С чем приходят: электронная подпись и цифровые сервисы
Путь зависит от того, что уже случилось: выпуск сертификата, подписание документа или ошибка государственной системы
Сертификат выпущен без вашего участия
Первый шаг — заявление владельца о прекращении действия сертификата, на бумаге или электронным документом (п. 2 ч. 6 ст. 14 ФЗ «Об электронной подписи»). Центр выдаёт квалифицированный сертификат только после идентификации заявителя при личном присутствии или иными способами, названными в законе (п. 1 ч. 1 ст. 18). Если идентификации не было, это главный довод против центра.
Центр не аннулирует сертификат
Удостоверяющий центр аннулирует сертификат, в частности, когда вступило в силу решение суда, которым установлено, что сертификат содержит недостоверную информацию (п. 3 ч. 6.1 ст. 14 ФЗ «Об электронной подписи»). Поэтому требование в суде формулируют именно так. Использование аннулированного сертификата юридических последствий не влечёт, кроме связанных с аннулированием (ч. 9 ст. 14).
Подписью уже подписали документы
Документ с квалифицированной подписью равнозначен бумажному с собственноручной подписью (ч. 1 ст. 6 ФЗ «Об электронной подписи»). Поэтому последствия снимают через суд: признают использование подписи незаконным и оспаривают подписанные сделки (ст. 168 ГК РФ). Параллельно центр уведомляют о нарушении конфиденциальности ключа (п. 2 ч. 1 ст. 10).
Сделка через цифровую платформу
Письменная форма соблюдена, если сделка совершена с помощью электронных средств и можно достоверно определить лицо, выразившее волю (абз. 2 п. 1 ст. 160 ГК РФ). Если воля искажена обманом, насилием или угрозой, сделку признают недействительной по иску потерпевшего (ст. 179 ГК РФ); если нарушен закон — по ст. 168 ГК РФ.
Ошибка оператора государственной системы
Решения и действия органов и организаций, наделённых публичными полномочиями, оспаривают административным иском (ч. 1 ст. 218 КАС РФ) в течение трёх месяцев со дня, когда стало известно о нарушении (ч. 1 ст. 219 КАС РФ). Пошлина для гражданина — 3000 рублей (пп. 7 п. 1 ст. 333.19 НК РФ).
Нужно взыскать вред с удостоверяющего центра
Центр несёт ответственность за вред, причинённый третьим лицам неисполнением обязательств по договору и обязанностей, установленных законом (ч. 3 ст. 13 ФЗ «Об электронной подписи»). Размер доказывают по общим правилам: реальный ущерб и упущенная выгода (ст. 15 ГК РФ).