Груз не выдан, пришёл с недостачей или повреждён
- Установить день, когда груз должен был быть выдан: шесть месяцев на претензию об утрате, недостаче или повреждении (порче) груза исчисляются со дня, следующего за этим днём (п. 4 ст. 12 Закона № 87-ФЗ).
- Собрать документы, подтверждающие количество и стоимость отправленного груза, — в подлиннике или засвидетельствованных в установленном порядке копиях (п. 3 ст. 12 Закона № 87-ФЗ).
- Направить экспедитору письменную претензию так, чтобы дата её получения подтверждалась документом.
п. 4 ст. 12 Закона № 87-ФЗ
