Согласие на получение рекламы по телефону, SMS и email

Страница о том, когда реклама по телефону, SMS и email допустима и кто доказывает согласие на получение рекламы: автоматический обзвон, требование прекратить рассылку, ответственность компании и руководителя, сроки и спор в суде.

Написать в мессенджер

Telegram MAX WhatsApp

Адвокат Константин Вруцкий — защита по уголовным делам, Москва — Адвокат · рег. № 78/8790

Коротко

Согласие на получение рекламы — предварительное согласие абонента или адресата, без которого распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе по телефонной и подвижной радиотелефонной связи, не допускается (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). Доказывает его рекламораспространитель: не доказал — реклама признаётся распространённой без согласия. По требованию адресата рассылку прекращают немедленно, а автоматическое дозванивание и автоматическая рассылка рекламы запрещены (ч. 2 ст. 18 Закона № 38-ФЗ).

Что делать сейчас: реклама по телефону, SMS и email

Первые шаги для компании, которая рассылает рекламу или получает чужую

Позвонить сейчас

Контролирующий орган запросил подтверждение согласия абонентов на рекламную рассылку

Выгрузите по каждому номеру из запроса запись о согласии: дату, канал и формулировку, которой абонент или адресат его выразил.
Проверьте, что согласие получено до первой рекламы: если рекламораспространитель не докажет получение согласия, реклама признаётся распространённой без него (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ).
Сверьте дату рассылки со сроком давности: постановление не выносится по истечении одного года со дня совершения правонарушения (ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ).

ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ; ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ

Абонент потребовал прекратить звонки или SMS, а рассылка ещё идёт

Исключите номер из всех баз и сценариев в день обращения: рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес обратившегося лица (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ).
Зафиксируйте дату и канал требования и время, когда номер исключён.
Передайте отметку подрядчикам, которые рассылают рекламу от имени компании, и получите от них подтверждение исключения.

ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ

Реклама уходит через робота-обзвонщика или сервис автоматической рассылки

Остановите рекламные сценарии с автоматическим набором номера: распространение рекламы с автоматическим дозваниванием и автоматической рассылкой не допускается (ч. 2 ст. 18 Закона № 38-ФЗ).
Выделите в настройках сервиса сценарии, которые несут рекламу: запрет касается использования сетей электросвязи именно для распространения рекламы.
Сохраните настройки сценариев и журнал отправок на дату остановки.

ч. 2 ст. 18 Закона № 38-ФЗ

Чего делать нельзя: реклама по телефону, SMS и email

Ошибки, из-за которых рассылка становится нарушением

Считать согласием сам факт, что номер есть в базе Номер, оставленный при покупке или регистрации, ещё не означает согласия на рекламу: рассылка допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата именно на получение рекламы (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). Цена ошибки — вся кампания по такой базе оказывается рекламой без согласия.ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Не хранить подтверждение согласия Бремя доказывания лежит на рекламораспространителе: если он не докажет, что согласие было получено, реклама признаётся распространённой без предварительного согласия (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). Ответ «клиент сам согласился» без даты и формулировки против этого правила не работает.ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Продолжать рассылку после отказа адресата Требование прекратить рекламу действует сразу: рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес обратившегося лица (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). Ранее данное согласие следующие сообщения уже не прикрывает.ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Запускать робота-обзвонщика с рекламой Использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека не допускается (ч. 2 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). Условия о согласии в этой части нет, и собранные согласия такой обзвон не оправдывают.ч. 2 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Ставить рекламу перед ответом справочной службы При справочном телефонном обслуживании, платном и бесплатном, реклама может предоставляться только после сообщения справки, запрошенной абонентом (ч. 3 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). Рекламное приветствие до ответа на вопрос нарушает этот порядок.ч. 3 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Включать время рекламы в счёт за соединение При повременной системе оплаты время, в течение которого распространяется реклама, не должно учитываться при определении стоимости услуги телефонной связи (ч. 4 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). Тарификация с первой секунды вместе с рекламным блоком расходится с нормой.ч. 4 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Тянуть с заявлением на решение органа Для оспаривания решения по рекламной рассылке у организации есть три месяца с момента, когда она узнала о нарушении своих прав; федеральный закон может установить иной срок (ч. 4 ст. 198 АПК РФ). Восстановление срока возможно по решению суда при уважительной причине задержки с подачей заявления.ч. 4 ст. 198 АПК РФ

Когда нужна помощь юриста: реклама по телефону, SMS и email

Случаи, в которых я подключаюсь к делу о рассылке

Компания получила запрос о рассылке и должна показать, что согласие на получение рекламы было получено до первого звонка или SMS.ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Рекламные звонки шли через автоматический обзвон, и нужно понять, какие сценарии подпадают под запрет автоматической рассылки.ч. 2 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Орган принял решение о нарушении: готовлю заявление в арбитражный суд о признании его незаконным; по делу об административном правонарушении проверяю срок давности.ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ; ч. 4 ст. 198 АПК РФ
На номера компании идёт чужая реклама, а после требования прекратить рассылку она продолжается.ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ

Кто участвует: реклама по телефону, SMS и email

Роли по закону о рекламе, КоАП и АПК

Участник	Обязанность или право	Норма
Абонент или адресат	Даёт предварительное согласие на получение рекламы; вправе потребовать от рекламораспространителя прекратить распространение рекламы в свой адрес.	ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Рекламораспространитель	Доказывает, что согласие было получено; по требованию обратившегося лица немедленно прекращает рассылку в его адрес. Запрет автоматического дозванивания и автоматической рассылки рекламы сформулирован без указания субъекта и действует для любой такой рассылки.	ч. 1 и 2 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Справочная телефонная служба	При платном и бесплатном справочном обслуживании предоставляет рекламу только после сообщения справки, запрошенной абонентом.	ч. 3 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Лицо, предоставляющее телефонные соединения с повременной оплатой	Не учитывает время, в течение которого распространяется реклама, при определении стоимости услуги телефонной связи.	ч. 4 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Руководитель организации	Для руководителя ответственность как для должностного лица наступает, если правонарушение связано с его организационно-распорядительными или административно-хозяйственными функциями.	ст. 2.4 КоАП РФ
Индивидуальный предприниматель	За административное правонарушение предприниматель без образования юридического лица несёт ответственность по правилам для должностных лиц; исключения может устанавливать КоАП.	ст. 2.4 КоАП РФ
Организация или гражданин в споре с органом	Вправе обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании решения органа незаконным, если оно нарушает права в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности.	ч. 1 ст. 198 АПК РФ

Показать всех участниковСвернуть

Что это значит: согласие на получение рекламы

Как устроена норма о рекламе по сетям электросвязи

Реклама по телефону, SMS и email держится на одном условии: распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством телефонной, факсимильной и подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). Слова «в том числе» делают перечень видов связи открытым; электронная почта в норме прямо не названа.

Согласие здесь не формальность, а предмет доказывания. Реклама признаётся распространённой без предварительного согласия, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). Согласие и требование о прекращении работают парой: согласие открывает рассылку, а требование адресата закрывает её немедленно.

Способ отправки регулируется отдельно от согласия. Использование сетей электросвязи для рекламы с автоматическим дозваниванием и автоматической рассылкой не допускается (ч. 2 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). Для справочных линий установлен порядок: реклама — только после сообщения справки (ч. 3 ст. 18 Закона № 38-ФЗ), а при повременной оплате время рекламы не входит в стоимость соединения (ч. 4 ст. 18 Закона № 38-ФЗ).

Что говорит закон: согласие на получение рекламы

Часть статьи о рекламе по сетям электросвязи

Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ

Комментарий адвоката Вруцкогоадвокат · рег. № 78/8790

Главное в этой части — бремя доказывания: согласие доказывает рекламораспространитель, а не абонент. Поэтому в деле о рассылке я первым делом смотрю, когда и в какой форме согласие зафиксировано. Последнее предложение даёт адресату инструмент без суда: его требование обязывает остановить рассылку немедленно.

Нормы по теме: реклама по телефону, SMS и email

Статьи закона, на которых держится тема, — с названиями из официального текста

ст. 18 38-ФЗ Реклама, распространяемая по сетям электросвязи

Официальный текст: О рекламе

Виды дел: реклама по телефону, SMS и email

С чем ко мне приходят компании

Запрос о согласии абонентов

Компания получила запрос контролирующего органа по жалобе абонента. Собираю доказательства предварительного согласия: при недоказанности реклама считается распространённой без согласия (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ).

Рассылка после отказа абонента

Клиент написал «больше не присылайте», а SMS из старой кампании ушли ещё раз. Проверяю, когда поступило требование и когда номер исключён: прекратить рассылку нужно немедленно (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ).

Робот-обзвонщик в кампании

Подрядчик настроил автоматический набор номеров с рекламным сообщением. Разбираю сценарии: реклама с автоматическим дозваниванием и автоматической рассылкой не допускается (ч. 2 ст. 18 Закона № 38-ФЗ).

Реклама на справочной линии

Горячая линия или справочный номер включает рекламу до ответа абоненту. Порядок другой: реклама предоставляется только после сообщения справки, запрошенной абонентом (ч. 3 ст. 18 Закона № 38-ФЗ).

Решение о нарушении

Решение уже принято. Готовлю заявление о признании его незаконным; подать его нужно в течение трёх месяцев со дня, когда организации стало известно о нарушении прав, если иное не установлено федеральным законом (ч. 4 ст. 198 АПК РФ).

Чужая реклама на номера компании

На корпоративные номера идут рекламные звонки и SMS, о согласии на которые компания не знает. Готовлю требование о прекращении рассылки, которое рекламораспространитель обязан исполнить немедленно (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ).

Чем отличается: реклама по телефону, SMS и email

Соседние режимы и сроки, которые путают

Режим	Правило	Отличие	Норма
Рассылка с участием человека	Допускается при предварительном согласии абонента или адресата	Согласие доказывает рекламораспространитель; без доказательств реклама считается распространённой без согласия	ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Автоматическое дозванивание и рассылка	Для рекламы не допускается	Запрет сформулирован без условия о согласии абонента	ч. 2 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Справочное телефонное обслуживание	Реклама — только после сообщения справки	Правило о порядке, а не о согласии: сначала ответ на запрос абонента	ч. 3 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Повременная оплата соединения	Время рекламы не учитывается в стоимости услуги телефонной связи	Правило о расчёте стоимости соединения, а не о согласии абонента	ч. 4 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Срок привлечения к административной ответственности	Один год	Считается со дня совершения административного правонарушения, при длящемся правонарушении — со дня его обнаружения	ч. 1 и 2 ст. 4.5 КоАП РФ
Давность для защиты гражданского права	Общий срок исковой давности — три года	Считается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении права и о надлежащем ответчике, если законом не установлено иное	п. 1 ст. 196 ГК РФ; п. 1 ст. 200 ГК РФ

Показать все отличияСвернуть

Размер и расчёт: реклама по телефону, SMS и email

Что считается деньгами в спорах о рассылке

Что считаем	Как считается	Норма
Стоимость соединения при повременной оплате	Из оплачиваемого времени исключается время, в течение которого распространяется реклама	ч. 4 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Пример расчёта соединения	Пример: разговор длился 6 минут, из них 1 минуту звучала реклама — по повременному тарифу оплачиваются 5 минут	ч. 4 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Пошлина при судебном оспаривании решения по рассылке	Компания, оспаривающая решение по рассылке, платит 50 000 рублей; физическое лицо — 10 000 рублей	подп. 7 п. 1 ст. 333.21 НК РФ
Пошлина за иск неимущественного характера, например о прекращении рассылки	С физического лица, требующего прекратить звонки, — 15 000 рублей; с организации — 50 000 рублей	подп. 4 п. 1 ст. 333.21 НК РФ
Пошлина за иск о взыскании при цене иска до 100 000 рублей	10 000 рублей	подп. 1 п. 1 ст. 333.21 НК РФ
Пошлина за взыскание суммы свыше 100 000 рублей и до 1 000 000 рублей включительно	10 000 рублей плюс 5 процентов суммы, превышающей 100 000 рублей	подп. 1 п. 1 ст. 333.21 НК РФ
Пошлина за апелляционную жалобу	Жалоба на судебное решение по спору о рассылке: организация платит 30 000 рублей, физическое лицо — 10 000 рублей	подп. 19 п. 1 ст. 333.21 НК РФ

Показать весь расчётСкрыть

Минуты в примере с соединением условные. Ставки пошлины из таблицы берутся вместе с правилами её уплаты в арбитражном суде (п. 2 ст. 333.21 НК РФ).

Ответственность: реклама по телефону, SMS и email

Кто и за что отвечает по нормам темы

Нарушение	Кто отвечает	Санкция	Норма
Реклама без доказанного согласия	Рекламораспространитель	Рекламораспространитель, не доказавший получение согласия, считается распространившим рекламу без предварительного согласия абонента или адресата	ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Рассылка после требования прекратить	Рекламораспространитель	Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес обратившегося лица	ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Автоматический обзвон и рассылка	Тот, кто использует сети электросвязи для рекламы; субъект в норме не назван	Использование сетей электросвязи для распространения рекламы с автоматическим дозваниванием или автоматической рассылкой не допускается	ч. 2 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Нарушение работника организации	Должностное лицо	Работник организации отвечает как должностное лицо, если нарушение совершено в связи с выполнением организационно-распорядительных или административно-хозяйственных функций	ст. 2.4 КоАП РФ
Нарушение, допущенное руководителем	Руководитель организации	Руководитель организации отвечает как должностное лицо при тех же условиях	ст. 2.4 КоАП РФ
Нарушение предпринимателя	Индивидуальный предприниматель	За нарушение предприниматель отвечает как должностное лицо, если КоАП не установлено иное; правило относится к деятельности без образования юридического лица	ст. 2.4 КоАП РФ

Показать всю ответственностьСвернуть

В таблице — последствия, которые прямо следуют из статьи, и правила о том, кто отвечает как должностное лицо.

Не откладывайте правовую оценку

Обсудите задачу компании до следующего действия

Получили документ, готовите решение или возник спор? Позвоните или напишите: разберу обстоятельства, проверю применимый порядок и сроки, объясню возможные действия и риски для компании.

Позвонить сейчас

Комментарий адвоката Вруцкого

адвокат · рег. № 78/8790

В делах о рекламе по телефону и SMS я начинаю не с текста сообщения, а с базы номеров: откуда взят каждый номер и есть ли у компании запись о предварительном согласии абонента или адресата. Доказывание согласия закон возлагает на рекламораспространителя (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ), поэтому ответ «клиенты сами оставили телефон» без даты и формулировки согласия мало что даёт.

Второе, что проверяю, — способ отправки. Если звонки или сообщения шли через автоматический набор, спор о согласии теряет смысл: такая реклама не допускается (ч. 2 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). Тогда работа смещается к сроку и к тому, кто отвечает: организация, её руководитель или предприниматель как должностное лицо (ст. 2.4 КоАП РФ).

Если решение о нарушении уже есть, считаю сроки. Постановление за нарушение законодательства о рекламе не выносится по истечении одного года со дня совершения правонарушения (ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ). Заявление в арбитражный суд о признании незаконным решения органа подаётся в течение трёх месяцев со дня, когда организации стало известно о нарушении её прав, если иное не установлено федеральным законом (ч. 4 ст. 198 АПК РФ).

Порядок действий: реклама по телефону, SMS и email

Шаги для компании, которая рассылает рекламу или получила решение о нарушении

1
Определить способ рассылкиРазделите кампании на звонки и сообщения с участием человека и на автоматический набор. Распространение рекламы с автоматическим дозваниванием и автоматической рассылкой не допускается (ч. 2 ст. 18 Закона № 38-ФЗ), поэтому такие сценарии исключаются до проверки согласий.
2
Получить и зафиксировать согласиеРассылка с участием человека допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). Фиксируйте дату, канал и формулировку: при споре согласие доказывает рекламораспространитель.
3
Настроить исполнение отказовТребование адресата прекратить рекламу исполняется немедленно (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). Номер исключается из всех кампаний, включая рассылки подрядчиков, а дата требования и дата исключения сохраняются.
4
Проверить справочные и тарифицируемые линииНа справочной линии реклама звучит только после сообщения справки, запрошенной абонентом (ч. 3 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). При повременной оплате время рекламы не учитывается при определении стоимости услуги телефонной связи (ч. 4 ст. 18 Закона № 38-ФЗ).
5
Проверить срок давностиПолучив запрос или протокол, сверьте дату рассылки со сроком: постановление за нарушение законодательства о рекламе не может быть вынесено по истечении одного года со дня совершения административного правонарушения (ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ).
6
Оспорить решение в арбитражном судеВ заявлении указываются орган, название, номер и дата решения, нарушенные права и нормы, которым решение не соответствует (ч. 1 ст. 199 АПК РФ). Подать его нужно в течение трёх месяцев со дня, когда организации стало известно о нарушении её прав, если иное не установлено федеральным законом (ч. 4 ст. 198 АПК РФ). Организация, оспаривающая решение, уплачивает пошлину 50 000 рублей (подп. 7 п. 1 ст. 333.21 НК РФ).

Документы: реклама по телефону, SMS и email

Что собрать для проверки рассылки и для суда

Документ	Зачем	Кто подписывает, форма
Подтверждение согласия абонента или адресата	Доказывает предварительное согласие на получение рекламы; бремя доказывания — на рекламораспространителе (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ)	Абонент или адресат; запись, из которой видны дата и содержание согласия
Требования о прекращении рассылки	Показывают, когда адресат потребовал прекратить рекламу и когда рассылка остановлена (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ)	Адресат; письменное обращение, сообщение или запись звонка
Журнал отправок и настройки сценариев	Показывают, что номер набирал человек, а не автоматическая система (ч. 2 ст. 18 Закона № 38-ФЗ)	Рекламораспространитель или подрядчик; выгрузка из системы рассылки
Заявление в арбитражный суд	Требование о признании решения органа незаконным с указанием органа, решения, нарушенных прав и норм (ч. 1 ст. 199 АПК РФ)	Заявитель; письменная форма
Текст оспариваемого решения	Прилагается к заявлению (ч. 2 ст. 199 АПК РФ)	Орган, принявший решение; копия
Документ об уплате пошлины	Подтверждает уплату пошлины при подаче заявления о признании решения незаконным; организация вносит 50 000 рублей (подп. 7 п. 1 ст. 333.21 НК РФ)	Заявитель; платёжный документ
Ходатайство о приостановлении решения	Позволяет просить суд приостановить действие решения по рассылке; удовлетворение ходатайства остаётся на усмотрение суда (ч. 3 ст. 199 АПК РФ)	Подписывает заявитель; электронное ходатайство требует усиленной квалифицированной электронной подписи

Показать все документыСвернуть

Сроки: реклама по телефону, SMS и email

Сроки для рассылки, проверки и суда

Действие	Срок	С какого дня	Норма
Прекращение рассылки по требованию адресата	Немедленно	С момента обращения лица с требованием	ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ
Постановление за нарушение законодательства о рекламе	Один год	Со дня совершения административного правонарушения; при длящемся правонарушении — со дня обнаружения	ч. 1 и 2 ст. 4.5 КоАП РФ
Заявление об оспаривании решения органа	На подачу — три месяца, кроме случаев с иным сроком по федеральному закону; суд вправе восстановить срок при уважительной причине пропуска	Со дня, когда гражданину, организации стало известно о нарушении их прав и законных интересов	ч. 4 ст. 198 АПК РФ
Иск о защите нарушенного права	Для гражданского иска общий срок — три года; срок не может превышать десять лет со дня нарушения права	Со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. Если законом не установлено иное.	п. 1, 2 ст. 196 ГК РФ; п. 1 ст. 200 ГК РФ
Предел исковой давности	Не может превышать десять лет, за исключением случаев, установленных законами о противодействии терроризму и о передаче религиозным организациям имущества религиозного назначения	Со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен	п. 2 ст. 196 ГК РФ
Срок, определённый периодом	Течение начинается на следующий день	Отсчёт ведётся от даты либо события, определяющих начало периода	ст. 191 ГК РФ

Показать все срокиСкрыть

Как я веду дело

Как адвокат ведёт поручение компании

1
Разбор ситуацииСмотрю документы компании и обстоятельства, определяю маршрут и называю перспективу без приукрашивания. Если задача решается силами самой компании — говорю об этом прямо.
2
Сбор документовОпределяю, какие договоры, внутренние документы, переписка и материалы органа относятся к задаче. Недостающие сведения получаем доступным законным способом; судебные запросы возможны в соответствующей процедуре.
3
Подготовка документовГотовлю необходимые по задаче документы: договор, ответ, возражения, заявление или жалобу. Согласуем содержание и порядок подписания; проверяем полномочия лица, которое направляет документ.
4
Представительство по задачеПо согласованному поручению веду переговоры, представляю интересы в компетентном органе или суде. Заранее объясняю, когда необходимо личное участие представителя компании и какие документы потребуются.
5
Результат и дальнейшие действияРазбираю полученное решение или подготовленный документ и объясняю последующие действия. Исполнение судебного акта, обжалование и дополнительные этапы входят в работу в объёме, предусмотренном соглашением.
6
Связь на всех этапахСогласуем контактное лицо компании и порядок информирования. Сообщаю о значимых событиях и необходимых решениях в пределах принятого поручения.

Кто ведёт дело

Правовая помощь компаниям и предпринимателям — кто отвечает за ваше поручение

Константин Александрович Вруцкий

№ 78/8790 · адвокат

Поручение ведёт адвокат Константин Александрович Вруцкий лично. При обращении обсуждаем задачу компании, необходимые действия и объём сопровождения, который будет закреплён в соглашении.

Адвокатская тайна действует с первого слова, ещё до заключения соглашения: сведения о компании, её сделках и контрагентах не могут быть раскрыты, а адвоката нельзя допросить о том, что он узнал от доверителя.

Личное ведениеВеду дело сам — от первого разговора до исполнения. Доверитель — компания или индивидуальный предприниматель, работа идёт по письменному соглашению с адвокатом — ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре».

Честная оценкаНе обещаю результата: называю реальную перспективу и цену промедления в рублях. Если задача решается силами компании, говорю прямо. Обещать положительный результат адвокату запрещено — п. 2 ст. 10 Кодекса профессиональной этики адвоката.

Адвокатская тайнаСведения о компании, её сделках, контрагентах и финансах, полученные в связи с делом, охраняются законом — рассказать можно всё, включая неудобное. Это адвокатская тайна — ст. 8 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре».

Понятные следующие шагиОбъясняю значение документа или решения и следующие действия компании. Представительство, обжалование и исполнение входят в согласованный объём помощи по соглашению — ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре».

Частые вопросы: согласие на получение рекламы

Ответы по статье о рекламе по сетям электросвязи и смежным нормам

Что такое согласие на получение рекламы и когда оно нужно?

Это предварительное согласие абонента или адресата, без которого реклама по сетям электросвязи, в том числе по телефонной, факсимильной и подвижной радиотелефонной связи, не распространяется (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). Получить его нужно до первого рекламного звонка или SMS, а не после.

Кто должен доказывать согласие на получение рекламы?

Рекламораспространитель. Если он не докажет, что согласие было получено, реклама признаётся распространённой без предварительного согласия абонента или адресата (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). Хранить подтверждение — задача того, кто рассылает, а не получателя.

Как отказаться от рекламы, если согласие на получение рекламы уже дано?

Обратиться к рекламораспространителю с требованием прекратить рекламу. Он обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес обратившегося лица (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). Требование лучше направить так, чтобы сохранилась дата: письменно или сообщением с сохранённой перепиской.

Спасает ли согласие на получение рекламы автоматический обзвон?

Использование сетей электросвязи для рекламы с автоматическим дозваниванием и автоматической рассылкой не допускается (ч. 2 ст. 18 Закона № 38-ФЗ), и условия о согласии в этой части нормы нет. Робот с рекламным сообщением — отдельный запрет, а не вопрос согласия.

Показать все вопросыСвернуть

Нужно ли согласие на получение рекламы по email?

Норма говорит о рекламе по сетям электросвязи и называет телефонную, факсимильную и подвижную радиотелефонную связь через слова «в том числе» (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ), то есть перечень открытый. Электронная почта в ней прямо не названа; при email-рассылке я исхожу из того, что согласие нужно получать так же, как для SMS.

Сколько времени есть у органа, чтобы привлечь к ответственности за рекламу без согласия?

Постановление по делу о нарушении законодательства о рекламе не может быть вынесено по истечении одного года со дня совершения административного правонарушения (ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ). Срок считается со дня совершения правонарушения, а не со дня жалобы абонента; только при длящемся правонарушении — со дня его обнаружения (ч. 2 ст. 4.5 КоАП РФ).

Кто отвечает за рекламу без согласия: компания или директор?

Доказать согласие и прекратить рассылку по требованию обязан рекламораспространитель (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ); запрет автоматического дозванивания в ч. 2 сформулирован без указания субъекта. Руководитель организации отвечает как должностное лицо, если нарушение совершено в связи с выполнением организационно-распорядительных или административно-хозяйственных функций, а индивидуальный предприниматель — как должностное лицо, если КоАП не установлено иное (ст. 2.4 КоАП РФ).

Можно ли оспорить в суде решение о рекламе без согласия?

Компания может просить арбитражный суд признать решение по рекламной рассылке незаконным при условиях ч. 1 ст. 198 АПК РФ. Для подачи отведены три месяца с момента, когда компания узнала о нарушении своих прав; федеральный закон может предусмотреть другой срок (ч. 4 ст. 198 АПК РФ). За такое заявление компания-рекламораспространитель платит 50 000 рублей пошлины (подп. 7 п. 1 ст. 333.21 НК РФ).

Услуги и темы рядом: реклама по телефону, SMS и email

Где нужна помощь адвоката и что прочитать дальше по этому вопросу

Иск к рассыльщику спама и недобросовестной рекламе конкурентаФиксирую рекламные сообщения, источник рассылки и отсутствие предварительного согласия адресата. Некорректное сравнение с конкурентом образует отдельное антимонопольное нарушение.Запрещённая реклама и защита детейКакие товары нельзя рекламировать и ограничения рекламы для несовершеннолетних.Реклама на транспортеТребования к рекламе на транспортных средствах и запрет транспорта-рекламоносителя.Реклама в запрещённых соцсетях и на ресурсах нежелательных организацийРазбор темы: нормы, сроки и порядок действий Недостоверная и недобросовестная рекламаОбщие требования к рекламе: сравнения, «лучший», «№1», скрытая реклама.Закон о рекламе: что считается рекламойПризнаки рекламы и что рекламой не является: вывески, информация о товаре на сайте.Массовые звонки и SMS-рассылки: согласие и договор с операторомРассылки и массовые вызовы — только с согласия абонента и по договору с его оператором; обязанность передавать сведения о звонящей компании.Проверка рекламы на соответствие закону до запускаПроверяю макет, сценарий, посадочную страницу и условия акции до размещения. Результат — письменная карта согласования для рекламодателя, агентства и площадки.Реклама и ФАСЮридическая помощь по теме «Реклама и ФАС». Выберите нужную услугу ниже.

Показать всёСкрыть

Обсудите задачу до подписания и ответа

Запишитесь на консультацию

+7 (495) 198-70-77

Позвонить сейчас