Взыскиваю убытки при ненадлежащем инвестиционном консультировании, когда советник дал рекомендацию без учёта инвестиционного профиля или скрыл риски и конфликт интересов. Проверяю реестр советников Банка России и документы и отделяю вред от нарушения обязанностей от рыночного риска.
Когда потеря на бирже превращается во взыскиваемый убыток
Взыскивается не падение котировки, а вред от нарушенной обязанности советника: рекомендация мимо инвестиционного профиля, умолчание о рисках бумаги, скрытая плата от третьего лица. Доказывается анкетой профиля и текстом самой рекомендации.
Признаки, по которым видно нарушение обязанности, а не невезение рынка
Разграничение простое и жёсткое: за неверный прогноз советник не отвечает, за нарушение правил предоставления рекомендации отвечает. Поэтому первый вопрос всегда о документах, а не о сумме потерь.
Четыре ошибки, которые в гражданском деле стоят денег и месяцев — Взыскание убытков при ненадлежащем инвестиционном консультировании
Шесть узлов, вокруг которых и идёт доказывание
Консультирование ведётся на основании отдельного договора. Если рекомендации давались в чате, на вебинаре или по брокерскому договору, сначала устанавливается, какое обязательство вообще нарушено и кто по нему должник.
Советник обязан запросить у клиента информацию, необходимую для определения профиля, а при отказе её представить вовсе не вправе давать индивидуальную рекомендацию. Отсутствие анкеты — не пробел в документах, а неисполненная обязанность.
Сравниваются два документа: анкета с допустимым риском убытков и сроком и текст рекомендации с описанием инструмента. Расхождение между консервативным профилем и сложным продуктом — центральное обстоятельство дела.
Проверяется наличие в рекомендации описания бумаги, описания сделки, описания рисков и указания на конфликт интересов. Отдельно — уведомление о договорах, по которым советнику платят третьи лица за такие рекомендации.
Встречный довод советника предсказуем: профиль искажён клиентом. За убытки от рекомендации, основанной на недостоверных сведениях клиента, он не отвечает, поэтому анкета разбирается построчно вместе с перепиской.
Реальный ущерб отделяется от неполученного дохода: у них разная доказательственная судьба и разная досудебная дорога. Упущенная выгода считается с учётом предпринятых мер и сделанных приготовлений.
Права клиента здесь вырастают из обязанностей советника, а не из размера потерь
| Право | Что оно означает | Норма |
|---|---|---|
| Требовать добросовестности и действий в вашу пользу | Услуги по инвестиционному консультированию оказываются добросовестно, разумно и в интересах клиента — это самостоятельная обязанность, а не пожелание | п. 1 ст. 6.2 ФЗ-39 |
| Получить рекомендацию по своему профилю | Профиль складывается из ожидаемой доходности, периода её расчёта и допустимого для вас риска убытков; порядок его определения устанавливает Банк России | п. 2 ст. 6.2 ФЗ-39 |
| Видеть в рекомендации риски | Описание бумаги, описание планируемой сделки и описание связанных с ними рисков входят в рекомендацию обязательно | п. 5 ст. 6.2 ФЗ-39 |
| Знать о конфликте интересов | Рекомендация содержит указание на его наличие либо отсутствие, а о вознаграждении от третьих лиц вас уведомляют одновременно с рекомендацией | п. 5, 7 ст. 6.2 ФЗ-39 |
| Знать условия договора до подписи | Достоверная информация о договоре, его условиях и рисках исполнения предоставляется на бумаге или в электронной форме | п. 1 ст. 6.1 ФЗ-39 |
| Проверить статус консультанта | Единый реестр инвестиционных советников ведёт Банк России и предоставляет сведения из него заинтересованным лицам | п. 3 ст. 6.1 ФЗ-39 |
| Требовать полного возмещения | Возмещение в полном размере ставит вас в положение, в котором вы находились бы при надлежащем исполнении обязательства | п. 2 ст. 393 ГК |
| Отказаться от договора при ненадлежащей информации | Если возможности получить информацию при заключении договора не дали, потребитель в разумный срок отказывается от исполнения, требует уплаченное назад и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗоЗПП |
| Не доказывать специальных познаний | Требования о возмещении убытков из недостоверной или неполной информации рассматриваются исходя из предположения, что таких познаний у вас нет | п. 4 ст. 12 ЗоЗПП |
Граница ответственности проведена в самом законе, и она проходит не по сумме потерь
Инвестиционное консультирование — это оказание консультационных услуг в отношении ценных бумаг, сделок с ними и договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, путём предоставления индивидуальных инвестиционных рекомендаций. Оно ведётся на основании отдельного договора об инвестиционном консультировании. Советником вправе называться только юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, состоящий в саморегулируемой организации участников финансового рынка и включённый в единый реестр Банка России; сами слова «инвестиционный советник» и производные от них разрешено использовать в фирменном наименовании только таким лицам.
Ответственность описана в законе двумя встречными правилами. Первое: советник отвечает за неисполнение и ненадлежащее исполнение своих обязанностей при оказании услуг — по законодательству и по договору. Второе, встречное: он не отвечает за убытки, причинённые рекомендацией, которая была основана на недостоверной информации, представленной самим клиентом. Проверять достоверность того, что вы написали в анкете, советник не обязан. Отсюда практический вывод: анкета инвестиционного профиля — не формальность, а документ, который в споре читают первым, и обе стороны опираются на него.
Из этой пары правил следует, чего в деле не будет. Не будет взыскания за то, что рынок пошёл вниз, за то, что прогноз не сбылся, и за то, что бумага оказалась убыточной. Риск изменения цены закон возлагает на инвестора и прямо требует, чтобы риск был описан в самой рекомендации — то есть предполагает, что убыток возможен. Спор поэтому строится не вокруг результата, а вокруг процедуры: запросили профиль или нет, соответствует ли рекомендация профилю, есть ли в ней описание рисков и раскрытие конфликта интересов.
Отдельная развилка — статус лица, дававшего советы. Если человек или компания в реестр советников не включены, деятельностью по инвестиционному консультированию их услуги не являются, и ссылаться на статью 6.2 не выйдет. Зато открывается другой путь: обычный возмездный договор оказания услуг, требования к качеству и информации по закону о защите прав потребителей и общая обязанность должника возместить убытки, причинённые ненадлежащим исполнением обязательства. Ответственность при этом не мягче, а иногда строже — добавляются штраф и компенсация морального вреда.
Наконец, размер. Убытки — это и реальный ущерб, и неполученные доходы, которые вы получили бы при обычных условиях оборота, если бы право не было нарушено. У инвестора большая часть требования обычно оказывается именно упущенной выгодой, а её закон велит считать с учётом предпринятых для получения дохода мер и сделанных приготовлений. Одновременно суд не вправе отказать во взыскании только потому, что размер убытков нельзя установить с разумной степенью достоверности: в таком случае он определяет размер сам, исходя из справедливости и соразмерности нарушению.
Обязанности советника и границы его ответственностиадвокат · рег. № 78/8790
Последний абзац читают как щит советника, а он работает в обе стороны. Ответственность снимается только за рекомендацию, основанную на недостоверных сведениях клиента. Если профиль вообще не запрашивали, ссылаться не на что: недостоверной информации нет там, где информации не просили.
Пять обстоятельств, без которых требование не стоит
Порядок построен так, чтобы к суду в деле уже лежали все документы советника
Здесь всё решает, к какой части требования вы идёте
Финансовый уполномоченный не рассматривает вопросы, связанные с компенсацией морального вреда и возмещением убытков в виде упущенной выгоды. У инвестора упущенная выгода часто и составляет основную часть требования: она заявляется в суд напрямую.
Цена иска складывается из двух разных требований, и от неё зависит суд
| Что | Как по иску о таких убытках | Норма |
|---|---|---|
| Кто ответчик | Инвестиционный советник — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель из единого реестра; при его отсутствии в реестре — исполнитель по возмездному договору | п. 2 ст. 6.1 ФЗ-39 |
| Цена иска | Реальный ущерб плюс упущенная выгода; вознаграждение за услугу требуется отдельной суммой при отказе от договора | п. 2 ст. 15 ГК |
| Какой суд | Мировой судья по имущественным спорам в сфере защиты прав потребителей при цене иска до ста тысяч рублей, свыше — районный суд | п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК |
| Где именно | По выбору истца: по своему месту жительства или пребывания, по месту нахождения организации, по месту заключения или исполнения договора | ч. 7 ст. 29 ГПК, п. 2 ст. 17 ЗоЗПП |
| Госпошлина | Истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от неё при цене иска до миллиона рублей; свыше — пошлина за вычетом приходящейся на миллион | п. 3 ст. 333.36 НК |
| Что требовать вместе с убытками | Возврат уплаченного вознаграждения, компенсацию морального вреда и штраф в половину присуждённого | п. 6 ст. 13, ст. 15 ЗоЗПП |
| Срок на иск после решения уполномоченного | Тридцать календарных дней после дня вступления решения в силу; копия обращения в суд направляется самому уполномоченному | ч. 3 ст. 25 ФЗ-123 |
| Ключевое ходатайство | Об истребовании у советника анкеты инвестиционного профиля, всех рекомендаций и уведомлений о конфликте интересов, если добровольно они не выданы | ст. 57 ГПК |
| Обязательные приложения | Расчёт взыскиваемой суммы, подписанный истцом, и документы, подтверждающие обстоятельства требования, с копиями для ответчика | ст. 132 ГПК |
Требования об упущенной выгоде и о компенсации морального вреда предъявляются в суд напрямую независимо от того, взаимодействует ли советник с финансовым уполномоченным.
Шесть этапов искового производства и что на каждом ещё можно изменить
Гражданское дело идёт в исковом производстве, и от стадии зависит, что ещё в вашей власти: до подачи выбирают требование и суд, после решения остаётся месяц на жалобу.
Считаем требование, собираем документы и решаем, нужен ли суд вообще. По части споров закон требует сначала направить претензию — без неё заявление вернут, и месяц уйдёт впустую.
п. 3 ст. 132 ГПК РФ — к иску прилагается подтверждение досудебного порядка, если он установлен федеральным законом
Иск подают в суд по подсудности, на бумаге или электронно. Ошибка в требовании или расчёте стоит не спора, а времени: суд оставит заявление без движения и вернёт на исправление.
ст. 131 ГПК РФ — форма и содержание искового заявления · ст. 132 ГПК РФ — перечень приложений
Судья решает вопрос о принятии в пять дней, затем выносит определение о подготовке. Здесь заявляют ходатайства об истребовании доказательств: банковскую и налоговую тайну открывает только судебный запрос, и позже суд назначает их неохотно.
ч. 1 ст. 133 ГПК РФ — пять дней на вопрос о принятии · ст. 147 ГПК РФ — определение о подготовке дела · ст. 152 ГПК РФ — предварительное судебное заседание
Стороны доказывают свою позицию, суд исследует документы и слушает свидетелей. Срок — два месяца в районном суде и месяц у мирового, но считается он от принятия заявления, а не от вашего первого обращения.
ч. 1 ст. 154 ГПК РФ — два месяца в районном суде, месяц у мирового судьи
Резолютивную часть объявляют в том же заседании, а мотивированное решение может быть готово на десять дней позже. Срок на жалобу считают именно от мотивированного решения, поэтому дату его изготовления надо знать точно.
ч. 1 ст. 199 ГПК РФ — резолютивная часть в том же заседании · ч. 2 ст. 199 ГПК РФ — составление мотивированного решения откладывается не более чем на десять дней (в редакции Федерального закона от 12.06.2024 № 135-ФЗ)
Месяц на жалобу со дня изготовления решения в окончательной форме. Не обжаловали — решение вступило в силу, и дальше дело идёт не в суде, а у пристава: лист, розыск имущества, контроль удержаний.
ч. 1 ст. 321 ГПК РФ — месяц на апелляционную жалобу · ст. 209 ГПК РФ — вступление решения в законную силу · ст. 210 ГПК РФ — исполнение после вступления в силу
Большая часть доказательств — бумаги, оставшиеся у самого советника
| Документ | Зачем он и что подтверждает | Норма |
|---|---|---|
| Договор об инвестиционном консультировании | Подтверждает, что консультирование велось на договорной основе, и задаёт объём обязанностей | п. 1 ст. 6.1 ФЗ-39 |
| Анкета инвестиционного профиля | Главный документ спора: доходность, период и допустимый риск убытков, с которыми сверяется рекомендация | п. 2 ст. 6.2 ФЗ-39 |
| Тексты рекомендаций | Проверяются на описание бумаги, описание сделки, описание рисков и указание на конфликт интересов | п. 5 ст. 6.2 ФЗ-39 |
| Уведомление о вознаграждении третьих лиц | Его отсутствие при наличии таких договоров — самостоятельное нарушение | п. 7 ст. 6.2 ФЗ-39 |
| Выписка из реестра советников | Определяет, по каким нормам идёт дело; сведения предоставляет Банк России | п. 3 ст. 6.1 ФЗ-39 |
| Отчёт брокера и поручения | Связывают совет с конкретной сделкой по дате, инструменту и объёму | ст. 56 ГПК |
| Расчёт убытков | Разделяет реальный ущерб и неполученный доход и показывает меры, предпринятые для его получения | п. 4 ст. 393 ГК |
| Требование советнику и ответ | Фиксирует попытку урегулирования и запускает досудебную ступень, если она применима | ч. 1 ст. 16 ФЗ-123 |
Переписку в мессенджерах и записи вебинаров сохраняйте вместе с датами: они не заменяют рекомендацию, но показывают, что именно вам обещали до сделки.
Требование складывается из частей с разной судьбой, и считать их надо порознь
| Составляющая | Как считается | Норма |
|---|---|---|
| Реальный ущерб | Расходы, которые вы произвели или должны будете произвести для восстановления нарушенного права, и утрата имущества | п. 2 ст. 15 ГК |
| Упущенная выгода | Неполученные доходы, которые вы получили бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы право не было нарушено | п. 2 ст. 15 ГК |
| Доход нарушителя как нижняя граница | Если советник получил доходы вследствие нарушения, упущенная выгода требуется в размере не меньшем, чем эти доходы | п. 2 ст. 15 ГК |
| Ориентир полного возмещения | Вас ставят в положение, в котором вы находились бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом | п. 2 ст. 393 ГК |
| Приготовления к получению дохода | При определении упущенной выгоды учитываются предпринятые для её получения меры и сделанные с этой целью приготовления | п. 4 ст. 393 ГК |
| Если точную цифру не вывести | Отказать только из-за невозможности установить размер с разумной достоверностью суд не вправе: он определяет его сам, исходя из справедливости и соразмерности нарушению | п. 5 ст. 393 ГК |
| Цены какого дня берутся | Существовавшие в месте исполнения обязательства в день добровольного удовлетворения требования, а если его не было — в день предъявления иска; суд вправе взять и день решения | п. 3 ст. 393 ГК |
| Уплаченное вознаграждение | При отказе от договора из-за непредоставленной информации возвращается уплаченная сумма и возмещаются другие убытки | п. 1 ст. 12 ЗоЗПП |
| Штраф потребителя | Пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в вашу пользу, за несоблюдение добровольного порядка | п. 6 ст. 13 ЗоЗПП |
| Моральный вред | Компенсируется при наличии вины, размер определяет суд, и от размера имущественного возмещения он не зависит | ст. 15 ЗоЗПП |
Убытки потребителю возмещаются в полной сумме сверх неустойки, установленной законом или договором, а уплата возмещения не освобождает исполнителя от обязательств в натуре.
Опаснее общего трёхлетнего срока короткие сроки внутри процедуры
| Случай | Срок | Продление | Норма |
|---|---|---|---|
| Иск о возмещении убытков | Три года | Со дня, когда узнали о нарушении права и о надлежащем ответчике | ст. 196, 200 ГК |
| Обращение к финансовому уполномоченному | Не более трёх лет | Считается со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении | ч. 1 ст. 15 ФЗ-123 |
| Ответ организации на заявление | Пятнадцать рабочих или тридцать календарных дней | Пятнадцать — при электронной стандартной форме и сроке нарушения до 180 дней | ч. 2 ст. 16 ФЗ-123 |
| Вступление решения уполномоченного в силу | Десять рабочих дней | Исполняется в срок, указанный в самом решении | ч. 1 ст. 23 ФЗ-123 |
| Иск при несогласии с решением | Тридцать календарных дней | Отсчёт от дня вступления решения в силу, копия иска — уполномоченному | ч. 3 ст. 25 ФЗ-123 |
| Отказ от договора из-за непредоставленной информации | Разумный срок | Определяется судом по обстоятельствам заключения договора | п. 1 ст. 12 ЗоЗПП |
Течение общего срока привязано не к дате убытка, а ко дню, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении права и о надлежащем ответчике. По инвестиционным спорам это обычно день, когда вы получили доступ к анкете профиля и увидели расхождение с рекомендацией.
Семь поводов, с которыми приходят по инвестиционным советам
Структурная нота, бессрочная облигация или производный инструмент рекомендованы человеку, у которого в анкете стоит минимальный допустимый риск убытков. Доказывается сопоставлением профиля и текста рекомендации.
Рекомендации давались, а анкеты нет ни у вас, ни в материалах советника. При отказе клиента представить информацию советник не вправе давать рекомендацию вовсе — тем более при её отсутствии.
В рекомендации нет описания риска конкретной бумаги: субординированного статуса, отсутствия защиты капитала, барьерных условий. Требование строится на неполноте обязательного содержания.
У советника был договор с третьим лицом о вознаграждении за рекомендации, о котором вас не уведомили. Это прямое нарушение отдельной обязанности, не связанное с качеством прогноза.
Лицо называет себя советником, но в едином реестре Банка России не значится. Требование переводится в плоскость обычного договора оказания услуг и закона о защите прав потребителей.
Клиенту сообщили о доходе как о заранее известном. Убытки, причинённые недостоверной или неполной информацией, возмещаются, и вопрос о вашей осведомлённости решается в вашу пользу.
Рекомендации выдавала программа. Программы, через которые предоставляются индивидуальные инвестиционные рекомендации, подлежат аккредитации в Банке России, и это обстоятельство проверяется отдельно.
Исход определяют документы, созданные до сделки, а не после потерь
Это главный документ дела. Он одновременно доказывает нарушение, если рекомендация ему не отвечает, и защищает советника, если сведения в нём вы исказили сами.
Требования к форме предоставления рекомендации устанавливает Банк России. Устный совет по телефону доказывать нечем, письменная или электронная рекомендация читается судом дословно.
Совпадение инструмента, объёма и даты поручения с рекомендацией. Если между ними месяцы и десяток самостоятельных операций, причинная связь размывается.
Реальный ущерб доказывается платёжными документами и отчётом брокера, упущенная выгода — расчётом с учётом предпринятых мер и приготовлений. Смешанная в одну цифру сумма ослабляет обе части.
От него зависит, по каким нормам идёт дело: специальные обязанности советника или общие правила об услугах и о защите прав потребителей со штрафом и моральным вредом.
Продолжение операций по тем же рекомендациям, подписанные акты об отсутствии претензий и новые пополнения счёта используются против требования и требуют объяснения.
Развилка проходит по тому, чем закончится спор об анкете профиля
Исходов немного, и почти каждый предопределён документами, собранными до подачи требования.
Четыре сюжета, повторяющиеся в спорах о качестве совета
Истец описывает потери и недовольство советами, но не называет ни одного нарушенного правила. Отказ следует потому, что риск изменения цены закон возлагает на инвестора, а рекомендация обязана содержать описание рисков — то есть убыток заранее допускается.
В профиле указан высокий допустимый риск и большой опыт операций, а в иске те же операции названы неподходящими. Освобождение от ответственности за рекомендацию по недостоверным сведениям клиента срабатывает здесь буквально.
Советник выдавал индивидуальные рекомендации, не запросив информацию для определения профиля. Обязанность нарушена самостоятельно, и спор смещается к размеру, а не к наличию нарушения.
Специальные нормы о советниках не применяются, зато применяются правила о возмездном оказании услуг и об ответственности за ненадлежащую информацию, а к взысканному добавляются штраф и компенсация морального вреда.
Первые три встречаются чаще остальных вместе взятых
Помимо самих потерь взыскивается ещё несколько сумм, и они считаются иначе
Возмещение убытков закрывает вред от нарушения. Остальное добирается отдельными требованиями.
Комментарий адвоката Вруцкогоадвокат · рег. № 78/8790
Разговор я начинаю не с суммы потерь, а с двух файлов: анкета инвестиционного профиля и текст рекомендации. Если оба есть и они друг другу соответствуют, дела, как правило, нет — есть неудачное вложение, и это разные вещи. Если анкеты нет, дело есть почти всегда, потому что закон требует определить профиль до рекомендации, а не после убытка.
Второе, о чём предупреждаю сразу. Норма, освобождающая советника от ответственности за рекомендацию по недостоверным сведениям клиента, — самый частый довод защиты. Поэтому я прошу вспомнить, что именно вы писали в анкете про опыт и допустимый риск, и сверяю это с перепиской. Приукрашенная анкета способна обрушить хорошее в остальном требование.
Третье. Статус консультанта проверяется в реестре Банка России в первые же минуты, и результат меняет всю конструкцию. Лицо в реестре — работают специальные обязанности из закона о рынке ценных бумаг. Лица в реестре нет — работает обычный договор оказания услуг, закон о защите прав потребителей, штраф и моральный вред. Второй путь нередко для клиента выгоднее.
И четвёртое, неприятное, но честное. Основная часть заявляемых инвестором убытков — это упущенная выгода, и по ней два ограничения сразу. Финансовый уполномоченный такие требования не рассматривает вовсе, а суд считает их с учётом предпринятых вами мер и приготовлений. Поэтому реальный ущерб я всегда выделяю в отдельное требование: у него другая доказательственная судьба.
Работа здесь наполовину документальная, наполовину расчётная
Порядок работы адвоката — Взыскание убытков при ненадлежащем инвестиционном консультировании
Признак простой: нарушение видно в двух документах или его надо выводить
Когда нарушение очевидно из самих бумаг:
Такие случаи закрываются заявлением: спорить не о чем, обязанность нарушена на бумаге.
Когда убыток надо связать с советом и посчитать:
Правило такое: когда нарушение читается из пары «анкета — рекомендация», хватает письма. Когда его надо выводить из переписки, отчётов и расчёта, письмом не обойтись — спор превращается в доказывание причинной связи и размера.
| Этап работы | Когда нужен | Что вы получаете | Цена |
|---|---|---|---|
| Разбор ситуации | До решения, идти ли в суд | Оценка перспективы и маршрут дела; если справитесь сами — скажу прямо | от 10,000 ₽ |
| Подготовка документов | Когда маршрут выбран | Заявление, расчёт и ходатайства, согласованные с вами до подачи | по соглашению |
| Ведение дела в первой инстанции | Спор дошёл до суда | Участие во всех заседаниях, истребование доказательств, ответы на возражения | по соглашению |
| Апелляция и кассация | Решение не устроило | Жалоба и участие в вышестоящем суде | по соглашению |
| Выезд по личному вопросу | Нужна встреча на месте | Разбор на месте и план ближайших действий | от 30,000 ₽ |
Гражданские и семейные дела в Москве и области — кто ведёт ваше дело
№ рег. № 78/8790 · адвокат
Дело ведёт адвокат Константин Александрович Вруцкий лично — от первой встречи до исполнения решения. Не помощник и не стажёр: вы разговариваете с тем, кто пойдёт в суд.
Адвокатская тайна действует с первого слова, ещё до заключения договора: рассказанное вами не может быть раскрыто никому и ни при каких условиях, а адвоката нельзя допросить о том, что он узнал от доверителя.
Соседние дела той же темы — по убыванию того, как часто их ищут
Что спрашивают чаще всего
Нет. Риск изменения цены лежит на инвесторе, и рекомендация обязана содержать описание рисков. Взыскивается вред от нарушенной обязанности: рекомендация вне профиля, отсутствие описания рисков, нераскрытый конфликт интересов.
Это сведения об ожидаемой доходности, периоде её расчёта и допустимом для вас риске убытков. Рекомендация даётся в соответствии с ним, поэтому анкету читают в деле первой.
Это его основное возражение: за убытки от рекомендации по недостоверным сведениям клиента он не отвечает и проверять их не обязан. Отвечать надо перепиской.
Наоборот, конструкция меняется: вместо специальных обязанностей советника работают правила о возмездных услугах и об ответственности за ненадлежащую информацию, а к взысканному добавляются штраф и моральный вред.
Только если организация в реестре или в перечне взаимодействующих с ним и требование не превышает пятисот тысяч рублей. Упущенную выгоду и моральный вред он не рассматривает вовсе.
Истцы по искам о нарушении прав потребителей освобождены от пошлины при цене иска до миллиона рублей. Свыше платится пошлина за вычетом приходящейся на миллион.
Не откладывайте защиту