Как вернуть деньги через кассу

Если вы покупатель и хотите вернуть деньги через кассу, согласуйте с продавцом получение документа о расчёте. При проведении операции продавец выступает пользователем кассовой техники: именно на него возложена обязанность выдать или направить чек. Получение денег и получение чека — разные действия в рамках оформления расчёта. Обязанность передать вам документ закреплена в п. 2 ст. 1.2 54-ФЗ.

Если возврат оформляете вы как организация или индивидуальный предприниматель, исходите из общего правила применения кассы. Для расчётов используется контрольно-кассовая техника, включённая в реестр. Закон допускает исключения из обязанности применять такую технику, поэтому правило об обязательной кассе действует с учётом этих исключений. Это основание для оформления расчёта со стороны продавца — п. 1 ст. 1.2 54-ФЗ.

Хотите получить подтверждение на бумаге — при оформлении возврата попросите передать бумажный кассовый чек. Общий порядок предусматривает выдачу бумажного документа и (или) направление электронного. Не смешивайте способ получения денег со способом получения документа: номер телефона или адрес электронной почты сообщают для передачи чека покупателю. Правила выдачи документа установлены п. 2 ст. 1.2 54-ФЗ.

Для электронного чека сообщите продавцу свой абонентский номер либо адрес электронной почты до расчёта. При отправке на электронную почту учитывается техническая возможность передачи информации. Передавая контактные сведения, уточните, куда будет направлен документ: так вы будете знать, где его искать после операции. Условие о предоставлении контактов заранее относится к обязанности направить чек по п. 2 ст. 1.2 54-ФЗ.

Есть и способ получения электронного чека через информационный ресурс уполномоченного органа. Он предполагает ваше согласие и предоставление до расчёта телефона либо электронной почты, используемых для получения чеков через этот ресурс. Продавец включает соответствующий контакт в чек и в момент расчёта направляет документ в уполномоченный орган через оператора фискальных данных. Такой вариант предусмотрен подп. 2 п. 3 ст. 1.2 54-ФЗ.

Со стороны продавца оформление операции включает передачу фискальных данных — сведений о расчёте, сформированных кассовой техникой. По общему правилу их передают в налоговые органы через оператора фискальных данных в момент расчёта. Покупателю при этом выдают или направляют его чек; передача сведений оператору относится к обязанности пользователя кассы. Эти действия опираются на п. 2 и 6 ст. 1.2 54-ФЗ.

Если вопрос возник из-за содержания уже переданного документа, учитывайте порядок хранения: оператор фискальных данных записывает и сохраняет полученные фискальные документы в некорректируемом виде. При обсуждении оформления возврата с продавцом различайте документ покупателя и сведения, которые уже поступили оператору. Правило о сохранении полученных документов закреплено в п. 6 ст. 1.2 54-ФЗ.