Могут ли коллекторы звонить на работу

Если коллекторы звонят должнику на работу, прежде всего имеет значение, кому они сообщают сведения. Телефонные переговоры с самим должником регулирует ст. 7 Закона № 230-ФЗ. Однако использовать рабочий телефон для оглашения задолженности перед сотрудниками нельзя: ч. 8 ст. 6 Закона № 230-ФЗ запрещает сообщение по месту работы сведений о должнике, его просроченной задолженности и взыскании. Право вести переговоры с вами не даёт права обсуждать ваш долг с работодателем.

Начальник, секретарь и коллеги не становятся участниками взыскания из-за того, что ответили на звонок. Рассказывать им о размере просрочки, требованиях погасить долг или ходе взыскания по месту работы запрещено. Здесь действует специальный запрет ч. 8 ст. 6 Закона № 230-ФЗ. Он защищает сведения о долге независимо от того, насколько спокойно и вежливо разговаривает звонящий.

Даже если вы подписывали согласие на передачу сведений, раскрывать задолженность на работе всё равно нельзя. Для передачи персональных данных третьим лицам согласие оформляют письменно отдельным документом — ч. 3 и 4 ст. 6 Закона № 230-ФЗ. Но применительно к сообщению по месту работы ч. 8 этой статьи прямо сохраняет запрет при любом наличии согласия. Подпись должника не разрешает коллектору рассказывать о просрочке руководителю.

Когда трубку взяли вы, проверьте, кто ведёт переговоры и о каком требовании говорит. В начале телефонного разговора вам должны сообщить имя или наименование кредитора, наименование его представителя, а также наличие и размер просроченной задолженности — ч. 4 ст. 7 Закона № 230-ФЗ. Уточнение этих сведений помогает отличить конкретное требование о долге от неопределённых требований заплатить.

Рабочий график должника не отменяет ограничений времени общения. По инициативе взыскателя телефонные переговоры запрещены в рабочие дни с 22 до 8 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни — с 20 до 9 часов. Время определяют по известному взыскателю месту вашего жительства или пребывания, а не по расположению его офиса — п. 1 ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ.

Если звонящий пытается пристыдить вас перед коллективом, оскорбляет или оказывает психологическое давление, оценивайте и содержание разговора. Такие способы взыскания запрещены п. 4 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ в отношении как должника, так и других людей. Требование вернуть просроченный долг не разрешает унижать человека или запугивать сотрудников, которые не отвечают по его обязательству.

Для телефонных переговоров взыскатель должен использовать номера, выделенные по его договору с оператором связи. Скрывать информацию о контактном номере при звонке должнику запрещает ч. 9 ст. 7 Закона № 230-ФЗ. Если звонки поступают со скрытого номера, это отдельный вопрос соблюдения правил общения, наряду со временем разговора и разглашением сведений на работе.