Право на забвение позволяет гражданину потребовать прекращения выдачи ссылок на сведения о себе при поиске по имени или фамилии. Разберитесь, какие основания подходят, что написать оператору, сколько ждать ответа и как действовать после отказа.
Коротко
Право на забвение — требование гражданина к оператору поисковой системы прекратить выдачу ссылок на информацию о нём. Основания: незаконное распространение, недостоверность, неактуальность либо утрата значения вследствие последующих событий или действий заявителя. Ограничения касаются сведений о деяниях с неистёкшими сроками привлечения к уголовной ответственности и о преступлении с неснятой или непогашенной судимостью. Правило закреплено в ч. 1 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
Начните с адреса публикации и основания, по которому ссылка должна исчезнуть из именного поиска.
ч. 1, 2 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ
ч. 3, 4 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ
ч. 6, 7 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ
Ошибки в предмете требования и сведениях о заявителе мешают рассмотрению обращения по существу.
Обращайтесь за консультацией с текстом публикации и перепиской с оператором.
Обязанности поискового оператора и действия гражданина различаются на каждой стадии обращения.
| Участник | Обязанность или право | Норма |
|---|---|---|
| Гражданин (физическое лицо) — заявитель | Требует прекратить выдачу ссылок на информацию о себе: распространяемую с нарушением законодательства, недостоверную, неактуальную либо утратившую значение вследствие последующих событий или действий заявителя. Исключены сведения о деяниях с неистёкшими сроками привлечения к уголовной ответственности и о преступлении с неснятой или непогашенной судимостью. | ч. 1 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ |
| Оператор поисковой системы | При неполноте сведений, неточностях или ошибках вправе направить уведомление об уточнении; также вправе запросить документ, удостоверяющий личность. Уведомление может быть направлено однократно. | ч. 3 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ |
| Заявитель | После уведомления восполняет недостающие сведения, устраняет неточности и ошибки, направляет уточнённые сведения, а при необходимости — документ, удостоверяющий личность. | ч. 4 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ |
| Оператор поисковой системы | Прекращает выдачу ссылок при поиске по имени и (или) фамилии заявителя и уведомляет об этом либо направляет мотивированный отказ. Ответ направляется в форме, в которой получено требование. | ч. 5, 6 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ |
| Заявитель | Если считает отказ необоснованным, вправе предъявить иск о прекращении выдачи ссылок на информацию, указанную в требовании оператору. | ч. 7 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ |
Предмет обращения — доступность ссылки через поиск по имени гражданина.
Право на забвение связано с информацией о самом заявителе. По ч. 1 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ основанием может быть как недостоверность сведений, так и их неактуальность или утрата значения в силу последующих событий либо действий заявителя. Поэтому первоначальная правдивость публикации сама по себе не заменяет проверку того, какое значение она имеет после изменений.
У прекращения выдачи есть конкретный объём: оператор исключает ссылки при показе результатов по запросам, содержащим имя и (или) фамилию заявителя, — ч. 5 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ. Просьбу следует привязать к указателю страницы, где размещена спорная информация; этот адрес входит в содержание требования по п. 3 ч. 2 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
Уголовные исключения ограничивают обращение: ч. 1 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ исключает информацию о событиях с признаками уголовно наказуемых деяний при неистёкших сроках привлечения к ответственности и о совершении гражданином преступления с неснятой или непогашенной судимостью.
Факт обращения защищён от раскрытия оператором. Исключение составляют случаи, установленные федеральными законами, — ч. 8 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ. Для рассмотрения требования заявитель при этом сообщает паспортные и контактные данные и даёт согласие на обработку персональных данных по п. 1, 5 ч. 2 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
Судебный способ защиты после отказа поискового оператора.
Комментарий адвокатаадвокат · рег. № 78/8790
Я сопоставляю адреса страниц в требовании и отказе с теми ссылками, которые предполагается включить в иск. Затем разбираю мотивы отказа: спор может касаться основания прекращения выдачи, содержания публикации или исключений. Такое сопоставление помогает сформулировать предмет обращения в суд без подмены его удалением исходного текста.
Статьи закона, на которых держится тема, — с названиями из официального текста
Официальный текст: Об информации, информационных технологиях и о защите информации
Содержание публикации определяет основание требования, а переписка — стадию защиты.
Гражданин оспаривает правдивость сведений о себе и просит прекратить выдачу ссылки. В требовании нужно назвать спорную информацию и основание её исключения из поиска — ч. 1, 2 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
Обращение основано на распространении информации о заявителе с нарушением законодательства. Укажите, в чём состоит нарушение, и адрес страницы с публикацией — ч. 1, п. 3, 4 ч. 2 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
Сведения о гражданине перестали быть актуальными. Для требования отделите содержание старой публикации от обстоятельств, которыми обосновывается её неактуальность, — ч. 1, п. 4 ч. 2 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
Информация утратила значение вследствие последующих событий или действий заявителя. Свяжите обращение с этими изменениями и конкретной ссылкой, выдачу которой просите прекратить, — ч. 1, 2 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
Оператор обнаружил неполноту, неточности или ошибки и прислал уведомление. Заявитель направляет исправления и при необходимости документ, удостоверяющий личность, — ч. 3, 4 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
Заявитель не согласен с мотивами отказа и обращается с иском о прекращении выдачи ссылок на информацию из своего требования. Судебное обращение предусмотрено ч. 7 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
После отказа гражданин может поставить перед судом вопрос о прекращении выдачи спорных ссылок. Предмет иска должен соответствовать информации, по поводу которой заявитель обращался к оператору, — ч. 7 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
| Нарушение | Кто отвечает | Санкция | Норма |
|---|---|---|---|
| Отказ прекратить выдачу ссылок, который заявитель считает необоснованным | Оператор поисковой системы | При удовлетворении иска — прекращение выдачи ссылок на информацию, указанную в требовании заявителя. Само несогласие с отказом даёт право обратиться в суд; обоснованность требования подлежит судебной проверке. Для подготовки иска сохраните обращение к оператору, уточнения, мотивированный отказ и материалы о спорной публикации. | ч. 7 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ |
Прекращение выдачи касается результатов поиска по запросам, содержащим имя и (или) фамилию заявителя. Оно не означает удаления самой публикации с сайта. Оператор направляет мотивированный отказ в той же форме, в которой получил требование; сохраните этот ответ для обоснования иска — ч. 5–7 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
Комментарий адвокатаадвокат · рег. № 78/8790
Я начинаю разбор с результата поиска и самой публикации. Ссылка может вести на старый материал, но возраст текста ещё не объясняет, почему выдача должна прекратиться. Я выясняю, какие сведения неверны, что изменилось после публикации и чем это подтверждается. Затем соотношу доводы с основаниями и уголовными исключениями ч. 1 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
При подготовке требования я отделяю спорную информацию от её адреса. Описание публикации помогает понять претензию, а точный указатель страницы определяет, какую ссылку заявитель просит исключить. Проверяю также паспортные данные, контакты и согласие на обработку персональных данных: они входят в содержание требования по ч. 2 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
После ответа оператора я читаю мотивировку рядом с отправленным обращением. Если поступил запрос уточнений, проверяю, какие исправления были направлены и сохранилось ли подтверждение их получения. Если отказ уже получен, готовлю доводы применительно к спорным ссылкам и основаниям обращения. Право заявителя оспорить необоснованный, по его мнению, отказ иском закреплено в ч. 7 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
Соберите обращение так, чтобы оператор мог определить заявителя, спорную информацию и адрес страницы.
Обращение направляется оператору поисковой системы, которому адресована просьба о прекращении выдачи.
Иск предъявляется к оператору поисковой системы после отказа, который заявитель считает необоснованным.
| Вопрос | Как решается | Норма |
|---|---|---|
| Что просить | Прекратить выдачу ссылок на информацию, указанную в требовании заявителя. Сопоставьте адреса страниц в иске с обращением и отказом оператора. | ч. 7 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ |
| Куда обращаться | Иск о прекращении выдачи ссылок можно предъявить также по месту жительства истца. Для такого гражданского дела применяется правило рассмотрения районным судом, если дело не отнесено к компетенции мирового судьи, военного или иного суда другого уровня. | ч. 6.2 ст. 29 ГПК РФ; ст. 24 ГПК РФ |
| Что написать | Назовите суд, приведите сведения об истце и ответчике, изложите нарушение права, требование, обстоятельства и подтверждающие их доказательства. Укажите сведения об обращении к оператору и перечень приложений. | ч. 2 ст. 131 ГПК РФ |
| Что приложить | Документы об обстоятельствах спора, подтверждение обращения к оператору и направления участникам копий иска и отсутствующих у них приложений. Для представителя — документ о полномочиях. Также приложите подтверждение уплаты пошлины или льготы либо ходатайство об отсрочке, рассрочке, уменьшении или освобождении от уплаты. | п. 1–4, 6 ст. 132 ГПК РФ |
| Государственная пошлина | Для физического лица при подаче такого неимущественного иска пошлина составляет 3000 рублей, если нет льготы. | подп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ |
| Льгота по пошлине | Истцы — инвалиды I или II группы, дети-инвалиды, инвалиды с детства освобождены от уплаты пошлины по этому неимущественному требованию. | подп. 2 п. 2 ст. 333.36 НК РФ |
| Расходы на представителя | Сторона, в пользу которой состоялось решение, может подать письменное ходатайство о присуждении с другой стороны расходов на оплату услуг представителя в разумных пределах. | ч. 1 ст. 100 ГПК РФ |
Сохраните документы в отправленной и полученной форме, чтобы можно было восстановить содержание переписки.
| Документ | Зачем | Кто подписывает, форма |
|---|---|---|
| Требование оператору | Указывает заявителя, спорную информацию, адрес страницы и основание прекращения выдачи. Включает согласие на обработку персональных данных — ч. 2 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ. | Исходит от заявителя; содержит фамилию, имя, отчество, паспортные данные и контактную информацию. |
| Публикация и материалы о её содержании | Помогают обосновать недостоверность, неактуальность либо утрату значения. Документы о фактах, на которые ссылается истец, прилагаются к иску — п. 4 ст. 132 ГПК РФ. | Сохраните содержание страницы и материалы, которыми подтверждаете свои доводы. |
| Уточнения и документ, удостоверяющий личность | Восполняют неполноту сведений, устраняют неточности и ошибки; документ о личности направляется при необходимости — ч. 4 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ. | Направляет заявитель в ответ на уведомление оператора. |
| Мотивированный отказ | Позволяет установить причины, по которым оператор не удовлетворил требование. По ч. 6 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ ответ направляется в форме полученного требования. | Направляет оператор поисковой системы; сохраните ответ вместе с обращением. |
| Подтверждения направления копий иска | Подтверждают направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных документов, которые у них отсутствуют, — п. 6 ст. 132 ГПК РФ. | Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление. |
| Подписанное исковое заявление | Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд — ч. 4 ст. 131 ГПК РФ. | Подпись истца или уполномоченного представителя. |
Отдельно фиксируйте получение оператором требования и получение вами уведомления об уточнении. Для защиты личных неимущественных прав давность не применяется, кроме случаев, предусмотренных законом, — ст. 208 ГК РФ.
| Действие | Срок | С какого дня | Норма |
|---|---|---|---|
| Уведомление оператора об уточнении | В течение десяти рабочих дней; уведомление может быть направлено однократно | С момента получения требования заявителя | ч. 3 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ |
| Устранение ошибок и направление уточнений заявителем | В течение десяти рабочих дней | С момента получения уведомления оператора об уточнении | ч. 4 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ |
| Прекращение выдачи и уведомление либо мотивированный отказ | В течение десяти рабочих дней | С момента получения требования или уточнённых заявителем сведений, если оператор направлял уведомление об уточнении | ч. 5 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ |
| Подача заявителем апелляционной жалобы на решение по иску к поисковому оператору через суд, принявший решение | Месяц для обжалования решения по требованию о прекращении выдачи ссылок, если ГПК РФ не устанавливает иной срок | Со дня принятия решения суда в окончательной форме | ч. 1, 2 ст. 321 ГПК РФ |
Как адвокат ведёт ваше поручение
№ 78/8790 · адвокат · в профессии с 2006 года
Я веду поручение лично. При обращении разбираю задачу, необходимые действия и объём помощи, который закрепляю в соглашении.
Сведения, полученные в связи с обращением за юридической помощью, охраняются адвокатской тайной.
Основание требования, состав сведений и ответ оператора определяют дальнейшие действия.
Это возможность гражданина потребовать от поискового оператора прекращения выдачи ссылок на информацию о себе: незаконно распространяемую, недостоверную, неактуальную либо утратившую значение после последующих событий или действий заявителя. Исключены сведения о деяниях с неистёкшими сроками уголовной ответственности и о преступлении с неснятой или непогашенной судимостью — ч. 1 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
Требование к оператору касается прекращения выдачи ссылки при поиске по запросам, содержащим ваше имя и (или) фамилию. Именно так определяется обязанность оператора в ч. 5 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ. В обращении перечислите указатели страниц, на которых размещены спорные сведения, как требует п. 3 ч. 2 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
Да, если сведения неактуальны либо утратили значение для заявителя в силу последующих событий или его действий. При этом действуют исключения для информации о деяниях с неистёкшими сроками привлечения к уголовной ответственности и о совершении преступления с неснятой или непогашенной судимостью — ч. 1 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
Фамилия, имя, отчество, паспортные данные и контакты: телефон и (или) факс, электронный и почтовый адреса. Также нужны информация о вас, выдачу ссылок на которую просите прекратить, указатель страницы, основание прекращения выдачи и согласие на обработку персональных данных. Состав требования определён ч. 2 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
В течение десяти рабочих дней с момента получения требования оператор должен прекратить выдачу и уведомить вас либо направить мотивированный отказ — ч. 5 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ. Если он направлял уведомление об уточнении, этот срок отсчитывается с получения уточнённых вами сведений — ч. 5 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ. Ответ направляется в форме полученного требования по ч. 6 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
Восполните недостающие сведения, устраните неточности и ошибки, направьте уточнения и при необходимости документ, удостоверяющий личность. На это отведено десять рабочих дней с момента получения уведомления — ч. 4 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ. Уведомление оператора может быть направлено однократно по ч. 3 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
В суд с иском о прекращении выдачи ссылок, если вы считаете отказ необоснованным. Требование касается информации, указанной в обращении оператору, — ч. 7 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ. Такой иск можно предъявить также по месту своего жительства по ч. 6.2 ст. 29 ГПК РФ. Подготовьте обращение, уточнения, отказ и материалы, подтверждающие ваши доводы.
Оператор обязан не раскрывать информацию о факте обращения заявителя с требованием о прекращении выдачи ссылок, за исключением случаев, установленных федеральными законами. Эта обязанность закреплена в ч. 8 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ. Сохраните копию требования, чтобы при возникновении спора можно было установить, какое обращение было направлено.
Прекращения выдачи по этой процедуре нельзя требовать в отношении информации о совершении гражданином преступления, по которому судимость не снята или не погашена. Также исключена информация о событиях с признаками уголовно наказуемых деяний, сроки привлечения к уголовной ответственности по которым не истекли. Эти ограничения действуют для оснований прекращения выдачи по ч. 1 ст. 10.3 Закона № 149-ФЗ.
Где нужна помощь адвоката и что прочитать дальше по этому вопросу
Не откладывайте защиту