Приёмка товара соединяет осмотр партии, сверку количества и проверку качества. Здесь разобраны действия получателя при недостаче, повреждении упаковки и выявлении дефектов: что проверить, как описать расхождения и когда письменно уведомить поставщика.
Коротко
Покупатель (получатель) проверяет количество и качество принятого товара в срок и порядке, установленных законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота. О выявленных несоответствиях или недостатках он незамедлительно письменно уведомляет поставщика — п. 2 ст. 513 ГК РФ. Для товара, полученного от транспортной организации, нужна также сверка с транспортными и сопроводительными документами — п. 3 ст. 513 ГК РФ.
Начните с обнаруженного расхождения: недостача, дефект и несоответствие транспортным документам требуют разной проверки.
п. 2 ст. 513 ГК РФ
п. 1, 4 ст. 474 ГК РФ; п. 2 ст. 513 ГК РФ
п. 2, 3 ст. 513 ГК РФ
Ошибки при проверке партии мешают установить, что именно передано и когда поставщик получил сведения о расхождении.
Адвокат проверяет условия приёмки и переписку, когда разногласие уже касается порядка проверки или своевременности извещения.
Получатель проверяет поступившую партию, а обязанности продавца по собственной проверке зависят от закона и условий договора.
| Участник | Обязанность или право | Норма |
|---|---|---|
| Покупатель (получатель) | Совершает необходимые действия для принятия товаров, поставленных в соответствии с договором поставки. Осматривает принятый товар, проверяет количество и качество в установленный срок и незамедлительно письменно уведомляет поставщика о выявленных несоответствиях или недостатках. | п. 1, 2 ст. 513 ГК РФ |
| Продавец | Предоставляет покупателю доказательства проверки качества, если обязанность продавца провести испытание, анализ, осмотр или иную проверку предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями технического регулирования либо договором купли-продажи. | п. 3 ст. 474 ГК РФ |
| Покупатель | Извещает продавца о нарушении договорных условий о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, таре или упаковке в предусмотренный срок; при отсутствии такого срока — в разумный срок после того, как нарушение должно было быть обнаружено с учётом характера и назначения товара. | п. 1 ст. 483 ГК РФ |
| Продавец | Вправе отказать полностью или частично в требованиях, перечисленных в норме: при недостатках качества — о замене или устранении недостатков. Доказывает невозможность их удовлетворения или несоизмеримые расходы по сравнению со своевременным извещением. Если знал или должен был знать о несоответствии товара договору, ссылаться на эти правила не вправе. | п. 2, 3 ст. 483 ГК РФ |
Количество отвечает на вопрос о составе поступившей партии, качество — о её соответствии проверяемым требованиям.
При поставке покупатель (получатель) должен обеспечить принятие товаров, соответствующих договору. Принятые товары подлежат осмотру, а количество и качество — проверке в установленный срок и по установленному порядку. Выявленные несоответствия или недостатки требуют незамедлительного письменного уведомления поставщика — п. 1, 2 ст. 513 ГК РФ.
Порядок проверки качества определяют закон, иные правовые акты, обязательные требования технического регулирования или договор. Договор должен соответствовать установленным обязательным требованиям. Если порядок не установлен, применяются обычаи делового оборота или иные обычно применяемые условия проверки такого товара — п. 1, 2 ст. 474 ГК РФ.
Продавец и покупатель должны проверять качество по одинаковым порядку и иным условиям — п. 4 ст. 474 ГК РФ. Поэтому для описания расхождения полезно указывать не только вывод о дефекте, но и способ проверки: что осматривали, какой показатель сравнивали и с каким требованием.
При поставке осмотр, проверка и письменное уведомление связаны в одну последовательность действий.
Комментарий адвоката Вруцкогоадвокат · рег. № 78/8790
Я сопоставляю дату поступления партии с условиями её проверки и текстом уведомления. В переписке полезно разделять обнаруженное расхождение и выбранное требование: сообщение о недостатке должно точно описывать товар, даже если дальнейшая проверка ещё продолжается.
Статьи закона, на которых держится тема, — с названиями из официального текста
Официальный текст: Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая
Разногласия возникают вокруг фактического состава партии, метода проверки и извещения о недостатках.
Покупатель (получатель) и поставщик расходятся в количестве принятого товара. Проверка включает сверку партии и письменное сообщение о выявленном несоответствии — п. 2 ст. 513 ГК РФ.
При получении от транспортной организации груз не совпадает с документами. Покупатель (получатель) обязан проверить это соответствие и соблюдать правила транспортной приёмки — п. 3 ст. 513 ГК РФ.
Продавец и покупатель оценивают товар по разным условиям. Порядок и иные условия проверки качества обеими сторонами должны быть одними и теми же — п. 4 ст. 474 ГК РФ.
Если обязанность продавца проверить качество установлена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями технического регулирования или договором, он должен предоставить покупателю доказательства проверки — п. 3 ст. 474 ГК РФ.
Продавец отказывает в замене или устранении недостатков из-за позднего извещения. Он должен доказать невозможность удовлетворить требование либо несоизмеримые расходы по сравнению со своевременным извещением — п. 2 ст. 483 ГК РФ.
Покупатель указывает, что продавец знал о нарушении условий договора. Если продавец знал или должен был знать о несоответствии, ссылаться на правила о позднем извещении он не вправе — п. 3 ст. 483 ГК РФ.
Несвоевременное извещение влияет на удовлетворение требований о товаре при наличии последствий, которые должен доказать продавец.
| Нарушение | Кто отвечает | Санкция | Норма |
|---|---|---|---|
| Неисполнение обязанности своевременно известить | Покупатель | Продавец вправе полностью или частично отказать в передаче недостающего количества, замене некачественного, некомплектного товара или товара с нарушением ассортимента, устранении недостатков, доукомплектовании, затаривании, упаковке или замене ненадлежащей тары (упаковки), доказав невозможность удовлетворить требования либо несоизмеримые расходы по сравнению со своевременным извещением. | п. 2 ст. 483 ГК РФ |
Отдельного штрафа за нарушение порядка приёмки товара по количеству и качеству закон не устанавливает. Отказ из-за задержки извещения допустим, если продавец докажет, что задержка повлекла невозможность удовлетворить указанные требования или несоизмеримые расходы по сравнению со своевременным извещением — п. 2 ст. 483 ГК РФ. Если продавец знал или должен был знать о несоответствии товара договору, он не вправе ссылаться на правила о сроке извещения и последствиях его нарушения — п. 3 ст. 483 ГК РФ.
адвокат · рег. № 78/8790
В спорной партии я сначала ищу связку между товаром и записью о проверке: маркировку, наименование, количество, состояние упаковки. Фраза «товар некачественный» мало говорит о том, что обнаружено. Советую описывать наблюдаемый дефект и условия осмотра отдельно от предположения о его причине. Затем проверяю, соответствует ли использованный способ проверки договору и обязательным требованиям — п. 1 ст. 474 ГК РФ.
Другой узел спора — уведомление. Я сопоставляю, когда получатель выявил расхождение, что написал поставщику и какие сведения сохранил об отправке. Незамедлительное письменное сообщение требуется по п. 2 ст. 513 ГК РФ. Фото партии полезно приложить к нему вместе с пояснением, какая позиция на снимке и что именно видно.
При отказе в замене или устранении недостатков из-за позднего извещения я проверяю доказательства невозможности удовлетворить требование либо несоизмеримых расходов по сравнению со своевременным извещением — п. 2 ст. 483 ГК РФ. Затем выясняю, знал ли продавец или должен был знать о несоответствии товара договору: тогда ссылаться на эти правила он не вправе — п. 3 ст. 483 ГК РФ.
Для каждой партии подготовьте условия проверки до осмотра, а результаты свяжите с документами и уведомлением поставщику.
Переписка начинается с письменного сообщения о том, какая партия проверена и какие расхождения выявлены.
Для судебного спора разложите разногласия по предмету проверки: количество, качество, документы перевозки и своевременность извещения.
| Вопрос | Как решается | Норма |
|---|---|---|
| Как подготовить иск в арбитражный суд | В иске укажите требования, обстоятельства, доказательства и расчёт денежной суммы, если она взыскивается. Направьте другим участникам копии иска и отсутствующих у них приложений заказным письмом с уведомлением о вручении либо установленным электронным способом. Приложите доказательства направления и документы о соблюдении обязательного досудебного порядка. | п. 4–8 ч. 2, ч. 3 ст. 125 АПК РФ; п. 1, 7 ч. 1 ст. 126 АПК РФ |
| Верно ли проверяли качество | Условия проверки соотносятся с законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями технического регулирования и договором. Порядок и иные условия проверки продавцом и покупателем должны быть одними и теми же. | п. 1, 4 ст. 474 ГК РФ |
| Есть ли основание отказать из-за позднего извещения | При отказе в замене или устранении недостатков продавец должен доказать, что несвоевременное извещение сделало удовлетворение требования невозможным или влечёт несоизмеримые расходы по сравнению со своевременным извещением. По п. 2 ст. 483 ГК РФ это условие действует также для отказа в передаче недостающего количества, замене товара с нарушением ассортимента или комплектности, доукомплектовании, затаривании, упаковке или замене ненадлежащей тары (упаковки). | п. 2 ст. 483 ГК РФ |
| Знал ли продавец о несоответствии | Если продавец знал или должен был знать, что товар не соответствует условиям договора, он не вправе ссылаться на правила об извещении и последствиях его нарушения. Для подготовки позиции соберите переписку о состоянии товара до и после передачи. | п. 3 ст. 483 ГК РФ |
Соберите материалы именно спорной партии. Формы внутренних записей ниже — рекомендации по фиксации осмотра, а не обязательные бланки.
| Документ | Зачем | Кто подписывает, форма |
|---|---|---|
| Договор и условия проверки | Определить срок и порядок осмотра, проверки количества и качества — п. 2 ст. 513 ГК РФ; сопоставить договорный порядок качества с обязательными требованиями — п. 1 ст. 474 ГК РФ. | Сохраните экземпляр сторон и относящиеся к партии согласованные приложения. |
| Транспортные и сопроводительные документы | Сверить фактический товар со сведениями документов при получении от транспортной организации — п. 3 ст. 513 ГК РФ. | Оформление получения — с соблюдением правил соответствующего транспорта; сохраните документы, сопровождавшие груз. |
| Запись осмотра и пересчёта | Связать выявленное расхождение с товаром и способом проверки, предусмотренным п. 2 ст. 513 ГК РФ. Рекомендуется приложить фотографии с пояснениями. | Рабочую запись составляют участвовавшие в проверке лица; укажите их имена и действия. Форма определяется применимым порядком. |
| Письменное уведомление | Зафиксировать содержание сообщения поставщику о недостатках или несоответствии — п. 2 ст. 513 ГК РФ. Сведения об отправке сохраните вместе с текстом. | От покупателя (получателя); письменная форма. Рекомендуется указать партию и конкретные замечания. |
| Доказательства проверки продавцом | Подтвердить испытание, анализ или осмотр, если продавец обязан проверить качество передаваемого товара — п. 3 ст. 474 ГК РФ. | Предоставляет продавец; соберите переданные результаты проверки и пояснения к ним. |
Не смешивайте сроки приёмки и исковую давность. Единого срока осмотра для любого товара нет.
| Действие | Срок | С какого дня | Норма |
|---|---|---|---|
| Осмотр принятых товаров | В срок, определённый законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота. | По применимому порядку осмотра. | п. 2 ст. 513 ГК РФ |
| Проверка количества и качества | В тот же срок, который установлен для осмотра принятых товаров. | По условиям применимого порядка проверки партии. | п. 2 ст. 513 ГК РФ |
| Письменное уведомление поставщика | Незамедлительно. | При выявлении несоответствий или недостатков поставленных товаров. | п. 2 ст. 513 ГК РФ |
| Извещение продавца при купле-продаже | В срок по закону, иным правовым актам или договору; если он не установлен — в разумный срок. | После того, как нарушение должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара, если срок не установлен. | п. 1 ст. 483 ГК РФ |
| Общая исковая давность | Три года; предел — десять лет со дня нарушения права, с законными исключениями. | Когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении права и надлежащем ответчике, если законом не установлено иное; при определённом сроке исполнения — по его окончании. | п. 1, 2 ст. 196 ГК РФ; п. 1, 2 ст. 200 ГК РФ |
В споре о приёмке суд учтёт давность лишь по заявлению стороны до решения — п. 2 ст. 199 ГК РФ. Период считают со дня после даты или события — ст. 191 ГК РФ; при нерабочем дне окончания берут ближайший следующий рабочий день — ст. 193 ГК РФ.
Как адвокат ведёт поручение компании
Правовая помощь компаниям и предпринимателям — кто отвечает за ваше поручение
№ 78/8790 · адвокат
Поручение ведёт адвокат Константин Александрович Вруцкий лично. При обращении обсуждаем задачу компании, необходимые действия и объём сопровождения, который будет закреплён в соглашении.
Адвокатская тайна действует с первого слова, ещё до заключения соглашения: сведения о компании, её сделках и контрагентах не могут быть раскрыты, а адвоката нельзя допросить о том, что он узнал от доверителя.
Ответы о получении партии, проверке дефектов и переписке с продавцом.
С определения срока и порядка проверки конкретной партии. Покупатель (получатель) обязан осмотреть принятые товары, проверить их количество и качество, а о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно письменно уведомить поставщика — п. 2 ст. 513 ГК РФ. Для работы подготовьте договор и документы поступления.
При поставке действия по принятию товаров и проверка принятой партии предусмотрены отдельно: нужно обеспечить принятие соответствующего договору товара, затем выполнить осмотр и проверку — п. 1, 2 ст. 513 ГК РФ. Рекомендуется записать не только количество коробок, но и результат проверки содержимого по применимому порядку.
Телефонный разговор может помочь согласовать дальнейшие действия, но о выявленных недостатках или несоответствиях при поставке покупатель (получатель) обязан незамедлительно письменно уведомить поставщика — п. 2 ст. 513 ГК РФ. В письменном тексте полезно обозначить партию и конкретное замечание, чтобы содержание сообщения было понятно.
При получении от транспортной организации покупатель (получатель) проверяет соответствие товара сведениям транспортных и сопроводительных документов. Принимать его нужно с соблюдением правил законов и иных правовых актов, регулирующих деятельность транспорта, — п. 3 ст. 513 ГК РФ. Сохраните документы, использованные для сверки.
Сначала нужно учесть порядок, установленный законом, иными правовыми актами и обязательными требованиями технического регулирования. Если порядок проверки не установлен, применяются обычаи делового оборота или иные обычно применяемые условия проверки товара, передаваемого по договору купли-продажи, — п. 1, 2 ст. 474 ГК РФ.
Порядок и иные условия проверки качества, производимой продавцом и покупателем, должны быть одними и теми же — п. 4 ст. 474 ГК РФ. Поэтому перед сравнением выводов полезно сопоставить методы и условия осмотра. Разные результаты ещё требуют объяснения, какой показатель проверялся и как получены сведения.
Да, если обязанность продавца проверить качество передаваемого товара предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями технического регулирования или договором купли-продажи. В таком случае продавец должен предоставить покупателю доказательства проверки — п. 3 ст. 474 ГК РФ. В запросе укажите товар и интересующий результат.
Нет, одной задержки недостаточно. Продавец вправе полностью или частично отказать в замене, если докажет невозможность удовлетворить требование либо несоизмеримые расходы по сравнению со своевременным извещением — п. 2 ст. 483 ГК РФ. Если он знал или должен был знать о несоответствии товара договору, ссылаться на эти правила не вправе — п. 3 ст. 483 ГК РФ. При поставке требования по ст. 475 ГК РФ исключены, если поставщик после уведомления без промедления заменит товар надлежащим — п. 1 ст. 518 ГК РФ.
Где нужна помощь адвоката и что прочитать дальше по этому вопросу