Был ли спор о причинах
Обязанность продавца провести исследование за свой счёт возникает именно при споре о причинах возникновения недостатков. Признанный дефект экспертизы не требует.
Возмещение расходов на проведение экспертизы товара
Возмещаю расходы на проведение экспертизы товара в споре с продавцом. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счёт продавца, но если дефект не его, стоимость экспертизы, хранения и перевозки возмещает покупатель. Слежу, чтобы исследование не прошло без вас.
Кто платит за проверенный товар
При споре о причинах недостатка экспертизу проводит и оплачивает продавец. Вы вправе присутствовать и оспорить её результат в суде. Если исследование покажет вину покупателя, ему придётся возместить продавцу расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара.
Когда по расходам на экспертизу нужен адвокат
Ситуации, в которых счёт за исследование становится предметом спора
- Экспертизу требуют оплатить вперёдПри споре о причинах возникновения недостатков товара исследование проводится за счёт продавца. Предложение внести деньги за проверку качества противоречит закону.абз. 3 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП
- Проверку провели без васПокупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия оспорить её заключение в судебном порядке. Исследование без вызова оспаривается заметно легче.абз. 3 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП
- Продавец выставил счёт за экспертизуТакая обязанность возникает, только если установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает. Само по себе отрицательное для вас заключение продавца этого ещё не подтверждает.абз. 4 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП
- Вы заказали заключение самиСтоимость досудебного исследования возмещается как убытки, если оно было необходимо для обоснования требования, либо как судебные издержки при удовлетворении иска.п. 2 ст. 13 ЗоЗПП
- Требуют оплатить хранение и перевозкуЭти суммы взыскиваются с покупателя вместе со стоимостью экспертизы и только в том же случае — когда причина недостатка не относится к ответственности продавца.абз. 4 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП
- Заключение противоречит очевидномуДосудебное исследование продавца для суда не обязательно. Назначается судебная экспертиза, и вопросы к ней формулируются заранее, а не в заседании.ст. 79 ГПК
- Товар не возвращают после проверкиОбязанность принять товар не означает права удерживать его бессрочно. Передача и возврат оформляются актами, а сроки исследования равны срокам удовлетворения требования.п. 5 ст. 18 ЗоЗПП
- Спор идёт о необходимости исследованияСуд относит к издержкам расходы, признанные им необходимыми. Заключение, заказанное без нужды или по вопросам, не относящимся к делу, не возмещается.ст. 94 ГПК
Если продавец сам провёл проверку, пригласил вас и признал дефект производственным, расходы вас не касаются вовсе.
Чего делать нельзя
Четыре ошибки, которые в гражданском деле стоят денег и месяцев — Возмещение расходов на проведение экспертизы товара
- Не тяните со сроком. Общий срок исковой давности — три года, и по части требований он считается не с момента спора, а с того дня, когда вы узнали о нарушении. Пропущенный срок восстанавливают редко и только по уважительной причине, подтверждённой документом.
- Не подписывайте то, что не прочли целиком. Соглашение, расписка, акт, мировое — любой подписанный документ становится доказательством против вас быстрее, чем в вашу пользу. Если торопят с подписью, это само по себе повод не подписывать.
- Не ведите переписку на эмоциях. Сообщения и голосовые приобщаются к делу целиком, а не выборочно. Фраза, сказанная в сердцах, читается в суде как признание.
- Не уничтожайте документы и переписку. Даже то, что кажется невыгодным, чаще работает на вас: без полной картины нельзя выстроить позицию, а пропажа переписки у одной стороны суд обычно толкует не в её пользу.
Что выясняется по расходам на экспертизу
Каждый вопрос переводит счёт на ту или другую сторону
Известили ли о проведении
Проверяется, приглашали ли покупателя. Заключение, полученное без извещения, суд оценивает критически и обычно назначает судебную экспертизу.
Что установлено исследованием
Обязанность покупателя возместить расходы возникает только при выводе о причинах, за которые продавец не отвечает: нарушение правил использования, хранения, перевозки, действия третьих лиц или непреодолимая сила.
Сохранён ли гарантийный срок
Внутри гарантии продавец отвечает, пока не докажет обратное. За её пределами бремя лежит на покупателе, и риск оплаты исследования выше.
Была ли необходимость в своём заключении
Расходы возмещаются как издержки, если суд признаёт их необходимыми. Заключение по вопросам, не влияющим на исход, не возмещается.
Размер расходов
Договор с экспертной организацией, акт и платёжный документ. Сумма сопоставляется с рыночной стоимостью подобных исследований.
Кто заявлял ходатайство в суде
От этого зависит, кто вносит деньги предварительно. Расходы затем перераспределяются по итогу дела пропорционально удовлетворённым требованиям.
Хранение и транспортировка
Эти суммы взыскиваются с покупателя только вместе со стоимостью экспертизы и только при выводе не в его пользу; отдельного основания для них нет.
Чего в этом споре нет
Обязанности покупателя оплачивать проверку качества товара. Она проводится продавцом всегда за свой счёт и не зависит от результата.
Показать всёСкрыть
Как распределяются расходы на исследование
Правило работает в обе стороны, и вторая половина обычно остаётся незамеченной
| Ситуация | Кто несёт расходы | Норма |
|---|---|---|
| Спор о причинах недостатка | Продавец, изготовитель, импортёр или уполномоченная организация — экспертиза проводится за их счёт | абз. 3 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП |
| Присутствие покупателя | Ваше право, а не милость продавца; о месте и времени исследования вас обязаны известить | абз. 3 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП |
| Сроки исследования | Совпадают со сроками удовлетворения соответствующего требования — теми, что установлены статьями 20, 21 и 22 | абз. 3 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП |
| Недостаток по вине покупателя | Покупатель возмещает продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара | абз. 4 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП |
| Оспаривание заключения | Результат исследования продавца можно оспорить в судебном порядке; для суда он не имеет заранее установленной силы | абз. 3 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, ст. 67 ГПК |
| Собственное заключение специалиста | Возмещается как убытки, причинённые продажей товара ненадлежащего качества, в полной сумме | п. 2 ст. 13 ЗоЗПП |
| Судебная экспертиза | Суммы предварительно вносит сторона, заявившая ходатайство; при обоюдном ходатайстве — в равных частях | ч. 1 ст. 96 ГПК |
| Экспертиза по инициативе суда | Расходы возмещаются за счёт средств федерального бюджета, а по инициативе мирового судьи — за счёт бюджета субъекта | ч. 2 ст. 96 ГПК |
| Итоговое распределение | Все понесённые по делу судебные расходы присуждаются стороне, в пользу которой состоялось решение; при частичном удовлетворении — пропорционально | ч. 1 ст. 98 ГПК |
Три разных исследования и три разных плательщика
Разбор для тех, кому предложили оплатить проверку качества
Слово «экспертиза» в потребительском споре означает три разные процедуры, и путать их дорого. Первая — проверка качества товара, которую продавец обязан провести, приняв вещь с недостатками. Она не требует спора и оплачивается продавцом всегда. Вторая — экспертиза при споре о причинах возникновения недостатков: она тоже проводится за счёт продавца, но у неё есть последствие для покупателя. Третья — судебная экспертиза, назначаемая в процессе, и её оплата подчиняется правилам процессуального кодекса, а не закону о защите прав потребителей.
Вторая процедура и есть источник большинства неприятностей. Закон говорит: в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт, а покупатель вправе присутствовать при её проведении и оспорить заключение в судебном порядке. Но следующий абзац той же нормы разворачивает правило: если экспертизой установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить ему расходы на её проведение, а также связанные с этим расходы на хранение и транспортировку товара.
Отсюда практический вывод, который стоит сделать заранее. Отправляя вещь на исследование, вы принимаете на себя риск: положительный результат ничего не стоит, отрицательный оборачивается счётом. Уменьшить этот риск можно двумя способами — присутствовать при исследовании и заранее понимать, что покажет вскрытие. Именно поэтому в спорных случаях полезно собственное заключение специалиста, полученное до передачи вещи продавцу.
Расходы на такое собственное заключение возмещаются по двум разным основаниям, и выбирать между ними не нужно. Если оно было необходимо, чтобы обосновать требование к продавцу, это убытки, причинённые продажей товара ненадлежащего качества, и они возмещаются в полном объёме сверх неустойки. Если дело дошло до суда, те же деньги можно провести как судебные издержки — расходы, признанные судом необходимыми, — и получить их при удовлетворении иска.
В процессе действует ещё одно правило, о котором забывают при заявлении ходатайств. Суммы, подлежащие выплате экспертам, предварительно вносит сторона, заявившая ходатайство о назначении экспертизы, а если ходатайствуют обе — вносят в равных долях. Заплатить придётся до исследования, а вернуть — только по итогам дела и только при выигрыше. Поэтому решение о том, кто просит экспертизу, стоит принимать с расчётом, а не из принципа.
Что говорит закон о расходах на экспертизу
Норму надо дочитать: второй абзац отменяет благодушие первого
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.Абзацы третий и четвёртый пункта 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Комментарий адвокатаадвокат · рег. № 78/8790
Эту норму почти всегда цитируют наполовину — до слов о праве присутствовать. Между тем последний абзац создаёт единственное в потребительском споре денежное обязательство покупателя перед продавцом. Границы его узкие: экспертиза, хранение и перевозка, и ничего сверх — требования оплатить «диагностику» или «оформление» закон не поддерживает. И ещё: сроки исследования привязаны к срокам удовлетворения требования, то есть экспертиза укладывается внутрь семи, двадцати или десяти дней.
Что подтверждается документами
Три позиции для взыскания своих расходов и одна для защиты от чужих
- Наличие спора о причинах Письменный отказ продавца со ссылкой на нарушение правил эксплуатации, переписка, акт проверки качества. Именно этот документ порождает обязанность исследовать товар за счёт магазина.
- Необходимость своего заключения Показывается тем, что без него требование нельзя было обосновать: гарантия истекла, продавец отрицал дефект, вещь подлежала ремонту у стороннего мастера.
- Размер понесённых расходов Договор с экспертной организацией, акт оказанных услуг, кассовый чек или платёжное поручение. Сумма должна быть сопоставима с обычной стоимостью подобных исследований.
- Пороки исследования продавца Отсутствие извещения, неполнота вопросов, повреждение вещи при вскрытии, отсутствие сведений о квалификации специалиста. Это основания для назначения судебной экспертизы.
Порядок работы с экспертизой
Семь шагов; третий и четвёртый защищают вас от чужого счёта
- 1Оценка рискаДо передачи вещи разбираемся, что покажет вскрытие: есть ли следы падения, влаги, стороннего ремонта. От этого зависит, стоит ли вообще идти в спор о причинах.
- 2Решение о своём заключенииВнутри гарантии обычно не требуется. За её пределами исследование заказывается до обращения к продавцу, и его стоимость закладывается в требование как убыток.
- 3Требование с оговоркой об участииВ заявлении отдельным пунктом просим известить о месте и времени проверки качества и экспертизы. Это фиксирует ваше право присутствовать.
- 4Передача товара по актуОписываются комплектность, внешнее состояние, наличие или отсутствие следов вмешательства. Акт потом не даёт приписать вещи повреждения, полученные в лаборатории.
- 5Участие в исследованииПрисутствие фиксируется, замечания вносятся письменно. Отсутствие извещения оформляется отдельно — это довод для назначения судебной экспертизы.
- 6Разбор заключенияПроверяются вопросы, методика, квалификация специалиста и полнота осмотра. При пороках готовится ходатайство о судебной экспертизе с готовыми вопросами.
- 7Распределение расходовВ иске заявляются стоимость своего заключения как убытки и как издержки; по итогу дела расходы перераспределяются пропорционально удовлетворённым требованиям.
Что писать продавцу об экспертизе
Одна фраза в заявлении определяет, будете ли вы присутствовать при исследовании
- Обязательного досудебного порядка по этой категории споров нет, но именно на досудебной стадии решается, кто и за чей счёт исследует товар.
- В заявлении отдельным пунктом указывается просьба известить о месте и времени проверки качества и экспертизы товара.
- Передача вещи оформляется актом с описанием состояния: это исключает споры о повреждениях, возникших после передачи.
- Если продавец предлагает оплатить исследование, отказ оформляется письменно со ссылкой на обязанность провести экспертизу за свой счёт при споре о причинах.
- Полученное заключение запрашивается в полном виде, вместе с фотографиями и сведениями о квалификации специалиста, — по короткой выписке пороки исследования не видны.
- Возражения на заключение подаются письменно и до суда: они показывают, что спор о причинах сохраняется, и обосновывают будущее ходатайство.
- Счёт продавца за экспертизу оплачивается только при выводе о причинах, за которые он не отвечает; в остальных случаях в ответе указывается на отсутствие такого основания.
Право присутствовать при проведении экспертизы товара установлено законом, но реализуется через извещение. Просьба сообщить место и время — самый дешёвый способ защитить себя от заключения, сделанного заочно.
Через суд: как заявлять расходы на исследование
Одни и те же деньги проводятся двумя путями — как убытки и как издержки
| Вопрос | Как | Норма |
|---|---|---|
| Как заявить своё заключение | Как убытки в составе исковых требований либо как судебные издержки в заявлении о распределении расходов | п. 2 ст. 13 ЗоЗПП, ст. 94 ГПК |
| Подсудность | До 100 000 рублей по имущественным спорам в сфере защиты прав потребителей — мировой судья, свыше — районный суд | п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК |
| Территория | По выбору истца: место нахождения продавца, место жительства или пребывания покупателя, место заключения либо исполнения договора | п. 2 ст. 17 ЗоЗПП |
| Кто вносит деньги за экспертизу | Сторона, заявившая ходатайство; при обоюдном ходатайстве стороны вносят суммы в равных частях | ч. 1 ст. 96 ГПК |
| Если экспертизу назначает суд | Расходы возмещаются за счёт средств федерального бюджета, а при инициативе мирового судьи — бюджета субъекта | ч. 2 ст. 96 ГПК |
| Уклонение от экспертизы | Суд вправе признать факт, для выяснения которого она назначалась, установленным или опровергнутым | ч. 3 ст. 79 ГПК |
| Возмещение по итогу | Все понесённые расходы присуждаются выигравшей стороне; при частичном удовлетворении — пропорционально | ч. 1 ст. 98 ГПК |
| Расходы на представителя | Присуждаются по письменному ходатайству в разумных пределах | ч. 1 ст. 100 ГПК |
| Пошлина | Не уплачивается при цене иска до 1 000 000 рублей по требованиям, связанным с нарушением прав потребителей | подп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК |
Ходатайство о судебной экспертизе подаётся с готовым перечнем вопросов и предложением экспертного учреждения — это ускоряет назначение и удешевляет исследование.
На какой стадии ваше дело — Возмещение расходов на проведение экспертизы товара
Шесть этапов искового производства и что на каждом ещё можно изменить
Гражданское дело идёт в исковом производстве, и от стадии зависит, что ещё в вашей власти: до подачи выбирают требование и суд, после решения остаётся месяц на жалобу.
1
Досудебный этап
Считаем требование, собираем документы и решаем, нужен ли суд вообще. По части споров закон требует сначала направить претензию — без неё заявление вернут, и месяц уйдёт впустую.
п. 3 ст. 132 ГПК РФ — к иску прилагается подтверждение досудебного порядка, если он установлен федеральным законом
2
Подача иска
Иск подают в суд по подсудности, на бумаге или электронно. Ошибка в требовании или расчёте стоит не спора, а времени: суд оставит заявление без движения и вернёт на исправление.
ст. 131 ГПК РФ — форма и содержание искового заявления · ст. 132 ГПК РФ — перечень приложений
3
Принятие и подготовка дела
Судья решает вопрос о принятии в пять дней, затем выносит определение о подготовке. Здесь заявляют ходатайства об истребовании доказательств: банковскую и налоговую тайну открывает только судебный запрос, и позже суд назначает их неохотно.
ч. 1 ст. 133 ГПК РФ — пять дней на вопрос о принятии · ст. 147 ГПК РФ — определение о подготовке дела · ст. 152 ГПК РФ — предварительное судебное заседание
4
Рассмотрение по существу
Стороны доказывают свою позицию, суд исследует документы и слушает свидетелей. Срок — два месяца в районном суде и месяц у мирового, но считается он от принятия заявления, а не от вашего первого обращения.
ч. 1 ст. 154 ГПК РФ — два месяца в районном суде, месяц у мирового судьи
5
Решение суда
Резолютивную часть объявляют в том же заседании, а мотивированное решение может быть готово на десять дней позже. Срок на жалобу считают именно от мотивированного решения, поэтому дату его изготовления надо знать точно.
ч. 1 ст. 199 ГПК РФ — резолютивная часть в том же заседании · ч. 2 ст. 199 ГПК РФ — составление мотивированного решения откладывается не более чем на десять дней (в редакции Федерального закона от 12.06.2024 № 135-ФЗ)
6
Апелляция и исполнение
Месяц на жалобу со дня изготовления решения в окончательной форме. Не обжаловали — решение вступило в силу, и дальше дело идёт не в суде, а у пристава: лист, розыск имущества, контроль удержаний.
ч. 1 ст. 321 ГПК РФ — месяц на апелляционную жалобу · ст. 209 ГПК РФ — вступление решения в законную силу · ст. 210 ГПК РФ — исполнение после вступления в силу
Документы по расходам на экспертизу
Половина списка создаётся до того, как вещь уехала в лабораторию
| Документ | Что подтверждает |
|---|---|
| Требование с просьбой об извещении | Что вы заявили право присутствовать при исследовании |
| Акт передачи товара | Комплектность и состояние вещи на момент передачи продавцу |
| Отказ продавца | Наличие спора о причинах недостатка и обязанность исследовать товар за его счёт |
| Заключение продавца с приложениями | Содержание и методику исследования, а также то, извещали ли вас о его проведении |
| Договор с экспертной организацией | Предмет и стоимость собственного исследования |
| Акт и платёжный документ | Размер фактически понесённых расходов |
| Гарантийный талон | Кто обязан доказывать причину недостатка на момент обращения |
| Возражения на заключение | Основания для назначения судебной экспертизы и сохранение спора о причинах |
Полное заключение запрашивается с приложениями: фотографиями, описанием методики и документами о квалификации специалиста.
Какие суммы и в какую сторону взыскиваются
Три группы расходов, и каждая имеет своё основание
| Расход | Кто и на каком основании | Норма |
|---|---|---|
| Проверка качества товара | Продавец, всегда и независимо от результата: обязанность принять товар и проверить качество лежит на нём | абз. 2 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП |
| Экспертиза при споре о причинах | Продавец, за свой счёт и в сроки, установленные для удовлетворения требования | абз. 3 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП |
| Возврат стоимости экспертизы продавцу | Покупатель — если установлено, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает | абз. 4 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП |
| Хранение и транспортировка | Покупатель, вместе со стоимостью экспертизы и только в том же случае | абз. 4 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП |
| Досудебное заключение специалиста | Продавец — как убытки, причинённые продажей товара ненадлежащего качества, в полной сумме | п. 2 ст. 13 ЗоЗПП |
| Судебная экспертиза: аванс | Сторона, заявившая ходатайство; при ходатайстве обеих сторон — в равных частях | ч. 1 ст. 96 ГПК |
| Судебная экспертиза по инициативе суда | Федеральный бюджет, а по инициативе мирового судьи — бюджет субъекта Российской Федерации | ч. 2 ст. 96 ГПК |
| Итоговое возмещение издержек | Сторона, проигравшая дело; при частичном удовлетворении — пропорционально удовлетворённой части требований | ч. 1 ст. 98 ГПК |
| Неустойка за просрочку основного требования | 1 процент цены товара в день, если исследование вышло за срок удовлетворения требования | п. 1 ст. 23 ЗоЗПП |
Уклонение от экспертизы стоит дороже её оплаты: если сторона не участвует в исследовании или не передаёт материалы и без неё экспертизу провести невозможно, суд вправе признать факт, ради которого экспертиза назначалась, установленным или опровергнутым (ч. 3 ст. 79 ГПК).
Сроки
Экспертиза не имеет своего срока — она укладывается в срок основного требования
| Случай | Срок | Продление | Норма |
|---|---|---|---|
| Экспертиза при требовании о ремонте | В срок устранения недостатков | Незамедлительно либо не более сорока пяти дней по соглашению | абз. 3 п. 5 ст. 18, ст. 20 ЗоЗПП |
| Экспертиза при требовании о замене | Семь или двадцать дней | Двадцать дней — как раз случай дополнительной проверки качества | абз. 3 п. 5 ст. 18, ст. 21 ЗоЗПП |
| Экспертиза при денежном требовании | Десять дней | Возврат денег, уценка, возмещение расходов и убытков | абз. 3 п. 5 ст. 18, ст. 22 ЗоЗПП |
| Предъявление требования | В течение гарантийного срока | Без гарантии — в пределах двух лет со дня передачи | п. 1 ст. 19 ЗоЗПП |
| Оспаривание заключения | В рамках дела | Ходатайство о судебной экспертизе заявляется до окончания рассмотрения по существу | абз. 3 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП |
| Заявление о судебных издержках | Три месяца | Со дня вступления в силу последнего судебного акта по делу | ст. 103.1 ГПК |
| Возмещение расходов продавцу | По требованию | Только при выводе о причинах, за которые продавец не отвечает | абз. 4 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП |
| Исковая давность | Три года | Со дня, когда стало известно о нарушении права и о надлежащем ответчике | ст. 196 ГК |
Именно поэтому затянувшееся исследование даёт неустойку по основному требованию: срок его удовлетворения при этом нарушен.
С чем приходят по расходам на исследование
Шесть положений, в которых вопрос об оплате становится главным
Заключение о попадании влаги
Самый частый вывод по технике. Оспаривается качеством самого исследования: были ли вскрыты все узлы, извещали ли покупателя, есть ли фотофиксация следов.
Счёт от магазина после проверки
Продавец отказывает и выставляет стоимость экспертизы, хранения и перевозки. Проверяется, был ли вывод именно о причинах, за которые продавец не отвечает.
Своё заключение до обращения
Покупатель заказал исследование сам, потому что гарантия истекла. Расходы взыскиваются как убытки при подтверждении производственной причины дефекта.
Экспертиза за пределами срока
Товар лежит в лаборатории месяцами. Исследование должно укладываться в срок удовлетворения требования, и его превышение даёт неустойку по основному требованию.
Автомобиль и утрата товарной стоимости
Помимо причины дефекта исследуется величина снижения стоимости. Вопросы эксперту формулируются так, чтобы обе позиции попали в одно заключение.
Ходатайство о судебной экспертизе
Сторона, заявившая его, вносит деньги вперёд. Расчёт делается заранее: при частичном удовлетворении иска расходы делятся пропорционально.
От чего зависит, кто заплатит за экспертизу
По убыванию влияния на распределение расходов
Вывод о причине недостатка
Главный фактор. Производственная причина оставляет расходы на продавце и позволяет взыскать ваши; эксплуатационная переводит счёт на покупателя целиком.
Действие гарантийного срока
Внутри гарантии бремя доказывания на продавце, и риск оплаты для покупателя ниже. За её пределами каждое исследование становится вашей инвестицией.
Извещение о проведении
Заключение, полученное без вызова покупателя, ослабляет позицию продавца и часто приводит к назначению судебной экспертизы за его счёт.
Полнота поставленных вопросов
Исследование, не отвечающее на вопрос о моменте возникновения дефекта, суд признаёт недостаточным независимо от его вывода.
Необходимость расходов
Суд возмещает издержки, признанные им необходимыми. Заключение, дублирующее уже имеющееся, к таким обычно не относят.
Доля удовлетворённых требований
При частичном удовлетворении иска расходы распределяются пропорционально, поэтому завышенные требования уменьшают возмещение издержек.
Чем заканчивается спор о расходах на экспертизу
Исход целиком определяется выводом о причине недостатка
- Расходы на своё заключение возмещены. Причина дефекта признана производственной, стоимость исследования взыскана как убытки сверх основного требования, а вместе с ней неустойка и штраф.
- Заключение продавца отвергнуто. Суд назначил судебную экспертизу, её выводы оказались противоположными, и расходы на неё возложены на продавца как на проигравшую сторону.
- Требование продавца о возмещении отклонено. Магазин выставил счёт за исследование, но вывод о причинах, за которые он не отвечает, сделан не был либо покупателя не известили о проведении.
- Покупатель возместил расходы продавцу. Экспертиза подтвердила нарушение правил использования или стороннее вмешательство. Взысканы стоимость исследования, хранения и перевозки товара.
Показать всеСвернуть
- Расходы распределены пропорционально. Иск удовлетворён частично, и издержки поделены соразмерно удовлетворённой части требований.
- Издержки признаны необязательными. Своё заключение дублировало уже имеющееся или касалось вопросов, не влиявших на исход. Основное требование удовлетворено, а расходы на исследование — нет.
Как это выглядит на практике
Три сюжета, повторяющиеся вокруг проверки качества
Исследование без покупателя
Вещь принята, через две недели приходит отказ с заключением о нарушении правил эксплуатации. Извещения не было, и суд назначает судебную экспертизу, выводы которой оказываются иными.
Счёт вместо ответа
Магазин отказывает и одновременно требует оплатить исследование, хранение и доставку. Основание возникает лишь при выводе о причинах, за которые продавец не отвечает, и его в заключении нет.
Своё заключение без необходимости
Покупатель заказывает исследование при действующей гарантии, хотя причину обязан опровергать продавец. Иск удовлетворяют, а расходы на заключение признают необязательными и не возмещают.
Ошибки вокруг экспертизы товара
Три первые превращают спорное дело в проигранное
- Не просить извещения о проведении Право присутствовать реализуется через извещение. Без письменной просьбы исследование проводят заочно, а заключение потом опровергать сложнее и дороже.
- Отдавать вещь без акта Повреждения, обнаруженные при вскрытии, приписывают покупателю. Акт с описанием состояния закрывает этот довод.
- Оплачивать исследование продавца При споре о причинах экспертиза проводится за его счёт. Добровольная оплата снимает нарушение и лишает вас части требований.
- Заказывать своё заключение при живой гарантии Внутри гарантийного срока причину опровергает продавец. Расходы, понесённые без необходимости, суд к издержкам не относит.
- Брать выписку вместо заключения По короткой справке не видно ни методики, ни объёма осмотра, ни квалификации специалиста, а именно там находятся основания для оспаривания.
- Платить по счёту магазина автоматически Обязанность возместить расходы возникает только при выводе о причинах, за которые продавец не отвечает, и только в пределах экспертизы, хранения и перевозки.
- Заявлять ходатайство без расчёта Деньги вносит сторона, просившая экспертизу. Решение принимается с учётом стоимости исследования и вероятности выигрыша.
- Забывать о заявлении об издержках На него отведено три месяца со дня вступления в силу последнего судебного акта. Пропуск лишает возмещения уже потраченного.
Что можно вернуть помимо стоимости исследования
Расходы на экспертизу тянут за собой ещё три суммы
- Стоимость собственного заключения. Возмещается как убытки, причинённые продажей товара ненадлежащего качества, в полной сумме и сверх неустойки. Основание — пункт 2 статьи 13 закона.
- Сопутствующие расходы. Доставка вещи к специалисту и обратно, хранение на время исследования, оплата вызова эксперта на осмотр по месту нахождения крупногабаритного товара.
- Неустойка по основному требованию. Если исследование вышло за срок удовлетворения требования, начисляется один процент цены товара за каждый день просрочки: экспертиза этот срок не продлевает.
- Судебные издержки. Расходы на судебную экспертизу, на представителя в разумных пределах, почтовые расходы по делу присуждаются выигравшей стороне и при частичном удовлетворении делятся пропорционально.
Показать всеСвернуть
- Штраф и моральный вред. Компенсация определяется судом при наличии вины, а штраф в половину присуждённого начисляется на всю взысканную сумму, включая возмещённые убытки.
Комментарий адвоката Вруцкого
Комментарий адвокатаадвокат · рег. № 78/8790
Я начинаю разговор о таких делах с неприятного: экспертиза — единственное место в потребительском споре, где покупатель может остаться должен продавцу. Норма прямая, и я показываю её текст, а не пересказываю. Дальше становится понятнее, зачем нужны и присутствие при исследовании, и предварительная оценка перспектив.
Второе: право присутствовать надо заявлять письменно и заранее, отдельным пунктом в требовании. Половина заключений о вине покупателя появляется именно там, где его не позвали. Такое исследование не становится автоматически недействительным, но в суде оно теряет вес, и назначение судебной экспертизы после этого — обычное дело.
Третье — про собственное заключение. Оно нужно не всегда. Пока действует гарантия, доказывать причину обязан продавец, и тратить деньги вперёд смысла нет. Как только гарантия истекла, ситуация меняется на противоположную: без заключения требование обосновать нечем, и его стоимость становится необходимым расходом, который потом возмещается.
И честно: если из обстоятельств видно, что вещь роняли, заливали или вскрывали, я говорю об этом сразу. Отправлять такой товар на экспертизу — значит с высокой вероятностью получить не отказ, а счёт за исследование, хранение и перевозку.
Что я беру на себя
Всё, что связано с исследованием товара и распределением его стоимости
- Оценка риска до передачи вещи Разбираю, что покажет вскрытие, и говорю прямо, когда спор о причинах вероятнее закончится счётом за экспертизу, чем возвратом денег.
- Требование с правом участия Включаю в заявление просьбу известить о месте и времени проверки качества и экспертизы товара.
- Передача товара Оформляю акт с комплектностью и состоянием вещи, фиксирую отсутствие следов вскрытия и вмешательства.
- Участие в исследовании Присутствую при экспертизе, заявляю письменные замечания, фиксирую нарушения порядка её проведения.
- Разбор заключения Проверяю вопросы, методику, полноту осмотра и квалификацию специалиста, готовлю мотивированные возражения.
- Своё заключение Подбираю экспертную организацию и формулирую задание так, чтобы результат отвечал на вопрос о моменте возникновения дефекта.
- Ходатайство о судебной экспертизе Готовлю перечень вопросов и предложения по учреждению, оцениваю стоимость и распределение авансирования.
- Взыскание расходов Заявляю стоимость исследования как убытки и как издержки и подаю заявление о распределении расходов в трёхмесячный срок.
Как я веду дело
Порядок работы адвоката — Возмещение расходов на проведение экспертизы товара
- 1Разбор ситуацииСмотрю документы и обстоятельства, определяю маршрут и называю перспективу без приукрашивания. Если дело выигрывается своими силами и адвокат вам не нужен — говорю об этом прямо, и на этом разговор может закончиться.
- 2Сбор доказательствСобираю то, что есть у вас, и добываю то, чего нет: сведения о доходах, имуществе и сделках другой стороны через запросы суда. Самостоятельно их не получить — банковская и налоговая тайна открывается только по судебному запросу.
- 3Подготовка документовЗаявление, расчёт, ходатайства, возражения. Вы читаете и утверждаете всё до подачи: подпись под документом ставите вы, значит и понимать его должны вы.
- 4Ведение дела в судеХожу в заседания сам; ваше присутствие требуется, только если суд вызывает лично вас. О каждом заседании и его результате сообщаю в тот же день, не дожидаясь вопросов.
- 5ИсполнениеСопровождаю исполнение решения: исполнительный лист, работодатель или пристав, контроль удержаний, обжалование бездействия. Дело заканчивается не решением, а исполнением.
- 6Связь на всех этапахОтвечаю на вопросы по ходу дела без отдельной оплаты каждой консультации — это часть работы, а не дополнительная услуга.
Разбираться с экспертизой самому или с адвокатом
Ставка здесь двусторонняя: можно вернуть свои деньги, а можно получить чужой счёт
Справитесь сами
Спора о причинах нет:
- продавец признал дефект производственным
- проверка качества проведена и вас извещали
- расходов вы не несли
- речь только о сроках удовлетворения требования
Здесь достаточно акта передачи вещи и внимания к срокам.
Нужен адвокат
Идёт спор о причинах или о счёте:
- заключение получено без вашего вызова
- магазин требует оплатить исследование, хранение и перевозку
- гарантия истекла и нужно своё заключение
- планируется ходатайство о судебной экспертизе
- расходы надо распределить между сторонами по итогу дела
Пока продавец не спорит о причине недостатка, экспертиза не нужна вовсе и вопроса о расходах не возникает. Как только появляется слово «негарантийный», начинается процедура, в которой у покупателя есть и право участвовать, и риск оплатить исследование. Где искать свой случай — выше, раздел: «Когда по расходам на экспертизу нужен адвокат».
Стоимость зависит от объёма работы и того, до какой инстанции дойдёт дело. Размер вознаграждения определяется соглашением об оказании юридической помощи и фиксируется в нём вместе с объёмом работ — ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре». Скрытых платежей нет: всё, что не в соглашении, не оплачивается.
| Этап работы | Когда нужен | Что вы получаете | Цена |
|---|---|---|---|
| Разбор ситуации | До решения, идти ли в суд | Оценка перспективы и маршрут дела; если справитесь сами — скажу прямо | от 10,000 ₽ |
| Подготовка документов | Когда маршрут выбран | Заявление, расчёт и ходатайства, согласованные с вами до подачи | по соглашению |
| Ведение дела в первой инстанции | Спор дошёл до суда | Участие во всех заседаниях, истребование доказательств, ответы на возражения | по соглашению |
| Апелляция и кассация | Решение не устроило | Жалоба и участие в вышестоящем суде | по соглашению |
| Выезд по личному вопросу | Нужна встреча на месте | Разбор на месте и план ближайших действий | от 30,000 ₽ |
Кто будет вести ваше дело
Гражданские и семейные дела в Москве и области — кто ведёт ваше дело
Константин Александрович Вруцкий
№ рег. № 78/8790 · адвокат
Дело ведёт адвокат Константин Александрович Вруцкий лично — от первой встречи до исполнения решения. Не помощник и не стажёр: вы разговариваете с тем, кто пойдёт в суд.
Адвокатская тайна действует с первого слова, ещё до заключения договора: рассказанное вами не может быть раскрыто никому и ни при каких условиях, а адвоката нельзя допросить о том, что он узнал от доверителя.
Личное ведениеВеду дело сам — от первого разговора до исполнения, без перепоручения помощникам. Работа идёт по письменному соглашению, а полномочия в суде подтверждаются ордером адвокатского образования: иные представители обязаны предъявлять суду диплом.ч. 5 ст. 53 ГПК РФ — полномочия адвоката удостоверяются ордером · ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» — работа по соглашению
Честная оценкаНе обещаю невозможного: называю реальную перспективу и цену промедления в рублях. Если дело выигрывается своими силами, говорю об этом прямо, даже когда мне это невыгодно.п. 2 ст. 10 Кодекса профессиональной этики адвоката — заверения о благополучном исходе дела прямо запрещены
Адвокатская тайнаВсё, что вы расскажете, охраняется законом. Представитель по гражданскому делу не подлежит допросу об обстоятельствах, которые стали ему известны в связи с исполнением обязанностей, — рассказать можно всё, включая неудобное.п. 1 ч. 3 ст. 69 ГПК РФ — запрет допроса представителя · ст. 8 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» — адвокатская тайна
Сопровождаю исполнениеРешение суда — ещё не результат. Сопровождаю и стадию исполнения: исполнительный лист, работодатель или пристав, контроль удержаний, обжалование бездействия. Выигранное в суде решение ещё нужно исполнить — у работодателя или пристава.ст. 210 ГПК РФ — решение приводится в исполнение после вступления в силу, кроме случаев немедленного исполнения
Другие услуги по теме: Возврат и замена товара
Соседние дела той же темы — по убыванию того, как часто их ищут
Замена товара ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителейВозврат товара надлежащего качества: обмен, возврат денег и претензия продавцуРасторжение договора купли-продажи и возврат денежных средствСоразмерное уменьшение цены товара ненадлежащего качестваУстранение недостатков товара: гарантийный ремонт, срок по закону и ответственность продавцаВзыскание неустойки за нарушение срока передачи товараВозмещение расходов на устранение недостатков товара
Показать все услуги темыСвернуть
Частые вопросы
О том, кто платит за исследование
Кто оплачивает экспертизу товара?
При споре о причинах возникновения недостатков — продавец, изготовитель или импортёр, за свой счёт (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).
Можно ли присутствовать при исследовании?
Да, это прямое право покупателя, а несогласие с результатами оспаривается в судебном порядке.
Когда платить придётся покупателю?
Если установлено, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает: тогда возмещаются экспертиза, хранение и перевозка.
Вернут ли деньги за моё заключение?
Да, как убытки от продажи товара ненадлежащего качества либо как судебные издержки при удовлетворении иска.
Показать всеСвернуть
Продлевает ли экспертиза сроки?
Нет, она проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 для удовлетворения соответствующего требования.
Кто вносит деньги за судебную экспертизу?
Сторона, заявившая ходатайство; при ходатайстве обеих сторон суммы вносятся в равных частях (ч. 1 ст. 96 ГПК).
Что если сторона уклоняется от экспертизы?
Суд вправе признать факт, для выяснения которого она назначалась, установленным или опровергнутым (ч. 3 ст. 79 ГПК).
В какой срок заявить о судебных издержках?
В течение трёх месяцев со дня вступления в законную силу последнего судебного акта по делу (ст. 103.1 ГПК).
Не откладывайте защиту