Что делать, если в аптеке нет льготного лекарства
Отсутствие препарата по рецепту означает ожидание выдачи в установленный срок. Для обычного обращения, срочного рецепта и случая, когда нужна закупка, действуют разные сроки; о поступлении лекарства аптека уведомляет получателя.
Коротко
Нужно обратиться в аптеку с рецептом: отсутствующее льготное лекарство должны выдать в течение десяти рабочих дней, а при необходимости закупки — тридцати рабочих дней с даты обращения. Для рецепта с пометкой «cito» без необходимости закупки срок составляет три рабочих дня. После поступления препарата получателя уведомляют по телефону или СМС.
Ответ подробно: ожидание льготного лекарства в аптеке
Если вы пришли за льготным лекарством, а в аптеке его нет, начните с выяснения срока выдачи именно вашего препарата. Сообщите, какое лекарство указано в рецепте, и уточните, требуется ли его закупать. Это различие определяет продолжительность ожидания: пункт 12 Правил отпуска лекарственных препаратов предусматривает отдельно отсутствие препарата и необходимость его закупки. Ответ «нет в наличии» ещё не объясняет, какой из этих случаев относится к вашему обращению.
Почему нет льготных лекарств и когда появится нужный препарат — разные вопросы. Для получения лекарства по вашему рецепту имеет значение, нужна ли закупка. Если аптека сообщает о необходимости закупки, ориентир для выдачи — не более тридцати рабочих дней с даты обращения. Такой срок предусмотрен п. 12 Правил. Уточните у сотрудника, связано ли ожидание именно с закупкой, чтобы сопоставлять обещанную дату с подходящим правилом.
Если закупать лекарство не требуется, его должны отпустить не позднее десяти рабочих дней после обращения в аптеку. Считать нужно рабочие дни, а отправной точкой служит обращение гражданина. Когда вам предлагают прийти позднее, уточните дату предполагаемой выдачи с учётом этого предела. Для такой ситуации применяется обычный срок из п. 12 Правил, даже если в день предъявления рецепта нужного препарата на полке нет.
Посмотрите, есть ли на рецепте пометка «cito», то есть «срочно». При отсутствии лекарства без необходимости закупки такой рецепт обслуживают быстрее: препарат отпускают не позднее трёх рабочих дней с даты обращения. Обратите внимание сотрудника на пометку, когда обсуждаете ожидание. Для случая, требующего закупки, п. 12 Правил предусматривает отдельный предел — тридцать рабочих дней; срочный рецепт следует обсуждать с учётом этого различия.
Чтобы получить известие о поступлении льготного лекарства, сообщите аптеке доступный номер телефона. Уведомление направляют получателю по рецепту, его законному представителю либо человеку, уполномоченному получить препарат. Аптека может позвонить, отправить СМС или использовать оба способа. На уведомление отведён один рабочий день со дня поступления лекарства — п. 16 Правил. Это срок сообщения о поступлении, а не дополнительный срок закупки.
Если в аптеке препараты не дают и предлагают продолжать ждать, сопоставьте дату обращения, необходимость закупки и наличие срочной пометки с применимым сроком. При обсуждении задержки называйте конкретное лекарство по рецепту и дату, от которой считаете ожидание. Различайте две обязанности аптеки: выдать отсутствующий препарат в пределах срока по п. 12 Правил и сообщить о его поступлении по п. 16 Правил. Так обращение касается конкретной задержки выдачи льготного лекарства.
Что говорит закон: закупка отсутствующего льготного лекарства
Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: получение отсутствующего льготного лекарства
Срок ожидания льготного лекарства определяют по рецепту и необходимости закупки препарата.
- 1Обратитесь с рецептомУточните в аптеке наличие выписанного лекарства и необходимость его закупки. Запомните дату обращения: от неё считают срок отпуска по п. 12 Правил.
- 2Уточните срок выдачиБез закупки предел составляет десять рабочих дней, а с пометкой «cito» — три рабочих дня. Если требуется закупка, применяется предел в тридцать рабочих дней.
- 3Сообщите номер для уведомленияУкажите телефон, по которому можно известить вас или представителя о поступлении лекарства. По п. 16 Правил сообщение передают звонком и (или) СМС в течение одного рабочего дня со дня поступления.
- 4Сопоставьте ожидание со срокомЕсли препарат всё ещё не выдают, обсудите с аптекой задержку, указав дату обращения, сведения рецепта и применимый срок из п. 12 Правил.
Документы: рецепт на отсутствующее льготное лекарство
Рецепт позволяет определить препарат и наличие срочной пометки при ожидании льготного лекарства.
| Документ |
|---|
| Рецепт на лекарственный препарат, включая пометку «cito», если она есть |
Частые вопросы: сроки выдачи льготного лекарства в аптеке
Как связаны отсутствие льготного лекарства, закупка препарата и уведомление о поступлении.
Почему нет льготных лекарств?
Уточните в аптеке, требуется ли закупка выписанного препарата. Для вашего ожидания это существенное различие: п. 12 Правил предусматривает срок до десяти рабочих дней без закупки и до тридцати рабочих дней при её необходимости.
Сколько ждать лекарство по срочному рецепту?
При пометке «cito» отсутствующее лекарство без необходимости закупки должны отпустить в пределах трёх рабочих дней с обращения. Если нужна закупка, п. 12 Правил предусматривает для неё срок до тридцати рабочих дней.
Как узнать, что льготный препарат поступил в аптеку?
Аптека уведомляет по телефону и (или) СМС в течение одного рабочего дня со дня поступления. Сообщение может получить человек, указанный в рецепте, его законный представитель или уполномоченный получатель лекарства — п. 16 Правил.
Услуги и темы рядом
Смежные вопросы обеспечения льготными лекарствами и льгот для инвалидов.
Не откладывайте защиту