Требую взыскать неустойку за просрочку, штраф по закону о защите прав потребителей и компенсацию морального вреда с продавца, подрядчика, страховщика или застройщика. Отдельно прошу суд взыскать расходы на представителя, чтобы оплату юридической помощи возместила другая сторона.
Коротко
Неустойка, штраф и компенсация морального вреда — три требования с разными основаниями. Неустойку считают по закону о конкретном нарушении: 1% цены товара или 3% цены услуги в день (ст. 23, п. 5 ст. 28 ЗоЗПП). Штраф 50% суд взыскивает за отказ исполнить добровольно (п. 6 ст. 13), моральный вред — при вине (ст. 15). В этой теме 2 услуги: взыскание неустойки и взыскание штрафа за отказ удовлетворить требование добровольно.
Выберите тему или конкретную юридическую задачу
2 услуги
Сначала выясняем, какой закон даёт неустойку, потом — что ещё добавить к иску.
Сумма иска складывается из частей, и у каждой — своя норма и свой предел
За нарушение сроков по требованиям о недостатках товара — один процент цены товара за каждый день (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП), за непереданную предоплаченную покупку — половина процента суммы предоплаты (п. 3 ст. 23.1). Предел — уплаченная сумма. Цена берётся на день добровольного исполнения или на день решения суда.
Три процента цены работы или услуги за каждый день, а если срок определён в часах — за каждый час, но не больше цены работы или общей цены заказа (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП). Та же ставка применяется к просрочке устранения недостатков и к возврату денег за услугу (ст. 30, п. 3 ст. 31).
У них неустойка своя. Дольщику — одна трёхсотая ставки рефинансирования от цены договора в двойном размере (ч. 2 ст. 6 214-ФЗ), по ОСАГО — один процент от страхового возмещения за день (п. 21 ст. 12 40-ФЗ). Подставить сюда ставку из закона о защите прав потребителей — значит ошибиться в расчёте.
Взыскивается при вине нарушителя и независимо от возмещения имущественного вреда и убытков (ст. 15 ЗоЗПП). Размер определяет суд по характеру страданий, с учётом разумности и справедливости (п. 2 ст. 1101 ГК РФ), поэтому в иске обосновывают не цифру, а обстоятельства, которые пришлось пережить.
Это не отдельный иск: суд взыскивает штраф сам, когда удовлетворяет требования потребителя, не исполненные добровольно (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Считается он от присуждённой суммы. По ОСАГО — от разницы между выплатой по решению и добровольной (п. 3 ст. 16.1 40-ФЗ), у дольщика — пять процентов (ч. 3 ст. 10 214-ФЗ).
Стороне, в пользу которой состоялось решение, суд по письменному ходатайству присуждает расходы на представителя — адвоката или юриста — в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ), при частичном удовлетворении иска — пропорционально (ч. 1 ст. 98). Не заявили их в деле — остаётся три месяца на отдельное заявление (ст. 103.1).
Ошибки выбора основания и расчёта; ход самого дела — на странице услуги
Что такое неустойка, определяет ст. 330 ГК РФ: это и штраф, и пени. По ЗоЗПП неустойка — плата за каждый день просрочки конкретной обязанности, её размер задают ст. 23, 23.1, 28 ЗоЗПП или специальный закон. Штраф — однократная санкция в пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом, за то, что требование не исполнили добровольно (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). В иске заявляется неустойка, а штраф суд взыскивает при решении.
Да, за период просрочки до дня возврата. Неустойка по ст. 23 ЗоЗПП начисляется за каждый день нарушения срока, а цена товара для расчёта берётся на день добровольного удовлетворения требования (п. 1 ст. 23). Требование об уплате неустойки тоже подлежит добровольному удовлетворению (п. 5 ст. 13) и может быть заявлено отдельно.
Его определяет суд, и он не зависит от размера имущественного вреда (ст. 15 ЗоЗПП). Учитываются характер физических и нравственных страданий, степень вины нарушителя, требования разумности и справедливости (ст. 151, п. 2 ст. 1101 ГК РФ). Для взыскания нужно установить нарушение прав потребителя и вину продавца или исполнителя.
Истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от пошлины, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей. Если выше — пошлина платится, но уменьшается на сумму, приходящуюся на первый миллион (пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
Иск о защите прав потребителей подаётся по выбору истца: по месту нахождения ответчика, по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 ЗоЗПП, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ) в порядке гражданского судопроизводства. При цене иска до ста тысяч рублей такой спор рассматривает мировой судья (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ).
Может, если она явно несоразмерна последствиям нарушения (п. 1 ст. 333 ГК РФ); когда нарушитель — предприниматель, только по его заявлению. Та же оговорка есть в ст. 23 ЗоЗПП. Снижение не затрагивает убытки: они возмещаются в полной сумме сверх неустойки (п. 2 ст. 13 ЗоЗПП).
Расходы на оплату представителя присуждаются стороне, в пользу которой состоялось решение, по её письменному ходатайству и в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ). Если иск удовлетворён частично, расходы распределяются пропорционально удовлетворённым требованиям (ч. 1 ст. 98). Подтверждают их договором и документами об оплате.
Три месяца со дня вступления в законную силу последнего судебного акта, которым закончилось рассмотрение дела; заявление подаётся в суд первой инстанции (ч. 1 ст. 103.1 ГПК РФ). Пропущенный по уважительной причине срок суд вправе восстановить (ч. 2 ст. 103.1).
Где эти требования возникают чаще всего
Не откладывайте защиту