Помогаю удалить из интернета незаконную информацию и сведения, распространённые без согласия: направляю требования владельцу сайта, соцсети и хостингу, использую право на забвение в поисковиках. Подаю иск об удалении информации и о признании её запрещённой, чтобы страницу внесли в реестр.
Коротко
Путь к удалению информации из интернета зависит от того, что опубликовано. Ложные порочащие сведения и сведения о частной жизни без согласия удаляют по требованию к владельцу сайта и через суд (п. 5 ст. 152, ст. 152.2 ГК РФ), неактуальные ссылки убирают из поиска (ст. 10.3 ФЗ-149). В этой теме 6 услуг: незаконность распространения, удаление, ограничение доступа, запрет, убытки и компенсация.
Выберите тему или конкретную юридическую задачу
6 услуг
Сначала различаем факт, мнение и частную жизнь, потом выбираем требование и ответчика.
Требование зависит от характера сведений: ложь, правда о частной жизни или неактуальная информация
Гражданин вправе требовать по суду опровержения, если распространивший — человек или организация — не докажет, что сведения соответствуют действительности (п. 1 ст. 152 ГК РФ). Если сведения доступны в сети «Интернет», можно требовать их удаления и опровержения способом, доводящим его до пользователей (п. 5 ст. 152 ГК РФ).
Анонимный пост не закрывает путь: гражданин вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространённых сведений не соответствующими действительности (п. 8 ст. 152 ГК РФ). По решению суда о порочащей информации в сети судебный пристав может вынести постановление об ограничении доступа (п. 3 ч. 5 ст. 15.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).
Сбор, хранение, распространение и использование информации о частной жизни без согласия не допускаются, если закон прямо не разрешает иное, кроме публичных интересов и случаев, когда сведения уже стали общедоступны (п. 1 ст. 152.2 ГК РФ). Опровержение здесь не нужно — просят удаления и запрета распространения (п. 4 ст. 152.2).
Оператор поисковой системы по требованию гражданина прекращает выдачу ссылок на недостоверную, неактуальную или распространяемую с нарушением закона информацию, кроме сведений о неснятой судимости и о деяниях, по которым не истекла давность (ч. 1 ст. 10.3 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»). Срок ответа — десять рабочих дней, отказ обжалуют в суде (ч. 5 и 7).
Наряду с опровержением гражданин вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда (п. 9 ст. 152 ГК РФ). Для юридического лица правила о деловой репутации применяются, кроме компенсации морального вреда (п. 11 ст. 152 ГК РФ). Требования о защите нематериальных благ исковой давности, как правило, не подлежат (ст. 208 ГК РФ).
Если изображение или сведения о частной жизни получены либо распространяются с нарушением закона, кроме удаления требуют пресечения или запрещения дальнейшего распространения (п. 3 ст. 152.1, п. 4 ст. 152.2 ГК РФ), и в иске формулирую оба требования сразу. О копиях в крупной социальной сети сообщаю её владельцу: он обязан соблюдать права граждан (п. 4 ч. 1 ст. 10.6 ФЗ-149).
Ошибки выбора пути: к кому идти, что требовать и в каком порядке
Нарушение закона об информации влечёт дисциплинарную, гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность (ч. 1 ст. 17 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»). Тот, чьи права нарушены разглашением информации ограниченного доступа, вправе требовать по суду возмещения убытков и компенсации морального вреда (ч. 2 ст. 17). За сведения о частной жизни без согласия требуют удаления и запрета распространения (п. 4 ст. 152.2 ГК РФ).
Иск к автору или владельцу сайта подают по месту жительства ответчика, к организации — по её адресу (ст. 28 ГПК РФ). Иск к оператору поисковой системы о прекращении выдачи ссылок можно подать и по месту своего жительства (ч. 6.2 ст. 29 ГПК РФ), как и иск о защите прав субъекта персональных данных (ч. 6.1). Если автор неизвестен, заявление о признании сведений не соответствующими действительности подают без ответчика (п. 8 ст. 152 ГК РФ).
Распространение информации — действия, направленные на получение информации неопределённым кругом лиц или передачу её неопределённому кругу лиц (п. 9 ст. 2 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»). Информационные технологии — процессы и методы сбора, хранения, обработки, распространения информации (п. 2 ст. 2). Для иска о порочащих сведениях достаточно сообщения хотя бы одному лицу (п. 7 постановления Пленума ВС РФ № 3).
Да: незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни, составляющих личную или семейную тайну, без согласия — ст. 137 УК РФ. Заведомо ложные сведения, порочащие честь или подрывающие репутацию, — клевета по ст. 128.1 УК РФ; совершённая публично в сети «Интернет» — по ч. 2 этой статьи. Гражданский иск по ст. 152 и 152.2 ГК РФ заявляют независимо от этого.
Гражданин направляет оператору поисковой системы требование с паспортными данными, ссылкой на страницу и основанием; оператор в течение десяти рабочих дней прекращает выдачу ссылок по запросам с именем или фамилией заявителя либо направляет мотивированный отказ (ч. 2 и 5 ст. 10.3 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»). Отказ оспаривают иском (ч. 7 ст. 10.3).
Можно. Если лицо, распространившее сведения, установить невозможно, гражданин обращается в суд с заявлением о признании сведений не соответствующими действительности (п. 8 ст. 152 ГК РФ). Решение станет основанием требовать удаления у владельца сайта, а в исполнительном производстве пристав вправе вынести постановление об ограничении доступа (п. 3 ч. 5 ст. 15.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).
По ст. 152 ГК РФ — нет: там удаляют только не соответствующие действительности порочащие сведения. Правдивые сведения о частной жизни, распространённые без согласия, удаляют по ст. 152.2 ГК РФ, если нет публичного интереса и сведения не раскрыл сам гражданин. Неактуальную информацию убирают из поисковой выдачи (ч. 1 ст. 10.3 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).
Для отдельных видов запрещённой информации — призывов к массовым беспорядкам, недостоверной общественно значимой информации — порядок ограничения доступа по требованию Генерального прокурора установлен ст. 15.3 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Порочащие сведения о гражданине в этот порядок не входят: их удаления требуют через суд (п. 5 ст. 152 ГК РФ).
Соседние вопросы для тех, чью репутацию задели в сети
Не откладывайте защиту