Как получить медицинскую помощь с помощью телемедицины

Если хотите воспользоваться телемедициной, начните с обращения в медицинскую организацию, в которой собираетесь консультироваться. Уточните, как организовано дистанционное общение с медицинским работником. Затем определите цель обращения: обсудить новые жалобы, оценить уже назначенное лечение или продолжить наблюдение. От этой цели зависит, какую помощь можно получить удалённо и потребуется ли посещение врача. Общие условия организации такой помощи закреплены в ч. 1 ст. 36.2 323-ФЗ об охране здоровья.

На дистанционной консультации можно рассказать о самочувствии и истории болезни. Медицинский работник собирает и анализирует жалобы, оценивает эффективность лечения и диагностических мероприятий. Такое общение используется также для профилактики и медицинского наблюдения. Пациент может участвовать в нём через своего законного представителя. Решение о необходимости очного осмотра тоже входит в задачи консультации — ч. 2 ст. 36.2 323-ФЗ об охране здоровья.

Если вы хотите изменить ранее назначенное лечение, имеет значение, кто и как сделал назначения. По общему правилу корректировать их дистанционно может лечащий врач, который установил вам диагноз и назначил лечение на очном приёме. Обращаясь за изменением схемы лечения, сообщите врачу о том приёме и о текущем состоянии. Это поможет связать вопрос с ранее сделанными назначениями — ч. 3 ст. 36.2 323-ФЗ об охране здоровья.

Для постоянного наблюдения на расстоянии предусмотрен другой порядок: его назначает лечащий врач после очного приёма. Наблюдение опирается на сведения, полученные с помощью медицинских изделий для контроля состояния организма, и (или) данные в медицинских информационных системах. Если хотите перейти к такому наблюдению, обсудите это на приёме и уточните, какие показатели будут использоваться в вашем случае — ч. 4 ст. 36.2 323-ФЗ об охране здоровья.

При подготовке к удалённому общению уточните способ подтверждения личности. По общему правилу для этого применяется единая система идентификации и аутентификации. Речь идёт о подтверждении того, кто именно участвует в дистанционном взаимодействии, — ч. 6 ст. 36.2 323-ФЗ об охране здоровья.

Ваши жалобы и сведения о лечении защищены врачебной тайной и требованиями к персональным данным. Информация об оказанной помощи должна документироваться, включая внесение сведений в медицинскую документацию. Для этого медицинский работник использует усиленную квалифицированную электронную подпись — специальный способ электронного подписания документов. Эти правила закреплены в ч. 5 и 7 ст. 36.2 323-ФЗ об охране здоровья.

Особые условия возможны у частной медицинской организации, участвующей в экспериментальном правовом режиме в сфере цифровых инноваций. Это специальный режим, программа которого может менять требования к консультациям, корректировке лечения, наблюдению и подтверждению личности. Уточните у организации, действует ли для неё такая программа и какие условия применяются к вашему обращению. Помощь в рамках этого режима не финансируется из бюджетов, включая средства обязательного медицинского страхования, — ч. 2.1, 3, 4 и 6 ст. 36.2 323-ФЗ об охране здоровья.