Можно ли вскрывать товар до оплаты

Вы вправе выяснить, подходит ли вам товар, прежде чем заключать договор розничной купли-продажи. Для этого можно осмотреть вещь, попросить проверить её свойства либо показать, как ею пользоваться. Такое право предусмотрено п. 2 ст. 495 ГК РФ. Если упаковка мешает осмотру, обратитесь к продавцу с просьбой открыть её и объясните, что именно хотите увидеть или проверить. Так просьба будет связана с получением информации о покупке.

Возможность вскрыть упаковку зависит от характера товара и правил, принятых в розничной торговле. Право на осмотр действует с этими ограничениями. Поэтому разрешение открыть любую упаковку по своему усмотрению нельзя приравнивать к праву проверить товар. Прежде чем вскрывать его самостоятельно, согласуйте с продавцом способ осмотра. Если продавец возражает, уточните, какое свойство товара или какое правило препятствует предложенной проверке. Это поможет понять причину отказа применительно к выбранной вещи — п. 2 ст. 495 ГК РФ.

Осмотр и демонстрация решают разные задачи. При осмотре вы знакомитесь с самой вещью, а при демонстрации продавец показывает её использование. Если хотите убедиться в конкретном свойстве, попросите проверить именно его в вашем присутствии. Выбор подходящего способа знакомства с товаром позволяет сформулировать понятное требование: показать вещь, проверить нужное свойство или продемонстрировать использование. Для каждого из этих вариантов действует оговорка о характере товара и правилах торговли, установленная п. 2 ст. 495 ГК РФ.

Продавец обязан обеспечить необходимую и достоверную информацию о предлагаемом товаре. Эта обязанность возникает перед покупателем, который ещё выбирает покупку. Просьбу об осмотре можно связать с конкретным вопросом: какие сведения нужны, чтобы принять решение о приобретении. Требования к содержанию информации и способам её предоставления определяются законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемыми в розничной торговле требованиями — п. 1 ст. 495 ГК РФ.

Если вам не дали возможности незамедлительно получить нужную информацию в месте продажи, последствия различаются в зависимости от того, состоялась ли покупка. До заключения договора можно требовать возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от его заключения. Если договор уже заключён, покупатель вправе в разумный срок отказаться от его исполнения, потребовать вернуть уплаченную сумму и возместить другие убытки. Такие требования связаны с нарушением права на информацию о товаре — п. 3 ст. 495 ГК РФ.

Бывает, что недостаток возникает уже после передачи покупки из-за отсутствия нужной информации. За такой недостаток также отвечает продавец, который не обеспечил возможность получить соответствующие сведения. Покупателю при этом нужно доказать связь между отсутствием информации и возникшим недостатком — п. 4 ст. 495 ГК РФ.