Что делать, если в магазине нет ценников

Если в магазине нет ценника на товар, обратитесь к продавцу с просьбой назвать цену именно выбранного товара. Смысл обращения — получить сведения, с которыми можно решить, подходит ли вам покупка. Продавец обязан предоставить необходимую и достоверную информацию своевременно, чтобы обеспечить возможность правильного выбора. Это правило закреплено в п. 1 ст. 10 ЗоЗПП.

Спрашивайте стоимость в рублях и условия приобретения вместе. Сообщение о том, что товар есть в продаже, ещё не отвечает на вопрос о расходах покупателя. Цена относится к обязательной информации о товаре, а не к сведениям, которые магазин сообщает по своему усмотрению. Обязанность довести её до покупателя предусмотрена п. 2 ст. 10 ЗоЗПП.

Для чего уточнять цену до покупки? Чтобы сравнить доступные варианты и принять решение с учётом стоимости. Если вам предлагают сначала выбрать товар, а узнать цену потом, объясните, что стоимость нужна уже для выбора. Требование о своевременности информации связано именно с этой возможностью покупателя — п. 1 ст. 10 ЗоЗПП.

Когда сотрудник называет сумму, уточните, к какому товару она относится. Вам нужна достоверная информация о той покупке, которую вы рассматриваете. Если рядом стоят разные товары и непонятно, для какого из них указана цена, попросите продавца устранить эту неопределённость. Ориентиром служит обязанность обеспечить правильный выбор, установленная п. 1 ст. 10 ЗоЗПП.

Отсутствие бумажного ценника и отсутствие сведений о цене — разные ситуации. Информация может доводиться на этикетках, маркировкой, в технической документации или другим способом, принятым для отдельных видов товаров. Поэтому при поиске цены учитывайте способ её размещения. Для вас имеет значение, можете ли вы своевременно узнать достоверную стоимость выбранного товара. Способы доведения сведений предусмотрены п. 3 ст. 10 ЗоЗПП.

Если магазин предлагает оплату через определённое время после передачи товара, выясните не только цену, но и полную сумму, которую предстоит выплатить, а также график её погашения. Эти сведения позволяют оценить условия приобретения до решения о покупке. Они входят в обязательную информацию наряду с ценой в рублях по п. 2 ст. 10 ЗоЗПП.

При отказе назвать стоимость сформулируйте обращение конкретно: вам нужна цена в рублях и условия приобретения выбранного товара. В качестве основания укажите п. 1 и 2 ст. 10 ЗоЗПП. Если вместо ответа называют противоречивые суммы, поставьте вопрос о достоверности информации. Так предметом обсуждения с магазином будет понятное требование: предоставить сведения, необходимые для осознанного выбора покупки.