Почему звонят коллекторы, если у меня нет долгов

Если коллекторы звонят, хотя у вас нет долгов, начните с уточнения адресата требования. Спросите, с кем хотят поговорить, чью задолженность обсуждают и зачем обращаются именно к вам. Так вы сможете отделить разговор о чужом долге от требования, которое предъявляют лично вам. Кредитор и его представитель должны действовать добросовестно и разумно — ч. 1 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.

Когда выяснится, что ищут другого человека, прямо скажите, что речь идёт о чужом долге. Если же собеседник утверждает, что должны вы, попросите объяснить, из какого обязательства возникло требование и какова его сумма. Не соглашайтесь с утверждением о задолженности лишь потому, что его настойчиво повторяют по телефону. Вводить человека в заблуждение относительно природы и размера обязательства запрещено п. 5 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.

Отсутствие кредитов тоже стоит обозначить в разговоре, но затем уточнить, какое именно обязательство имеет в виду звонящий. Слова «долг» и «кредит» не помогают разобраться без объяснения самого требования. Попросите назвать причину обращения понятными словами. Ответ должен позволять понять, о какой задолженности идёт речь, без обмана относительно её природы — п. 5 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.

Если вместо объяснений вам угрожают, зафиксируйте содержание разговора: какие слова прозвучали, с какого номера поступил звонок, как представился собеседник. Для оценки поведения коллектора существенны конкретные высказывания. Угрозы насилием, причинением вреда здоровью или повреждением имущества запрещены в отношении должника и иных лиц — пп. 1–2 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.

Оскорбления и психологическое давление также нельзя оправдать тем, что коллектор пытается найти заёмщика. Защита распространяется и на человека, которому звонят по чужому долгу. Сохраните сообщения с унизительными выражениями и отметьте, какие требования ими сопровождались. Это поможет описать нарушение запрета, установленного п. 4 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.

Если вас пугают уголовным преследованием или уверяют, что вопрос уже передан в суд, уточните содержание этих заявлений и сохраните их. Обман о судебном рассмотрении, последствиях неисполнения обязательства и возможности применения мер воздействия запрещён п. 5 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ. Тот же пункт запрещает вводить вас в заблуждение о принадлежности звонящего к органам власти.

Отдельный вопрос — что вам рассказывают о другом человеке. По общему правилу передавать третьим лицам сведения о должнике, его просрочке и взыскании можно с согласия должника, если федеральный закон не предусматривает иного. Такое согласие оформляется отдельным письменным документом. Эти правила закреплены в ч. 3–4 ст. 6 Закона № 230-ФЗ; они помогают оценить раскрытие чужих сведений во время звонка.