Что делать, если коллекторы угрожают по СМС

Если коллекторы угрожают по СМС, сохраните сообщения целиком, включая сведения об отправителе и время получения. Сделайте снимки экрана и оставьте переписку в телефоне. Для обращения по поводу угроз полезно воспроизвести точные слова, а не только написать, что вам было страшно. Выделите, чем именно угрожали: применением силы, вредом здоровью, уничтожением вещей или распространением сведений о долге. Эти обстоятельства позволяют соотнести действия взыскателя с запретами ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.

Угроза расправой недопустима независимо от того, признаёте ли вы задолженность. Запрет касается насилия и угроз его применения в отношении должника и других лиц. Если в СМС обещают причинить вред вашему близкому, это тоже относится к запрещённым способам взыскания. Аналогично оцениваются обещания разбить или уничтожить имущество: запрет охватывает как повреждение вещей, так и угрозу таких действий — п. 1 и 2 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.

Оскорбления и унизительные сообщения также имеют значение. При подготовке жалобы приведите конкретные выражения и объясните, как отправитель добивался оплаты через запугивание. Закон запрещает психологическое давление на должника и иных лиц, а также действия, унижающие их честь и достоинство. Это самостоятельное основание для оценки переписки, даже когда прямого обещания физической расправы в ней нет — п. 4 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.

Не каждое неприятное предупреждение о взыскании является запрещённой угрозой. Сообщать о последствиях нарушения обязательства, предусмотренных гражданским законодательством, разрешено. Но вводить человека в заблуждение относительно передачи спора в суд, последствий неоплаты, уголовного преследования или принадлежности взыскателя к государственной власти нельзя. Сопоставляйте конкретное утверждение отправителя с этим различием, когда описываете причину обращения — п. 5 ч. 2 и ч. 2.1 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.

Если коллектор пишет о намерении рассказать о долге другим людям, сохраните и эту часть разговора. Передача третьим лицам сведений о должнике и задолженности по общему правилу требует его согласия; исключения определяются федеральным законом. Такое согласие оформляется письменно отдельным документом. При описании ситуации укажите, кому уже сообщили сведения и давали ли вы согласие на их передачу — ч. 3 и 4 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.

Сообщать о задолженности по месту работы или учёбы запрещено даже при наличии согласия должника. Тот же запрет действует для раскрытия сведений неограниченному кругу лиц, в том числе в интернете. Если давление вышло за пределы личных СМС, приложите к обращению сохранившиеся сообщения или публикации и опишите способ разглашения. Здесь значение имеет уже не только угроза, но и фактическое распространение информации — ч. 8 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.