Как продавать свои товары на Ozon

Чтобы начать продавать на Озоне свой товар, сначала определите, в каком качестве будете вести торговлю. Для гражданина общее правило — государственная регистрация в качестве индивидуального предпринимателя, то есть ИП. Закон допускает исключения для отдельных видов деятельности при соблюдении установленных для них условий. Выбирать такой вариант нужно применительно к своей деятельности: возможность работать без регистрации ИП должна иметь законное основание. Это отправная точка для начала предпринимательских продаж — п. 1 ст. 23 ГК РФ.

Если гражданин уже торгует с нарушением требования о регистрации, отсутствие статуса предпринимателя не освобождает его от последствий заключённых сделок. В споре с покупателем он не вправе оправдывать свои действия тем, что не является предпринимателем. Спор о таких продажах суд вправе разрешить по правилам для предпринимательских обязательств. Поэтому вопрос о статусе продавца стоит решить до начала торговли, пока ещё можно выбрать подходящий законный способ работы — п. 4 ст. 23 ГК РФ.

Далее выясните, какие действия площадка совершает по договору и от чьего имени. Если отношения оформлены агентским договором, посредник — агент — выполняет поручение продавца за вознаграждение. Продавец в таком договоре называется принципалом. Возможны две схемы: агент действует от собственного имени за счёт продавца либо от имени и за счёт продавца. Для человека, который хочет продавать через Озон свой товар, это практический вопрос о том, кто вступает в отношения с покупателем, — п. 1 ст. 1005 ГК РФ.

При действиях агента от собственного имени права и обязанности по заключённой им сделке возникают у агента. Это правило действует даже тогда, когда продавец был назван в сделке или непосредственно участвовал в её исполнении. Если же агент заключает сделку от имени продавца, права и обязанности возникают непосредственно у продавца. Сопоставьте эти варианты с условиями своего договора: передача посреднику отдельных действий и выбор стороны сделки решают разные задачи — п. 1 ст. 1005 ГК РФ.

Подготовьте описание своего товара до размещения предложения. Когда человек выбирает вещь по фотографиям и описанию, а непосредственно осмотреть её при заключении договора не может, продажа считается дистанционной. Покупателю нужны основные потребительские свойства товара, место его изготовления, сведения о продавце и изготовителе. Укажите адрес продавца, цену, условия приобретения, порядок оплаты и доставки. Также сообщите срок службы, срок годности, гарантийный срок и период действия предложения. Эти сведения помогают покупателю понять, что именно он приобретает и на каких условиях, — п. 1 и 2 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Отдельно подготовьте информацию об обязательном подтверждении соответствия товара. Она доводится до покупателя через ссылку в описании товара на страницу с записью о сертификате соответствия или декларации о соответствии в предусмотренном реестре. Здесь нужна связь с конкретным товаром и соответствующей записью. Подготовка описания для продажи своих товаров на Ozon включает и эту часть информирования потребителя — п. 2 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Продумайте передачу письменной информации вместе с доставкой. Покупателю в этот момент предоставляют информацию о товаре, а также о порядке и сроках возврата. Для сведений о подтверждении соответствия предусмотрено отдельное правило: когда покупатель получил их через ссылку на реестровую запись в описании, повторная передача этих сведений вместе с товаром необязательна. Для продавца это повод заранее согласовать, как будет передаваться информация при выбранном способе доставки, — п. 3 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Учтите возможный отказ покупателя от качественного товара: до передачи отказаться можно в любое время, после передачи — в течение семи дней. Если письменную информацию о порядке и сроках возврата при доставке не предоставили, период отказа увеличивается до трёх месяцев с момента передачи. При возврате должны сохраниться товарный вид и потребительские свойства. Утрата документа о покупке не закрывает покупателю путь к возврату: факт приобретения у вас он вправе доказать иным способом. Исключение касается вещи с индивидуально определёнными свойствами, пригодной исключительно для купившего её потребителя, — п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Заранее учитывайте возврат денег в организации продаж. При отказе покупателя продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования. Из неё допускается исключить расходы продавца на доставку возвращаемого товара от потребителя. Так условия работы через площадку связываются с расчётами по конкретной покупке: нужно понимать, кто получает требование и как исполняется обязанность вернуть деньги. Срок и правило об этих расходах закреплены в п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.