Право получить, а не только прочитать
Первый предмет доказывания. Клиника ссылается на возможность ознакомления, вы — на прямое право получить копии и выписки по запросу. Это разные части одной статьи, и вторая не поглощается первой.
Обязание выдать медицинские документы и карту скорой помощи пациенту
Добиваюсь, чтобы клиника выдала медицинские документы: амбулаторную карту, выписки, копии, карту вызова скорой помощи. Запрос в свободной форме составляю так, чтобы его нельзя было отклонить, фиксирую просрочку и иском обязываю выдать документы с судебной неустойкой за каждый день.
Что и в какой срок обязаны выдать по запросу
Пациент вправе получить копии медицинских документов и выписки из них, в том числе электронно. Оригиналы двенадцати документов, включая амбулаторную и стационарную карту, заменяются копией. Лежащему в стационаре выдают в суточный срок, остальным — по срокам рассмотрения обращений граждан.
Когда для получения документов нужен адвокат
Признаки, по которым видно, что повторным запросом дело не решить
- Вместо копий предлагают ознакомиться на местеПодмена одного права другим. Право читать документацию и право получить её копии записаны в разных частях одной статьи и существуют независимо друг от друга.ч. 4 и 5 ст. 22 ФЗ-323
- Документы «в архиве» и срок никто не называетПриказ отсылает к срокам рассмотрения обращений граждан и не делает исключения для архива. Молчание — такое же нарушение, как отказ, и обжалуется так же.
- Запрос отклонили по формеКлиника обязана сообщить о неполноте запроса в срок, не превышающий четырнадцати календарных дней со дня его регистрации. Если вместо этого она просто молчит месяц, нарушены оба срока.
- Нужны документы умершего родственникаЗакон допускает выдачу и после смерти пациента, но только тем, кого он указал в письменном согласии, и при условии, что запрета на разглашение он не оставлял. Разбираться приходится с документами, подписанными при жизни.ч. 5 ст. 22 ФЗ-323
- Документы нужны для другого дела и срочноВозмещение вреда, спор со страховой, экспертиза, трудовой спор. Здесь важна не только выдача, но и полнота: недостающий лист исследования способен решить исход основного дела.
- Выдали не всёОтдали карту без результатов исследований, без протоколов, без снимков. Требование формулируется по перечню: наименование документа и период, а не «все документы».
- Есть письменный мотивированный отказЭто уже другое требование: не обязать выдать, а признать отказ незаконным и обязать устранить нарушение.
Если вы лежите в стационаре, выписка и копии предоставляются в суточный срок с момента обращения — здесь обычно достаточно письменного заявления через заведующего отделением.
Чего делать нельзя
Четыре ошибки, которые в гражданском деле стоят денег и месяцев — Обязание выдать медицинские документы
- Не тяните со сроком. Общий срок исковой давности — три года, и по части требований он считается не с момента спора, а с того дня, когда вы узнали о нарушении. Пропущенный срок восстанавливают редко и только по уважительной причине, подтверждённой документом.
- Не подписывайте то, что не прочли целиком. Соглашение, расписка, акт, мировое — любой подписанный документ становится доказательством против вас быстрее, чем в вашу пользу. Если торопят с подписью, это само по себе повод не подписывать.
- Не ведите переписку на эмоциях. Сообщения и голосовые приобщаются к делу целиком, а не выборочно. Фраза, сказанная в сердцах, читается в суде как признание.
- Не уничтожайте документы и переписку. Даже то, что кажется невыгодным, чаще работает на вас: без полной картины нельзя выстроить позицию, а пропажа переписки у одной стороны суд обычно толкует не в её пользу.
Что решается по делу о выдаче документов
Спор идёт не о праве как таковом, а о его объёме и о форме исполнения
Перечень истребуемого
Требование работает только тогда, когда названы конкретные документы и период. «Все медицинские документы» суд в резолютивную часть не перенесёт: такое решение неисполнимо.
Копия вместо оригинала
По двенадцати видам документов закон допускает выдачу копии или выписки вместо оригинала. Спорить об оригинале амбулаторной карты бессмысленно — исключение сделано только для документов, изначально созданных электронно.
Показать всёСкрыть
Соблюдение формы запроса
Клиника нередко защищается тем, что запрос был неполным. Проверяется, содержал ли он обязательные сведения и уложилась ли клиника в четырнадцать дней с уведомлением о неполноте.
Основание у представителя
Если документы просит не сам пациент, предмет доказывания смещается: нужно письменное согласие пациента на разглашение либо статус законного представителя.
Приложения к документам
Снимки, флюорограммы, цифровые изображения прилагаются, если это указано в запросе и если у клиники есть архивные данные. Не указали в запросе — не получите и по решению суда.
Форма выдачи
Копии на бумаге заверяются отметкой «Копия верна», подписью работника с должностью и датой и печатью. Незаверенная копия для другого дела не годится.
Чего в этом деле нет
Оценки качества лечения, спора о диагнозе, взыскания за вред здоровью. Здесь решается только доступ к документам; всё остальное — отдельные дела, для которых эти документы и нужны.
Кто вправе получить медицинские документы
Круг лиц шире пациента, но каждый следующий требует отдельного основания
| Кто | Что вправе получить | Норма |
|---|---|---|
| Пациент | Медицинские документы, их копии и выписки по запросу, в том числе направленному электронно и полученному в форме электронных документов | ч. 5 ст. 22 ФЗ-323 |
| Законный представитель | То же в отношении ребёнка, не достигшего установленного законом возраста, или недееспособного подопечного; предъявляет документ, подтверждающий статус | ч. 5 ст. 22 ФЗ-323 |
| Супруг и близкие родственники | Документы и выписки, если пациент указал их в письменном согласии на разглашение врачебной тайны или в согласии на вмешательство | ч. 5 ст. 22 ФЗ-323 |
| Иные лица, названные пациентом | То же основание: указание в письменном согласии. Родство при этом значения не имеет | ч. 5 ст. 22 ФЗ-323 |
| Те же лица после смерти пациента | Документы выдаются, если пациент или его законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну | ч. 5 ст. 22 ФЗ-323 |
| Пациент в стационаре | Выписка и копии в суточный срок с момента обращения — отдельное правило для стационара и дневного стационара | п. 8 приказа № 789н |
| Посторонние лица | Ничего: разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, без письменного согласия не допускается | ч. 2 ст. 13 ФЗ-323 |
Как устроено право на свои медицинские документы
Короткое объяснение для тех, кто впервые столкнулся с темой
В законе об охране здоровья есть две разные части одной статьи, и клиники часто подменяют одну другой. Часть четвёртая даёт право непосредственно знакомиться с медицинской документацией — то есть прийти и прочитать. Часть пятая даёт право по запросу получать сами медицинские документы, их копии и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. Когда в ответ на запрос о копиях вам предлагают «подойти и ознакомиться», вам отвечают не на тот вопрос.
Порядок и сроки выдачи копий установлены отдельным приказом Министерства здравоохранения. Запрос составляется в свободной форме, но должен содержать сведения о пациенте, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес для ответа, наименования нужных документов и период, за который вы их запрашиваете, а также способ получения. Отсутствие любого из этих пунктов даёт клинике право не выдать документы, а лишь сообщить вам о неполноте запроса — на это ей отводится не более четырнадцати календарных дней со дня регистрации запроса.
Отдельная тонкость — оригиналы. Приказ прямо перечисляет двенадцать документов, вместо оригиналов которых выдаётся копия или выписка: амбулаторная карта, карта стационарного больного, история развития ребёнка и новорождённого, карта беременной, история родов, стоматологическая и ортодонтическая карты, протокол патолого-анатомического вскрытия и другие. Требовать оригинал такой карты бесполезно, и спор об этом только затягивает дело.
Копии выдаются в одном экземпляре, а запись об их выдаче вносится в саму медицинскую документацию. Эта запись потом очень помогает: она подтверждает и факт обращения, и дату. К копиям по вашему указанию в запросе прилагаются снимки и цифровые изображения, если у клиники сохранились соответствующие архивные данные.
Наконец, о конфиденциальности. Врачебная тайна — не препятствие для выдачи документов самому пациенту, потому что тайна охраняет его же сведения. Препятствием она становится для остальных: супруг, дети и родители получают документы, только если пациент указал их в письменном согласии на разглашение или в информированном добровольном согласии на вмешательство.
Что говорит закон о выдаче документов пациенту
Право сформулировано как право получать, а не как возможность ознакомиться
5. Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов.Часть 5 статьи 22 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
Комментарий адвоката Вруцкогоадвокат · рег. № 78/8790
Норма прямая, и обойти её нечем — но обратите внимание на последний абзац той же части: порядок и сроки предоставления документов устанавливаются уполномоченным федеральным органом. Именно поэтому спор почти никогда не идёт о самом праве: он идёт о том, соблюдён ли порядок. Клиника защищается формой запроса, а не существом. Отсюда мой рабочий вывод: правильно составленный запрос выигрывает дело до подачи иска.
Что придётся доказать
Три обстоятельства, и второе решает дело чаще первого
- Своё право на документы Пациент подтверждает личность, представитель — статус, родственник — письменное согласие пациента на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.
- Что запрос подан и зарегистрирован От даты регистрации запроса считаются все сроки. Именно она, а не дата письма, определяет, была ли просрочка.
- Что запрос соответствовал требованиям Сведения о пациенте, реквизиты документа о личности, адрес, наименования документов и период, способ получения, дата и подпись. Полный запрос лишает клинику единственного формального возражения.
- Что документы не выданы до сих пор На день рассмотрения дела. Частичная выдача не закрывает требование: недостающие документы остаются предметом спора и указываются поимённо.
Как идёт дело о выдаче документов
Первые четыре шага почти всегда решают вопрос без суда
- 1Определение держателя документовКто фактически хранит документацию: клиника, её правопреемник или архив. Требование, адресованное не тому лицу, теряет и время, и сроки.
- 2Составление перечняНаименования документов и период, за который они нужны. Отдельной строкой — снимки и цифровые изображения, если они требуются.
- 3Запрос по форме приказаСвободная форма, но с обязательными сведениями. Подаётся лично с отметкой о приёме, почтой с описью или через портал государственных услуг с электронной подписью.
- 4Ожидание и контроль сроковЧетырнадцать дней на уведомление о неполноте запроса, суточный срок для пациента в стационаре, общий срок — по правилам рассмотрения обращений граждан.
- 5Фиксация нарушенияЕсли срок прошёл, оформляется просрочка и при необходимости подаётся обращение в надзорный орган: неправомерный отказ и несвоевременное предоставление информации образуют самостоятельный состав.
- 6Иск об обязании выдатьВ требовании перечисляются документы и период. Заявляется срок исполнения и денежная сумма на случай неисполнения решения.
- 7ЗаседаниеКлиника обычно приносит копии в суд. Это тоже результат: производство прекращается, а судебные расходы остаются на ответчике.
- 8Проверка полноты полученногоСверяется перечень: все ли документы выданы, заверены ли копии, приложены ли изображения. Недостающее либо дозапрашивается, либо исполняется принудительно.
Нужно ли обращаться в клинику письменно
Обязательного досудебного порядка нет, но без запроса нет и предмета иска
- Устная просьба в регистратуре сроков не запускает и в суде не подтверждается. Запрос подаётся письменно или электронно с подписью.
- При личной подаче запроса и при получении документов предъявляется документ, удостоверяющий личность, а законный представитель дополнительно подтверждает свой статус.
- Если выбран способ получения по почте, документы направляются заказным отправлением с уведомлением о вручении — это стоит указать в запросе прямо.
- Параллельно с иском можно обратиться в надзорный орган: административный штраф за неправомерный отказ не заменяет выдачи, но заметно ускоряет её.
- Повторный запрос имеет смысл только тогда, когда клиника письменно сообщила о неполноте первого. В остальных случаях он лишь отодвигает сроки.
Запрос — не формальность, а само основание требования: закон даёт право получить документы именно по запросу, и без него нарушать нечего.
Куда подавать и что писать
Требование об обязании выдать — гражданский иск, а не административный
| Что | Как по выдаче медицинских документов | Норма |
|---|---|---|
| Форма обращения | Исковое заявление об обязании совершить определённые действия — выдать перечисленные документы за указанный период | ст. 131 ГПК |
| Какой суд | Районный суд: дело неимущественное и в перечень дел мирового судьи не входит | ст. 23 ГПК |
| Где именно | По адресу клиники; при платном лечении — также по месту жительства истца либо по месту заключения или исполнения договора | п. 2 ст. 17 ЗоЗПП |
| Как формулировать требование | Перечнем: наименование документа, период, форма выдачи, приложения. Общая формулировка делает решение неисполнимым | ч. 2 ст. 206 ГПК |
| Срок исполнения | Устанавливается судом в решении; исполняет его руководитель организации | ч. 2 ст. 206 ГПК |
| Рычаг на случай промедления | Денежная сумма на случай неисполнения судебного акта, присуждаемая по требованию истца | ч. 3 ст. 206 ГПК |
| Параллельная мера | Обращение в надзорный орган по составу о неправомерном отказе в предоставлении информации | ст. 5.39 КоАП |
| Пошлина | 3000 рублей с физического лица; потребители по искам, связанным с нарушением их прав, от пошлины освобождены | п. 3 ст. 17 ЗоЗПП |
Если медицинская документация ведётся в форме электронных документов, клиника по запросу изготавливает копии на бумажном носителе и выписки из них в общем порядке.
На какой стадии ваше дело — Обязание выдать медицинские документы
Шесть этапов искового производства и что на каждом ещё можно изменить
Гражданское дело идёт в исковом производстве, и от стадии зависит, что ещё в вашей власти: до подачи выбирают требование и суд, после решения остаётся месяц на жалобу.
1
Досудебный этап
Считаем требование, собираем документы и решаем, нужен ли суд вообще. По части споров закон требует сначала направить претензию — без неё заявление вернут, и месяц уйдёт впустую.
п. 3 ст. 132 ГПК РФ — к иску прилагается подтверждение досудебного порядка, если он установлен федеральным законом
2
Подача иска
Иск подают в суд по подсудности, на бумаге или электронно. Ошибка в требовании или расчёте стоит не спора, а времени: суд оставит заявление без движения и вернёт на исправление.
ст. 131 ГПК РФ — форма и содержание искового заявления · ст. 132 ГПК РФ — перечень приложений
3
Принятие и подготовка дела
Судья решает вопрос о принятии в пять дней, затем выносит определение о подготовке. Здесь заявляют ходатайства об истребовании доказательств: банковскую и налоговую тайну открывает только судебный запрос, и позже суд назначает их неохотно.
ч. 1 ст. 133 ГПК РФ — пять дней на вопрос о принятии · ст. 147 ГПК РФ — определение о подготовке дела · ст. 152 ГПК РФ — предварительное судебное заседание
Показать все стадииСкрыть
4
Рассмотрение по существу
Стороны доказывают свою позицию, суд исследует документы и слушает свидетелей. Срок — два месяца в районном суде и месяц у мирового, но считается он от принятия заявления, а не от вашего первого обращения.
ч. 1 ст. 154 ГПК РФ — два месяца в районном суде, месяц у мирового судьи
5
Решение суда
Резолютивную часть объявляют в том же заседании, а мотивированное решение может быть готово на десять дней позже. Срок на жалобу считают именно от мотивированного решения, поэтому дату его изготовления надо знать точно.
ч. 1 ст. 199 ГПК РФ — резолютивная часть в том же заседании · ч. 2 ст. 199 ГПК РФ — составление мотивированного решения откладывается не более чем на десять дней (в редакции Федерального закона от 12.06.2024 № 135-ФЗ)
6
Апелляция и исполнение
Месяц на жалобу со дня изготовления решения в окончательной форме. Не обжаловали — решение вступило в силу, и дальше дело идёт не в суде, а у пристава: лист, розыск имущества, контроль удержаний.
ч. 1 ст. 321 ГПК РФ — месяц на апелляционную жалобу · ст. 209 ГПК РФ — вступление решения в законную силу · ст. 210 ГПК РФ — исполнение после вступления в силу
Какие документы нужны
Список короткий: почти всё держится на самом запросе и отметке о его приёме
| Документ | Зачем нужен |
|---|---|
| Паспорт | Его реквизиты входят в обязательное содержание запроса, а оригинал предъявляется при личной подаче и при получении |
| Запрос с перечнем | Основной документ дела: определяет и предмет требования, и точку отсчёта сроков |
| Отметка о регистрации | Штамп клиники, опись вложения или уведомление о вручении. От даты регистрации считается просрочка |
| Документ о статусе представителя | Свидетельство о рождении, акт о назначении опекуна, доверенность — в зависимости от того, кто обращается |
| Письменное согласие пациента | Нужно родственнику или иному лицу: без него разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, не допускается |
| Ответ клиники | Показывает, что выдано, что не выдано и какими мотивами это объяснено |
| Перечень полученного | Опись выданных копий: по ней видно, какая часть требования осталась неисполненной |
| Договор на платные услуги | Нужен, если лечение было платным: добавляет права потребителя и выбор суда |
Вместо оригиналов двенадцати видов документов, включая амбулаторную и стационарную карты, историю родов и стоматологическую карту, выдаются копии или выписки.
Сроки, объём выдачи и суммы
Здесь считается не цена иска, а сроки и количество экземпляров
| Что | Сколько | Норма |
|---|---|---|
| Общий срок выдачи | Не более сроков, установленных требованиями законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан, — считается с момента регистрации запроса | п. 8 приказа № 789н |
| Пациент в стационаре | Суточный срок с момента обращения для выписки и копий | п. 8 приказа № 789н |
| Уведомление о неполноте запроса | Не более четырнадцати календарных дней со дня регистрации запроса | п. 5 приказа № 789н |
| Количество экземпляров | Один экземпляр копий или выписок на бумажном носителе; запись о выдаче вносится в медицинские документы | п. 6 приказа № 789н |
| Плата за выдачу | Ознакомление с персональными данными оператор обязан обеспечить безвозмездно | ч. 3 ст. 20 ФЗ-152 |
| Штраф за неправомерный отказ | От пяти до десяти тысяч рублей на должностное лицо за отказ, несвоевременное предоставление или предоставление заведомо недостоверной информации | ст. 5.39 КоАП |
| Государственная пошлина | 3000 рублей с физического лица по иску неимущественного характера | подп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК |
Копии, изготовленные ксерокопированием, заверяются на последней странице отметкой «Копия верна», подписью работника с указанием фамилии, должности и даты, а также печатью при её наличии.
Сроки
Сроки клиники короткие, а право обратиться в суд временем не ограничено
| Случай | Срок | Продление | Норма |
|---|---|---|---|
| Выдача пациенту в стационаре | Сутки с момента обращения | Продление не предусмотрено | п. 8 приказа № 789н |
| Уведомление о неполноте запроса | Четырнадцать календарных дней | Считается со дня регистрации запроса | п. 5 приказа № 789н |
| Общий срок выдачи копий | По правилам рассмотрения обращений граждан | Считается с момента регистрации запроса | п. 8 приказа № 789н |
| Ответ на запрос о персональных данных | Десять рабочих дней | Ещё пять рабочих дней с мотивированным уведомлением | ч. 3 ст. 14 ФЗ-152 |
| Повторный запрос тех же сведений | Не ранее тридцати дней | Если более короткий срок не установлен законом | ч. 4 ст. 14 ФЗ-152 |
| Обращение в суд | Давность не применяется | Требование о защите нематериального блага | ст. 208 ГК |
| Исполнение решения суда | Устанавливается судом | Исполняет руководитель организации | ч. 2 ст. 206 ГПК |
Требование о выдаче документов защищает нематериальное благо, поэтому исковая давность на него не распространяется. Ограничены сроки клиники, а не ваше право требовать.
С чем приходят за медицинскими документами
Шесть типичных положений — найдите своё
Документы нужны для другого спора
Возмещение вреда, спор со страховой, установление инвалидности. Здесь важен не сам факт выдачи, а полнота: без протокола исследования основное дело рассыпается.
Готовитесь сменить клинику
Нужна выписка для второго мнения. Право получить консультации у других специалистов на основании своей документации записано в законе прямо.
Родственник в тяжёлом состоянии
Документы просит супруг или взрослый ребёнок. Всё решает одна бумага — письменное согласие пациента на разглашение сведений, где указано это лицо.
Показать всеСвернуть
Пациент умер
Выдача после смерти допускается тем же лицам и на том же основании, если запрета на разглашение пациент не оставлял. Проверяются согласия, подписанные при жизни.
Клиника закрылась
Документация передаётся на хранение, и требование адресуется тому, у кого она фактически находится. Первым шагом устанавливается держатель архива.
Нужны снимки и записи исследований
Изображения прилагаются к копиям только при указании на это в запросе и при наличии архивных данных. Пункт про снимки пишется отдельной строкой.
Что влияет на исход
Перечислено по убыванию веса, который этому придаёт суд
Полнота запроса
Главный фактор. Запрос, содержащий все обязательные сведения, лишает клинику единственного законного возражения и переводит спор в плоскость просрочки.
Точность перечня
Наименование документа и период вместо общей формулировки. От этого зависит, будет ли решение суда исполнимым.
Дата регистрации запроса
Все сроки считаются от неё. Запрос, сданный без отметки о приёме, ослабляет дело сильнее, чем кажется.
Показать всеСвернуть
Статус заявителя
Пациент выигрывает такие дела почти всегда. Родственник — только при наличии письменного согласия, оформленного при жизни пациента.
Условия лечения
Для пациента в стационаре установлен суточный срок. Нарушение суточного срока выглядит для суда куда весомее, чем задержка на пару недель.
Указание на приложения
Снимки и цифровые изображения выдаются, если о них написано в запросе. Их отсутствие в тексте запроса закрывает вопрос и в суде.
Чем заканчиваются такие дела
Большинство закрывается до заседания, если запрос составлен по приказу
- Документы выданы по запросу. Правильно оформленный запрос закрывает вопрос без суда — это самый частый и самый дешёвый исход.
- Выдана часть. Отдали карту, но не отдали протоколы исследований и снимки. Требование сужается до недостающего перечня, и именно он попадает в решение.
- Решение об обязании выдать перечисленные документы. Суд называет документы и период и устанавливает срок исполнения для руководителя организации.
- Решение с судебной неустойкой. Сумма за каждый день просрочки. Работает там, где организация не отказывает прямо, но и не выдаёт.
Показать всеСвернуть
- Отказ из-за отсутствия основания у заявителя. Родственник не назван в письменном согласии пациента. Право пациента при этом не нарушено — нарушено ожидание заявителя.
- Прекращение производства после добровольной выдачи. Документы отданы после подачи иска; расходы остаются на клинике.
Как это выглядит на практике
Три положения, которые повторяются чаще прочих
Ознакомление вместо копий
На запрос о копиях приходит приглашение прийти и почитать карту в кабинете заведующего. Право ознакомиться исполнено, право получить копии — нет: это разные части статьи 22 закона об охране здоровья, и исполнение одной не закрывает другую.
Запрос без периода
Пациент просит «все медицинские документы». Клиника выдаёт последнюю выписку и считает требование исполненным. Формально возразить нечему: перечня и периода в запросе не было.
Снимки остались в клинике
Копии протоколов выданы, а изображения — нет, потому что о них в запросе не написано. Для последующей экспертизы описание без самого снимка почти бесполезно.
Ошибки, которые видно чаще всего
Каждая либо отодвигает срок, либо обнуляет требование
- Просить «все документы» Без наименований и периода требование неисполнимо, и клиника закроет его одной выпиской.
- Не указать способ получения Обязательный пункт запроса. Его отсутствие даёт клинике право сообщить о неполноте и потратить на это две недели.
- Забыть про снимки Изображения прилагаются только при указании на них в запросе. Без этой строки вы получите описание без самого исследования.
- Требовать оригинал карты По двенадцати видам документов закон допускает выдачу копии или выписки. Спор об оригинале тратит месяцы впустую.
- Отправить запрос без отметки Нет даты регистрации — нет просрочки. Опись вложения и уведомление о вручении стоят дешевле проигранного дела.
- Просить документы за родственника без согласия Разглашение врачебной тайны без письменного согласия не допускается, и отказ здесь будет законным.
- Не заявить судебную неустойку Организация, которая тянула год, продолжит тянуть и после решения. Сумма за день просрочки присуждается только по требованию.
Что можно взыскать сверх самих документов
Требования денежного характера заявляются вместе с обязанием, а не после него
- Убытки. Расходы, вызванные невыдачей: повторные исследования взамен утраченных результатов, поездки, оплата экспертизы, которую пришлось назначать вслепую. Возмещаются в полном объёме по общему правилу о возмещении убытков.
- Компенсация морального вреда. Если лечение было платным, вы потребитель, и компенсация присуждается при наличии вины исполнителя, независимо от размера имущественного вреда.
- Штраф в пользу потребителя. При удовлетворении требований потребителя суд взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой суммы за то, что требование не было удовлетворено добровольно.
- Судебная неустойка. Отдельная сумма за каждый день, пока решение не исполнено. Присуждается только по требованию истца, и просить её нужно сразу.
Комментарий адвоката Вруцкого
Комментарий адвоката Вруцкогоадвокат · рег. № 78/8790
Девять дел из десяти по выдаче документов выигрываются на этапе запроса. Я пишу его строго по пунктам приказа: сведения о пациенте, реквизиты паспорта, адрес для ответа, перечень документов с наименованиями и периодом, способ получения, дата и подпись. После такого запроса у клиники остаётся один законный ход — выдать.
Второе, о чём почти всегда забывают, — приложения. Снимки, флюорограммы, записи исследований на дисках выдаются только при указании на это в запросе. Одна строка в тексте решает, получите вы изображение или описание к нему.
Третье: я всегда прошу отметку о регистрации запроса, а не просто отправляю письмо. От даты регистрации считаются все сроки, и без неё разговор о просрочке превращается в спор о почте.
И то, что говорю прямо: если вы родственник, а пациент не указывал вас в письменном согласии, я не буду обещать результат. В такой ситуации закон на стороне тайны, а не на вашей, и честнее сказать об этом сразу.
Что я беру на себя
Состав работы от перечня документов до проверки полученного
- Определение адресата Устанавливаю, у кого фактически находится документация: у клиники, у её правопреемника или в архиве.
- Составление перечня Формулирую наименования и периоды так, чтобы требование можно было перенести в резолютивную часть решения слово в слово.
- Запрос по приказу Готовлю запрос со всеми обязательными сведениями и отдельной строкой о приложениях — снимках и цифровых носителях.
- Контроль сроков Слежу за четырнадцатью днями на уведомление о неполноте и за суточным сроком, если пациент в стационаре.
- Обращение в надзорный орган Готовлю жалобу по составу о неправомерном отказе в предоставлении информации — обычно это ускоряет выдачу.
- Иск и исполнимая резолютивная часть Пишу требование перечнем, прошу установить срок и присудить сумму на случай неисполнения.
- Денежные требования При платном лечении заявляю убытки, компенсацию морального вреда и штраф в пользу потребителя.
- Проверка полученного Сверяю выданное с перечнем, проверяю заверение копий и наличие приложений, добираю недостающее.
Как я веду дело
Порядок работы адвоката — Обязание выдать медицинские документы
- 1Разбор ситуацииСмотрю документы и обстоятельства, определяю маршрут и называю перспективу без приукрашивания. Если дело выигрывается своими силами и адвокат вам не нужен — говорю об этом прямо, и на этом разговор может закончиться.
- 2Сбор доказательствСобираю то, что есть у вас, и добываю то, чего нет: сведения о доходах, имуществе и сделках другой стороны через запросы суда. Самостоятельно их не получить — банковская и налоговая тайна открывается только по судебному запросу.
- 3Подготовка документовЗаявление, расчёт, ходатайства, возражения. Вы читаете и утверждаете всё до подачи: подпись под документом ставите вы, значит и понимать его должны вы.
- 4Ведение дела в судеХожу в заседания сам; ваше присутствие требуется, только если суд вызывает лично вас. О каждом заседании и его результате сообщаю в тот же день, не дожидаясь вопросов.
- 5ИсполнениеДовожу до денег или до фактического результата: исполнительный лист, работодатель или пристав, контроль удержаний, обжалование бездействия. Дело заканчивается не решением, а исполнением.
- 6Связь на всех этапахОтвечаю на вопросы по ходу дела без отдельной оплаты каждой консультации — это часть работы, а не дополнительная услуга.
Получать документы самому или с адвокатом
Признак простой: спорят ли с вашим правом или только тянут время
Справитесь сами
Право бесспорно, нужен только правильный запрос:
- документы нужны вам самому и вы можете предъявить паспорт
- перечень документов и период вы знаете точно
- вы находитесь в стационаре и вам нужна выпискап. 8 приказа № 789н
- клиника работает и документация у неё
Здесь всё решает форма запроса. Подать его самому правильно, а не экономно.
Нужен адвокат
Право придётся отстаивать, а не заявлять:
- клиника подменяет выдачу копий приглашением ознакомиться
- документы нужны для другого дела и важна их полнота
- вы родственник и основание — письменное согласие пациентач. 5 ст. 22 ФЗ-323
- клиника ликвидирована и держателя архива надо устанавливать
- выдали часть, а остальное игнорируют месяцами
Правило простое: пока вопрос в том, как попросить, — справитесь сами; как только клиника начинает отвечать не по существу, нужен тот, кто переведёт требование в исполнимое решение. Свой случай ищите выше, в разделе «Когда для получения документов нужен адвокат».
Стоимость зависит от объёма работы и того, до какой инстанции дойдёт дело. Размер вознаграждения определяется соглашением об оказании юридической помощи и фиксируется в нём вместе с объёмом работ — ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре». Скрытых платежей нет: всё, что не в соглашении, не оплачивается.
| Этап работы | Когда нужен | Что вы получаете | Цена |
|---|---|---|---|
| Разбор ситуации | До решения, идти ли в суд | Оценка перспективы и маршрут дела; если справитесь сами — скажу прямо | от 10,000 ₽ |
| Подготовка документов | Когда маршрут выбран | Заявление, расчёт и ходатайства, согласованные с вами до подачи | по соглашению |
| Ведение дела в первой инстанции | Спор дошёл до суда | Участие во всех заседаниях, истребование доказательств, ответы на возражения | по соглашению |
| Апелляция и кассация | Решение не устроило | Жалоба и участие в вышестоящем суде | по соглашению |
| Выезд по личному вопросу | Нужна встреча на месте | Разбор на месте и план ближайших действий | от 30,000 ₽ |
Кто будет вести ваше дело
Гражданские и семейные дела в Москве и области — кто ведёт ваше дело
Константин Александрович Вруцкий
№ рег. № 78/8790 · адвокат
Дело ведёт адвокат Константин Александрович Вруцкий лично — от первой встречи до исполнения решения. Не помощник и не стажёр: вы разговариваете с тем, кто пойдёт в суд.
Адвокатская тайна действует с первого слова, ещё до заключения договора: рассказанное вами не может быть раскрыто никому и ни при каких условиях, а адвоката нельзя допросить о том, что он узнал от доверителя.
Личное ведениеВеду дело сам — от первого разговора до исполнения, без перепоручения помощникам. Работа идёт по письменному соглашению, а полномочия в суде подтверждаются ордером адвокатского образования: иные представители обязаны предъявлять суду диплом.ч. 5 ст. 53 ГПК РФ — полномочия адвоката удостоверяются ордером · ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» — работа по соглашению
Честная оценкаНе обещаю невозможного: называю реальную перспективу и цену промедления в рублях. Если дело выигрывается своими силами, говорю об этом прямо, даже когда мне это невыгодно.п. 2 ст. 10 Кодекса профессиональной этики адвоката — заверения о благополучном исходе дела прямо запрещены
Адвокатская тайнаВсё, что вы расскажете, охраняется законом. Представитель по гражданскому делу не подлежит допросу об обстоятельствах, которые стали ему известны в связи с исполнением обязанностей, — рассказать можно всё, включая неудобное.п. 1 ч. 3 ст. 69 ГПК РФ — запрет допроса представителя · ст. 8 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» — адвокатская тайна
Довожу до исполненияРешение суда — ещё не результат. Веду дело до денег или до фактического исполнения: исполнительный лист, работодатель или пристав, контроль удержаний, обжалование бездействия. Половина дел выигрывается в суде и теряется у пристава.ст. 210 ГПК РФ — решение приводится в исполнение после вступления в силу, кроме случаев немедленного исполнения
Другие услуги по теме: Медицинские документы и лечение без согласия
Соседние дела той же темы — по убыванию того, как часто их ищут
Частые вопросы
Вопросы, которые задают чаще всего именно по выдаче документов
Обязаны ли выдать копию медицинской карты?
Да. Пациент вправе по запросу получать медицинские документы, их копии и выписки, в том числе в электронной форме. Вместо оригинала карты выдаётся копия или выписка.
За какой срок должны выдать?
Пациенту в стационаре — в суточный срок с момента обращения. В остальных случаях приказ отсылает к срокам рассмотрения обращений граждан и считает их с даты регистрации запроса.
Могут ли отказать, сославшись на врачебную тайну?
Самому пациенту — нет: тайна охраняет его же сведения. Родственнику — да, если он не назван в письменном согласии пациента на разглашение.
Сколько экземпляров выдают?
Один экземпляр копий или выписок на бумаге, а запись о выдаче вносится в медицинские документы пациента.
Показать всеСвернуть
Дадут ли снимки и результаты исследований?
Да, если вы указали их в запросе и у клиники сохранились архивные данные. Без такого указания приложат только описание.
Что делать, если клиника молчит?
Фиксировать просрочку от даты регистрации запроса, обращаться в надзорный орган и подавать иск об обязании выдать перечисленные документы.
Не откладывайте защиту