Защищаю пациента, когда нарушены его права в больнице или поликлинике: прошу обеспечить медицинскую помощь и госпитализацию, оспариваю незаконную госпитализацию и отказ в лечении, требую прекратить раскрытие врачебной тайны. Начинаю с медицинских документов: пациент вправе получить их копии и выписки.
Коротко
Нарушения прав пациента бывают срочные и остальные. Отказ в экстренной помощи требует действий в тот же день: она оказывается безотлагательно и без взимания платы (ч. 2 ст. 11 ФЗ-323). Разглашение врачебной тайны (ст. 13) и отказ в информации о здоровье (ст. 22 ФЗ-323) — предмет иска и компенсации. В этой теме 5 услуг: помощь и госпитализация, врачебная тайна, информация и спор о госпитализации.
Выберите тему или конкретную юридическую задачу
5 услуг
Первый вопрос — есть ли угроза жизни прямо сейчас: от ответа зависит скорость и адрес обращения.
Нарушение одно — пути разные: срочное обязание, жалоба, гражданский иск или уголовное дело
Первое — зафиксировать отказ: время, фамилии, запись вызова, отказ в госпитализации. Одновременно — обратиться с жалобой к руководителю, в страховую медицинскую организацию и органы контроля, при ухудшении здоровья — заявление о преступлении по ст. 124 УК РФ, если неоказание помощи повлекло вред средней тяжести или тяжелее.
Помощь из программы госгарантий оказывают без взимания платы, и отказ в ней недопустим (ч. 1 ст. 11 ФЗ-323). Путь — письменный запрос о сроках и причинах, обращение в страховую медицинскую организацию, затем иск об обязании оказать медицинскую помощь.
Здесь два требования: прекратить распространение и компенсировать моральный вред за посягательство на личную тайну (ст. 150, 151 ГК РФ). Сведения о здоровье — ещё и персональные данные, поэтому иск можно подать по месту своего жительства (ч. 6.1 ст. 29 ГПК РФ). При злостном распространении — заявление по ст. 137 УК РФ.
Информацию о здоровье даёт лично лечащий врач или другой медицинский работник, участвующий в лечении (ч. 2 ст. 22 ФЗ-323). Родственникам её сообщают, если пациент указал их в письменном согласии; в остальных случаях отказ медиков бывает законным, и спорить стоит только с таким согласием на руках.
Спор идёт о признании госпитализации незаконной: на административный иск против решения медицинской организации у пациента три месяца с момента, как он узнал о нарушении (ст. 219 КАС РФ). Вместе с этим — требование о компенсации морального вреда за ограничение свободы.
Куда написать жалобу на врача: главному врачу, в страховую медицинскую организацию, в минздрав региона, который ведёт ведомственный контроль (ст. 89 ФЗ-323), — это внесудебный путь. Он даёт проверку и документы, а компенсацию и обязание оказать помощь присуждает суд. Выбор зависит от того, что нужно пациенту сейчас.
Ошибки выбора пути и доказательств; как ведётся каждое дело, разобрано отдельно
Пациенты имеют право на медицинскую помощь без взимания платы по программе госгарантий, на выбор врача и медицинской организации, на информацию о своём здоровье, на защиту врачебной тайны и на отказ от вмешательства (ч. 5 ст. 19 ФЗ-323). Нарушены права пациента — он вправе требовать и прекращения нарушения, и возмещения вреда, причинённого здоровью при оказании помощи.
Нет. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается безотлагательно и без взимания платы, отказ в ней не допускается (ч. 2 ст. 11 ФЗ-323). Предъявлять полис при получении экстренной помощи закон не требует (ч. 2 ст. 16 ФЗ-326).
Сам факт обращения за медицинской помощью, состояние здоровья, диагноз и иные сведения, полученные при обследовании и лечении (ч. 1 ст. 13 ФЗ-323). Разглашать их не вправе все, кому они стали известны по работе или учёбе, в том числе после смерти пациента.
Медицинские организации и работники отвечают за нарушение прав в сфере охраны здоровья, а вред, причинённый при оказании помощи, возмещает медицинская организация (ч. 2, 3 ст. 98 ФЗ-323). Возмещение вреда не освобождает медицинских работников от их собственной ответственности (ч. 4 ст. 98 ФЗ-323).
Да. Пациент имеет право на допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав (п. 10 ч. 5 ст. 19 ФЗ-323). Это важно, когда человек не может сам выйти из стационара, чтобы подписать документы или дать объяснения.
Компенсация морального вреда в денежной форме; её размер суд определяет по степени вины нарушителя и глубине страданий с учётом индивидуальных особенностей пострадавшего (ст. 151 ГК РФ). Если помощь оказывалась платно, дополнительно применяется закон о защите прав потребителей (ч. 8 ст. 84 ФЗ-323).
С документов: медицинской карты, записи вызова скорой, ответов на жалобы. Кто ищет юриста по защите пациентов, тому эту работу веду как адвокат: запрашиваю документы, готовлю жалобы, в том числе в министерство здравоохранения, и иск, а если возбуждено уголовное дело — представляю пациента как потерпевшего.
Направить письменный запрос о состоянии здоровья и результатах обследования на имя руководителя; информация предоставляется в доступной форме лечащим врачом (ч. 1, 2 ст. 22 ФЗ-323). Против воли пациента её не сообщают, а при неблагоприятном прогнозе сообщают деликатно (ч. 3 ст. 22 ФЗ-323).
Медицинские темы рядом с правами пациента
Не откладывайте защиту