По п. 1 Пленума № 18 от 22.06.2021 досудебное урегулирование — деятельность сторон спора до обращения в суд: самостоятельная (переговоры, претензионный порядок), с привлечением третьих лиц (медиаторов, финансового уполномоченного) либо посредством обращения к уполномоченному органу публичной власти для разрешения спора в административном порядке.
Обязательность зависит от вида судопроизводства. В арбитражном процессе порядок обязателен по спорам из гражданских правоотношений в случаях, предусмотренных федеральным законом или договором, а по спорам из административных и иных публичных правоотношений — только в случаях, предусмотренных федеральным законом (п. 2 Пленума № 18). В гражданском процессе он обязателен только в случаях, предусмотренных федеральным законом (п. 2 Пленума № 18).
Медиация становится обязательной, если стороны заключили соглашение о её применении и на оговорённый срок обязались не обращаться в суд, либо заменили ею процедуру, предусмотренную федеральным законом, когда закон позволяет изменить порядок договором (п. 1 Пленума № 18).
Не всякое письмо стороне — досудебный порядок: сообщение информационного характера или являющееся основанием для обращения в суд таковым не является (п. 4 Пленума № 18).
Расхождение сумм долга, неустойки и процентов в претензии и в иске само по себе не означает несоблюдения порядка, если в претензии указан конкретный спор и предложение его урегулировать (п. 14 Пленума № 18). Претензия только по основному долгу по общему правилу покрывает и неустойку, заявленную в том же иске; если же решение по долгу уже принято, для отдельного иска о неустойке нужна новая претензия (п. 15 Пленума № 18).