Как аннулировать электронный чек

Если вы хотите отменить электронный чек, начните с вопроса о деньгах: их действительно возвращают покупателю или ошибка касается оформления уже проведённого расчёта? От этого зависит выбор кассового документа. Возврат ранее полученной оплаты отражается с признаком «возврат прихода». Для исправления расчёта, проведённого с нарушением правил применения кассы, предусмотрен чек коррекции — п. 1 ст. 4.7 и п. 4 ст. 4.3 54-ФЗ.

При возврате покупателю средств ориентируйтесь на направление платежа. Получение оплаты от покупателя обозначается как «приход», а передача ему обратно ранее полученной суммы — как «возврат прихода». Такой признак показывает, что происходит именно возврат оплаты за прежний расчёт. Выбирать его нужно по содержанию операции, а не только по желанию отменить отправленный документ — п. 1 ст. 4.7 54-ФЗ.

Если деньги покупателю не возвращаются, но кассу применили с нарушением требований, исправление относится к корректировке расчёта. Чек коррекции формирует пользователь кассы, то есть организация или предприниматель, осуществляющие расчёт. Тот же способ предусмотрен для случая, когда расчёт ранее вообще провели без применения кассы. Основанием служит допущенное нарушение — п. 4 ст. 4.3 54-ФЗ.

Для коррекции нужна открытая кассовая смена. Сначала формируется отчёт об открытии смены, затем чек коррекции; успеть нужно до формирования отчёта о её закрытии. Это порядок оформления документа, исправляющего ранее произведённый расчёт. Ориентируйтесь на последовательность кассовых действий, установленную п. 4 ст. 4.3 54-ФЗ.

Перед оформлением сопоставьте сведения о покупке и оплате с реквизитами чека: наименованием товара или услуги, количеством, ценой, общей суммой и формой расчёта. Такое сопоставление позволяет определить, какие сведения относятся к исправляемой операции. Состав обязательных реквизитов кассового чека закреплён в п. 1 ст. 4.7 54-ФЗ.

Не путайте возврат прихода с возвратом расхода. Когда покупатель получает обратно свою оплату, используется возврат прихода. Если же он возвращает средства, ранее выданные ему пользователем кассы, речь идёт о возврате расхода. Различие связано с тем, кто первоначально передал деньги, — п. 1 ст. 4.7 54-ФЗ.

Электронная форма касается способа передачи чека покупателю. При такой передаче среди реквизитов предусмотрены номер абонента либо адрес электронной почты покупателя, а также адрес электронной почты отправителя. Проверяйте эти сведения вместе с суммой и признаком расчёта, чтобы различать ошибку в сведениях о получателе и операцию возврата денег — п. 1 ст. 4.7 54-ФЗ.

Если вы покупатель, укажите продавцу, чего добиваетесь: возврата уплаченной суммы или исправления сведений о расчёте. Для обсуждения используйте дату, сумму и реквизиты полученного электронного чека. Это поможет связать обращение с конкретной операцией; кассовое оформление возврата или коррекции выполняет пользователь кассы по ст. 4.7 и п. 4 ст. 4.3 54-ФЗ.