Что оператор — именно оператор
Тот, кто определяет цели обработки. Лицо, обрабатывающее данные по его поручению, отвечает иначе, и требование к нему формулируется по-другому.
Обязание оператора предоставить информацию об обработке персональных данных
Обязываю оператора раскрыть информацию о персональных данных: какие сведения о вас есть, откуда они, зачем обрабатываются и кому передаются. Закон называет десять видов сведений и срок ответа — десять рабочих дней. Отказ должен быть мотивирован, его обоснованность доказывает оператор.
Что оператор обязан сообщить и в какой срок
Правовые основания и цели обработки, состав обрабатываемых данных и источник их получения, сроки хранения, сведения о лицах, имеющих доступ к данным, порядок реализации ваших прав. Срок — десять рабочих дней с даты получения запроса, с продлением не более чем на пять.
В каких случаях нужен адвокат
Признаки того, что ответ придётся получать через суд
- Ответ пришёл, но не по всем пунктамСведений десять, и обычно отвечают на два-три. Отсутствие источника получения данных и перечня лиц, которым они раскрываются, — самый частый пробел.ч. 7 ст. 14 ФЗ-152
- Отказ без ссылки на нормуОтказ обязан быть в письменной форме и мотивированным, со ссылкой на положение части восьмой статьи 14 или иного федерального закона.ч. 2 ст. 20 ФЗ-152
- Оператор молчитМолчание — это не отказ, а нарушение самостоятельной обязанности. Оно фиксируется и становится основанием и для иска, и для жалобы в надзорный орган.
- Отказано в повторном запросеОператор вправе отказать в выполнении повторного запроса, не отвечающего условиям закона, но такой отказ должен быть мотивированным, а обязанность доказать его обоснованность лежит на нём.ч. 6 ст. 14 ФЗ-152
- Из ответа видно, что основания нетТогда следующим шагом становится спор о законности самой обработки.
- Ответ получен, обработку нужно остановитьТребование о прекращении обработки заявляется отдельно и имеет свои сроки.
- Данные оказались в открытом доступеТребование об уничтожении с подтверждением уничтожения — самостоятельный путь.
- Речь о медицинских сведенияхУ медицинской документации свой порядок ознакомления и свои сроки.
Право на доступ к своим данным не безусловно: закон перечисляет случаи, когда оно ограничивается, — обработка в целях обороны и безопасности, действия органов в уголовном деле, противодействие легализации доходов, нарушение прав третьих лиц, транспортная безопасность.
Чего делать нельзя
Четыре ошибки, которые в гражданском деле стоят денег и месяцев — Обязание оператора предоставить информацию об обработке
- Не тяните со сроком. Общий срок исковой давности — три года, и по части требований он считается не с момента спора, а с того дня, когда вы узнали о нарушении. Пропущенный срок восстанавливают редко и только по уважительной причине, подтверждённой документом.
- Не подписывайте то, что не прочли целиком. Соглашение, расписка, акт, мировое — любой подписанный документ становится доказательством против вас быстрее, чем в вашу пользу. Если торопят с подписью, это само по себе повод не подписывать.
- Не ведите переписку на эмоциях. Сообщения и голосовые приобщаются к делу целиком, а не выборочно. Фраза, сказанная в сердцах, читается в суде как признание.
- Не уничтожайте документы и переписку. Даже то, что кажется невыгодным, чаще работает на вас: без полной картины нельзя выстроить позицию, а пропажа переписки у одной стороны суд обычно толкует не в её пользу.
Что это за спор и что нужно доказать
Спор идёт о полноте ответа, а не о законности обработки
Что запрос соответствовал закону
Реквизиты документа, удостоверяющего личность, сведения об участии в отношениях с оператором, подпись. Неполный запрос даёт оператору законную возможность отложить ответ.
Что запрос получен и когда
От даты вручения считаются десять рабочих дней. Отправка через форму обратной связи такой даты не даёт, и это самая частая уязвимость.
Показать всёСкрыть
Полнота ответа
Сравнение полученного с перечнем из десяти пунктов. Каждый непокрытый пункт — самостоятельное требование в иске.
Обоснованность отказа
Ограничения права на доступ перечислены в законе закрыто. Обязанность представить доказательства обоснованности отказа лежит на операторе.
Чего в предмете спора нет
Нет оценки законности обработки: этот спор о другом. И нет требования что-либо удалить — оно заявляется отдельно и после.
На что вы вправе
Десять видов сведений и правила доступа к ним
| Что вправе получить | Содержание | Норма |
|---|---|---|
| Подтверждение факта обработки | Ответ на сам вопрос: обрабатывает ли оператор ваши персональные данные | п. 1 ч. 7 ст. 14 ФЗ-152 |
| Правовые основания и цели обработки | Конкретное основание из перечня допустимых случаев и цель, ради которой данные собраны | п. 2 ч. 7 ст. 14 ФЗ-152 |
| Способы обработки | Цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных | п. 3 ч. 7 ст. 14 ФЗ-152 |
| Кто имеет доступ к данным | Наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах, кроме его работников, которые имеют доступ к данным или которым они могут быть раскрыты по договору или по закону | п. 4 ч. 7 ст. 14 ФЗ-152 |
| Сами данные и источник их получения | Обрабатываемые персональные данные, относящиеся к вам, и источник их получения, если иной порядок не предусмотрен федеральным законом | п. 5 ч. 7 ст. 14 ФЗ-152 |
| Сроки обработки и хранения | Сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения | п. 6 ч. 7 ст. 14 ФЗ-152 |
| Порядок реализации ваших прав | Как именно вы можете осуществить права, предусмотренные законом о персональных данных | п. 7 ч. 7 ст. 14 ФЗ-152 |
| Трансграничная передача и обработчик по поручению | Сведения об осуществлённой или предполагаемой трансграничной передаче и данные лица, обрабатывающего данные по поручению оператора | п. 8, 9 ч. 7 ст. 14 ФЗ-152 |
| Безвозмездное ознакомление | Оператор обязан предоставить возможность ознакомления с относящимися к вам данными безвозмездно | ч. 3 ст. 20 ФЗ-152 |
Почему запрос об обработке — самый недооценённый инструмент
Разбор того, что даёт ответ и чего он стоит
Запрос об обработке — единственный законный способ узнать, что именно организация о вас знает. Он стоит почтовых расходов и не требует ни иска, ни адвоката. Между тем именно ответ на него определяет любое последующее дело: без сведений об основании, о цели и об источнике получения данных спорить приходится вслепую, а оператору достаточно сослаться на «законную обработку», и проверить это будет нечем.
Закон описывает процедуру подробно. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате его выдачи и о выдавшем органе, сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с оператором, — номер договора, дату его заключения, условное словесное обозначение или иные сведения, подтверждающие факт обработки, — и вашу подпись. Ответ предоставляется в той форме, в какой направлен запрос, если в нём не указано иное.
Срок — десять рабочих дней с момента обращения либо получения запроса. Он может быть продлён, но не более чем на пять рабочих дней и только при направлении вам мотивированного уведомления с указанием причин продления. Отказ тоже связан сроком: мотивированный письменный ответ с указанием основания даётся не позднее десяти рабочих дней.
Повторное обращение допускается не ранее чем через тридцать дней после первоначального. Но из этого правила есть исключение, о котором почти не знают: обратиться повторно можно и раньше, если по результатам первого обращения сведения либо сами данные не были предоставлены вам для ознакомления в полном объёме. Именно эта норма превращает неполный ответ из тупика в основание для нового требования.
Что закон говорит о сроке и о мотивированном отказе
Десять рабочих дней и продление только с указанием причин
Оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
В случае отказа в предоставлении информации <…> оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 настоящего Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий десяти рабочих дней.Части 1 и 2 статьи 20 Федерального закона «О персональных данных»
Норма приведена дословноадвокат · рег. № 78/8790
Продление возможно только с мотивированным уведомлением и указанием причин: молчаливая задержка на пятнадцать дней — уже нарушение.
Что нужно доказать
Четыре элемента, и третий чаще всего разрушает дело
- Что оператор обрабатывает ваши данные Договор, переписка, звонки, личный кабинет, публикация. Достаточно сведений, иным образом подтверждающих факт обработки, — закон допускает и такую формулировку.
- Что запрос отвечал требованиям закона Реквизиты паспорта, сведения об участии в отношениях с оператором, подпись. Копия запроса прикладывается к иску.
- Дата получения запроса оператором От неё считается десятидневный срок. Подтверждается описью вложения и уведомлением о вручении, а не отметкой об отправке.
- Неполнота ответа или его отсутствие Сопоставление ответа с перечнем из десяти пунктов. Требование в иске формулируется по недостающим пунктам поимённо.
- Что ограничение доступа не применяется Проверка по закрытому перечню оснований. Доказывать обоснованность отказа обязан оператор, но готовить возражения нужно заранее.
Порядок: что происходит в деле
Значительная часть таких дел заканчивается на четвёртом шаге
- 1Установление оператораКто определяет цели обработки: организация, площадка, тот, кто передал данные. Сведения берутся из политики обработки, из договора и из данных о домене.
- 2Составление запросаС номером и датой выдачи документа, удостоверяющего личность, выдавшим органом, сведениями об участии в отношениях с оператором и подписью.
- 3Отправка с фиксацией датыПочтой с описью вложения и уведомлением о вручении. От даты получения считаются десять рабочих дней.
- 4Ожидание и контроль срокаУведомление о продлении допустимо только мотивированное и не более чем на пять рабочих дней. Молчаливая задержка — уже нарушение.
- 5Разбор ответа по десяти пунктамПострочное сопоставление с перечнем обязательных сведений. Отмечается, что раскрыто, что раскрыто частично и что не раскрыто вовсе.
- 6Повторный запросПри неполноте подаётся раньше тридцатидневного интервала со ссылкой на то, что сведения не были предоставлены в полном объёме.
- 7Жалоба в надзорный органНевыполнение обязанности по предоставлению информации об обработке — отдельный состав правонарушения; проверка идёт параллельно.
- 8ИскТребование формулируется по недостающим пунктам поимённо, а не как общая просьба обязать предоставить информацию.
- 9РассмотрениеОператор доказывает обоснованность отказа. Ваша задача — показать, что заявленное ограничение к спорным сведениям не относится.
- 10Использование ответаПолученные сведения становятся основой для требований о прекращении обработки, об уничтожении данных и о компенсации.
Досудебный порядок
Здесь досудебная стадия и есть само требование
- Запрос содержит номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате его выдачи и о выдавшем органе, сведения, подтверждающие участие в отношениях с оператором либо иным образом подтверждающие факт обработки, и подпись.
- Ответ предоставляется в той форме, в которой направлен запрос, если в нём не указано иное. Это стоит оговорить прямо, если нужен документ на бумаге.
- Продление срока допустимо только при направлении вам мотивированного уведомления с указанием причин и не более чем на пять рабочих дней.
- Отказ должен быть письменным и содержать ссылку на конкретное положение закона. Отказ без такой ссылки приравнивается к непредоставлению информации.
- Повторный запрос подаётся не ранее чем через тридцать дней, а при неполном первом ответе — раньше, со ссылкой на то, что сведения не были предоставлены полностью.
Иск по этой категории невозможен без предварительного запроса: предметом спора является именно неисполнение обязанности ответить. Поэтому качество запроса определяет судьбу дела больше, чем качество искового заявления.
Через суд: подсудность, иск, приложения
Требование формулируется по пунктам, иначе решение исполнят отпиской
| Что | Как по требованию о предоставлении сведений | Норма |
|---|---|---|
| Форма обращения | Исковое заявление; судебный приказ невозможен — требование неимущественное и спорное | ст. 131 ГПК |
| Какой суд | Районный суд: требований о защите прав субъекта персональных данных в перечне мирового судьи нет | ст. 23, 24 ГПК |
| Где именно | Иски о защите прав субъекта персональных данных могут предъявляться также по месту жительства истца | ч. 6.1 ст. 29 ГПК |
| Кто ответчик | Оператор, то есть лицо, определяющее цели обработки; обработчик по поручению отвечает по своим правилам | ст. 3 ФЗ-152 |
| Формулировка требования | Обязать сообщить недостающие сведения с перечислением пунктов: основание и цель, состав данных, источник получения, сроки хранения, лица с доступом | ч. 7 ст. 14 ФЗ-152 |
| Требование об ознакомлении | Заявляется отдельно: возможность ознакомления с обрабатываемыми данными предоставляется безвозмездно | ч. 3 ст. 20 ФЗ-152 |
| Бремя по отказу | Обязанность представления доказательств обоснованности отказа лежит на операторе | ч. 6 ст. 14 ФЗ-152 |
| Сопутствующие требования | Компенсация морального вреда за нарушение прав субъекта — заявляется в том же иске | ч. 2 ст. 17, ч. 2 ст. 24 ФЗ-152 |
| Срок исполнения решения | Устанавливается судом; при его отсутствии действует срок для добровольного исполнения, назначенный приставом | ст. 206 ГПК |
К иску прикладываются копия запроса, доказательство его вручения и полученный ответ: без них предмет спора не подтверждается.
На какой стадии ваше дело — Обязание оператора предоставить информацию об обработке
Шесть этапов искового производства и что на каждом ещё можно изменить
Гражданское дело идёт в исковом производстве, и от стадии зависит, что ещё в вашей власти: до подачи выбирают требование и суд, после решения остаётся месяц на жалобу.
1
Досудебный этап
Считаем требование, собираем документы и решаем, нужен ли суд вообще. По части споров закон требует сначала направить претензию — без неё заявление вернут, и месяц уйдёт впустую.
п. 3 ст. 132 ГПК РФ — к иску прилагается подтверждение досудебного порядка, если он установлен федеральным законом
2
Подача иска
Иск подают в суд по подсудности, на бумаге или электронно. Ошибка в требовании или расчёте стоит не спора, а времени: суд оставит заявление без движения и вернёт на исправление.
ст. 131 ГПК РФ — форма и содержание искового заявления · ст. 132 ГПК РФ — перечень приложений
3
Принятие и подготовка дела
Судья решает вопрос о принятии в пять дней, затем выносит определение о подготовке. Здесь заявляют ходатайства об истребовании доказательств: банковскую и налоговую тайну открывает только судебный запрос, и позже суд назначает их неохотно.
ч. 1 ст. 133 ГПК РФ — пять дней на вопрос о принятии · ст. 147 ГПК РФ — определение о подготовке дела · ст. 152 ГПК РФ — предварительное судебное заседание
Показать все стадииСкрыть
4
Рассмотрение по существу
Стороны доказывают свою позицию, суд исследует документы и слушает свидетелей. Срок — два месяца в районном суде и месяц у мирового, но считается он от принятия заявления, а не от вашего первого обращения.
ч. 1 ст. 154 ГПК РФ — два месяца в районном суде, месяц у мирового судьи
5
Решение суда
Резолютивную часть объявляют в том же заседании, а мотивированное решение может быть готово на десять дней позже. Срок на жалобу считают именно от мотивированного решения, поэтому дату его изготовления надо знать точно.
ч. 1 ст. 199 ГПК РФ — резолютивная часть в том же заседании · ч. 2 ст. 199 ГПК РФ — составление мотивированного решения откладывается не более чем на десять дней (в редакции Федерального закона от 12.06.2024 № 135-ФЗ)
6
Апелляция и исполнение
Месяц на жалобу со дня изготовления решения в окончательной форме. Не обжаловали — решение вступило в силу, и дальше дело идёт не в суде, а у пристава: лист, розыск имущества, контроль удержаний.
ч. 1 ст. 321 ГПК РФ — месяц на апелляционную жалобу · ст. 209 ГПК РФ — вступление решения в законную силу · ст. 210 ГПК РФ — исполнение после вступления в силу
Какие документы нужны
Комплект небольшой, но каждый документ обязателен
| Документ | Зачем нужен |
|---|---|
| Копия запроса | Подтверждает содержание обращения и соответствие его требованиям закона |
| Опись вложения и уведомление о вручении | Устанавливают дату получения запроса, от которой считаются десять рабочих дней |
| Ответ оператора или отказ | Предмет спора: сравнивается с перечнем из десяти обязательных сведений |
| Уведомление о продлении срока | Если оно направлялось: проверяется мотивированность и указание причин |
| Паспорт | Реквизиты документа, удостоверяющего личность, входят в содержание запроса прямо |
| Документы об отношениях с оператором | Договор, чек, переписка — сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях или сам факт обработки |
| Повторный запрос и ответ на него | Показывает, что неполнота не устранена и после дополнительного обращения |
| Квитанция об уплате пошлины | 3000 рублей с гражданина по неимущественному требованию |
Если запрос подаёт представитель, к комплекту добавляются реквизиты его паспорта и доверенности: их проверка — законное основание для оператора уточнить полномочия.
Сколько составит и как считается
Считаются сроки и ответственность за их нарушение
| Что | Как считается | Норма |
|---|---|---|
| Срок ответа на запрос | Десять рабочих дней с даты получения запроса или с момента обращения | ч. 1 ст. 20, ч. 3 ст. 14 ФЗ-152 |
| Продление срока | Не более чем на пять рабочих дней и только при направлении мотивированного уведомления с указанием причин | ч. 1 ст. 20 ФЗ-152 |
| Срок мотивированного отказа | Не более десяти рабочих дней со дня обращения или получения запроса, с тем же продлением | ч. 2 ст. 20 ФЗ-152 |
| Стоимость ознакомления | Безвозмездно: оператор обязан предоставить возможность ознакомления с данными без взимания платы | ч. 3 ст. 20 ФЗ-152 |
| Интервал повторного запроса | Не ранее чем через тридцать дней после первоначального; раньше — если сведения не были предоставлены в полном объёме | ч. 4, 5 ст. 14 ФЗ-152 |
| Штраф за непредоставление информации | На граждан от 2000 до 4000 рублей, на должностных лиц от 8000 до 12 000, на индивидуальных предпринимателей от 20 000 до 30 000, на юридических лиц от 40 000 до 80 000 рублей | ч. 4 ст. 13.11 КоАП |
| Государственная пошлина по иску | Требование неимущественного характера: 3000 рублей для гражданина | подп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК |
Плата за подготовку ответа законом не предусмотрена: попытка выставить счёт за предоставление сведений сама по себе является нарушением.
Сроки давности
Все значимые сроки здесь — процедурные и считаются в рабочих днях
| Случай | Срок | Продление | Норма |
|---|---|---|---|
| Ответ на запрос об обработке | Десять рабочих дней | Не более чем на пять рабочих дней | ч. 3 ст. 14, ч. 1 ст. 20 ФЗ-152 |
| Мотивированный отказ | Десять рабочих дней | Не более чем на пять рабочих дней | ч. 2 ст. 20 ФЗ-152 |
| Повторное обращение | Не ранее тридцати дней после первого | Раньше — при неполном ответе | ч. 4 ст. 14 ФЗ-152 |
| Ответ оператора надзорному органу | Десять рабочих дней | Не более чем на пять рабочих дней | ч. 4 ст. 20 ФЗ-152 |
| Требование о предоставлении сведений | Не ограничен | Не требуется | ст. 208 ГК |
| Компенсация морального вреда за отказ | Не ограничен как требование о защите неимущественного права | Не требуется | ст. 208 ГК |
Требование о предоставлении сведений об обработке исковой давностью не ограничено: обязанность оператора существует, пока обработка ведётся. Значение имеют сроки процедуры, а их нарушение и составляет предмет спора.
Какие дела я веду
Семь ситуаций, когда запрос об обработке решает дело
Звонки от организации, куда вы не обращались
Ключевой вопрос — источник получения данных. Он входит в перечень обязательных сведений, и именно на него чаще всего не отвечают.
Отказ в услуге по неизвестной причине
Данные о вас есть, но что именно — неизвестно. Ознакомление с обрабатываемыми данными предоставляется безвозмездно.
Данные передали партнёрам
Оператор обязан сообщить сведения о лицах, которые имеют доступ к данным или которым они могут быть раскрыты по договору или по закону.
Показать все категорииСвернуть
Подозрение на трансграничную передачу
Информация об осуществлённой или предполагаемой трансграничной передаче входит в перечень обязательных сведений.
Ответ дан не в полном объёме
Повторное обращение возможно раньше тридцати дней, если сведения или сами данные не были предоставлены полностью по результатам первого.
Отказ со ссылкой на права третьих лиц
Одно из законных ограничений, но его применимость проверяется: обосновать отказ обязан оператор.
Государственный орган как оператор
Обязанности те же. Ограничения права на доступ действуют только в случаях, прямо названных законом.
От чего зависит исход
Перечислено по убыванию веса, который этому придаёт суд
Соответствие запроса требованиям закона
Главный фактор. Запрос без реквизитов документа, удостоверяющего личность, и без сведений об участии в отношениях с оператором даёт ему законное основание не отвечать по существу.
Подтверждена ли дата получения
Все сроки считаются от неё. Обращение через форму на сайте даты вручения не даёт, и нарушение срока доказать нечем.
Полнота ответа по десяти пунктам
Ответ сравнивается с перечнем построчно. Требование, сформулированное по недостающим пунктам, удовлетворяется значительно чаще общего.
Показать все факторыСвернуть
Мотивирован ли отказ
Отказ без ссылки на конкретное положение закона по сути не является отказом и рассматривается как непредоставление информации.
Применимо ли ограничение
Перечень случаев ограничения права на доступ закрыт. Ссылка на общие соображения о конфиденциальности к ним не относится.
Соблюдены ли условия повторного запроса
Тридцать дней после первого обращения либо раньше — при неполном ответе. Несоблюдение даёт оператору право на мотивированный отказ.
Результат проверки надзорного органа
Невыполнение обязанности по предоставлению информации об обработке — отдельный состав административного правонарушения.
Чем может закончиться дело
Ценность исхода — в том, сколько из десяти пунктов раскрыто
- Ответ получен в полном объёме. Оператор раскрыл основание, цель, состав данных, источник получения, сроки хранения и перечень лиц с доступом. Дальнейшие требования строятся уже на конкретике.
- Ответ получен после жалобы. Надзорный орган провёл проверку, оператор ответил сам, а по итогам проверки составлен протокол об административном правонарушении.
- Суд обязал предоставить сведения. Решение перечисляет недостающие пункты поимённо — иначе исполнение снова окажется формальным.
- Ответ дополнен по повторному запросу. Первое обращение раскрыло часть сведений; повторное, поданное раньше тридцати дней из-за неполноты, закрыло остальные.
Показать все исходыСвернуть
- Мотивированный отказ признан обоснованным. Обработка подпадает под одно из законных ограничений права на доступ. Спор при этом сужается, но не исчезает: ограничение действует не на все сведения сразу.
- Отказ признан необоснованным. Оператор не доказал применимость ограничения, и обязанность предоставить сведения возложена решением суда.
- Из ответа выяснилось главное. Источник получения данных указан, и дальше начинается уже другой спор — о законности их передачи.
Как суды решают такие дела
Четыре положения, повторяющиеся по этой категории
Запрос без реквизитов паспорта
Оператор ответил формально, сославшись на невозможность идентифицировать заявителя. Суд признал такой ответ правомерным: реквизиты документа прямо входят в содержание запроса.
Общее требование вместо перечня
Иск просил обязать предоставить информацию об обработке. Решение повторило эту формулировку, и оператор исполнил его отпиской из двух строк.
Отказ без ссылки на норму
Оператор написал, что предоставление сведений невозможно. Отказ признан немотивированным, а обязанность ответить возложена решением суда.
Показать всю практикуСвернуть
Повторный запрос раньше срока
Первый ответ раскрыл два пункта из десяти. Повторное обращение, поданное через неделю, признано правомерным: сведения не были предоставлены в полном объёме.
Источник получения данных раскрыт
Именно ответ по этому пункту позволил установить посредника и предъявить требования уже к нему.
Типичные ошибки
Первые три превращают месяц ожидания в потерянное время
- Отправить запрос через форму на сайте Дата вручения не подтверждается ничем, а от неё считаются десять рабочих дней. Нарушение срока доказать будет нечем.
- Не указать реквизиты документа, удостоверяющего личность Номер, дата выдачи и выдавший орган прямо входят в содержание запроса. Без них оператор вправе отвечать формально.
- Не подтвердить факт обработки В запросе приводятся номер договора, дата его заключения либо иные сведения, подтверждающие, что оператор обрабатывает ваши данные.
- Просить «всю информацию обо мне» Требование формулируется по десяти пунктам закона. Общая просьба даёт общий ответ, и суд повторит его в решении.
- Ждать тридцать дней после неполного ответа Обратиться повторно можно раньше, если сведения или данные не были предоставлены для ознакомления в полном объёме.
- Принять отказ без ссылки на норму Отказ обязан содержать ссылку на конкретное положение закона. Без неё это не отказ, а непредоставление информации.
- Согласиться заплатить за ответ Возможность ознакомления с относящимися к вам данными предоставляется безвозмездно.
Возмещение ущерба
Денежная часть здесь скромная, но она есть
- Компенсация морального вреда. Возмещается за нарушение прав субъекта персональных данных, к которым относится и право на доступ к своим данным. Возмещение осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых убытков.
- Убытки. Встречаются реже: обычно это расходы, понесённые из-за того, что вы не могли узнать состав обрабатываемых данных, — повторные обращения, юридическая помощь, почтовые расходы.
- Что не взыскивается. Плата за подготовку ответа с оператора не взыскивается, поскольку ознакомление и так предоставляется безвозмездно; штраф по делу об административном правонарушении зачисляется в бюджет.
- Ценность результата — не в деньгах. Полученные сведения об основании, цели, источнике и составе данных определяют все последующие требования: о прекращении обработки, об уничтожении и о признании обработки незаконной.
Показать всё о взысканииСвернуть
- Судебные расходы. Пошлина, почтовые расходы, представитель — со стороны, проигравшей спор.
Комментарий адвоката
Комментарий адвокатаПрактика по требованиям о предоставлении сведений об обработке данных
Я почти всегда начинаю работу по персональным данным с этого запроса, даже когда доверитель просит сразу удалить и взыскать. Причина в том, что ответ оператора — это его позиция, изложенная письменно и до процесса. В нём он сам называет основание обработки, цель и источник получения данных. Менять эти объяснения в суде ему будет неудобно, а мне не придётся угадывать, с чем спорить.
Второе — оформление. Запрос должен содержать номер паспорта, дату его выдачи и выдавший орган, а также сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с оператором или иным образом подтверждающие факт обработки. Это не бюрократия: неполный запрос даёт оператору законную возможность отвечать формально, и весь месяц уйдёт впустую.
Третье — способ отправки. Через форму на сайте дата вручения не подтверждается ничем, а от неё считаются десять рабочих дней. Я отправляю почтой с описью вложения и уведомлением: это единственный способ потом доказать, что срок нарушен.
И четвёртое, о чём мало кто знает. Если ответ пришёл неполный, ждать тридцати дней не нужно. Закон разрешает обратиться повторно раньше, если сведения или сами данные не были предоставлены для ознакомления в полном объёме. Этой нормой я пользуюсь чаще, чем иском.
Что берёт на себя адвокат
Состав работы по требованию о предоставлении сведений
- Установление оператора Определяю, кто именно определяет цели обработки, и отделяю его от лиц, действующих по поручению.
- Составление запроса Готовлю обращение со всеми обязательными реквизитами и с прямым перечислением десяти пунктов, по которым нужен ответ.
- Отправка с фиксацией Направляю почтой с описью вложения и уведомлением о вручении: от даты получения считаются все сроки.
- Контроль сроков Слежу за десятью рабочими днями и за законностью продления — оно допустимо только с мотивированным уведомлением.
- Разбор ответа Сопоставляю полученное с перечнем построчно и фиксирую, какие пункты не раскрыты.
- Повторный запрос При неполноте подаю его раньше тридцатидневного интервала со ссылкой на неполный объём предоставленных сведений.
- Жалоба и иск Веду жалобу в надзорный орган параллельно и готовлю иск с требованием по каждому недостающему пункту.
- Использование полученного Строю на ответе последующие требования: о прекращении обработки, об уничтожении данных, о признании обработки незаконной.
Как я веду дело
Порядок работы адвоката — Обязание оператора предоставить информацию об обработке
- 1Разбор ситуацииСмотрю документы и обстоятельства, определяю маршрут и называю перспективу без приукрашивания. Если дело выигрывается своими силами и адвокат вам не нужен — говорю об этом прямо, и на этом разговор может закончиться.
- 2Сбор доказательствСобираю то, что есть у вас, и добываю то, чего нет: сведения о доходах, имуществе и сделках другой стороны через запросы суда. Самостоятельно их не получить — банковская и налоговая тайна открывается только по судебному запросу.
- 3Подготовка документовЗаявление, расчёт, ходатайства, возражения. Вы читаете и утверждаете всё до подачи: подпись под документом ставите вы, значит и понимать его должны вы.
- 4Ведение дела в судеХожу в заседания сам; ваше присутствие требуется, только если суд вызывает лично вас. О каждом заседании и его результате сообщаю в тот же день, не дожидаясь вопросов.
- 5ИсполнениеДовожу до денег или до фактического результата: исполнительный лист, работодатель или пристав, контроль удержаний, обжалование бездействия. Дело заканчивается не решением, а исполнением.
- 6Связь на всех этапахОтвечаю на вопросы по ходу дела без отдельной оплаты каждой консультации — это часть работы, а не дополнительная услуга.
Запрашивать самому или с адвокатом
Признак простой: отвечает оператор или отписывается
Справитесь сами
Первый запрос почти всегда стоит направить самостоятельно:
- оператор известен и у вас есть договор или переписка с ним
- нужно лишь узнать, какие данные обрабатываются и откуда получены
- вы готовы отправить обращение почтой с описью вложения
- спора о законности обработки пока нет
- денежных требований вы не заявляете
Здесь всё дело — это письмо на страницу с реквизитами паспорта и перечнем из десяти пунктов.
Нужен адвокат
Помощь нужна, когда ответ не приходит или приходит пустым:
- оператор молчит либо отвечает отпиской
- отказ дан без ссылки на конкретную норму
- не раскрыт источник получения данных
- оператор ссылается на ограничение права на доступ
- требуется иск с перечислением недостающих пунктов
- параллельно готовятся требования о прекращении обработки и компенсации
Правило простое: сам запрос — работа на один вечер, и делать её стоит самостоятельно. А вот превратить неполный ответ в решение суда, которое нельзя исполнить отпиской, — это уже точная формулировка требования по каждому пункту.
Стоимость зависит от объёма работы и того, до какой инстанции дойдёт дело. Размер вознаграждения определяется соглашением об оказании юридической помощи и фиксируется в нём вместе с объёмом работ — ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре». Скрытых платежей нет: всё, что не в соглашении, не оплачивается.
| Этап работы | Когда нужен | Что вы получаете | Цена |
|---|---|---|---|
| Разбор ситуации | До решения, идти ли в суд | Оценка перспективы и маршрут дела; если справитесь сами — скажу прямо | от 10,000 ₽ |
| Подготовка документов | Когда маршрут выбран | Заявление, расчёт и ходатайства, согласованные с вами до подачи | по соглашению |
| Ведение дела в первой инстанции | Спор дошёл до суда | Участие во всех заседаниях, истребование доказательств, ответы на возражения | по соглашению |
| Апелляция и кассация | Решение не устроило | Жалоба и участие в вышестоящем суде | по соглашению |
| Выезд по личному вопросу | Нужна встреча на месте | Разбор на месте и план ближайших действий | от 30,000 ₽ |
Кто будет вести ваше дело
Гражданские и семейные дела в Москве и области — кто ведёт ваше дело
Константин Александрович Вруцкий
№ рег. № 78/8790 · адвокат
Дело ведёт адвокат Константин Александрович Вруцкий лично — от первой встречи до исполнения решения. Не помощник и не стажёр: вы разговариваете с тем, кто пойдёт в суд.
Адвокатская тайна действует с первого слова, ещё до заключения договора: рассказанное вами не может быть раскрыто никому и ни при каких условиях, а адвоката нельзя допросить о том, что он узнал от доверителя.
Личное ведениеВеду дело сам — от первого разговора до исполнения, без перепоручения помощникам. Работа идёт по письменному соглашению, а полномочия в суде подтверждаются ордером адвокатского образования: иные представители обязаны предъявлять суду диплом.ч. 5 ст. 53 ГПК РФ — полномочия адвоката удостоверяются ордером · ст. 25 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» — работа по соглашению
Честная оценкаНе обещаю невозможного: называю реальную перспективу и цену промедления в рублях. Если дело выигрывается своими силами, говорю об этом прямо, даже когда мне это невыгодно.п. 2 ст. 10 Кодекса профессиональной этики адвоката — заверения о благополучном исходе дела прямо запрещены
Адвокатская тайнаВсё, что вы расскажете, охраняется законом. Представитель по гражданскому делу не подлежит допросу об обстоятельствах, которые стали ему известны в связи с исполнением обязанностей, — рассказать можно всё, включая неудобное.п. 1 ч. 3 ст. 69 ГПК РФ — запрет допроса представителя · ст. 8 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» — адвокатская тайна
Довожу до исполненияРешение суда — ещё не результат. Веду дело до денег или до фактического исполнения: исполнительный лист, работодатель или пристав, контроль удержаний, обжалование бездействия. Половина дел выигрывается в суде и теряется у пристава.ст. 210 ГПК РФ — решение приводится в исполнение после вступления в силу, кроме случаев немедленного исполнения
Другие услуги по теме: Персональные данные
Соседние дела той же темы — по убыванию того, как часто их ищут
Обязание удалить персональные данные из открытого доступаОбязание прекратить обработку персональных данных и удалить их из базы оператораПризнание обработки персональных данных незаконнойВзыскание компенсации морального вреда за незаконную обработку персональных данных
Показать все услуги темыСвернуть
Частые вопросы
Вопросы о запросе сведений об обработке персональных данных
Что обязан сообщить оператор?
Подтверждение обработки, основание и цели, способы обработки, лиц с доступом к данным, сами данные и источник их получения, сроки хранения, порядок реализации ваших прав, сведения о трансграничной передаче и об обработчике по поручению.
В какой срок он должен ответить?
Десять рабочих дней с даты получения запроса. Продление возможно не более чем на пять рабочих дней и только с мотивированным уведомлением.
Что должно быть в запросе?
Номер документа, удостоверяющего личность, дата его выдачи и выдавший орган, сведения, подтверждающие факт обработки, и ваша подпись.
Могут ли отказать?
Только по основаниям, названным в законе, и с письменной мотивировкой со ссылкой на конкретную норму. Обосновать отказ обязан оператор.
Показать все вопросыСвернуть
Сколько стоит ознакомление с моими данными?
Нисколько. Оператор обязан предоставить такую возможность безвозмездно.
Ответили не на всё — что делать?
Обратиться повторно, не дожидаясь тридцати дней: закон допускает это, если сведения не были предоставлены в полном объёме.
Куда подавать иск?
В районный суд, в том числе по вашему месту жительства.
Есть ли ответственность за молчание?
Да, невыполнение обязанности по предоставлению информации об обработке — отдельный состав административного правонарушения.
Не откладывайте защиту