Как купить билеты человеку с инвалидностью

Чтобы купить билеты человеку с инвалидностью, сначала определите вид транспорта и необходимую помощь. При перелёте закон прямо связывает оформление перевозки с сообщением об ограничениях пассажира. Для автомобильной поездки закреплены обязанности по обеспечению доступности и помощи при посадке. Для льготного железнодорожного проезда существенны условия предоставления социальных услуг. Поэтому один вопрос о покупке билета включает несколько разных задач: оформление поездки, организацию обслуживания и выяснение права ехать без оплаты.

При бронировании и покупке авиабилета сообщите перевозчику либо его агенту, какие ограничения есть у пассажира. Таково требование п. 1 ст. 106.1 ВзК РФ. Агент здесь — тот, кто бронирует, продаёт и оформляет перевозочные документы от имени перевозчика. Сообщение должно позволять организовать подходящие условия полёта. Если человеку трудно передвигаться самостоятельно, обозначьте потребность в коляске и помощи при посадке. Само оформление билета не заменяет передачу сведений о том, какие услуги понадобятся пассажиру.

Сведения о потребности в помощи должны попасть к тем, кто обслуживает пассажира. По п. 9 ст. 106.1 ВзК РФ система оформления перевозок должна регистрировать эту информацию и передавать её перевозчику и организации, обслуживающей пассажиров в терминале. Если поездку оформляет туроператор или турагент, п. 4.3 этой статьи обязывает его сообщить о запросах пассажира перевозчику и обслуживающей организации. При оформлении поездки через такого посредника прямо обозначьте содержание запроса: например, помощь с перемещением до посадки.

Для перевозки на носилках предусмотрено особое условие. По п. 6 ст. 106.1 ВзК РФ она возможна, если это технически позволяет воздушное судно. О потребности заранее уведомляют перевозчика, его агента либо туроператора или турагента. Срок уведомления устанавливает перевозчик. Если билет нужен именно для такой перевозки, выясните её возможность при оформлении: обычное сообщение об инвалидности не описывает потребность в носилках. Уточните у перевозчика срок уведомления до покупки билета.

Сопровождение в самолёте обязательно в случаях, названных в п. 11 ст. 106.1 ВзК РФ: при одновременной инвалидности по слуху и зрению, а также для ребёнка-инвалида младше двенадцати лет. Сопровождающий должен оказывать помощь в полёте. Это условие нужно учитывать, когда решается, кому покупать билеты на поездку. Само по себе упоминание сопровождающего в правилах полёта не означает, что его билет оплачивается за счёт социальной льготы: основание для такого проезда рассматривается отдельно.

В аэропорту п. 7 ст. 106.1 ВзК РФ предусматривает без дополнительной платы средства для передвижения, доступное дублирование информации и помощь при посадке и высадке. Амбулифт — специальное подъёмное устройство для посадки пассажира, который не может передвигаться самостоятельно. По п. 17 этой статьи обслуживающая организация размещает сведения о его наличии на своём официальном сайте. На борту п. 8 предусматривает доступную информацию и временное предоставление коляски для перемещения по самолёту.

Если пассажир до посадки пользуется собственной электроколяской со съёмной батареей, учитывайте порядок пересадки. По п. 19 ст. 106.1 ВзК РФ при регистрации или оформлении багажа перевозчик сообщает время и место перехода в коляску обслуживающей организации. Пункт 18 обязывает пассажира прибыть туда согласно полученной информации. Эти условия касаются подготовки к посадке, поэтому после покупки билета нужно также получить сведения о пересадке. Они не устанавливают отдельную цену за предусмотренную законом помощь.

Для автобуса и городского наземного электрического транспорта действует ст. 21.1 УАТ. Её ч. 2 предусматривает доступную информацию о правилах и условиях перевозки. По ч. 3 помощь на объекте транспортной инфраструктуры, включая движение к месту посадки и получение багажа, оказывается без дополнительной платы. Часть 4 распространяет такое правило на посадку, высадку и перевозку кресла-коляски в транспортном средстве. В такси помощь водителя при посадке и высадке, а также провоз коляски предусмотрены ч. 5. Для бесплатного проезда нужна льгота: уточните при покупке, действует ли она на ваш маршрут.

Отдельное основание для проезда без оплаты закреплено в ст. 6.2 Федерального закона от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи». Набор социальных услуг, сокращённо НСУ, включает бесплатный пригородный железнодорожный проезд, а также междугородний проезд к месту лечения и обратно. Поэтому при оформлении льготной поездки различайте пригородное сообщение и междугородний маршрут. Для последнего в этой норме названа конкретная цель — лечение. Из неё нельзя вывести право бесплатно купить любой междугородний билет для личной поездки.

В рамках предоставления социальных услуг гражданину с I группой инвалидности и ребёнку-инвалиду ст. 6.2 предусматривает также проезд сопровождающего на тех же условиях. Эту льготу следует соотносить с маршрутом и целью поездки, а не только с наличием сопровождения. Если пассажир едет с собакой-проводником автомобильным транспортом, подготовьте документ о её специальном обучении: он назван в ст. 21.1 УАТ. Перед покупкой уточните у перевозчика, какие документы нужны для оформления билета на ваш маршрут с учётом льготы. Правила оформления льготного билета и право на помощь при посадке решают разные вопросы.