Правообладатель требует компенсацию за товарный знак, фото или музыку, маркетплейс заблокировал карточку по его жалобе, случилась утечка персональных данных или пришёл запрос Роскомнадзора — у каждого случая свой закон, сроки и цена ошибки. Ниже — что сделать в первые дни, какие сроки считать и как защищаться перед правообладателем, регулятором и судом.
Коротко
Сначала определите, что произошло. Претензия о нарушении исключительного права — гражданский спор: в спорах компаний и ИП в арбитражном суде правообладатель обязан направить её до иска о компенсации, а иск возможен после отказа или молчания в тридцать дней (п. 5.1 ст. 1252 ГК РФ). Проверьте его право, происхождение товара и расчёт. Утечка персональных данных — публичная обязанность оператора: уведомить Роскомнадзор в течение двадцати четырёх часов, о расследовании — в течение семидесяти двух часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона № 152-ФЗ). Запрос Роскомнадзора — ответ в десять рабочих дней (ч. 4 ст. 20), штрафы — по ст. 13.11 КоАП РФ.
Найдите свой случай: первые шаги — здесь, подробный разбор — по ссылке
п. 5.1 ст. 1252, ст. 1487 ГК РФ
п. 4 ст. 1515, п. 7 ст. 1252.1 ГК РФ
п. 1 ст. 1301, п. 5.1 ст. 1252 ГК РФ
п. 3 и 4 ст. 1253.1, ст. 1487 ГК РФ
ч. 3.1 ст. 21 Закона № 152-ФЗ; ч. 11 ст. 13.11 КоАП РФ
ч. 4 ст. 20, ч. 3 и 6 ст. 23 Закона № 152-ФЗ
Ошибки первых дней, которые увеличивают компенсацию или штраф
Претензия или инцидент → ответ в срок → суд или обжалование
Сроки из закона — по ним видно, когда ответ нужен уже сейчас
| Что происходит | Срок | Норма |
|---|---|---|
| Правообладатель вправе подать иск о компенсации после претензии | после отказа или без ответа в тридцатидневный срок со дня направления претензии, если договор не устанавливает иной | п. 5.1 ст. 1252 ГК РФ |
| Компания уведомляет Роскомнадзор об утечке данных | в течение двадцати четырёх часов с момента выявления инцидента | ч. 3.1 ст. 21 Закона № 152-ФЗ |
| Компания сообщает результаты внутреннего расследования | в течение семидесяти двух часов | ч. 3.1 ст. 21 Закона № 152-ФЗ |
| Компания прекращает неправомерную обработку данных | не более трёх рабочих дней с даты выявления | ч. 3 ст. 21 Закона № 152-ФЗ |
| Компания уничтожает данные, если обработку не сделать правомерной | не более десяти рабочих дней с даты выявления | ч. 3 ст. 21 Закона № 152-ФЗ |
| Компания уточняет неточные данные после подтверждения | в течение семи рабочих дней со дня представления сведений | ч. 2 ст. 21 Закона № 152-ФЗ |
| Компания отвечает на запрос Роскомнадзора | в течение десяти рабочих дней, продление — не более чем на пять рабочих дней | ч. 4 ст. 20 Закона № 152-ФЗ |
| Компания сообщает Роскомнадзору об изменении сведений реестра операторов | не позднее 15-го числа следующего месяца | ч. 7 ст. 22 Закона № 152-ФЗ |
| Иск о досрочном прекращении охраны неиспользуемого знака | в тридцатидневный срок по истечении двух месяцев со дня направления предложения правообладателю | п. 1 ст. 1486 ГК РФ |
Состав зависит от случая: берите строки про права или про данные
| Документ | Зачем |
|---|---|
| Претензия, иск или жалоба правообладателя | Какое право, какой способ использования и какая сумма заявлены; с даты направления претензии считают тридцать дней. |
| Сведения о регистрации товарного знака заявителя | Для каких товаров и с какой даты действует охрана, используется ли знак. |
| Договоры поставки, таможенные и сопроводительные документы | Подтверждают, что товар введён в оборот в России правообладателем или с его согласия. |
| Лицензионные договоры и договоры с авторами, фотографами, разработчиками | Подтверждают право компании на фото, тексты, программы и обозначения. |
| Договор с аккредитованной организацией и отчёты об использовании музыки | Нужны, если претензия за фоновую музыку в магазине, кафе или офисе. |
| Акт расследования инцидента и журнал доступа к данным | Основа уведомлений Роскомнадзору об утечке и ответа на его запрос. |
| Уведомление об обработке персональных данных и политика оператора | Проверяются первыми при запросе Роскомнадзора; за их отсутствие штрафуют отдельно (ч. 3 и 10 ст. 13.11 КоАП РФ). |
Ответ на претензию, отзыв на иск и ответ Роскомнадзору строятся на одном комплекте — собирайте его сразу.
Что компания вправе требовать от правообладателя, площадки и Роскомнадзора
Норма о претензии перед иском о компенсации за нарушение исключительного права
Комментарий адвоката Вруцкогоадвокат · рег. № 78/8790
Для споров компаний и ИП претензия — обязательный шаг перед иском о компенсации, а тридцать дней на ответ — время для защиты, а не для ожидания. Я проверяю, есть ли у заявителя право и на какие товары, откуда товар, верно ли выбран способ расчёта, и готовлю мотивированный ответ, который затем ляжет в отзыв на иск.
Последствия, которые прямо следуют из норм
адвокат · рег. № 78/8790
Когда приходит претензия о нарушении авторских прав или товарного знака, я сначала прошу показать сам документ: какой знак или произведение, чьё право, какой способ использования и какой расчёт.
Я проверяю цепочку поставки и лицензии, сравниваю даты возникновения прав, при необходимости ставлю вопрос о неиспользовании знака истца или о более раннем праве компании. Ответ на претензию готовлю так, чтобы он без переделки лёг в отзыв на иск.
При утечке персональных данных счёт идёт на часы. Помогаю подготовить уведомления Роскомнадзору, отчёт о расследовании и ответы на запросы, обжалую решения регулятора. Размер компенсации или штрафа не обещаю — его определяют закон и суд.
Услуги адвоката по отдельным спорам о правах и персональных данных
От роли зависят обязанности и ответственность при претензии и утечке данных
Правовая помощь компаниям и предпринимателям — кто отвечает за ваше поручение
№ 78/8790 · адвокат
Поручение ведёт адвокат Константин Александрович Вруцкий лично. При обращении обсуждаем задачу компании, необходимые действия и объём сопровождения, который будет закреплён в соглашении.
Адвокатская тайна действует с первого слова, ещё до заключения соглашения: сведения о компании, её сделках и контрагентах не могут быть раскрыты, а адвоката нельзя допросить о том, что он узнал от доверителя.
О претензиях правообладателей, персональных данных и Роскомнадзоре — коротко
Правообладатель вправе требовать пресечения нарушения, убытков или вместо них компенсацию: от десяти тысяч до десяти миллионов рублей, двукратную стоимость экземпляров или права использования (ст. 1252, п. 1 ст. 1301 ГК РФ). Нарушение — уже одно незаконное использование одним способом (п. 1.1 ст. 1252): чужое фото на сайте, программа в памяти компьютера без лицензии, музыка в зале (п. 2 ст. 1270).
От десяти тысяч до десяти миллионов рублей или двукратная стоимость контрафактных товаров либо права использования (п. 4 ст. 1515 ГК РФ). Если предприниматель не знал и не должен был знать о нарушении, суд может взыскать от десяти тысяч до пятисот тысяч рублей (п. 7 ст. 1252.1). Использование чужого товарного знака на оригинальном товаре, введённом в оборот в России с согласия правообладателя, не нарушение (ст. 1487).
Музыка в месте, открытом для свободного посещения, — публичное исполнение произведения (подп. 6 п. 2 ст. 1270 ГК РФ). Вознаграждение за него и за исполнение фонограмм собирают аккредитованные организации, в том числе за правообладателей без договора с ними (подп. 1, 5 и 6 п. 1, п. 3 ст. 1244), поэтому договор заключают заранее. «Штраф за музыку в магазине» — не штраф, а компенсация за произведение (ст. 1301) или требование о невыплаченном вознаграждении за фонограмму (подп. 3 п. 1 ст. 1252).
Для юрлица: обработка без оснований — от ста пятидесяти до трёхсот тысяч рублей (ч. 1), без письменного согласия — от трёхсот до семисот тысяч (ч. 2), нет уведомления об обработке — от ста до трёхсот тысяч (ч. 10), не сообщили об утечке — от одного до трёх миллионов (ч. 11), сама утечка — от трёх до пятнадцати миллионов рублей (ч. 12–14).
Это штраф за повторную утечку: от 1 до 3 процентов выручки за предшествующий календарный год, но не менее двадцати и не более пятисот миллионов рублей (ч. 15 ст. 13.11 КоАП РФ); за повторную утечку специальных или биометрических данных — не менее двадцати пяти миллионов рублей (ч. 18).
Роскомнадзор вправе запрашивать информацию, проверять сведения из уведомления об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных (ч. 3 ст. 23 Закона № 152-ФЗ). Ответ на запрос — в десять рабочих дней (ч. 4 ст. 20). Если клиент подал жалобу в Роскомнадзор, орган рассматривает её и принимает решение (ч. 2 ст. 23).
Площадка как информационный посредник не отвечает за нарушение, если по письменному заявлению правообладателя своевременно приняла меры (п. 3 ст. 1253.1 ГК РФ). Спорить нужно по существу: с правообладателем — о праве и происхождении товара.
Регистрацию знака и правообладателя показывают открытые реестры ФИПС на сайте fips.ru. Сведения реестра операторов персональных данных общедоступны (ч. 4 ст. 22 Закона № 152-ФЗ) — их можно найти на портале персональных данных Роскомнадзора pd.rkn.gov.ru по ИНН или названию.