обязательные сведения при таком фасовании.
К стоимости весового продукта добавлена плата за потребительскую упаковку. Правило о передаче без дополнительной платы действует с исключением для самообслуживания и тары потребителя. Сохраните строку оплаты упаковки и сведения о том, кто фасовал продукт и в чью тару.
После обнаружения расхождения покупатель не находит документ об оплате. Его отсутствие не лишает возможности подтверждать договор и его условия свидетельскими показаниями — ст. 493 ГК РФ. Запишите, кто присутствовал при покупке.
Прибор для проверки покупки и маркировка фасованного продукта дополняют друг друга. Их назначение зависит от способа продажи.
| Признак | Контрольное измерение | Предпродажное фасование | Норма |
|---|---|---|---|
| Что проверяется | Правильность цены и измерения приобретённого товара, стоимость которого определяется за единицу измерения. | Сведения на продовольственном товаре, заранее расфасованном и упакованном продавцом по цене за массу нетто. | п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — проверка измерения; п. 35 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — маркировка массы нетто |
| Как обеспечивается проверка | В месте продажи устанавливаются доступные исправные средства измерений, соответствующие требованиям об обеспечении единства измерений. | На расфасованном товаре указываются наименование, вес (масса нетто), цена за единицу измерения товара или вес (масса нетто) товара, цена отвеса, дата фасования и срок годности. | п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — доступность и исправность; п. 35 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — состав сведений на упаковке |
| Какие товары охватывает правило | Товары, цена которых определяется за вес, длину и другие единицы измерения; проверяется приобретённый товар. | Продовольственные товары, которые продавец сам фасует и упаковывает перед продажей, определяя цену по весу (массе нетто). | п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — товары с ценой за единицу измерения; п. 35 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — продукты, фасуемые продавцом |
Административный штраф за нарушение правил продажи зависит от того, кто привлекается к ответственности. Денежное требование покупателя следует разбирать отдельно от наказания нарушителя.
| Основание | Размер | Норма |
|---|---|---|
| Нарушение правил продажи: граждане | Для граждан при нарушении правил продажи отдельных видов товаров возможны предупреждение либо штраф в пределах от 300 до 1 500 рублей. | ст. 14.15 КоАП РФ |
| Пример применения нижней границы | Если к ответственности привлекается гражданин и назначается минимальный штраф, его размер составляет 300 рублей. Возможность предупреждения также предусмотрена санкцией. | ст. 14.15 КоАП РФ |
| Нарушение правил продажи: должностные лица | Должностному лицу за нарушение правил продажи может быть назначено предупреждение либо штраф от 1 000 до 3 000 рублей; диапазон для граждан здесь не применяется. | ст. 14.15 КоАП РФ |
| Нарушение правил продажи: юридические лица | Юридическому лицу за нарушение правил продажи грозят предупреждение либо штраф от 10 000 до 30 000 рублей; цена отдельной покупки не определяет этот диапазон. | ст. 14.15 КоАП РФ |
Обстоятельства примера условные; нижняя граница штрафа и возможность предупреждения взяты из ст. 14.15 КоАП РФ. Штраф за нарушение правил продажи не является расчётом суммы, которую покупатель просит у продавца. Для проверки самой покупки сохраните предусмотренные п. 35 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 цену за единицу измерения, массу нетто и цену отвеса с этикетки.
В п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 установлены требования доступности и исправности средств измерений. За нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров предусмотрены предупреждение или штраф — ст. 14.15 КоАП РФ.
| Нарушение | Кто отвечает | Санкция | Норма |
|---|---|---|---|
| Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров при проверке измерения покупки | Граждане | Предупреждение или наложение административного штрафа в размере от 300 до 1 500 рублей. | ст. 14.15 КоАП РФ |
| Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров при проверке измерения покупки | Должностные лица | Предупреждение или наложение административного штрафа в размере от 1 000 до 3 000 рублей. | ст. 14.15 КоАП РФ |
| Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров при проверке измерения покупки | Юридические лица | Предупреждение или наложение административного штрафа в размере от 10 000 до 30 000 рублей. | ст. 14.15 КоАП РФ |
При разборе нарушения по п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 сопоставляют способ определения цены товара и организацию измерения: для измеряемого товара требуется исправный прибор, а при цене за единицу измерения — также доступное средство проверки в месте продажи.
Комментарий адвокатаадвокат · рег. № 78/8790
Я прошу принести не только чек, но и этикетку фасованного продукта, упаковку и снимки контрольного взвешивания. Начинаю с простого сопоставления: какой товар куплен, какая масса обозначена, что находилось на весах и как определялась цена. Для продукта, заранее расфасованного продавцом, по п. 35 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 маркировка должна содержать массу нетто и цену отвеса. Без этих исходных сведений легко сравнить массу с упаковкой с массой самого содержимого.
Если спор касается отсутствия контрольных весов, я проверяю способ продажи. В п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 требование об установке доступного прибора связано с определением цены за единицу измерения, а требование об исправности средств измерений — с продажей измеряемого товара. В обращении к продавцу описываю конкретное препятствие: прибор отсутствовал, был недоступен либо не позволил выполнить проверку.
При обнаружении недовеса после ухода из магазина я выясняю, когда покупатель мог заметить расхождение и когда сообщил о нём продавцу. Обязанность известить о нарушении количества закреплена в п. 1 ст. 483 ГК РФ. Поэтому советую сохранить сообщение вместе с исходными фотографиями, не ограничиваясь пересказом разговора у прилавка.
Для проверки важна связь между товаром, его заявленной массой и результатом измерения. Выстраивайте обращение вокруг этой покупки.
Соберите материалы по одной покупке так, чтобы этикетку и результаты взвешивания можно было сопоставить. Сохраните исходные фотографии без обрезки существенных сведений.
| Документ | Зачем | Кто подписывает, форма |
|---|---|---|
| Чек или иной документ об оплате | Помогает подтвердить покупку и её условия. При отсутствии таких документов покупатель может ссылаться на свидетельские показания — ст. 493 ГК РФ. | Сохраните выданный продавцом бумажный либо электронный документ. |
| Этикетка фасованного продукта | Содержит сведения для проверки по п. 35 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463: наименование, массу нетто, цену за единицу измерения товара или массу нетто товара, цену отвеса, дату фасования и срок годности при предпродажном фасовании продавцом. | Сохраните маркировку продавца и её читаемую фотографию вместе с упаковкой. |
| Фотографии контрольного измерения | Позволяют сопоставить покупку с показаниями прибора, доступность которого для проверки по п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 должна быть обеспечена при продаже по цене за единицу измерения. | Покупатель сохраняет снимки товара, этикетки и дисплея прибора. |
| Извещение о недостающем количестве | Фиксирует, о каком расхождении покупатель сообщил продавцу. Обязанность известить о нарушении условия договора о количестве установлена в п. 1 ст. 483 ГК РФ. | Сохраните направленный покупателем текст и сведения о его получении продавцом. |
Сообщение магазину о недовесе и исковая давность — разные сроки. Давность суд применяет лишь по заявлению стороны до вынесения решения; истечение срока не препятствует принятию иска — пп. 1–2 ст. 199 ГК РФ.
| Действие | Срок | С какого дня | Норма |
|---|---|---|---|
| Защита нарушенного права покупателя по общему сроку исковой давности | Для требования покупателя действует общий срок три года, с пределом десять лет со дня нарушения его права. | Отсчёт для покупателя начинается в день, когда он узнал или должен был узнать о недовесе и о продавце, которому надлежит предъявить иск, если закон не устанавливает иного. | пп. 1–2 ст. 196 ГК РФ; п. 1 ст. 200 ГК РФ |
| Подача покупателем апелляционной жалобы на решение по требованию к продавцу через суд, принявший решение | На обжалование решения о покупке отведён месяц, если ГПК РФ не устанавливает иной срок. | Со дня принятия решения суда в окончательной форме | ч. 1–2 ст. 321 ГПК РФ |
| Извещение покупателем продавца о недостающем количестве товара | Срок закона, иного правового акта или договора; если не установлен — разумный срок. | После того, как недовес должен был быть обнаружен исходя из характера и назначения товара, — для разумного срока. | п. 1 ст. 483 ГК РФ |
Как адвокат ведёт ваше поручение
№ 78/8790 · адвокат · в профессии с 2006 года
Я веду поручение лично. При обращении разбираю задачу, необходимые действия и объём помощи, который закрепляю в соглашении.
Сведения, полученные в связи с обращением за юридической помощью, охраняются адвокатской тайной.
Ответы о доступе к измерению, этикетке продукта и подтверждении покупки при обнаружении расхождения.
В месте продажи, на доступном месте, если цена товара определяется на основании цены за единицу измерения: вес, длину и другие величины. По п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 средства измерений предназначены для проверки потребителем правильности цены и измерения приобретённого товара; они должны быть исправны и соответствовать требованиям об обеспечении единства измерений.
Да. При продаже товара, который может быть измерен, продавец обязан применять исправные средства измерений, соответствующие требованиям законодательства об обеспечении единства измерений. По п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 при цене за единицу измерения дополнительно требуется доступный прибор для проверки приобретённого товара в месте продажи.
По п. 35 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 при предпродажном фасовании и упаковке продавцом продовольственного товара с ценой за массу нетто указываются наименование, вес (масса нетто), цена за единицу измерения товара или вес (масса нетто) товара, цена отвеса, дата фасования и срок годности. Сохраните этикетку, чтобы сравнить обозначенную массу с результатом проверки.
Потребительская упаковка предоставляется без дополнительной платы для продовольственных товаров с ценой за вес (массу нетто), за исключением товаров, реализуемых методом самообслуживания или в тару потребителя. При проверке покупки отдельно сопоставьте цену содержимого и сведения об оплате упаковки.
В срок, установленный законом, иными правовыми актами или договором; если он не установлен — в разумный срок после того, как нарушение должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара. Это обязанность покупателя при нарушении условия договора о количестве — п. 1 ст. 483 ГК РФ. Сохраните сведения о дате обнаружения и передаче сообщения.
Сохраните другие сведения о покупке и запишите, кто присутствовал при расчёте. Отсутствие кассового, товарного, электронного или иного документа об оплате не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие заключение договора и его условия — ст. 493 ГК РФ. Укажите, какой именно товар и условия покупки может подтвердить свидетель.
Может полностью или частично отказать в передаче недостающего количества, если докажет, что несвоевременное извещение сделало удовлетворение требования невозможным либо влечёт несоизмеримые расходы по сравнению со своевременным извещением — п. 2 ст. 483 ГК РФ. Если продавец знал или должен был знать о несоответствии товара договору, ссылаться на правила об извещении он не вправе — п. 3 ст. 483 ГК РФ.
За нарушение правил продажи отдельных видов товаров предусмотрены предупреждение или административный штраф: на граждан — от 300 до 1 500 рублей, на должностных лиц — от 1 000 до 3 000 рублей, на юридических лиц — от 10 000 до 30 000 рублей — ст. 14.15 КоАП РФ. По п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 доступные исправные средства проверки цены и измерения приобретённого товара требуются при продаже по цене за единицу измерения.
Где нужна помощь адвоката и что прочитать дальше по этому вопросу
Не откладывайте защиту