Могут ли коллекторы звонить третьим лицам

Если коллекторы звонят вашим родственникам или знакомым, значение имеет содержание разговора. Сообщать третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности, её взыскании и другие персональные данные без согласия должника по общему правилу нельзя. Это ограничение действует при действиях, направленных на возврат просроченного долга, — ч. 3 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.

Разрешение рассказать о задолженности должно исходить от должника. Для этого нужно письменное согласие на обработку его персональных данных в виде отдельного документа. Если возник спор о том, имеют ли право коллекторы раскрывать долг при звонках третьим лицам, существенны наличие такого согласия и его содержание — ч. 4 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.

Вы вправе изменить своё решение и отозвать согласие в любое время. Уведомление адресуют лицу, которому согласие было дано. После получения уведомления кредитор и его представитель обязаны прекратить передачу третьим лицам сведений о должнике и задолженности, кроме предусмотренных федеральным законом исключений, — ч. 7 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.

Для работы и учёбы действует отдельный запрет: сообщать там сведения о должнике и его долге нельзя даже с его согласия. Также запрещено раскрывать такие сведения неограниченному кругу лиц, например размещать их в интернете или на доме, — ч. 8 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.

Согласие на раскрытие информации не разрешает запугивать собеседника. При взыскании долга запрещены угрозы физической расправой, повреждением имущества, психологическое давление и унижающие выражения. Эти запреты защищают и должника, и других людей, которым звонят коллекторы, — ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.