Как написать жалобу на аптеку

Чтобы написать жалобу на аптеку для государственного органа, начните с конкретного события. Укажите, о какой аптеке идёт речь, опишите произошедшее и сформулируйте, с чем вы не согласны. Отделите обстоятельства от просьбы: адресату должно быть понятно, какой вопрос вы ставите перед ним. Такое описание раскрывает суть вашего обращения по поводу аптеки, которую требуется изложить по ч. 1 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

В адресной части жалобы обозначьте, кому поручаете рассмотреть претензии к аптеке. Можно указать наименование государственного органа или органа местного самоуправления, фамилию, имя и отчество соответствующего должностного лица либо его должность. Выбирайте адресата по тому, входит ли решение вашего вопроса в его компетенцию. Это правило направления обращения установлено ч. 1 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

После сведений об адресате впишите свои фамилию, имя и отчество, если оно есть. Добавьте почтовый адрес, на который вы хотите получить ответ по поводу аптеки и уведомление при переадресации жалобы. Завершите бумажную жалобу личной подписью и датой. Эти реквизиты обязательны по ч. 1 ст. 7 Закона № 59-ФЗ: проверьте их перед отправкой, даже если основной текст уже готов.

Подтверждения подбирайте к конкретным доводам о произошедшем в аптеке. Если ссылаетесь на содержание документа, приложите документ или его копию. Другие материалы также можно использовать для подтверждения описанных обстоятельств. Соотнесите приложения с текстом, чтобы получатель понимал, какое утверждение они подтверждают. Приложение документов и материалов при необходимости предусмотрено ч. 2 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

Для электронной жалобы укажите фамилию, имя и отчество при наличии. Для получения ответа указывается адрес электронной почты либо используется адрес личного кабинета на Едином портале или в иной информационной системе соответствующего органа, обеспечивающей идентификацию или аутентификацию гражданина. Подтверждения ваших претензий к аптеке разрешается присоединить к электронному обращению в электронной форме — ч. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

С поступления письменного обращения по поводу аптеки отсчитываются три дня на его обязательную регистрацию — ч. 2 ст. 8 Закона № 59-ФЗ. Если его вопросы относятся к компетенции другого органа или должностного лица, обращение направляют соответствующему адресату в течение семи дней со дня регистрации, с уведомлением заявителя; применяется исключение, предусмотренное ч. 3 ст. 8 Закона № 59-ФЗ. Когда вопросы входят в компетенцию нескольких органов, им направляются копии обращения в течение семи дней со дня регистрации — ч. 4 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

Если жалоба касается ещё и решения или действий государственного органа либо должностного лица, учтите запрет передавать её на рассмотрение тому, чьи действия обжалуются. Когда из-за этого запрета направить жалобу компетентному адресату невозможно, её возвращают с разъяснением права на судебное обжалование — ч. 6 и 7 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.