Можно ли фотографировать в магазине

Фотографировать товар в магазине потребителю разрешено с оговорками о месте съёмки и соблюдении закона. Разберитесь, чем торговый зал отличается от закрытого помещения, как ответить на запрет продавца и какие сведения сохранить при конфликте.

Написать в мессенджер

Telegram MAX WhatsApp

Адвокат Константин Вруцкий — защита по уголовным делам, Москва — Адвокат · рег. № 78/8790

Коротко

Да, потребитель может фотографировать товар в магазине: ограничивать поиск и получение информации таким способом не допускается. Исключение — места, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей. Сама съёмка должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации — п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — право сохранить сведения о выбираемом товаре.

Что делать сейчас: фотографирование в магазине

Начните с предмета снимка и места, где возник запрет. Объяснение продавца лучше записать сразу после разговора.

Позвонить сейчас

Продавец запрещает снять товар на открытой полке

Поясните, что фотографируете товар для получения информации о нём.
Покажите правило о недопустимости ограничения такой съёмки при соблюдении законодательства и международных договоров Российской Федерации.
Сохраните название магазина и запишите, какое именно действие вам запретили.

Фотографирование товара потребителем: п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — открытая полка и возражение против камеры

На входе висит знак с перечёркнутым фотоаппаратом

Сохраните содержание надписи и её расположение.
Попросите объяснить, распространяется ли запрет на фотографирование товара потребителем в зоне свободного доступа.
Сопоставьте объяснение с правилом: съёмка товара допускается при соблюдении законодательства и международных договоров Российской Федерации.

Фотографирование товара потребителем: п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — знак у входа и информация для покупателя

Для снимка предлагают пройти в закрытую зону

Уточните, предназначено ли это место для свободного доступа потребителей.
Не входите самовольно в помещение, которое продавец определил как закрытое для такого доступа.
Попросите продавца помочь ознакомиться с нужным товаром: такая возможность должна предоставляться при продаже.

Фотографирование товара потребителем: п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — ознакомление с товаром за закрытой дверью

Чего делать нельзя: фотографирование в магазине

Главные ошибки в таком конфликте — подменить съёмку товара спором о доступе в помещение или приписать продавцу полномочия, которых у внутренней таблички нет.

Считать право на снимок пропуском на склад. Исключение касается мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей. Поэтому сначала выясните статус помещения: довод о фотографировании товара не устраняет это исключение. Для знакомства с товаром можно попросить помощь продавца.п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — граница прохода в определённое продавцом помещение
Принимать табличку за достаточное основание запрета. Если речь идёт о потребителе, товаре и месте свободного доступа, общий запрет съёмки следует сопоставить с правом получать информацию. Ограничивать его не допускается, когда действия не нарушают законодательство Российской Федерации и международные договоры Российской Федерации.п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — запрещающая надпись в доступном торговом зале
Обосновывать любое использование камеры правом потребителя. Норма прямо называет фотографирование товара как способ поиска и получения информации. Действия должны соответствовать законодательству Российской Федерации и международным договорам Российской Федерации; не превращайте это правило в довод о допустимости любой съёмки в помещении.п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — камера как способ получения сведений о товаре
Оставлять спор без описания обстоятельств. Запишите, какой товар хотели снять, где стояли и что сказал продавец. При подготовке иска потребуется указать нарушение права, требования, обстоятельства и подтверждающие их доказательства. Без этих подробностей сложнее отделить запрет съёмки товара от ограничения доступа в помещение.пп. 4, 5 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ
Требовать перечислить вам административный штраф. Предупреждение и штраф — административные санкции за нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров. Их размеры различаются для граждан, должностных лиц и юридических лиц. Не включайте сумму такого штрафа в личный расчёт требования к продавцу как причитающуюся вам выплату.ст. 14.15 КоАП РФ

Когда нужна помощь адвоката: фотографирование в магазине

Для консультации сохраните снимки и описание запрета.

Продавец ссылается на закрытую зону, хотя спор возник у доступной покупателям полки: нужно сопоставить расположение товара и исключение о доступе.п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — разногласия о доступности места у витрины
Запрет распространяют на съёмку маркировки товара: нужно определить, какие действия препятствовали получению информации и нарушала ли съёмка закон.п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — препятствия при фотографировании маркировки
Вы готовите иск после конфликта: требуется связать конкретное нарушение с требованиями и доказательствами.пп. 4, 5 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ
Возник вопрос о штрафе за запрет съёмки: нужно проверить состав нарушения и субъект ответственности.ст. 14.15 КоАП РФ

Кто участвует: фотографирование в магазине

Право получать информацию о товаре связано с положением потребителя. Ответственность за нарушение правил продажи требует отдельной проверки лица, которому вменяется нарушение.

Участник	Обязанность или право	Норма
Потребитель	Ищет и получает информацию в любых формах из любых источников, в том числе фотографирует товар. Действия должны соответствовать законодательству Российской Федерации и международным договорам Российской Федерации. Исключены места, определённые продавцом и закрытые для свободного доступа потребителей.	Фотографирование товара потребителем: п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — получение потребителем информации через снимок
Продавец	Определяет места, не предназначенные для свободного доступа потребителей. При продаже товаров потребителю предоставляется возможность ознакомиться с необходимыми товарами самостоятельно или с помощью продавца.	Фотографирование товара потребителем: п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — определение продавцом закрытых для покупателей мест
Граждане	Названы среди субъектов административной ответственности за нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров. Само присутствие гражданина в магазине не означает совершения этого нарушения.	ст. 14.15 КоАП РФ
Должностные лица	Должностному лицу может вменяться нарушение правил продажи отдельных видов товаров; санкцией служит предупреждение либо административный штраф. Для оценки запрета камеры проверяют, какое правило нарушено и кем.	ст. 14.15 КоАП РФ
Юридические лица	Также названы субъектами ответственности за нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров. Для них предусмотрен собственный размер административного штрафа наряду с возможностью предупреждения.	ст. 14.15 КоАП РФ

Показать всех участниковСвернуть

Что это значит: фотографирование в магазине

Снимок упаковки позволяет сохранить сведения о товаре, пока вы решаете, подходит ли он вам.

Фотографирование товара прямо названо способом поиска и получения информации на торговых объектах. Продавец не вправе ограничивать такое получение информации, если действия потребителя соответствуют законодательству Российской Федерации и международным договорам Российской Федерации. Исключение относится к местам, определяемым продавцом и не предназначенным для свободного доступа потребителей — п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — допустимость снимка с учётом условий съёмки.

Граница проходит не только по тому, что попало в кадр, но и по месту съёмки. Открытая для потребителей зона и закрытое продавцом помещение требуют разной оценки. Право фотографировать товар не снимает оговорку о местах без свободного доступа — п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — расположение фотографа относительно закрытой зоны. Перед спором о запрете полезно точно обозначить, где находились вы и сам товар.

Помимо получения информации посредством съёмки, при продаже товаров потребителю должна предоставляться возможность ознакомиться с необходимыми товарами самостоятельно либо с помощью продавца — п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — ознакомление с необходимыми товарами при продаже. Если сведения на упаковке трудно прочитать, попросите показать её удобнее. В обращении к продавцу лучше описывать конкретное препятствие: что вы хотели узнать и как вам помешали.

Что говорит закон: фотографирование в магазине

Правило связывает фотографирование с получением информации потребителем.

2. На торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации. При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.Фотографирование товара потребителем: п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — сохранение сведений о товаре посредством фотографии

Комментарий адвокатаадвокат · рег. № 78/8790

Я выясняю, что именно человек фотографировал и был ли доступ к этому месту свободным. Затем сопоставляю объяснение продавца с условиями съёмки, чтобы не смешивать запрет получать информацию с ограничением прохода в закрытое помещение.

Виды дел: фотографирование в магазине

Предмет снимка и доступность места определяют оценку запрета.

Фото упаковки для сравнения

Потребитель снимает товар на открытой полке, чтобы сохранить информацию. Ограничивать такое действие нельзя при соблюдении законодательства и международных договоров Российской Федерации — п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — фото упаковки для сравнения.

Запрет по табличке у входа

Знак о запрете фотографии сопоставляют с правом потребителя на информацию. Для съёмки в свободно доступной зоне действуют условия о соблюдении закона и международных договоров Российской Федерации — п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — запрет по табличке у входа.

Товар находится за закрытой дверью

Товар находится в месте, определённом продавцом как закрытое для свободного доступа. На такую зону распространяется исключение, а ознакомиться с товаром можно попросить с помощью продавца — п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — товар находится за закрытой дверью.

Не дают ознакомиться с товаром

Препятствие касается не только камеры: потребителю не предоставляют возможность ознакомиться с нужным товаром. При продаже такая возможность должна предоставляться самостоятельно или с помощью продавца — п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — не дают ознакомиться с товаром.

Иск после конфликта у полки

В заявлении потребуется описать нарушение права и сформулировать требования. Обстоятельства запрета, расположение товара и подтверждающие документы связывают с этими требованиями — пп. 4, 5 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ. Сохраните пояснение продавца о том, почему камера вызвала возражения.

Вопрос об административной санкции

За нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров отвечают граждане, должностные лица и юридические лица. Предупреждение либо штраф предусмотрены ст. 14.15 КоАП РФ. Уточните, кто препятствовал съёмке и какую роль это лицо исполняло при продаже.

Чем отличается: фотографирование в магазине

Получение информации о товаре и проход в закрытую зону — разные действия. Для их разграничения нужны не общие слова о камере, а обстоятельства съёмки.

Признак	Фотографирование товара	Доступ в закрытое место	Норма
Предмет правила	Фотографирование прямо названо способом поиска и получения информации потребителем.	Из правила исключены места, определяемые продавцом и не предназначенные для свободного доступа потребителей.	Фотографирование товара потребителем: п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — фотография товара как форма получения информации
Что выяснить на месте	Какой товар снимают и какую информацию о нём получают; не нарушаются ли требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации.	Предназначена ли зона для свободного доступа потребителей и определил ли продавец её как закрытую для такого доступа.	Фотографирование товара потребителем: п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — закрытая зона как исключение из правила доступа
Как ознакомиться с товаром	При продаже потребителю предоставляют возможность самостоятельно ознакомиться с необходимыми товарами.	Ознакомление с необходимыми товарами возможно также с помощью продавца; исключение о закрытых местах при этом сохраняет значение.	Фотографирование товара потребителем: п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — условия съёмки рядом с выставленным товаром

Размер и расчёт: фотографирование в магазине

Если конфликт доходит до потребительского иска с денежными требованиями, при расчёте госпошлины имеет значение цена иска. Административный штраф продавцу в неё как выплату потребителю не включают — ст. 14.15 КоАП РФ.

Условие	Расчёт госпошлины	Норма
Льгота потребителю	Истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины с учётом правила о цене имущественного иска.	подп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ
Пример: цена имущественного иска — 80 000 рублей	Цена ниже 1 000 000 рублей: при потребительском иске применяется освобождение от государственной пошлины. Размер пошлины к уплате — 0 рублей.	подп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ
Порог освобождения	При имущественном иске или сочетании имущественных и неимущественных требований освобождение действует, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.	п. 3 ст. 333.36 НК РФ
Цена выше порога	Если цена иска превышает 1 000 000 рублей, пошлина рассчитывается по шкале для имущественных исков и уменьшается на пошлину, подлежащую уплате при цене иска 1 000 000 рублей.	п. 3 ст. 333.36 НК РФ

Сумма требования в примере условная; основание и сумму денежного требования обосновывают отдельно. При самостоятельном неимущественном иске о препятствиях получению информации о товаре потребитель освобождён от госпошлины — подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ; порог цены иска к такому требованию не применяется.

Ответственность: фотографирование в магазине

Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров может повлечь предупреждение или штраф — ст. 14.15 КоАП РФ. При оценке запрета съёмки требуется установить нарушение правила, действующего для потребителя, товара и конкретного места.

Нарушение	Кто отвечает	Санкция	Норма
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров	Граждане	Предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от 300 до 1 500 рублей	ст. 14.15 КоАП РФ
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров	Должностные лица	Предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 1 000 до 3 000 рублей	ст. 14.15 КоАП РФ
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров	Юридические лица	Предупреждение или наложение административного штрафа на юридических лиц в размере от 10 000 до 30 000 рублей	ст. 14.15 КоАП РФ

Запрет съёмки оценивают с учётом исключения о местах, которые определены продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей, а также условия о соблюдении законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации — п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — показ товара потребителю при помощи продавца.

Не откладывайте правовую оценку

Обсудите ситуацию до следующего шага

Пришёл документ, идёт срок или возник спор? Позвоните или напишите: разберу обстоятельства, проверю порядок и сроки, объясню возможные действия и риски.

Позвонить сейчас

Комментарий адвоката Вруцкого

Комментарий адвокатаадвокат · рег. № 78/8790

В споре у магазинной полки я начинаю с простой последовательности: какой товар хотели снять, где он находился, где стоял потребитель и как прозвучал запрет. Для меня эти детали важнее общей фразы «охранник не разрешил фотографировать». Правило защищает получение информации о товаре, но сохраняет исключение для мест, определённых продавцом и не предназначенных для свободного доступа потребителей, и требует соблюдения законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации — п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — оценка запрета с учётом места получения информации.

Я советую после разговора записать его содержание, сохранить исходные снимки и отдельно отметить расположение запрещающей таблички. В описании конфликта я отделяю наблюдаемые факты от предположений о мотивах продавца. Это помогает подготовить связное изложение нарушения и доказательств для иска — пп. 4, 5 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ.

Когда обсуждается административный штраф, я проверяю, кому именно вменяется нарушение правил продажи. Граждане, должностные лица и юридические лица перечислены в ст. 14.15 КоАП РФ отдельно. Требование потребителя к продавцу я формулирую отдельно от вопроса об административном наказании.

Порядок действий: фотографирование в магазине

Сначала уточните основание запрета и сохраните обстоятельства разговора. Судебные документы готовьте под конкретное нарушение, которое можете описать и подтвердить.

1
Обозначьте цель снимкаСкажите продавцу, что снимаете товар для получения информации. Проверьте, что действия соответствуют законодательству Российской Федерации и международным договорам Российской Федерации: это условие права на съёмку товара — п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — детали столкновения у магазинной полки.
2
Уточните границу доступаВыясните, считается ли место съёмки предназначенным для свободного доступа потребителей. Если продавец определил его как закрытое для такого доступа, правило о недопустимости ограничения получения информации содержит исключение — п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — объяснение цели снимка перед продавцом. Запишите, где именно возник спор.
3
Попросите показать нужный товарПредложите ознакомиться с упаковкой самостоятельно или с помощью продавца. При продаже товаров такая возможность должна предоставляться потребителю — п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — проверка доступности места предполагаемой съёмки. Укажите, какие сведения вам нужны, и сохраните содержание ответа, если ознакомиться с товаром не дали.
4
Свяжите факты с требованиемЕсли готовите иск, изложите, какое право нарушено, что вы просите у суда и какие обстоятельства подтверждают требования. Включите сведения об истце и ответчике, название суда и перечень приложений; для требований, подлежащих оценке, укажите цену иска и расчёт сумм — ч. 2 ст. 131 ГПК РФ. Не заменяйте описание конфликта одним снимком таблички.
5
Соберите приложенияСоберите доказательства запрета и подтверждение отправки участникам копий иска и отсутствующих у них приложений. При участии представителя добавьте документ о полномочиях. Если требуете деньги, приложите подписанный истцом или представителем расчёт с копиями по числу ответчиков и третьих лиц — пп. 2, 4–6 ст. 132 ГПК РФ.
6
Проверьте дату решения, если спор уже рассмотренДля апелляции на решение по потребительскому спору предусмотрен месяц со дня принятия решения суда в окончательной форме, если иные сроки не установлены процессуальным кодексом. Апелляцию по конфликту о камере передайте через суд, который разрешил спор, — ч. 1, 2 ст. 321 ГПК РФ. Сохраните полученную копию решения.

Документы: фотографирование в магазине

В описании происшествия полезно сохранить связь между товаром, местом съёмки и словами продавца. Для иска подбирают подтверждения именно тех обстоятельств, на которые ссылается истец.

Документ	Зачем	Кто подписывает, форма
Описание запрета и сохранённые материалы	Помогают изложить обстоятельства и доказательства нарушения: какой товар снимали, где находились, что запретили. Требования к изложению — пп. 4, 5 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ.	Описание составляет потребитель; исходные фотографии и переписку сохраните без редактирования.
Исковое заявление	Содержит сведения о сторонах, описание нарушения, требования, обстоятельства и перечень приложений — ч. 2 ст. 131 ГПК РФ.	Иск о препятствиях съёмке подписывает истец либо представитель, уполномоченный подписать и предъявить его суду, — ч. 4 ст. 131 ГПК РФ.
Подтверждение отправки копий	Уведомление о вручении или иной документ об отправке позволит подтвердить, что другим участникам направлены иск о запрете фотографирования товара и приложения, отсутствующие у получателей, — п. 6 ст. 132 ГПК РФ.	Сохраните уведомление о вручении либо другое подтверждение отправки участникам документов по конфликту в магазине.
Документ о полномочиях представителя	Прилагается к иску, если действует представитель истца, — п. 2 ст. 132 ГПК РФ.	Доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца.
Подтверждение льготы по госпошлине	При обращении с потребительским иском учитывается освобождение с ограничением по цене имущественного иска — подп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ.	Документ, подтверждающий право на льготу, прилагается к иску — п. 1 ст. 132 ГПК РФ.

Показать все документыСвернуть

Сроки: фотографирование в магазине

Потребитель обжалует судебное решение, а давность административной ответственности ограничивает вынесение постановления за нарушение правил продажи. Это разные сроки и процедуры.

Действие	Срок	С какого дня	Норма
Потребитель обжалует в суд кассационной инстанции определение об отказе восстановить срок апелляции по спору о съёмке товара	В течение одного месяца.	Со дня вынесения определения, которым отказано восстановить срок подачи апелляционной жалобы по спору о препятствиях съёмке товара.	ч. 10 ст. 321 ГПК РФ
Вынесение постановления за разовый незаконный запрет потребителю фотографировать товар как нарушение правил продажи	За нарушение права фотографировать товар постановление нельзя вынести после истечения одного года; периоды приостановления давности в этот год не входят.	Для разового запрета — со дня незаконного отказа дать фотографировать товар; для длящегося ограничения этого права — со дня обнаружения правонарушения.	ч. 1, 1.1, 2 ст. 4.5 КоАП РФ
Апелляция на решение по иску потребителя после конфликта о съёмке товара; подача через суд, принявший решение	Месяц на апелляцию по спору о запрете фотографировать товар; иной срок применяется, если он установлен ГПК.	Со дня принятия решения суда в окончательной форме	ч. 1, 2 ст. 321 ГПК РФ

Как я веду дело

Как адвокат ведёт ваше поручение

1
Разбор ситуацииСмотрю документы и обстоятельства, определяю маршрут и называю перспективу без приукрашивания. Если вопрос решается вашими силами — говорю об этом прямо.
2
Сбор документовОпределяю, какие договоры, квитанции, переписка, решения органов и справки относятся к делу. Недостающие сведения получаем законным способом; судебные запросы возможны в соответствующей процедуре.
3
Подготовка документовГотовлю нужные по делу документы: претензию, заявление, жалобу, иск или возражения. Вы читаете и утверждаете их до подачи — подпись ставите вы.
4
Представительство по делуПо согласованному поручению веду переговоры, представляю вас в органе или суде. Заранее объясняю, когда нужно ваше личное участие и какие документы потребуются.
5
Результат и дальнейшие действияРазбираю полученное решение и объясняю следующие действия. Исполнение решения, обжалование и дополнительные этапы входят в работу в объёме, предусмотренном соглашением.
6
Связь на всех этапахСообщаю о значимых событиях по делу и о решениях, которые нужны от вас, в пределах принятого поручения.

Кто ведёт дело

Подробнее об адвокате

Константин Александрович Вруцкий

№ 78/8790 · адвокат · в профессии с 2006 года

Я веду поручение лично. При обращении разбираю задачу, необходимые действия и объём помощи, который закрепляю в соглашении.

Сведения, полученные в связи с обращением за юридической помощью, охраняются адвокатской тайной.

Личное ведениеВеду дело лично по письменному соглашению с адвокатом; в нём закрепляю поручение и объём помощи.

Честная оценкаНе обещаю результата. Оцениваю перспективы и риски; если задача решается своими силами, говорю прямо.

Адвокатская тайнаСведения, полученные в связи с обращением за юридической помощью, охраняются адвокатской тайной.

Понятные следующие шагиОбъясняю значение документа или решения и следующие действия. Объём представительства и обжалования закрепляю в соглашении.

Частые вопросы: фотографирование в магазине

Ответ зависит от того, снимаете ли вы товар, доступно ли место потребителям и соблюдены ли требования к самим действиям.

Можно ли фотографировать в магазине?

Да, фотографирование товара прямо допускается как способ получения информации потребителем. Исключены места, определённые продавцом и не предназначенные для свободного доступа потребителей. Действия не должны нарушать законодательство Российской Федерации и международные договоры Российской Федерации — п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — просьба предоставить товар для ознакомления.

Разве табличка «Съёмка запрещена» не отменяет это право?

Нет, сама табличка не меняет правило о недопустимости ограничения получения информации потребителем. Для съёмки товара нужно учитывать место: исключены определённые продавцом зоны без свободного доступа потребителей; сохраняется условие о соблюдении законодательства и международных договоров Российской Федерации — п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — ответ покупателю о допустимости фотографии товара.

Разрешено ли пройти на склад ради фотографии товара?

Право фотографировать товар не распространяет правило о свободном получении информации на места, которые определены продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей. Попросите помочь ознакомиться с товаром: при продаже такая возможность предоставляется самостоятельно или с помощью продавца — п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — значение таблички при получении информации о товаре.

Нужно ли просить продавца показать упаковку?

Обратиться за помощью можно: при продаже потребителю предоставляется возможность ознакомиться с необходимыми товарами самостоятельно или с помощью продавца — п. 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — просьба показать товар без прохода в служебную зону. Уточните, что именно нужно рассмотреть. Так легче объяснить, какую информацию вы хотите сохранить и в чём заключается возникшее препятствие.

Показать все вопросыСвернуть

Какие обстоятельства записать после запрета съёмки?

Запишите товар, место съёмки, содержание запрета и сведения о продавце; сохраните фотографии и переписку. В иске нужны описание нарушения права, требования, обстоятельства и доказательства — пп. 4, 5 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ. Соотнесите документы с обстоятельствами запрета.

Какой штраф возможен за нарушение правил продажи?

Предупреждение либо штраф предусмотрены для граждан в размере от 300 до 1 500 рублей, для должностных лиц — от 1 000 до 3 000 рублей, для юридических лиц — от 10 000 до 30 000 рублей — ст. 14.15 КоАП РФ. Это санкции за нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров; при оценке запрета снимать товар требуется установить обстоятельства нарушения.

Освобождён ли потребитель от пошлины при обращении в суд?

Да, истцы по искам о нарушении прав потребителей пользуются льготой по подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ. Для имущественного иска и сочетания имущественных и неимущественных требований освобождение действует при цене иска до 1 000 000 рублей включительно — п. 3 ст. 333.36 НК РФ. Выше этого порога пошлина уменьшается на пошлину при цене иска 1 000 000 рублей — п. 3 ст. 333.36 НК РФ.

Когда обжаловать решение суда по спору с магазином?

В течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, если процессуальным кодексом не установлен иной срок. Апелляционную жалобу по потребительскому спору подают через суд, который принял решение, на бумажном носителе или в электронном виде — ч. 1, 2 ст. 321 ГПК РФ. Дату окончательной формы проверьте по материалам дела.

Услуги и темы рядом: можно ли фотографировать в магазине

Где нужна помощь адвоката и что прочитать дальше по этому вопросу

Время продажи алкоголя: с 23 до 8 часовФедеральный запрет розничной продажи алкоголя с 23 до 8 часов, исключения для кафе и ресторанов и право регионов ограничивать время сильнее.Электронный чек вместо бумажногоОбязанность выдать кассовый или товарный чек считается исполненной и при отправке чека по почте или в приложении; когда по требованию дают товарный чек.Правила продажи товаров: что обязан магазинПравила продажи товаров по договору розничной купли-продажи: ценники, измерения, претензии, чеки, информация для покупателя, надзор Роспотребнадзора; действуют до 1 января 2027 года.Право покупателя на информацию о товаре и продавцеКакую информацию продавец, исполнитель и агрегатор обязаны дать до покупки: о себе, о товаре, цене, гарантии, сертификатах, режиме работы.Продавец требует паспорт при покупке алкоголяЗапрет продажи алкоголя несовершеннолетним, право продавца потребовать документ, подтверждающий возраст, и что считается алкогольной продукцией (более 0,5 % спирта).Недостоверная информация о товаре: отказ и убыткиПрава покупателя, которому не сказали правду о товаре или услуге: отказ от договора в разумный срок, возврат денег, убытки, ответственность за недостатки из-за отсутствия информации.Цена на ценнике и на сайте: публичная офертаВыставленный товар и описание на сайте — публичная оферта: продавец обязан продать по объявленной цене; когда он может отказаться.Обвес в магазине и контрольные весыПродавец обязан пользоваться исправными поверенными средствами измерения и давать покупателю проверить вес и цену фасованного товара.Где запрещено продавать алкогольМеста, где розничная продажа алкоголя не допускается: школы, больницы, спортсооружения, транспорт и остановки, АЗС, вокзалы, рынки, ларьки, прилегающие территории; запрет тары больше 1,5 литра.Защита прав потребителейЗащита прав потребителей: добиваюсь возврата денег за некачественный товар и услугу, требую взыскания неустойки, штрафа и морального вреда через суд. Юридическая помощь адвоката.

Показать всёСкрыть

Не откладывайте защиту

Запишитесь на консультацию

+7 (495) 198-70-77 advocat@vrutskii.com

Позвонить сейчас