Что делать, если не подключают газ

Если подключение газа задерживается, начните с договора: найдите исполнителя, описание работ и согласованные сроки. Для потребителя имеет значение не только конечная дата подключения, но и срок начала работ, а также промежуточные сроки. Право предъявить требования возникает и тогда, когда во время выполнения работ уже очевидно, что закончить их вовремя не получится. Такие основания предусмотрены п. 1 ст. 28 ЗоЗПП.

Когда вы хотите сохранить договор и дождаться подключения, можно назначить исполнителю новый срок. Выберите конкретную дату и добивайтесь её закрепления в договоре: именно так оформляются новые сроки по п. 2 ст. 28 ЗоЗПП. Если исполнитель пропустит и эту дату, вы вправе изменить своё требование, например отказаться от исполнения договора. Продлевать ожидание снова и снова вы не обязаны.

Другой вариант — потребовать уменьшения цены за работу. Он подходит для требования о пересмотре стоимости при нарушении срока. Пункт 1 ст. 28 ЗоЗПП также даёт потребителю право поручить работу третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать возмещения расходов. При выборе такого требования нужно точно определить, какие договорные работы остались невыполненными и какие расходы связаны с их выполнением.

Если продолжать отношения с исполнителем вы не хотите, можно заявить отказ от исполнения договора. При таком отказе исполнитель не вправе требовать компенсации своих затрат и платы за выполненную работу, кроме случая, когда потребитель эту работу принял. Поэтому перед предъявлением требования сопоставьте фактически выполненные работы и подписанные документы об их приёмке. Это влияет на расчёты по п. 4 ст. 28 ЗоЗПП.

За задержку можно требовать неустойку — денежную выплату за просрочку. По п. 5 ст. 28 ЗоЗПП она составляет три процента цены работы за каждый день, а при сроке в часах — за каждый час. Если цена работы отдельно не определена, используется общая цена заказа. Договор может предусматривать более высокий размер. Общая сумма ограничена ценой отдельного вида работы либо общей ценой заказа, когда отдельная цена не установлена.

Для расчёта определите, какой срок нарушен: начало, окончание или этап работ. Неустойка начисляется до соответствующего начала или окончания либо до предъявления требований, перечисленных в п. 1 ст. 28 ЗоЗПП. Дополнительно можно потребовать полного возмещения убытков от задержки. Сохраняйте документы о расходах и объясняйте их связь с нарушением срока подключения, чтобы обосновать требуемую сумму.

Если исполнитель отказывает, выясните, чем он объясняет задержку. По п. 6 ст. 28 ЗоЗПП требования из пункта 1 не удовлетворяются, когда исполнитель докажет непреодолимую силу или вину потребителя. В споре сопоставьте его доводы с договором, перепиской и документами о ходе работ: причины просрочки имеют значение для предъявленного требования.