Как отказаться от СМС-рассылки микрофинансовых организаций
Рекламные сообщения о займах можно потребовать прекратить, даже если раньше вы соглашались их получать. Для обращения к распространителю рекламы и отказа через оператора связи предусмотрены разные основания.
Коротко
Нужно направить распространителю рекламы требование прекратить рекламные СМС о микрозаймах. По ст. 18 38-ФЗ он обязан сделать это немедленно. Можно также направить оператору связи отказ от рассылки по ст. 44.1 126-ФЗ (связь), соблюдая установленный порядок. Если согласия на рекламу не было, доказывать его получение должен рекламораспространитель.
Когда нужна помощь: спор о рекламных сообщениях
Адвокат нужен, когда для прекращения рассылки приходится разбирать возражения отправителя или оператора.
- Отправитель ссылается на согласие, которое вы не давали, и продолжает присылать предложения займов.ст. 18 38-ФЗ
- После требования прекратить рекламу приходят новые сообщения, а распространитель отрицает получение обращения.ст. 18 38-ФЗ
- Оператор не прекращает рассылку после отказа и спорит о соблюдении порядка его направления.ст. 44.1 126-ФЗ (связь)
Ответ подробно: отказ от предложений микрозаймов
Если приходят СМС с предложениями микрозаймов, начните с содержания сообщений. Статья 18 38-ФЗ регулирует именно рекламу по сетям связи. Поэтому в обращении лучше указать, какие предложения вы просите прекратить: привести текст сообщения и обозначение отправителя. Слово «спам» передаёт ваше отношение к рассылке, но для требования полезнее описать саму рекламу. Это позволяет связать отказ с конкретными сообщениями, которые поступают на ваш номер.
У распространителя рекламы можно потребовать немедленного прекращения её отправки. Рекламораспространитель — тот, кто распространяет рекламные сообщения. По ч. 1 ст. 18 38-ФЗ после обращения адресата с таким требованием он обязан прекратить рекламу. Поэтому вопрос о том, соглашались ли вы раньше получать предложения, не мешает заявить отказ сейчас. В требовании можно прямо написать, что вы больше не хотите получать рекламные СМС о займах на свой номер.
Если вы вообще не давали согласия, укажите это отдельно. Для рекламы требуется предварительное согласие адресата, а доказывать его получение должен распространитель. Сам факт получения сообщения не подтверждает, что вы разрешили его отправить. По ст. 18 38-ФЗ реклама считается распространённой без согласия, если рекламораспространитель не докажет обратное. В споре о рекламных СМС важно различать ваше требование прекратить сообщения и возражение отправителя о прежнем согласии: это разные вопросы.
Есть и обращение к оператору связи. Пункт 1.1 ст. 44.1 126-ФЗ (связь) позволяет абоненту направить ему отказ от получения рассылки. Абонент здесь — получатель рассылки, пользующийся услугами оператора. Отказ направляется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При соблюдении этого порядка оператор обязан прекратить рассылку. В самой приведённой норме нет универсальной команды, короткого номера или названия кнопки для отключения. Поэтому обещать, что любое ответное СМС отключит сообщения, оснований нет.
Согласие на рассылку через мобильную связь тоже нельзя просто предполагать. По п. 1 ст. 44.1 126-ФЗ (связь) действия абонента должны позволять однозначно установить, кто выразил желание получать сообщения. Доказывает согласие заказчик рассылки либо оператор — в зависимости от того, по чьей инициативе она проводится. Если вам отвечают, что номер уже есть в списке получателей, само по себе такое объяснение не раскрывает, как было получено согласие.
Когда после отказа сообщения продолжаются, сопоставьте новые СМС с прежними и сохраните сведения об отправителях. Не стоит автоматически приписывать все предложения одной организации: для требования по ст. 18 38-ФЗ имеет значение, кто распространяет рекламу. При обращении к оператору отдельно обозначьте, от какой рассылки вы отказываетесь. Сохранённые сообщения и обращения помогут показать, что именно поступало на телефон и какое требование вы уже заявили.
Что говорит закон: прекращение рекламы по требованию
Статья в редакции Федерального закона от 27.10.2008 № 179-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Что говорит закон: отказ через оператора
Статья в редакции Федерального закона от 01.04.2025 № 41-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: как заявить отказ
Основания для обращений — ст. 18 38-ФЗ и ст. 44.1 126-ФЗ (связь).
- 1Обозначьте нежелательную рекламуСохраните СМС с предложением займа и сведения об отправителе, чтобы в требовании было понятно, о каких сообщениях идёт речь.
- 2Потребуйте прекратить отправкуОбратитесь к распространителю рекламы с требованием прекратить её направление на ваш номер по ст. 18 38-ФЗ. Если согласия не давали, сообщите об этом.
- 3Используйте отказ через оператораНаправьте оператору отказ от получения рассылки с соблюдением порядка, предусмотренного п. 1.1 ст. 44.1 126-ФЗ (связь). Сохраните своё обращение и подтверждение его направления.
- 4Зафиксируйте продолжение рассылкиЕсли поступают новые предложения, сохраните их вместе с ответами на обращения. Эти материалы позволят обосновать, что требование о прекращении рекламы осталось неисполненным.
Документы: материалы о рассылке и отказе
Соберите имеющиеся сообщения и обращения, чтобы подтвердить содержание спора.
| Документ |
|---|
| Сохранённые рекламные СМС с обозначением отправителя и временем получения |
| Требование распространителю рекламы и подтверждение его направления |
| Отказ от рассылки, направленный оператору, и полученный ответ |
| Ответы о наличии согласия и материалы, на которые ссылается отправитель |
Частые вопросы: отключение СМС о займах
Ответы о согласии, требовании прекратить рекламу и обращении к оператору.
Как отключить СМС от микрозаймов, если раньше было согласие?
Заявите распространителю рекламы, что требуете прекратить рекламные сообщения. Обязанность исполнить такое требование установлена ч. 1 ст. 18 38-ФЗ. Прежнее согласие не лишает адресата возможности отказаться от дальнейшего получения рекламы.
Можно ли избавиться от рассылок микрозаймов через оператора связи?
Такое право предусмотрено п. 1.1 ст. 44.1 126-ФЗ (связь). Абонент направляет отказ оператору в установленном порядке, после чего у оператора возникает обязанность прекратить рассылку. Чтобы уточнить способ подачи отказа, обратитесь к своему оператору связи.
Кто должен доказывать согласие на рекламные сообщения?
В отношении рекламы по ст. 18 38-ФЗ доказательства получения согласия представляет рекламораспространитель. Для рассылки по ст. 44.1 126-ФЗ (связь) эта обязанность возложена на заказчика или оператора, смотря кто выступил инициатором. Получателю не нужно считать наличие своего номера в рассылке доказательством согласия.
В какой срок должны прекратить рекламный спам после требования?
Статья 18 38-ФЗ предписывает рекламораспространителю прекратить рекламу немедленно после обращения с требованием. Оператор также обязан прекратить рассылку по п. 1.1 ст. 44.1 126-ФЗ (связь). Отдельного срока для этого закон не называет — направьте оператору отказ в установленном порядке и сохраните подтверждение подачи.
Услуги и темы рядом
Смежные вопросы о согласии на рекламу и организации рассылок.
Не откладывайте защиту