Электронный чек вместо бумажного

Электронный чек помогает сохранить сведения о покупке без бумажной ленты. Разберитесь, когда отправка чека заменяет его вручение, что проверить в полученном документе и как потребовать товарный чек, если сведений об одежде, обуви или мебели недостаточно.

Написать в мессенджер

Telegram MAX WhatsApp

Адвокат Константин Вруцкий — защита по уголовным делам, Москва — Адвокат · рег. № 78/8790

Коротко

Электронный чек — чек, направленный покупателю с помощью электронных средств. Когда Правила продажи требуют предоставить кассовый или товарный чек, электронная отправка также признаётся исполнением этой обязанности, если иное не предусмотрено федеральным законом (п. 6 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Сначала проверьте сам документ и сведения о товаре: письмо об оплате и чек могут быть разными файлами.

Что делать сейчас: электронный чек

Сохраните документ так, чтобы его можно было прочитать без входа в магазинный аккаунт.

Позвонить сейчас

Вместо бумажного чека пришло сообщение

Откройте вложение или документ из сообщения, сохраните его и переписку с отправителем. Сопоставьте продавца и покупку со своими данными.
Попросите продавца уточнить, какой именно чек он направил. Электронная отправка может исполнить обязанность предоставить чек, если иное не предусмотрено федеральным законом (п. 6 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

п. 6 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463

В чеке на одежду или обувь товар обозначен слишком общо

Сверьте наименование, артикул и (или) модель, сорт при наличии с ярлыками полученной вещи. Сохраните фотографии ярлыков рядом с файлом чека.
Потребуйте товарный чек с недостающими сведениями, наименованием продавца, датой продажи, ценой и подписью лица, непосредственно осуществляющего продажу (п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463

По чеку нельзя установить состав мебельного гарнитура

Сопоставьте чек с полученными предметами, фурнитурой и описанием обивочного материала. Отметьте, каких сведений в документе нет.
Потребуйте товарный чек: в нём должны быть сведения о предметах набора, фурнитуре, ценах, общей стоимости и обивке, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу (п. 66 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

п. 66 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463

Чего делать нельзя: электронный чек

Проверяйте содержание полученного файла и сведения о приобретённом товаре.

Не объявляйте чек недействительным из-за электронного вида. Электронная отправка кассового или товарного чека также исполняет предусмотренную Правилами обязанность, если иное не предусмотрено федеральным законом. Сохраните файл, а не одно уведомление о письме.п. 6 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
Не принимайте общее название одежды за подробное описание покупки. При отсутствии наименования, артикула и (или) модели, сорта при наличии потребуйте товарный чек. Он должен содержать эти данные, продавца, дату, цену и подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
Не ограничивайте проверку мебельного чека общей суммой. Проверьте количество предметов и необходимой фурнитуры, цены предметов, стоимость набора и вид обивки. Если требуемых данных нет, потребуйте товарный чек с этими сведениями и подписью продавшего товар лица.п. 66 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
Не смешивайте кассовый и товарный чек в одном требовании. Назовите документ, который уже получили, и его пропуски. Для текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви при недостатке предусмотренных сведений потребителю по требованию передают товарный чек вместе с товаром.п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
Не подменяйте сведения о мебели перепиской о доставке. Переписку о доставке сохраните для сопоставления с покупкой. Если документ об оплате мебели не содержит требуемых данных о продавце, товаре, составе, фурнитуре, ценах и обивке, потребуйте товарный чек с ними и подписью продавшего товар лица.п. 66 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463

Когда нужна помощь адвоката: электронный чек

Помощь нужна, когда отправление не позволяет установить, какой документ предоставлен.

Продавец ссылается на сообщение, но сам файл чека недоступен. Проверяю содержимое отправления.п. 6 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
В чеке на обувь нет ни артикула, ни модели, товарный чек по требованию не передан.п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
Документ на гарнитур не отражает состав набора, фурнитуру, цены или обивку.п. 66 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
Нужно описать нарушение правил продажи, связанное с непередачей товарного чека.ст. 14.15 КоАП РФ

Кто участвует: электронный чек

Вопрос о документе адресуйте продавцу покупки; название сервиса доставки сообщения сохраните отдельно.

Участник	Обязанность или право	Норма
Продавец	Предоставление кассового или товарного чека, когда оно предусмотрено Правилами, признаётся исполненным также при направлении потребителю с помощью электронных и иных технических средств, если иное не предусмотрено федеральным законом. Содержание отправления позволяет понять, какой документ передан.	п. 6 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
Потребитель	При покупке текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви вправе потребовать товарный чек, если документ об оплате не содержит наименования товара, артикула и (или) модели, сорта при наличии. Вместе с этими данными в товарном чеке указываются продавец, дата и цена.	п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
Лицо, непосредственно осуществляющее продажу товара	Проставляет подпись в товарном чеке, передаваемом по требованию потребителя при недостатке сведений в документе об оплате мебели. Такой чек содержит наименования товара и продавца, артикул и (или) модель, состав набора, фурнитуру, цены и вид обивочного материала.	п. 66 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463

Что это значит: электронный чек

Форма передачи и полнота сведений о покупке — разные вопросы.

Электронная отправка кассового или товарного чека — способ предоставить документ потребителю. Если Правила продажи возлагают на продавца такую обязанность, она признаётся исполненной и при направлении чека электронными и иными техническими средствами, если иное не предусмотрено федеральным законом (п. 6 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Для разбора ситуации сохраните содержимое сообщения вместе с самим чеком.

У документа об оплате одежды и обуви есть предметная сторона: можно ли по нему узнать приобретённую вещь. Когда кассовый чек, электронный или иной документ не содержит наименования товара, артикула и (или) модели, сорта при наличии, потребителю по его требованию вместе с товаром передают товарный чек с этими данными, продавцом, датой, ценой и подписью продавшего товар лица (п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Для мебели перечень подробнее: он включает количество предметов набора и необходимой фурнитуры, цену каждого предмета, общую стоимость набора, вид обивки. Если документ об оплате не содержит требуемых сведений, потребитель может потребовать товарный чек, в котором они указаны и проставлена подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу (п. 66 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Что говорит закон: электронный чек

Электронный способ передачи прямо назван в Правилах продажи.

6. В случаях если настоящими Правилами предусмотрена обязанность продавца по предоставлению потребителю кассового или товарного чека, такая обязанность признается исполненной также при направлении потребителю кассового или товарного чека с помощью электронных и иных технических средств, если иное не предусмотрено федеральным законом.п. 6 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463

Комментарий адвокатаадвокат · рег. № 78/8790

Я начинаю проверку с содержимого отправления: какой чек получил покупатель и можно ли открыть документ. Затем сопоставляю сведения в нём с конкретным товаром. Одно название письма ещё не описывает содержание вложенного файла.

Виды дел: электронный чек

Проверьте наличие чека и сведения в нём.

Сообщение вместо чека

Установите, направлен ли сам кассовый или товарный чек: именно его электронную отправку признают исполнением обязанности, если иное не предусмотрено федеральным законом (п. 6 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Чек на обувь без артикула и модели

В документе об оплате отсутствуют характеристики приобретённой пары. По требованию потребителя вместе с товаром передают товарный чек с наименованием, артикулом и (или) моделью, сортом при наличии, продавцом, датой, ценой и подписью (п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Одежда обозначена одной строкой

Общее обозначение сопоставляют с фактическим наименованием вещи. При нехватке перечисленных Правилами сведений потребитель требует товарный чек с требуемыми сведениями и подписью (п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Неясный состав гарнитура

В документе нет количества предметов и фурнитуры. Покупатель требует товарный чек с полным набором сведений о мебели, подписанный лицом, непосредственно осуществляющим продажу (п. 66 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

В мебельном чеке нет цены предмета

Общая стоимость гарнитура не заменяет сведения о цене каждого предмета. При недостатке предусмотренных данных потребителю по требованию вместе с товаром передают товарный чек с необходимыми данными и подписью (п. 66 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Спор о бумажной форме

Проверьте электронное отправление: если обязанность предоставить кассовый или товарный чек установлена Правилами, его направление электронными средствами также её исполняет, если иное не предусмотрено федеральным законом (п. 6 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Ответственность: электронный чек

Нарушение правил продажи отдельных видов товаров может касаться непередачи требуемого товарного чека на одежду, обувь или мебель. Электронная форма сама по себе не описывает такое нарушение.

Нарушение	Кто отвечает	Санкция	Норма
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров	Граждане	Для граждан предусмотрено предупреждение либо штраф в пределах 300–1 500 рублей.	ст. 14.15 КоАП РФ
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров	Должностные лица	Должностному лицу может быть назначено предупреждение либо штраф в пределах 1 000–3 000 рублей.	ст. 14.15 КоАП РФ
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров	Юридические лица	Юридическому лицу грозит предупреждение либо штраф в пределах 10 000–30 000 рублей.	ст. 14.15 КоАП РФ

Для обращения опишите, какой товар куплен, каких сведений нет в документе об оплате и когда потребован товарный чек. Требования к нему для одежды и обуви установлены п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, для мебели — п. 66 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Не откладывайте правовую оценку

Обсудите ситуацию до следующего шага

Пришёл документ, идёт срок или возник спор? Позвоните или напишите: разберу обстоятельства, проверю порядок и сроки, объясню возможные действия и риски.

Позвонить сейчас

Комментарий адвоката Вруцкого

Комментарий адвокатаадвокат · рег. № 78/8790

Я разделяю две ситуации: покупателю неудобно хранить электронный чек или ему не предоставили нужный документ. В первом случае начинаю с сохранения файла и переписки, во втором — с того, какой именно чек продавец должен был передать. При проверке электронной отправки учитываю оговорку: иной порядок может быть предусмотрен федеральным законом (п. 6 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

В обращении об одежде или обуви я перечисляю пропуски: наименование, артикул и (или) модель, сорт при наличии. Затем формулирую требование о товарном чеке с этими данными, наименованием продавца, датой продажи, ценой и подписью лица, непосредственно осуществляющего продажу (п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Это точнее, чем просьба «выслать нормальный чек».

Если куплен мебельный гарнитур, я сопоставляю документ с составом набора: предметами, фурнитурой, ценами и обивкой. Недостаток сведений фиксирую отдельно от претензий к качеству мебели. Основание потребовать товарный чек с требуемыми сведениями и подписью — п. 66 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Порядок действий: электронный чек

Соберите одну цепочку: покупка, полученный документ, недостающие сведения, обращение к продавцу.

1
Найдите само отправлениеСохраните письмо, сообщение и доступный файл чека. Проверьте, открывается ли он отдельно от уведомления. Для оценки исполнения обязанности имеет значение направление потребителю кассового или товарного чека с помощью электронных либо иных технических средств, если иное не предусмотрено федеральным законом (п. 6 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
2
Определите товарДля текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви сопоставьте документ об оплате с ярлыком. Отметьте отсутствие наименования, артикула и (или) модели, сорта при наличии. При таком недостатке потребитель вправе потребовать товарный чек с этими сведениями (п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
3
Разберите состав мебелиЕсли покупка — мебель, проверьте наименования товара и продавца, артикул и (или) модель, количество предметов набора и необходимой фурнитуры, цену каждого предмета, общую стоимость набора и вид обивки. При нехватке этих сведений по требованию потребителя вместе с товаром передают товарный чек с ними и подписью продавшего товар лица (п. 66 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
4
Сформулируйте требование предметноУкажите покупку и полученный документ, затем перечислите, что именно нужно дополнить товарным чеком. Для одежды и обуви попросите также указать продавца, дату и цену; для мебели — сведения о наборе и его стоимости. В обоих случаях предусмотрена подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу (п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463; п. 66 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
5
Сопоставьте ответ с покупкойОткройте присланный документ и сверьте его с первоначальными пропусками. Электронная отправка товарного чека также может исполнить обязанность по его предоставлению, если иное не предусмотрено федеральным законом (п. 6 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Сохраните обе версии и ответ продавца, чтобы не потерять последовательность обращения.

Документы: электронный чек

Соберите полученный чек и материалы, с которыми будете сравнивать его содержание.

Документ	Зачем	Кто подписывает, форма
Кассовый или товарный чек из сообщения	Показать, какой документ направлен потребителю, и отделить его от уведомления об оплате. Электронная передача допускается, если иное не предусмотрено федеральным законом. п. 6 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463	Сохраните исходный файл вместе с сообщением отправителя и вложениями.
Товарный чек на одежду или обувь	Дополнить документ об оплате, если в нём нет наименования, артикула и (или) модели, сорта при наличии. Указываются также продавец, дата продажи и цена (п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).	Подпись проставляет лицо, непосредственно осуществляющее продажу товара; чек передаётся по требованию потребителя.
Товарный чек на мебель	Зафиксировать наименования товара и продавца, артикул и (или) модель, количество предметов набора и фурнитуры, цены, общую стоимость и вид обивочного материала при нехватке этих данных в документе об оплате (п. 66 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).	Подписывает лицо, непосредственно осуществляющее продажу товара. Сохраните чек вместе с описанием гарнитура.

Сроки: электронный чек

При недостатке сведений в документе об оплате требование о товарном чеке связано с передачей самого товара. Сохраните дату покупки и обращения к продавцу.

Действие	Срок	С какого дня	Норма
Передача товарного чека на одежду и обувь по требованию потребителя	Вместе с товаром.	При передаче текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви, если кассовый чек, электронный или иной документ об оплате не содержит наименования, артикула и (или) модели, сорта при наличии.	п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
Передача товарного чека на мебель по требованию потребителя	Вместе с товаром.	При передаче мебели, когда кассовый чек, электронный или иной документ об оплате не содержит требуемых сведений о товаре, продавце, составе набора, фурнитуре, ценах и обивочном материале.	п. 66 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463

Как я веду дело

Как адвокат ведёт ваше поручение

1
Разбор ситуацииСмотрю документы и обстоятельства, определяю маршрут и называю перспективу без приукрашивания. Если вопрос решается вашими силами — говорю об этом прямо.
2
Сбор документовОпределяю, какие договоры, квитанции, переписка, решения органов и справки относятся к делу. Недостающие сведения получаем законным способом; судебные запросы возможны в соответствующей процедуре.
3
Подготовка документовГотовлю нужные по делу документы: претензию, заявление, жалобу, иск или возражения. Вы читаете и утверждаете их до подачи — подпись ставите вы.
4
Представительство по делуПо согласованному поручению веду переговоры, представляю вас в органе или суде. Заранее объясняю, когда нужно ваше личное участие и какие документы потребуются.
5
Результат и дальнейшие действияРазбираю полученное решение и объясняю следующие действия. Исполнение решения, обжалование и дополнительные этапы входят в работу в объёме, предусмотренном соглашением.
6
Связь на всех этапахСообщаю о значимых событиях по делу и о решениях, которые нужны от вас, в пределах принятого поручения.

Кто ведёт дело

Подробнее об адвокате

Константин Александрович Вруцкий

№ 78/8790 · адвокат · в профессии с 2006 года

Я веду поручение лично. При обращении разбираю задачу, необходимые действия и объём помощи, который закрепляю в соглашении.

Сведения, полученные в связи с обращением за юридической помощью, охраняются адвокатской тайной.

Личное ведениеВеду дело лично по письменному соглашению с адвокатом; в нём закрепляю поручение и объём помощи.

Честная оценкаНе обещаю результата. Оцениваю перспективы и риски; если задача решается своими силами, говорю прямо.

Адвокатская тайнаСведения, полученные в связи с обращением за юридической помощью, охраняются адвокатской тайной.

Понятные следующие шагиОбъясняю значение документа или решения и следующие действия. Объём представительства и обжалования закрепляю в соглашении.

Частые вопросы: электронный чек

Сохраните файл чека.

Как получить электронный кассовый чек и отправить чек на электронную почту?

Попросите продавца направить документ, сообщив данные покупки и почту. Электронная отправка чека также исполняет предусмотренную Правилами обязанность, если иное не предусмотрено федеральным законом (п. 6 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Где на Озоне найти электронные чеки?

Уточните у продавца, куда направлен чек. Чтобы получить чек в электронном виде, запросите сам документ. Электронная отправка допускается, если иное не предусмотрено федеральным законом (п. 6 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Как найти электронный чек на Вайлдберриз?

Запросите файл у продавца. При отсутствии в документе на одежду или обувь наименования, артикула и (или) модели, сорта при наличии потребуйте товарный чек с ними, продавцом, датой, ценой и подписью (п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Как отказаться от электронного чека в «Пятёрочке»?

Попросите магазин изменить способ получения документа. Как отключить электронный чек, уточните в поддержке магазина. Продажа с применением ККТ осуществляется по специальному федеральному закону (п. 9 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463); изменение настроек аккаунта согласуйте отдельно.

Показать все вопросыСвернуть

Что включает проверка электронного чека на мебель?

Проверьте товар, продавца, артикул и (или) модель, количество предметов набора и необходимой фурнитуры, цены и вид обивки. При нехватке данных по требованию потребителя вместе с мебелью передают товарный чек с ними и подписью продавшего товар лица (п. 66 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Как восстановить электронный чек, если письмо потерялось?

Попросите продавца повторно направить чек. Если файл не восстановлен, заключение договора розничной купли-продажи и его условия можно подтверждать свидетельскими показаниями: отсутствие документа об оплате этого права не лишает (ст. 493 ГК РФ).

Где в электронном чеке номер транзакции?

Уточните обозначение и расположение номера у отправителя, приложив документ. Для поиска платежа сообщите продавцу дату покупки, товар и сумму. Номер транзакции в электронном чеке сохраните вместе с ответом отправителя.

Как отправка чека на электронную почту подтверждает его предоставление?

Когда Правила требуют предоставить чек, электронная отправка также исполняет обязанность, если иное не предусмотрено федеральным законом (п. 6 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Сохраните письмо; электронный адрес покупателя в чеке, если он указан, сверьте с адресатом.

Как получить сумму на электронном чеке на мебель?

Потребуйте товарный чек, если документ об оплате не содержит цены каждого предмета, стоимости набора и остальных требуемых данных о мебели. Его передают вместе с товаром по требованию потребителя, с подписью продавшего товар лица (п. 66 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Как отказаться от электронного чека и получить описание купленной обуви?

Способ выдачи обсудите с продавцом. Если в документе об оплате нет наименования обуви, артикула и (или) модели, сорта при наличии, потребуйте товарный чек с этими данными, продавцом, датой, ценой и подписью продавшего товар лица (п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Услуги и темы рядом: электронный чек вместо бумажного

Где нужна помощь адвоката и что прочитать дальше по этому вопросу

Время продажи алкоголя: с 23 до 8 часовФедеральный запрет розничной продажи алкоголя с 23 до 8 часов, исключения для кафе и ресторанов и право регионов ограничивать время сильнее.Правила продажи товаров: что обязан магазинПравила продажи товаров по договору розничной купли-продажи: ценники, измерения, претензии, чеки, информация для покупателя, надзор Роспотребнадзора; действуют до 1 января 2027 года.Право покупателя на информацию о товаре и продавцеКакую информацию продавец, исполнитель и агрегатор обязаны дать до покупки: о себе, о товаре, цене, гарантии, сертификатах, режиме работы.Продавец требует паспорт при покупке алкоголяЗапрет продажи алкоголя несовершеннолетним, право продавца потребовать документ, подтверждающий возраст, и что считается алкогольной продукцией (более 0,5 % спирта).Недостоверная информация о товаре: отказ и убыткиПрава покупателя, которому не сказали правду о товаре или услуге: отказ от договора в разумный срок, возврат денег, убытки, ответственность за недостатки из-за отсутствия информации.Цена на ценнике и на сайте: публичная офертаВыставленный товар и описание на сайте — публичная оферта: продавец обязан продать по объявленной цене; когда он может отказаться.Можно ли фотографировать в магазинеВ торговом зале нельзя запрещать покупателю искать и получать информацию о товаре, в том числе фотографировать товар и ценники; исключение — служебные зоны.Обвес в магазине и контрольные весыПродавец обязан пользоваться исправными поверенными средствами измерения и давать покупателю проверить вес и цену фасованного товара.Где запрещено продавать алкогольМеста, где розничная продажа алкоголя не допускается: школы, больницы, спортсооружения, транспорт и остановки, АЗС, вокзалы, рынки, ларьки, прилегающие территории; запрет тары больше 1,5 литра.Защита прав потребителейЗащита прав потребителей: добиваюсь возврата денег за некачественный товар и услугу, требую взыскания неустойки, штрафа и морального вреда через суд. Юридическая помощь адвоката.

Показать всёСкрыть

Не откладывайте защиту

Запишитесь на консультацию

+7 (495) 198-70-77 advocat@vrutskii.com

Позвонить сейчас