Поставка некомплектного товара: ассортимент, тара и упаковка

Поставка некомплектного товара, пересортица, товар без тары или в негодной упаковке: здесь права покупателя по ГК, порядок уведомления, претензии и иска, сроки, документы и случаи, когда товар вне ассортимента считается принятым.

Написать в мессенджер

Telegram MAX WhatsApp

Адвокат Константин Вруцкий — защита по уголовным делам, Москва — Адвокат · рег. № 78/8790

Коротко

Поставка некомплектного товара — передача товара, не соответствующего условиям договора о комплектности, а если договор их не определил — обычаям делового оборота или иным обычно предъявляемым требованиям (п. 1, 2 ст. 478 ГК РФ). Покупатель (получатель) вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или доукомплектования в разумный срок (п. 1 ст. 480 ГК РФ), за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление о некомплектности, без промедления доукомплектует товары либо заменит их комплектными (п. 1 ст. 519 ГК РФ).

Что делать сейчас: поставка некомплектного товара

Первые шаги зависят от того, чего не хватает: части комплекта, согласованных моделей и размеров или тары.

Позвонить сейчас

Товар пришёл без части комплектующих или комплект поставлен не полностью

Записать в акт приёмки, каких предметов не хватает, и сверить с условием договора о комплектности (п. 1 ст. 478 ГК РФ).
Направить поставщику уведомление о некомплектности: если он без промедления доукомплектует товары либо заменит их комплектными, требования по ст. 480 ГК РФ к нему не предъявляются (п. 1 ст. 519 ГК РФ).
Выбрать требование: соразмерное уменьшение покупной цены или доукомплектование товара в разумный срок (п. 1 ст. 480 ГК РФ).

п. 1 ст. 519 ГК РФ

Пришли товары не тех моделей, размеров или цветов, что согласованы в договоре

Сверить партию с условием об ассортименте и отделить товары, которые ему соответствуют.
В разумный срок после получения сообщить продавцу об отказе от товаров вне ассортимента, иначе они считаются принятыми (п. 4 ст. 468 ГК РФ), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (п. 6 ст. 468 ГК РФ).
Выбрать вариант: принять подходящие товары и отказаться от остальных, отказаться от всех, потребовать замены или принять все переданные товары (п. 2 ст. 468 ГК РФ).

п. 4 ст. 468 ГК РФ

Товар доставлен без тары или упаковки либо в ненадлежащей таре

Отметить в документах приёмки состояние тары и упаковки и сохранить фотографии груза до разгрузки.
Потребовать затарить или упаковать товар либо заменить ненадлежащую тару и (или) упаковку, если иное не вытекает из договора, существа обязательства или характера товара (п. 1 ст. 482 ГК РФ).
Вместо этого покупатель вправе предъявить требования, вытекающие из передачи товара ненадлежащего качества (п. 2 ст. 482 ГК РФ).

п. 1 ст. 482 ГК РФ

Чего делать нельзя: комплектность, ассортимент, тара и упаковка товара

Ошибки при приёмке партии стоят права на отказ от товара и возврат денег.

Молчать о товарах вне ассортимента Товары, не соответствующие условию об ассортименте, считаются принятыми, если покупатель в разумный срок после их получения не сообщит продавцу о своём отказе (п. 4 ст. 468 ГК РФ). Тогда их нужно оплатить по цене, согласованной с продавцом (п. 5 ст. 468 ГК РФ). Это действует, если иное не предусмотрено договором купли-продажи (п. 6 ст. 468 ГК РФ).п. 4 ст. 468 ГК РФ
Сразу заявлять отказ от договора Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы покупатель вправе, если продавец в разумный срок не выполнил требование о доукомплектовании (п. 2 ст. 480 ГК РФ). К этому ведёт только неисполненное требование о доукомплектовании по п. 1 ст. 480 ГК РФ, а не об уменьшении цены. Без него отказ легко оспорить как преждевременный.п. 2 ст. 480 ГК РФ
Не уведомлять поставщика письменно Требования по ст. 480 ГК РФ покупатель (получатель) не предъявляет, когда поставщик, получивший уведомление о некомплектности поставленных товаров, без промедления доукомплектует товары либо заменит их комплектными (п. 1 ст. 519 ГК РФ). Без письменного уведомления нет доказательства, когда покупатель заявил о недостаче.п. 1 ст. 519 ГК РФ
Оплачивать спорную часть без оговорок При отказе от товаров вне ассортимента или требовании их замены покупатель вправе отказаться и от их оплаты, а если они оплачены — потребовать возврата уплаченной суммы (п. 3 ст. 468 ГК РФ), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (п. 6 ст. 468 ГК РФ). Полная оплата превращает отказ в спор о возврате денег.п. 3 ст. 468 ГК РФ
Подписывать накладную на часть комплекта Обязательство передать комплект считается исполненным с момента передачи всех товаров, включённых в комплект (п. 1 ст. 479 ГК РФ). Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, все товары комплекта передаются одновременно (п. 2 ст. 479 ГК РФ). Подпись без отметки о недостаче ослабляет позицию.п. 1 ст. 479 ГК РФ
Смешивать требования о таре и о качестве За отсутствие или ненадлежащую тару покупатель вправе требовать затарить, упаковать товар или заменить тару, если иное не вытекает из договора, существа обязательства или характера товара (п. 1 ст. 482 ГК РФ). Требования о качестве по ст. 475 ГК РФ предъявляются вместо этих, а не вместе с ними (п. 2 ст. 482 ГК РФ).п. 2 ст. 482 ГК РФ

Когда нужна помощь юриста: комплектность, ассортимент, тара и упаковка товара

Случаи, где исход спора зависит от документов приёмки и правильно выбранного требования.

Комплектность договором не определена, и поставщик ссылается на обычаи делового оборота.п. 2 ст. 478 ГК РФ
Разумный срок на доукомплектование прошёл, и нужно выбрать между заменой товара и отказом от договора.п. 2 ст. 480 ГК РФ
Продавец требует оплаты товаров вне ассортимента, считая их принятыми из-за молчания покупателя.п. 4 ст. 468 ГК РФ
Ассортимент в договоре не определён, а продавец передал товары по своему выбору или отказался от исполнения.п. 2 ст. 467 ГК РФ

Кто участвует: поставка некомплектного товара

Права и обязанности сторон по нормам о комплектности, ассортименте и таре.

Участник	Обязанность или право	Норма
Продавец	Обязан передать товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности, а товары с ассортиментом — в ассортименте, согласованном сторонами.	п. 1 ст. 478 ГК РФ, п. 1 ст. 467 ГК РФ
Продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность	Обязан передать товар в таре и (или) упаковке, соответствующих обязательным требованиям, если такие требования предусмотрены в установленном законом порядке.	п. 3 ст. 481 ГК РФ
Покупатель	Вправе по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены или доукомплектования товара в разумный срок.	п. 1 ст. 480 ГК РФ
Покупатель (получатель)	Вправе предъявить поставщику требования по ст. 480 ГК РФ, если товары поставлены с нарушением условий договора поставки, требований закона, иных правовых актов либо обычно предъявляемых требований к комплектности.	п. 1 ст. 519 ГК РФ
Поставщик	Получив уведомление покупателя о некомплектности, может без промедления доукомплектовать товары либо заменить их комплектными — тогда требования по ст. 480 ГК РФ к нему не предъявляются.	п. 1 ст. 519 ГК РФ
Покупатель (получатель), осуществляющий продажу товаров в розницу	Вправе требовать замены в разумный срок некомплектных товаров, возвращённых потребителем, комплектными, если иное не предусмотрено договором поставки.	п. 2 ст. 519 ГК РФ

Показать всех участниковСвернуть

Что это значит: комплектность, ассортимент, тара и упаковка товара

Условия о составе и виде товара: у каждого своя норма и свои последствия.

Ассортимент — соотношение товаров по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам; продавец обязан передать товары в ассортименте, согласованном сторонами (п. 1 ст. 467 ГК РФ). Если ассортимент не определён и порядок его определения не установлен, но из существа обязательства вытекает, что он нужен, продавец вправе передать товары исходя из потребностей покупателя, известных ему на момент заключения договора, или отказаться от исполнения договора (п. 2 ст. 467 ГК РФ).

Комплектность определяется договором купли-продажи, а если договор её не определил — обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 478 ГК РФ).

Комплект товаров — определённый набор товаров, который продавец обязан передать по договору; обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров комплекта (п. 1 ст. 479 ГК РФ). Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, все они передаются одновременно (п. 2 ст. 479 ГК РФ).

Тара и упаковка обязательны, если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки (п. 1 ст. 481 ГК РФ). Если требования к ним договором не определены, товар затаривается обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового — способом, обеспечивающим сохранность при обычных условиях хранения и транспортирования (п. 2 ст. 481 ГК РФ).

Что говорит закон: поставка некомплектного товара

Норма о поставке отсылает к правилам купли-продажи о некомплектности и добавляет исключение для поставщика.

Покупатель (получатель), которому поставлены товары с нарушением условий договора поставки, требований закона, иных правовых актов либо обычно предъявляемых требований к комплектности, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 480 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о некомплектности поставленных товаров, без промедления доукомплектует товары либо заменит их комплектными товарами.п. 1 ст. 519 ГК РФ

Комментарий адвоката Вруцкогоадвокат · рег. № 78/8790

Для обычного покупателя норма о поставке своих требований не создаёт: она отсылает к ст. 480 ГК РФ — уменьшение цены или доукомплектование, а если доукомплектование не выполнено в разумный срок — замена или отказ от договора. Собственное правило есть только для покупателя, торгующего в розницу: замена возвращённых потребителем некомплектных товаров (п. 2 ст. 519 ГК РФ). Особенность поставки — исключение для поставщика, который после уведомления без промедления исправит партию. Поэтому уведомление о некомплектности я готовлю первым документом, до претензии о деньгах.

Нормы по теме: комплектность, ассортимент, тара и упаковка товара

Статьи закона, на которых держится тема, — с названиями из официального текста

ст. 467 ГК РФ ч.2 Ассортимент товаров
ст. 468 ГК РФ ч.2 Последствия нарушения условия об ассортименте товаров
ст. 478 ГК РФ ч.2 Комплектность товара
ст. 479 ГК РФ ч.2 Комплект товаров
ст. 480 ГК РФ ч.2 Последствия передачи некомплектного товара
ст. 481 ГК РФ ч.2 Тара и упаковка
ст. 482 ГК РФ ч.2 Последствия передачи товара без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке
ст. 519 ГК РФ ч.2 Последствия поставки некомплектных товаров

Официальный текст: Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая

Виды дел: комплектность, ассортимент, тара и упаковка товара

С чем приходят покупатели и поставщики по спорам о составе и упаковке партии.

Недостача комплектующих

Оборудование пришло без части узлов или принадлежностей, предусмотренных спецификацией. Покупатель выбирает между соразмерным уменьшением покупной цены и доукомплектованием товара в разумный срок (п. 1 ст. 480 ГК РФ).

Комплект поставлен частями

Последняя машина комплекта не пришла. Обязательство исполнено с передачи всех товаров комплекта (п. 1 ст. 479 ГК РФ), последствия — как при некомплектности, если иное не предусмотрено договором и не вытекает из существа обязательства (п. 3 ст. 480 ГК РФ).

Пересортица в партии

В партии другие модели, размеры или цвета. Покупатель вправе принять подходящие товары и отказаться от остальных, отказаться от всех, потребовать замены или принять всё (п. 2 ст. 468 ГК РФ), если иное не предусмотрено договором (п. 6 ст. 468 ГК РФ).

Счёт за товары вне ассортимента

Продавец требует оплаты товаров, от которых покупатель не отказался. Они оплачиваются по цене, согласованной с продавцом, а если он не принял мер по согласованию цены в разумный срок — по цене, которая в момент заключения договора при сравнимых обстоятельствах обычно взималась за аналогичные товары (п. 5 ст. 468 ГК РФ).

Груз без тары или в негодной таре

Товар пришёл навалом или в рваной упаковке. Покупатель требует затарить, упаковать или заменить тару, если иное не вытекает из договора, существа обязательства или характера товара (п. 1 ст. 482 ГК РФ), либо вместо этого — требования о качестве (п. 2 ст. 482 ГК РФ).

Возврат товара розничным покупателем

Магазин принял от потребителя некомплектный товар и требует от поставщика замены. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок, если иное не предусмотрено договором поставки (п. 2 ст. 519 ГК РФ).

Чем отличается: поставка некомплектного товара

Некомплектность путают с недостачей количества и с браком — у каждого нарушения свои требования.

Нарушение	Что не так с товаром	Что вправе требовать покупатель	Норма
Некомплектность	Не соответствует условиям договора о комплектности	Соразмерное уменьшение цены или доукомплектование; если доукомплектование не выполнено в разумный срок — замена или отказ от договора	п. 1 ст. 480 ГК РФ
Нарушение ассортимента	Нарушено соотношение по видам, моделям, размерам, цветам	Отказ от принятия и оплаты; при смешанной партии — также замена или принятие части, если иное не предусмотрено договором купли-продажи	п. 1, 2 ст. 468 ГК РФ
Нарушение количества	Передано меньше, чем определено договором	Передать недостающее количество либо отказаться от товара и оплаты, если иное не предусмотрено договором	п. 1 ст. 466 ГК РФ
Ненадлежащее качество	Недостатки, не оговорённые продавцом	Уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение	п. 1 ст. 475 ГК РФ
Тара и упаковка	Нет тары или она ненадлежащая	Затарить, упаковать или заменить тару, если иное не вытекает из договора, существа обязательства или характера товара	п. 1 ст. 482 ГК РФ

Показать все отличияСвернуть

Требование об устранении недостатков качества предъявляется, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства (п. 3 ст. 475 ГК РФ). Неустойка по ст. 521 ГК РФ установлена за недопоставку или просрочку поставки, а не за некомплектность.

Размер и расчёт: поставка некомплектного товара

Что считается в деньгах при некомплектности и нарушении ассортимента.

Что считается	Как считается	Норма
Проценты на невозвращённую сумму	Сумма долга × ключевая ставка Банка России, действовавшая в соответствующие периоды × дни просрочки ÷ число дней в году. Применяется, если иной размер процентов не установлен законом или договором.	п. 1 ст. 395 ГК РФ
Пример расчёта процентов	Продавец не вернул 1 000 000 рублей за товары, от которых покупатель отказался; при условной ставке 16 % годовых за 30 дней: 1 000 000 × 16 % × 30 / 365 = 13 150,68 рубля.	п. 1 ст. 395 ГК РФ
Проценты при договорной неустойке	Если соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение денежного обязательства, проценты не взыскиваются, если иное не предусмотрено законом или договором.	п. 4 ст. 395 ГК РФ
Уменьшение цены при некомплектности	Норма называет соразмерное уменьшение покупной цены и способа расчёта не задаёт; я считаю его от стоимости недостающих предметов по спецификации или отчёту оценщика.	п. 1 ст. 480 ГК РФ
Цена товаров вне ассортимента	Если покупатель от них не отказался — цена, согласованная с продавцом; если продавец не принял мер по согласованию в разумный срок — цена, которая в момент заключения договора при сравнимых обстоятельствах обычно взималась за аналогичные товары, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.	п. 5 ст. 468 ГК РФ
Госпошлина по иску	Для искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке: цена иска до 100 000 рублей — 10 000 рублей; от 100 001 рубля до 1 000 000 рублей — 10 000 рублей плюс 5 процентов суммы, превышающей 100 000 рублей.	пп. 1 п. 1 ст. 333.21 НК РФ

Показать все расчётыСкрыть

Цифры в примере условные: ставка берётся та, что действовала в каждом периоде просрочки.

Ответственность: поставка некомплектного товара

Последствия нарушений для продавца и поставщика по нормам темы.

Нарушение	Кто отвечает	Санкция	Норма
Поставка некомплектных товаров	Поставщик	Покупатель (получатель) вправе предъявить требования по ст. 480 ГК РФ, за исключением случая, когда поставщик после уведомления без промедления доукомплектует товары либо заменит их.	п. 1 ст. 519 ГК РФ
Нет тары или она ненадлежащая	Продавец	Покупатель вправе потребовать затарить, упаковать или заменить тару, если иное не вытекает из договора, существа обязательства или характера товара.	п. 1 ст. 482 ГК РФ

Отдельного штрафа за некомплектность, нарушение ассортимента, тары и упаковки товара закон не устанавливает.

Не откладывайте правовую оценку

Обсудите задачу компании до следующего действия

Получили документ, готовите решение или возник спор? Позвоните или напишите: разберу обстоятельства, проверю применимый порядок и сроки, объясню возможные действия и риски для компании.

Позвонить сейчас

Комментарий адвоката Вруцкого

адвокат · рег. № 78/8790

В спорах о поставке некомплектного товара я начинаю с договора и спецификации. Если комплектность там не определена, она определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (п. 2 ст. 478 ГК РФ), и спор уходит в доказывание того, что считается обычным составом товара. Поэтому первым делом я проверяю, есть ли в документах перечень того, что входит в товар или комплект.

Второе — уведомление. Норма о поставке позволяет поставщику, получившему уведомление, без промедления доукомплектовать товары или заменить их (п. 1 ст. 519 ГК РФ). Я готовлю уведомление с перечнем недостающего и сроком, который считаю разумным, чтобы затем обосновать переход к замене или отказу от договора (п. 2 ст. 480 ГК РФ).

С ассортиментом опасно молчание: товары, от которых покупатель не отказался в разумный срок, считаются принятыми (п. 4 ст. 468 ГК РФ), если договор купли-продажи не предусматривает иное. Когда клиент — поставщик, я проверяю обратное: было ли уведомление, когда оно пришло и исправлена ли поставка без промедления.

Порядок действий: поставка некомплектного товара

Шаги покупателя от приёмки партии до иска в арбитражный суд.

1
Приёмка и актСверить поставку с договором и спецификацией по комплектности, ассортименту, таре и упаковке (п. 1 ст. 478 ГК РФ). Расхождения записать в акт с перечнем недостающего и подписью представителя поставщика, если он присутствует.
2
Уведомление поставщикуСообщить о некомплектности и о товарах вне ассортимента. Поставщик, получивший уведомление, может без промедления доукомплектовать товары либо заменить их комплектными (п. 1 ст. 519 ГК РФ); отказ от товаров вне ассортимента, заявленный в разумный срок, не даёт считать их принятыми (п. 4 ст. 468 ГК РФ), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
3
Выбор требованияПри некомплектности — соразмерное уменьшение покупной цены или доукомплектование в разумный срок (п. 1 ст. 480 ГК РФ); при нарушении ассортимента — один из вариантов п. 2 ст. 468 ГК РФ; при отсутствии тары — затаривание или замена тары, если иное не вытекает из договора, существа обязательства или характера товара (п. 1 ст. 482 ГК РФ).
4
Замена или отказ от договораЕсли продавец в разумный срок не доукомплектовал товар, покупатель вправе потребовать замены некомплектного товара на комплектный либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы (п. 2 ст. 480 ГК РФ).
5
ПретензияСпор о взыскании денег из договора передаётся в арбитражный суд после принятия мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии, если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором (абз. 1 ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Требования без взыскания денег — доукомплектование, замена — требуют досудебного порядка, только если он установлен федеральным законом или договором (абз. 2 ч. 5 ст. 4 АПК РФ).
6
Иск в арбитражный судВ иске указываются требования со ссылкой на законы, обстоятельства и доказательства, цена иска, расчёт суммы и сведения о соблюдении претензионного порядка (ч. 2 ст. 125 АПК РФ); госпошлина по имущественному иску, подлежащему оценке, — по пп. 1 п. 1 ст. 333.21 НК РФ.

Документы: поставка некомплектного товара

Что собрать покупателю до претензии и иска.

Документ	Зачем	Кто подписывает, форма
Договор и спецификация	Показывают согласованные комплектность, ассортимент и требования к таре (п. 1 ст. 478 ГК РФ, п. 1 ст. 467 ГК РФ).	Стороны договора, письменно
Товарная накладная или УПД	Фиксирует, что и когда передано покупателю.	Продавец и покупатель
Акт приёмки с перечнем расхождений	Подтверждает недостачу комплектующих, пересортицу и состояние тары.	Комиссия покупателя, при возможности — представитель поставщика
Уведомление о некомплектности и отказе	Даёт поставщику возможность исправить партию (п. 1 ст. 519 ГК РФ) и фиксирует отказ от товаров вне ассортимента (п. 4 ст. 468 ГК РФ).	Покупатель, письменно с отметкой о вручении
Претензия с расчётом	Прилагается к иску как доказательство соблюдения досудебного порядка, за исключением случаев, если его соблюдение не предусмотрено федеральным законом (п. 7 ч. 1 ст. 126 АПК РФ).	Уполномоченное лицо покупателя
Платёжные поручения	Подтверждают оплату для требования о возврате суммы (п. 2 ст. 480 ГК РФ).	Банк покупателя

Показать все документыСвернуть

Сроки: поставка некомплектного товара

Многие сроки темы — «разумный» или «без промедления»: их обосновывают документами.

Действие	Срок	С какого дня	Норма
Доукомплектование продавцом	Разумный срок	С требования покупателя о доукомплектовании	п. 1 ст. 480 ГК РФ
Отказ от товаров вне ассортимента	Разумный срок	После получения товаров	п. 4 ст. 468 ГК РФ
Ожидание ответа на претензию	Тридцать календарных дней, если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором	Со дня направления претензии	ч. 5 ст. 4 АПК РФ
Общий срок исковой давности	Три года	Со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. Если законом не установлено иное.	п. 1 ст. 196 ГК РФ
Предел исковой давности	Не может превышать десять лет	Со дня нарушения права	п. 2 ст. 196 ГК РФ
Срок, определённый периодом	Начинается на следующий день	После календарной даты или наступления события, которыми определено его начало	ст. 191 ГК РФ

Показать все срокиСкрыть

Как я веду дело

Как адвокат ведёт поручение компании

1
Разбор ситуацииСмотрю документы компании и обстоятельства, определяю маршрут и называю перспективу без приукрашивания. Если задача решается силами самой компании — говорю об этом прямо.
2
Сбор документовОпределяю, какие договоры, внутренние документы, переписка и материалы органа относятся к задаче. Недостающие сведения получаем доступным законным способом; судебные запросы возможны в соответствующей процедуре.
3
Подготовка документовГотовлю необходимые по задаче документы: договор, ответ, возражения, заявление или жалобу. Согласуем содержание и порядок подписания; проверяем полномочия лица, которое направляет документ.
4
Представительство по задачеПо согласованному поручению веду переговоры, представляю интересы в компетентном органе или суде. Заранее объясняю, когда необходимо личное участие представителя компании и какие документы потребуются.
5
Результат и дальнейшие действияРазбираю полученное решение или подготовленный документ и объясняю последующие действия. Исполнение судебного акта, обжалование и дополнительные этапы входят в работу в объёме, предусмотренном соглашением.
6
Связь на всех этапахСогласуем контактное лицо компании и порядок информирования. Сообщаю о значимых событиях и необходимых решениях в пределах принятого поручения.

Кто ведёт дело

Правовая помощь компаниям и предпринимателям — кто отвечает за ваше поручение

Константин Александрович Вруцкий

№ 78/8790 · адвокат

Поручение ведёт адвокат Константин Александрович Вруцкий лично. При обращении обсуждаем задачу компании, необходимые действия и объём сопровождения, который будет закреплён в соглашении.

Адвокатская тайна действует с первого слова, ещё до заключения соглашения: сведения о компании, её сделках и контрагентах не могут быть раскрыты, а адвоката нельзя допросить о том, что он узнал от доверителя.

Личное ведениеВеду дело сам — от первого разговора до исполнения. Доверитель — компания или индивидуальный предприниматель, работа идёт по письменному соглашению с адвокатом — ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре».

Честная оценкаНе обещаю результата: называю реальную перспективу и цену промедления в рублях. Если задача решается силами компании, говорю прямо. Обещать положительный результат адвокату запрещено — п. 2 ст. 10 Кодекса профессиональной этики адвоката.

Адвокатская тайнаСведения о компании, её сделках, контрагентах и финансах, полученные в связи с делом, охраняются законом — рассказать можно всё, включая неудобное. Это адвокатская тайна — ст. 8 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре».

Понятные следующие шагиОбъясняю значение документа или решения и следующие действия компании. Представительство, обжалование и исполнение входят в согласованный объём помощи по соглашению — ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре».

Частые вопросы: поставка некомплектного товара

Ответы по нормам о комплектности, ассортименте, таре и упаковке.

Что делать, если произошла поставка некомплектного товара?

Записать недостачу в акт и уведомить поставщика. Покупатель (получатель) вправе предъявить требования ст. 480 ГК РФ: соразмерное уменьшение покупной цены или доукомплектование в разумный срок, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление о некомплектности, без промедления доукомплектует товары либо заменит их комплектными (п. 1 ст. 519 ГК РФ).

Можно ли сразу вернуть некомплектный товар и деньги?

Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы покупатель вправе, если продавец в разумный срок не выполнил требование о доукомплектовании (п. 2 ст. 480 ГК РФ). Сначала покупатель выбирает по п. 1 той же статьи между уменьшением цены и доукомплектованием; к отказу ведёт только неисполненное требование о доукомплектовании. Тот же порядок применяется к комплекту товаров, если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства (п. 3 ст. 480 ГК РФ).

Как определить комплектность, если в договоре её нет?

Продавец обязан передать товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (п. 2 ст. 478 ГК РФ). Если же договор комплектность определил, продавец обязан передать товар, соответствующий этим условиям (п. 1 ст. 478 ГК РФ), поэтому перечень состава товара лучше закрепить в спецификации.

Что будет, если промолчать о товарах не того ассортимента?

Они считаются принятыми, если покупатель в разумный срок после получения не сообщит продавцу об отказе (п. 4 ст. 468 ГК РФ), и их нужно оплатить по цене, согласованной с продавцом (п. 5 ст. 468 ГК РФ). Это действует, если иное не предусмотрено договором купли-продажи (п. 6 ст. 468 ГК РФ).

Показать все вопросыСвернуть

Можно ли при пересортице отказаться только от части партии?

Да. Если продавец передал наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору принять подходящие товары и отказаться от остальных, отказаться от всех, потребовать замены несоответствующих или принять все переданные товары (п. 2 ст. 468 ГК РФ). Правило применяется, если иное не предусмотрено договором купли-продажи (п. 6 ст. 468 ГК РФ).

Обязан ли продавец передать товар в таре и упаковке?

Да, если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки (п. 1 ст. 481 ГК РФ). Продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан соблюдать обязательные требования к таре и (или) упаковке, если они предусмотрены в установленном законом порядке (п. 3 ст. 481 ГК РФ).

Может ли магазин требовать от поставщика замены товара, который вернул потребитель?

Покупатель (получатель), осуществляющий продажу товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок некомплектных товаров, возвращённых потребителем, комплектными, если иное не предусмотрено договором поставки (п. 2 ст. 519 ГК РФ). Требование я предъявляю письменно, с приложением документов о возврате товара потребителем.

Сколько времени есть на иск о поставке некомплектного товара?

Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого по правилу о начале давности (п. 1 ст. 196 ГК РФ). Течение срока начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. Если законом не установлено иное (п. 1 ст. 200 ГК РФ). Спор о деньгах идёт в суд по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии, если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

Услуги и темы рядом: комплектность, ассортимент, тара и упаковка товара

Где нужна помощь адвоката и что прочитать дальше по этому вопросу

Купля-продажа и поставкаЮридическая помощь по теме «Купля-продажа и поставка». Выберите нужную услугу ниже.Продажа бизнеса как предприятияКак продают предприятие как имущественный комплекс: состав, инвентаризация, уведомление кредиторов, регистрация.Технически сложный товар: когда его можно вернутьОсобые правила возврата техники из правительственного перечня: существенный недостаток, нарушение сроков ремонта, невозможность пользоваться.Обмен и возврат товара надлежащего качестваКогда покупатель может обменять или вернуть качественный товар, какие товары не подлежат обмену и как вернуть деньги.Гарантийный срок и сроки обнаружения недостатков товараС какого момента считается гарантийный срок и срок годности и сколько времени есть у покупателя на претензию о недостатках.Возврат некачественного товара: обязанности продавцаКогда покупатель может вернуть товар с недостатком, какие суммы продавец обязан возместить и как пересчитывается цена.Неустойка по закону о защите прав потребителейЗа какие просрочки продавец и исполнитель платят законную неустойку, как она считается и можно ли её уменьшить.Договор контрактации сельхозпродукцииКак закупщик приобретает у сельхозпроизводителя выращенную продукцию и кто отвечает за неисполнение.Переход права собственности и риска гибели товараС какого момента товар принадлежит покупателю и кто отвечает, если товар погиб в пути.Приёмка товара по количеству и качествуКак покупатель проверяет товар при приёмке, как фиксировать расхождения и когда извещать продавца.Изъятие купленного товара третьими лицамиЧто обязан сделать продавец, если у покупателя забирают товар по иску третьего лица.Договор купли-продажи лесных насажденийКак компания покупает лес на корню для заготовки древесины, как считается плата и когда договор меняют или расторгают.

Показать всёСкрыть

Обсудите задачу до подписания и ответа

Запишитесь на консультацию

+7 (495) 198-70-77

Позвонить сейчас